管理學(xué)-第三章-管理基本原理和方法

1、2021/8/61第三章 管理的基本原理和方法 第一節(jié) 管理的基本原理 第二節(jié) 管理的基本方法 第三節(jié)管理的主要方法2021/8/623.1 管理原理的特征一、管理原理的主要特征1、客觀性。2、概括性。3、穩(wěn)定性。4、系統(tǒng)性。2021/8/63二、研究管理原理的意義1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3、對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。2021/8/643.2 管理原理一、人本原理 世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開(kāi)人的服務(wù)、勞動(dòng)和管理。2021/8/65人

2、本原理（一）職工是企業(yè)的主體勞動(dòng)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用的認(rèn)識(shí)過(guò)程經(jīng)歷了三個(gè)階段：1、要素研究階段2、行為研究階段 3、主體研究階段2021/8/66人本管理（二）有效管理的關(guān)鍵是職工參與。1、有效管理兩條途徑：高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰。適度分權(quán)，民主治廠，職工參與，科學(xué)管理。2、職工參與治廠的具體途徑： 職工代表大會(huì)參與監(jiān)事會(huì)參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng)2021/8/67（三）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。 只有管理者的人性達(dá)到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展，而職工隊(duì)伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵2021/8/68（四）管理是為人服務(wù)的。 總結(jié)：人本管理的基本

3、思想l企業(yè)是由人組成的l要靠人來(lái)管理l辦企業(yè)是為了滿足人的需要2021/8/693.2 管理原理二、系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分或要素組成，在一定環(huán)境下具有特定功能的有機(jī)整體。2021/8/610（二）系統(tǒng)的特征1、集合性。（最基本的特征）2、層次性。3、相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。2021/8/6113.2 管理原理（三）系統(tǒng)原理要點(diǎn)1、整體性原理。系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。 當(dāng)局部和整體發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益；并且，“整體大于各個(gè)孤立部分的總和”；不能

4、只重局部，輕全局，局部之間相互扯皮，會(huì)損壞全局利益。2021/8/6122、動(dòng)態(tài)性原理。穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。這就要求管理活動(dòng)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。 2021/8/6133、開(kāi)放性原理。不存在一個(gè)與外部環(huán)境完全沒(méi)有物質(zhì)、從理論上講，管理過(guò)程實(shí)際上應(yīng)該是一個(gè)增強(qiáng)有序化，消除不確定性和降低混亂度的過(guò)程。這就要求者必須意識(shí)到對(duì)外開(kāi)放是系統(tǒng)的生命，只有不斷與外界進(jìn)行人、財(cái)、物、信息等要素的交流，才能維持系統(tǒng)的生命，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，絕對(duì)不能把本系統(tǒng)

5、封閉起來(lái)與世隔絕地去搞管理。 2021/8/6144、環(huán)境適應(yīng)性原理5、綜合性原理2021/8/6153.2 管理原理三、責(zé)任原理三、責(zé)任原理 是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。2021/8/616 責(zé)任原理（一）明確每個(gè)人的職責(zé)1、職責(zé)界限要清楚2、職責(zé)中包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3、職責(zé)要落實(shí)到每個(gè)人2021/8/617（二）職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 三角形定理：

6、職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個(gè)邊。能力是等邊三角形的高。2021/8/618（三）獎(jiǎng)罰要分明、公正而及時(shí)。q公正的獎(jiǎng)罰要以準(zhǔn)確的考核為前提。q有成績(jī)有貢獻(xiàn)的，要及時(shí)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。q懲罰要及時(shí)而公正。2021/8/619 四、效益原理 1、效果、效率與效益 效果：指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是五無(wú)效益的。 效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2021/8/620 2、效益的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法2021/8/621 3.效益的追求 經(jīng)濟(jì)效益是管理效益的直接表現(xiàn)； 主體的管理思想是影

7、響管理效益的重要因素； 局部效益必須與全局效益相協(xié)調(diào)； 應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益；確立管理活動(dòng)的效益觀。2021/8/622 五、倫理原理 1、倫理：人與人相處的各種道德準(zhǔn)則；2、企業(yè)倫理：企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感； 3、倫理的重要性 強(qiáng)生公司?？松?021/8/623 4、倫理的特性 非強(qiáng)制性 非官方性 普遍適應(yīng)性揚(yáng)善性2021/8/624 5、倫理與法律的關(guān)系 6、倫理與效益的關(guān)系 企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)可能在短期支付大量成本，但對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相當(dāng)重要； 倫理與企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益成正相關(guān)；倫理是企業(yè)的道德基礎(chǔ)，可能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。2021/8/6253.3 管理的基本方法 管理方法一般可分：法律方

8、法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法和技術(shù)方法。2021/8/626一、法律方法1、涵義：是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。2、法律方法的形式：國(guó)家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，司法和仲裁。2021/8/6273、法律方法的特點(diǎn)：強(qiáng)制性規(guī)范性嚴(yán)肅性2021/8/6284、法律方法的優(yōu)劣法律方法的優(yōu)劣優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：明確職責(zé)、權(quán)利、義務(wù) 增強(qiáng)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性 約束每個(gè)人的行為，保正系統(tǒng)健康發(fā)展劣勢(shì)：意識(shí)薄弱2021/8/6293.3 管理的基本方法二、行政方法1、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。2、形式和實(shí)質(zhì)形式：命令、指

9、令、規(guī)定、指示、決議、通知。實(shí)質(zhì)：通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理。2021/8/6303、行政方法的特點(diǎn)權(quán)威性。強(qiáng)制性。單一性。穩(wěn)定性。無(wú)償性。2021/8/6314 4、行政方法的優(yōu)劣行政方法的優(yōu)劣（1 1）優(yōu)點(diǎn)：）優(yōu)點(diǎn)：有利于集中統(tǒng)一管理有利于集中統(tǒng)一管理 , 保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)一致一致 ; 有利于及時(shí)、靈活、有效地處理有利于及時(shí)、靈活、有效地處理特特殊問(wèn)題或緊迫殊問(wèn)題或緊迫問(wèn)題問(wèn)題 , 避免出現(xiàn)避免出現(xiàn)“一刀切一刀切”的僵化管理現(xiàn)象的僵化管理現(xiàn)象 ; 有利于與法律、經(jīng)濟(jì)等方法之間互補(bǔ)互促、結(jié)合有利于與法律、經(jīng)濟(jì)等方法之間互補(bǔ)互促、結(jié)合使用使用 , 提高整體

10、管理功效提高整體管理功效 , 從而維護(hù)組織系統(tǒng)從而維護(hù)組織系統(tǒng)的的穩(wěn)定。穩(wěn)定。2021/8/632（2）弊端 ：一是由于它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性,易導(dǎo)致搞 “ 人治 ” 。二是由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一,易導(dǎo)致權(quán)力過(guò)于集中,不便于管理分權(quán)。三是由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)垂直傳遞,易使橫向溝通困難,產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊、層層請(qǐng)示匯報(bào)、辦事效率低等官僚主義積弊。四是由于強(qiáng)制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法很難進(jìn)行持久的有效管理。2021/8/6333.3 管理的基本方法三、管理的經(jīng)濟(jì)方法1、含義：是根據(jù)客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同的經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以提高整體的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的方法。2、形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金與罰款。2021/8/6343、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)利益性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下采取管理者所預(yù)期的行為的。平等性。關(guān)聯(lián)性。2021/8/6354、經(jīng)濟(jì)方法優(yōu)劣（1）優(yōu)點(diǎn)：有利于國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益；有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。（2）注意點(diǎn) ：若單純用經(jīng)濟(jì)方法來(lái)進(jìn)行管理，會(huì)造成“一切向錢看”的不良傾向，影響其工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。2021/8/6363.3 管理的基本方法l四、管理的教育方法l種類：正面教育法l 示范教育法l 比較鑒別法l 個(gè)別談心法l 自我教育法2021/8/