上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司計費(fèi)中心技術(shù)方案（DOC 15）

1、上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司計費(fèi)中心技術(shù)方案1998年11月目 錄一、總述11.1概況11.2總體目標(biāo)1二、系統(tǒng)功能12.1 計費(fèi)系統(tǒng)功能12.2 綜合信息管理與決策系統(tǒng)功能1三、系統(tǒng)設(shè)計13.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計13.2軟件設(shè)計1四、業(yè)務(wù)關(guān)系14.1業(yè)務(wù)流程14.2各部門職責(zé)1五、設(shè)備配置和投資估算15.1設(shè)備配置15.2投資估算錯誤! 未定義書簽。六、實施步驟16一、總述1.1概況目前本公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)包括DDN、分組交換、上海熱線、無線分組、聲訊、ATM、幀中繼等，這些業(yè)務(wù)的計費(fèi)收費(fèi)工作直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益，但是現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)的計費(fèi)系統(tǒng)分布在不同地點，不同部門，由不同人員運(yùn)行、維護(hù)。如果把各項業(yè)務(wù)的

2、計費(fèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一開發(fā)，由專門人員集中負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)，將更有利于改進(jìn)、提高各系統(tǒng)性能。同時，為了科學(xué)管理，加強(qiáng)公司對各項業(yè)務(wù)的流控，公司領(lǐng)導(dǎo)需要及時、全面、準(zhǔn)確的了解各項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，作為公司管理決策的依據(jù)。此外，提供DDN、分組交換網(wǎng)、上海熱線的在線計費(fèi)信息查詢功能，將會更好的為用戶服務(wù)，樹立郵電良好的企業(yè)形象。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，公司有必要成立計費(fèi)中心，以改進(jìn)現(xiàn)有計費(fèi)系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上研制開發(fā)公司綜合信息管理決策系統(tǒng)。本方案主要討論計費(fèi)中心的結(jié)構(gòu)、功能和配置。1.2總體目標(biāo)計費(fèi)中心成立后的主要任務(wù)包括以下方面：1. 保障公司現(xiàn)有計費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為業(yè)務(wù)部門開帳收費(fèi)、銷帳核帳提供及

3、時的支撐。2. 開發(fā)和完善公司現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計費(fèi)系統(tǒng)，最終實現(xiàn)計費(fèi)系統(tǒng)由分布向集中管理，提供多種在線服務(wù)。3. 利用公司的OA系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。4. 在計費(fèi)系統(tǒng)和公司OA系統(tǒng)基礎(chǔ)上,開發(fā)公司信息決策系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。5. 根據(jù)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，為公司開發(fā)不同類型的信息管理系統(tǒng)。計費(fèi)中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該為計費(fèi)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行提供高速，可靠，安全的數(shù)據(jù)傳輸，并且具有良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)今后發(fā)展的需要。二、系統(tǒng)功能根據(jù)計費(fèi)中心的任務(wù)要求，計費(fèi)中心的工作主要由“計費(fèi)系統(tǒng)”，“OA系統(tǒng)”和“綜合信息管理與決策系統(tǒng)”來完成，下面分別介紹各系統(tǒng)的功能。2.1 計費(fèi)系統(tǒng)功能

4、根據(jù)不同的計費(fèi)方法進(jìn)行帳務(wù)統(tǒng)計，為業(yè)務(wù)部門的開帳提供及時的支撐。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷完善各種計費(fèi)功能。在市場不斷變化的形式下，根據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時調(diào)整計費(fèi)方法。提供多種形式的計費(fèi)查詢，實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)計費(fèi)數(shù)據(jù)的查詢。2.1.1帳務(wù)計算帳務(wù)計算的主要功能是根據(jù)原始數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)和用戶繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計，計算出用戶出帳所需的數(shù)據(jù)。帳務(wù)計算應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，計費(fèi)中心定期對數(shù)據(jù)庫中的資料備份。2.1.2帳務(wù)查詢帳務(wù)查詢針對不同的業(yè)務(wù)和計費(fèi)方式，為用戶提供WWW方式的原始計費(fèi)數(shù)據(jù)查詢，為業(yè)務(wù)部門工作人員提供不同安全級別的計費(fèi)查詢。2.1.3帳單打印計費(fèi)中心在統(tǒng)計好帳務(wù)數(shù)據(jù)后，需要對帳單進(jìn)

5、行打印。主要的打印工作放在計費(fèi)中心完成。同時，計費(fèi)中心為公司業(yè)務(wù)部門提供遠(yuǎn)程打印帳單的功能，便于少量用戶補(bǔ)開帳單。2.1.4核帳銷帳銷帳是帳務(wù)處理的一個重要的組成部分。計費(fèi)中心用戶銷帳處理逐步從每次只銷一個用戶到成批銷帳，直到最終條形碼銷帳。銷帳同時提供本地和遠(yuǎn)程兩種銷帳功能。2.1.5數(shù)據(jù)提供計費(fèi)中心對各種計費(fèi)數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行規(guī)范化，為郵電管理局計費(fèi)中心提供數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)郵電計費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。2.1.6應(yīng)用開發(fā)計費(fèi)中心的一個重要任務(wù)就是為公司不斷開發(fā)和完善計費(fèi)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)。應(yīng)用開發(fā)子系統(tǒng)的搭建對保證應(yīng)用開發(fā)的順利完成起著非常重要的作用。計費(fèi)中心技術(shù)人員可以在開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行各種模擬

6、試驗，對人員素質(zhì)的培養(yǎng)也是相當(dāng)重要的。2.2 綜合信息管理與決策系統(tǒng)功能加強(qiáng)對DDN、分組和熱線用戶的統(tǒng)一管理。確保統(tǒng)計核算質(zhì)量，解決統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性，尤其是向管理深度延伸，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營動態(tài)信息。在計費(fèi)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步理順整個業(yè)務(wù)流程，包括用戶注冊、開通、開帳、收費(fèi)、銷帳等，并根據(jù)管理局的要求，解決郵電內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)結(jié)算問題，使公司的管理制度規(guī)范化。三、系統(tǒng)設(shè)計本方案系統(tǒng)設(shè)計主要考慮計費(fèi)系統(tǒng)，這里不討論OA、決策系統(tǒng)具體技術(shù)設(shè)計方案。3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計開發(fā)和完善公司現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計費(fèi)系統(tǒng)，實現(xiàn)計費(fèi)的集中管理是計費(fèi)中心目前的首要任務(wù)。計費(fèi)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計以計費(fèi)系統(tǒng)為核

7、心，由計費(fèi)系統(tǒng)的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)接口組成。3.1.1廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本期計算系統(tǒng)廣域網(wǎng)接口如圖 1所示，整個網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圍繞計費(fèi)中心的星形拓樸結(jié)構(gòu)，利用DDN專線分別連接運(yùn)行部（獲取分組原始數(shù)據(jù)）、市場部（獲取用戶信息數(shù)據(jù)）、熱線機(jī)房，解決DDN、分組、上海熱線計費(fèi)。近期計算系統(tǒng)廣域網(wǎng)接口如圖 12所示。隨著公司新業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，聲訊、CDPD、ATM、幀中繼等業(yè)務(wù)計費(fèi)也將歸入本系統(tǒng)。遠(yuǎn)期計費(fèi)系統(tǒng)與系統(tǒng)關(guān)系如圖4所示，在本公司內(nèi)部，計費(fèi)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、信息決策系統(tǒng)將組成一個互相關(guān)聯(lián)的整體，計費(fèi)系統(tǒng)依靠OA系統(tǒng)提供用戶數(shù)據(jù)，同時，計費(fèi)系統(tǒng)又為信息決策系統(tǒng)提供計算數(shù)據(jù)。為了最終實現(xiàn)郵電一張帳單，計費(fèi)系統(tǒng)將

8、來為郵電管理局計費(fèi)中心提供必要的計費(fèi)數(shù)據(jù)。為保證計費(fèi)數(shù)據(jù)安全性，通過兩條分開的專線連接到上海熱線機(jī)房，其中一條傳輸計費(fèi)原始數(shù)據(jù)，另一條供用戶上網(wǎng)查詢計費(fèi)數(shù)據(jù)。3.1.2局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)計費(fèi)系統(tǒng)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)如圖 3示，計費(fèi)中心網(wǎng)絡(luò)分為賬務(wù)計算、賬務(wù)查詢、賬務(wù)打印和開發(fā)試驗四個子網(wǎng)構(gòu)成，各子網(wǎng)通過一個100M SWITCH HUB交換數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)從各對應(yīng)路由器進(jìn)入計費(fèi)中心，查詢用專線通過路由器直接和賬務(wù)查詢子網(wǎng)相連接，用戶以WWW方式直接從上海熱線查詢自己的賬務(wù)清單。由于上海熱線、分組原始數(shù)據(jù)量大，處理相對慢，并為保證數(shù)據(jù)的安全性，在賬務(wù)計算和賬務(wù)查詢時，針對不同類型的業(yè)務(wù)，采用計算和查詢兩套服務(wù)器

9、，DDN服務(wù)器可以兼作其它類型的服務(wù)器。上海熱線的原始數(shù)據(jù)量大，采用雙服務(wù)器共享磁盤陣列方式，磁盤陣列內(nèi)采用鏡像方式，這樣可以提高訪問和處理速度。帳單打印采用四臺PC機(jī)作終端，分別連接打印機(jī)，打印操作由四臺PC機(jī)控制進(jìn)行。開發(fā)試驗機(jī)房由兩臺試驗用服務(wù)器和六臺開發(fā)用PC組成。3.2軟件設(shè)計軟件設(shè)計以Sybase數(shù)據(jù)庫為中心，建立不同安全級別的使用者。由于公司業(yè)務(wù)較多，各業(yè)務(wù)之間計費(fèi)數(shù)據(jù)、資費(fèi)方法不同，針對不同的業(yè)務(wù)，分別建立各自的計費(fèi)數(shù)據(jù)庫和查詢數(shù)據(jù)庫，提供本地和遠(yuǎn)程多種訪問方式。由于上海熱線用戶數(shù)量大，從上海熱線用戶著手，在編號上逐步統(tǒng)一各種業(yè)務(wù)的用戶，為最終實現(xiàn)統(tǒng)一計費(fèi)、多層次計費(fèi)作準(zhǔn)備。圖

10、 1 計費(fèi)中心廣域網(wǎng)接口（本期）圖 2 計費(fèi)中心廣域網(wǎng)接口（近期）圖 3 計費(fèi)系統(tǒng)局域網(wǎng)圖 4 計費(fèi)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)系（遠(yuǎn)期）四、業(yè)務(wù)關(guān)系本方案僅討論的與計費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。其它系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系見相應(yīng)的方案。4.1業(yè)務(wù)流程圖 5 業(yè)務(wù)流程圖如圖 5所示，與計費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：1. 用戶注冊1.a 表示用戶在營業(yè)窗口注冊1.b窗口將用戶信息送至市場部用戶室（1.b）。2. 用戶開通2.a市場部將用戶開通工單傳至運(yùn)行部2.b運(yùn)行部將用戶是否開通反饋回市場部3. 數(shù)據(jù)采集3.a從市場部獲取用戶信息3.b從運(yùn)行部獲取用戶原始記錄信息3.c由通信科提供和電話用戶信息4. 開帳收費(fèi) 4.a將打

11、印好帳單交市場部 4.b市場部發(fā)帳單給用戶5.付費(fèi)銷帳 5.a用戶在窗口付費(fèi) 5.b窗口將用戶付費(fèi)回執(zhí)交市場部 5.c市場部到計費(fèi)中心銷帳4.2各部門職責(zé)4.2.1計費(fèi)中心計費(fèi)中心主要職責(zé)包括：1.原始計費(fèi)數(shù)據(jù)采集2.帳務(wù)計算3.帳單打?。ǔ膳鷰未蛴。?.提供多種統(tǒng)計數(shù)據(jù)5.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要完善計費(fèi)軟件6.配合市場部帳務(wù)室銷帳核帳4.2.2公司市場部市場部職責(zé)包括：1. 保證用戶信息數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性2. 補(bǔ)開用戶帳單3. 銷帳核帳4.2.3公司運(yùn)行部運(yùn)行部職責(zé)包括：1.保證工單數(shù)據(jù)及時反饋到市場部2.為計費(fèi)中心提供原始計費(fèi)數(shù)據(jù)4.2.4公司通信科通信科主要負(fù)責(zé)定期提供電話號碼和局號

12、對照表，提供公免用戶、單位用戶和個人用戶信息。五、設(shè)備配置和投資估算5.1設(shè)備配置計費(fèi)系統(tǒng)所需的軟硬件設(shè)備見表1和Error! Reference source not found.，表3。表1 硬件設(shè)備名 稱型 號數(shù)量單價(元)合價(元)備注服務(wù)器DELL6100,4G,256M, Pro200,4CPU2200000.00400000.00上海熱線計費(fèi)服務(wù)器DELL4200,12G,128M,PII266,2CPU485000.00340000.00分組計費(fèi)1臺，熱線查詢1臺，開發(fā)2臺服務(wù)器AST-MAN,12G,128M, Pro200,2CPU575000.00375000.00DDN

13、,CDPD計費(fèi)2臺，查詢3臺服務(wù)器DELL4200,12G,256M,PII266,2CPU292000.00184000.00綜合信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)器COMPAQ 64 M Proliant Pro/200,4G148000.0048000.00綜合信息管理系統(tǒng)WEB服務(wù)器磁盤陣列DELL PowerEdge 72G1300000.00300000.00微機(jī)DELLOptiPlex,4G,64M,PII266427500.00110000.00開發(fā)微機(jī)AST PIII(+), 4G,32M, MMX200225000.0050000.00開發(fā)微機(jī)AST 2G,32M,P200415000.0060000.00帳單打印微機(jī)HP 166 32M,2G816000.00128000.00綜合管理系統(tǒng)開發(fā)及報表打印便攜機(jī)DELL,200MMX,32M,3G,12.1TFT338000.00114000.00開發(fā)打印機(jī)HP 6L(6頁)23800.007600.00報表打印打印機(jī)HP 6P LaserJet16600.00660