工作分析與職位說(shuō)明書咨詢實(shí)務(wù)

1、工作分析與職位說(shuō)明書咨詢實(shí)務(wù)工作分析與職位說(shuō)明書咨詢實(shí)務(wù)AC管理咨詢公司二00九年五月導(dǎo)讀導(dǎo)讀 什么是工作分析 職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容 職位說(shuō)明用途概述 填寫前的基本概念介紹 填寫說(shuō)明 填寫注意事項(xiàng)2引例引例人力資源部門經(jīng)理A與生產(chǎn)部門經(jīng)理B的對(duì)話“我一直想不出你到底需要什么樣的操作工人我已經(jīng)為你提供了四位面試候選人，他們好象都還滿足工作說(shuō)明中規(guī)定的要求，但你卻一個(gè)也沒(méi)有錄用?！薄笆裁垂ぷ髡f(shuō)明我關(guān)心的是找到一個(gè)能夠勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來(lái)的人都無(wú)法勝任，而且，我從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)什么工作說(shuō)明。”A遞給B一份工作說(shuō)明，并逐條解釋給他聽。他們發(fā)現(xiàn)要么是工作說(shuō)明與實(shí)際工作不相符，要么就是工作說(shuō)明規(guī)定以

2、后，實(shí)際工作又有很大變化。例如工作說(shuō)明中說(shuō)明了需要有關(guān)老式鉆床的使用經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際中使用的是一種新型數(shù)控機(jī)床，需要工人掌握更多的知識(shí)。聽了B對(duì)操作工人必須具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，然后說(shuō)：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準(zhǔn)確的工作說(shuō)明，以他為指導(dǎo)，我們就能夠找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后工作加強(qiáng)聯(lián)系，這種狀況再也不會(huì)發(fā)生了?！盇BA3工作分析是什么？工作分析是什么？對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，也即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，也即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信

3、息的過(guò)程著眼于崗位及崗位要求；從崗位活動(dòng)中提煉出那些對(duì)崗位來(lái)說(shuō)是必要的和有效的條件；對(duì)崗位的系統(tǒng)概括，并不針對(duì)目前崗位上的人對(duì)崗位的系統(tǒng)概括，并不針對(duì)目前崗位上的人概念概念過(guò)程輸入過(guò)程輸入過(guò)程輸出過(guò)程輸出關(guān)于特定工作、崗位的相關(guān)信息工作說(shuō)明和工作規(guī)范。工作說(shuō)明是關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述；工作規(guī)范則是指工作須具備的知識(shí)、技能、能力及其他基本要求基本要求4為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（一）為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（一）n明晰工作職責(zé)及崗位劃分明晰工作職責(zé)及崗位劃分n確定工作要求確定工作要求n員工錄用與上崗的最低條件員工錄用與上崗的最低條件n以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容

4、以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容n為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制員工進(jìn)行自我控制n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派對(duì)工作的直接指導(dǎo)意義5為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（二）為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（二）n獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因率下降的原因n為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)為改進(jìn)工作方法

5、積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)n促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義6工作分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作工作分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作工作分析工作分析崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)薪酬體系薪酬體系崗位評(píng)價(jià)的作用崗位評(píng)價(jià)的作用n對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以相對(duì)價(jià)值表現(xiàn)崗位特征。n使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。n為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。n為建立

6、公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作，為進(jìn)行科學(xué)合理的分工提供依據(jù)以崗位評(píng)價(jià)為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是薪酬體系重要因素之一7有效的人力資源管理是在工作分析的基礎(chǔ)上通過(guò)一系列有效的人力資源管理是在工作分析的基礎(chǔ)上通過(guò)一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的招聘招聘培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃工作分析8工作分析所獲得信息的應(yīng)用工作分析所獲得信息的應(yīng)用工作分析培訓(xùn)要求崗位評(píng)價(jià)以及崗位工資確定基礎(chǔ)工作績(jī)效評(píng)價(jià)招聘選拔依據(jù)工作說(shuō)明工作規(guī)范9如何進(jìn)行工作分析（一）：工作分析方法如何進(jìn)行工作分析（一）：工作

7、分析方法觀察法觀察法資料分析法資料分析法面談法面談法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法 方方 法法關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件記錄法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法10工作分析方法：資料分析法工作分析方法：資料分析法 概念充分利用現(xiàn)有的資料加以分析整理，形成工作描述和任職說(shuō)明的方法做法如崗位責(zé)任制文本，工人的作業(yè)統(tǒng)計(jì)可以體現(xiàn)工作內(nèi)容，人事部門的人事檔案則可以體現(xiàn)任職者的基本素質(zhì)優(yōu)點(diǎn)可以充分降低工作分析的成本缺點(diǎn)因資料缺乏、陳舊等往往不能夠滿足工作分析的要求11工作分析方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法工作分析方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法概念通過(guò)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷獲取關(guān)于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法做法管理職位描述問(wèn)卷（MPDQ）、職位分析問(wèn)卷法（

8、PAQ）、任務(wù)詳細(xì)目錄法（TIQ）、體能分析問(wèn)卷法（PAAQ）、調(diào)查表法等優(yōu)點(diǎn)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，比較快捷經(jīng)濟(jì)，結(jié)果可以在各組織中進(jìn)行比較，保證公平性缺點(diǎn)會(huì)由于員工表達(dá)能力不同而結(jié)果不同，有時(shí)描述不足，有時(shí)夸大其辭，也不易觀察員工態(tài)度，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)也比較費(fèi)工夫12工作分析方法：面談法工作分析方法：面談法概念通過(guò)與員工和管理者的面談交流，獲得關(guān)于工作的信息的方法做法通常工作分析人員先與員工面談，幫助員工描述他們的職責(zé)，再與管理者面談，獲得補(bǔ)充信息，并檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性。面談內(nèi)容包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任優(yōu)點(diǎn)可以了解對(duì)方的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)，獲得信息比較充分缺點(diǎn)面談需要專門的技巧，工作分

9、析人員一般要接受專門的訓(xùn)練，而且該法耗時(shí)很多13如何進(jìn)行工作分析（三）：工作分析的工具如何進(jìn)行工作分析（三）：工作分析的工具職位職位說(shuō)明書說(shuō)明書概念概念n職位說(shuō)明書是工作分析的書面表達(dá)形式，其核心是工作分析n工作分析中的職位說(shuō)明書是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)n在此基礎(chǔ)上人力資源管理劃分為招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬四大環(huán)節(jié)，而這四個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)一不與工作分析密切相關(guān)n因此對(duì)職位說(shuō)明書進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是十分重要的14一、基本資料n 崗位名稱n 所在部門n 直接上級(jí)n 直接下級(jí)n 所轄人數(shù)n 崗位定員n 填寫人n 填寫日期職位說(shuō)明書內(nèi)容職位說(shuō)明書內(nèi)容基本資料基本資料15二、工作描述n 本職概述

10、n 職責(zé)表述n 職責(zé)所占工作時(shí)間比例n 工作任務(wù)n 權(quán)力n 工作協(xié)作關(guān)系職位說(shuō)明書內(nèi)容職位說(shuō)明書內(nèi)容工作描述工作描述16三、任職資格n 教育水平n 參考專業(yè)n 工作經(jīng)驗(yàn)n 相關(guān)知識(shí)n 相關(guān)技能職位說(shuō)明書內(nèi)容職位說(shuō)明書內(nèi)容任職資格任職資格17四、工作環(huán)境n 使用工具/設(shè)備n 工作時(shí)間特征n 工作環(huán)境職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)容工作環(huán)境工作環(huán)境18 從招聘角度來(lái)說(shuō)：從招聘角度來(lái)說(shuō)：如果某崗位缺人，該崗位所屬部門就可以依該崗職務(wù)說(shuō)明書到招聘部去要人，招聘人員并不是憑自己的好惡來(lái)招，而是依據(jù)該崗位職務(wù)說(shuō)明書中的“任職資格”一欄要求進(jìn)行篩選招到最合適的人選。這樣可以避免由于人為因素而造成的不規(guī)范，而使招

11、聘來(lái)的人員并不能勝任該崗，而且這也有效杜絕招聘中的舞弊行為，做到“因崗設(shè)人，因職設(shè)人”，從而大大提高工作效率。 從工作分配的角度說(shuō)：從工作分配的角度說(shuō)：崗位職務(wù)說(shuō)明書應(yīng)該是上級(jí)安排工作的主要依據(jù)。管理層應(yīng)對(duì)部門內(nèi)員工所從事的崗位有充分的認(rèn)識(shí)，什么崗位負(fù)責(zé)什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法，而是依據(jù)該崗位的職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行合情合理的分配工作任務(wù)。 從考核的角度來(lái)說(shuō)：從考核的角度來(lái)說(shuō)：崗位職務(wù)說(shuō)明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù)。從職務(wù)說(shuō)明書的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和要求對(duì)每位員工進(jìn)行考核，考核范圍應(yīng)僅限于職務(wù)說(shuō)明書中所列的工作內(nèi)容和職責(zé)，對(duì)其所在崗位應(yīng)做的工作中所表現(xiàn)的績(jī)效、態(tài)度、能力進(jìn)行考核，對(duì)于不

12、屬于本崗位職責(zé)的由于其他原因本人作了這件事，不應(yīng)列入對(duì)其業(yè)績(jī)的考核范圍。否則會(huì)造成“種了他人的田，荒了自己的地”這并不是企業(yè)所追求的目標(biāo)。職位說(shuō)明書作用一職位說(shuō)明書作用一19 從薪資、福利角度來(lái)說(shuō)：從薪資、福利角度來(lái)說(shuō)：崗位職務(wù)說(shuō)明書應(yīng)是員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。公司應(yīng)根據(jù)不同的崗位，所從事的工作難易程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不同崗位確定一個(gè)基本職務(wù)工資，在此崗位的所有員工職務(wù)工資應(yīng)是相同的，不同的只是他們的基礎(chǔ)工資、工齡工資、津貼等等其他的部分。確定這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書中所反映的工作內(nèi)容，通過(guò)職位評(píng)定專家小組進(jìn)行評(píng)定確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)：從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)：職務(wù)說(shuō)明書規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)

13、容，什么是我該做，什么是我負(fù)責(zé)的什么是我協(xié)助的？我應(yīng)具有什么樣的特殊能力？我要在那些方面提高？我還應(yīng)具體什么樣的知識(shí)？等等，員工會(huì)自覺(jué)的向公司所要求的方向努力的。 從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)：職務(wù)說(shuō)明書還具有給出員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向。比如員工可以認(rèn)識(shí)到目前所在的崗位，上級(jí)崗位是什么，這一方向最高能做到什么，需要什么任職資格，我還欠缺什么、我有什么優(yōu)勢(shì)，我如何通過(guò)努力獲得提升等等。職位說(shuō)明書作用二職位說(shuō)明書作用二20填寫前的基本概念介紹填寫前的基本概念介紹要素要素，是指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。例如速記人員速記時(shí)，能正確書寫各種速記符號(hào)；鋸木工鋸木頭前，從工具箱中拿出

14、一把鋸子。任務(wù)任務(wù)，是為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。例如，管理一項(xiàng)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目、打字，從卡車上卸貨等等，都是不同的任務(wù)。職責(zé)職責(zé)，是指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合。例如，人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象，將結(jié)果表格化并加以解釋，把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象等四個(gè)任務(wù)。職位職位，是指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。例如，辦公室主任，同時(shí)擔(dān)負(fù)單位人事調(diào)配、文書管理、日常行政事務(wù)處理等三項(xiàng)職責(zé)。職業(yè)職業(yè)，是指不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近

15、、相當(dāng)）的職位集合。例如，會(huì)計(jì)、工程師等。職系職系，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。例如銷售工作和財(cái)會(huì)工作是不同職系。職系與工作族同義。職級(jí)職級(jí)，是同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合。職等職等，是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。職業(yè)生涯職業(yè)生涯，是指一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。21填寫說(shuō)明一基本資料填寫說(shuō)明一基本資料崗位名稱崗位名稱：填寫你所在崗位位的名稱全稱，如：人力資源部部長(zhǎng)崗、資產(chǎn)管理崗所在部門所在部門：填寫你所在部門

16、的全稱，如：人力資源部、財(cái)務(wù)部直接上級(jí)直接上級(jí)：填寫直接領(lǐng)導(dǎo)崗位名稱，有幾個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)就填幾個(gè)，有行政和技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的，就填兩個(gè)，(如：黨委副書記、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng))直接下級(jí)直接下級(jí)：填寫直接下級(jí)崗位名稱，如XX部長(zhǎng)的直接下級(jí)是XX科長(zhǎng)，XX科長(zhǎng)的直接下級(jí)是XX崗，XX部長(zhǎng)的直接下級(jí)不包括XX科長(zhǎng)分管的人員所轄人數(shù)所轄人數(shù)：填寫直接下級(jí)的數(shù)量崗位定員崗位定員：填現(xiàn)在本崗的實(shí)際人數(shù)(如：一線生產(chǎn)崗按班次乘以每班本崗人數(shù))填寫人姓名填寫人姓名：填上填表人姓名，直接主管領(lǐng)導(dǎo)在審核內(nèi)容無(wú)錯(cuò)誤后，也在此簽字填寫日期填寫日期：填上填表日期22填寫說(shuō)明填寫說(shuō)明職責(zé)描述一職責(zé)描述一本職概述本職概述：在此處用一句話概括

17、本崗位的工作。如財(cái)務(wù)副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理工作，分管公司整體財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、成本管理、會(huì)計(jì)核算、資金總體調(diào)度、整體信息化建設(shè)以及審計(jì)工作 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：此處不用填寫職責(zé)表述職責(zé)表述：在此處填寫工作職責(zé)。詳盡標(biāo)準(zhǔn)以未從事過(guò)本崗位工作的人員可正確理解本崗位全部工作內(nèi)容為準(zhǔn)。如：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制訂公司有關(guān)管理制度，并組織執(zhí)行 p職責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)、協(xié)助、參與等順序歸納p職責(zé)表述按工作內(nèi)容、作業(yè)過(guò)程、工作對(duì)象歸納F 工作內(nèi)容 (如：負(fù)責(zé)會(huì)議組織工作、負(fù)責(zé)文件收發(fā))F 作業(yè)過(guò)程 (如：負(fù)責(zé)氮化管生產(chǎn)準(zhǔn)備工作F 工作對(duì)象 (如：組織或人、財(cái)、物、信息)p歸納為3至10條，如果10條還不能說(shuō)

18、清也可以再多填，表格不足可自行加頁(yè)，把崗位中最重要職責(zé)作為“職責(zé)一”排在前面，相同重要時(shí)，按工作時(shí)間百分比從大到小順序排列工作時(shí)間百分比工作時(shí)間百分比：填寫本項(xiàng)職責(zé)占本崗位全部職責(zé)工作時(shí)間的百分比。工作任務(wù)工作任務(wù)：在此處填寫職責(zé)中的每一步驟的任務(wù)。例如：職責(zé)是負(fù)責(zé)會(huì)議組織工作。則任務(wù)可以寫：協(xié)助會(huì)議發(fā)起者確定會(huì)議議題人員時(shí)間地點(diǎn)；負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員并督促按時(shí)到場(chǎng)；負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)議場(chǎng)所并布置會(huì)場(chǎng)；負(fù)責(zé)安排會(huì)議文秘工作；23填寫說(shuō)明填寫說(shuō)明職責(zé)描述二職責(zé)描述二權(quán)力權(quán)力：在后續(xù)空格內(nèi)填寫每項(xiàng)職責(zé)對(duì)應(yīng)該的權(quán)力，權(quán)力歸納方法如下：p權(quán)力對(duì)象：F 人：聘用解聘權(quán)、指揮權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、晉升權(quán)、工資調(diào)

19、整 權(quán)F 財(cái)：批準(zhǔn)權(quán)、審核權(quán)F 物：使用權(quán)(操作權(quán))、維護(hù)權(quán)、處置權(quán)、F 信息：收集權(quán)、發(fā)布權(quán)、核對(duì)權(quán)F 制度：制定權(quán)、擬定權(quán)F 工作任務(wù)(流程)：執(zhí)行權(quán)、控制權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)等p權(quán)力范圍： 本公司、本部門、其他部門、本崗位、本任務(wù)等p權(quán)力等級(jí)： 決定權(quán)、建議權(quán)等p權(quán)力實(shí)現(xiàn)的方式： 執(zhí)行權(quán)、提名權(quán)等工作協(xié)作關(guān)系工作協(xié)作關(guān)系：此處不用填寫內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)崗位外部協(xié)調(diào)關(guān)系：填寫公司外部協(xié)調(diào)單位，如：工商局、稅務(wù)局、外經(jīng)貿(mào)、協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人等24填寫說(shuō)明填寫說(shuō)明任職資格任職資格任職資格任職資格：此處不用填寫教育水平教育水平：填寫可滿足本崗位工作要求的最低學(xué)歷要求，如：小學(xué)、

20、初中、技校、中專、職業(yè)高中、高中、大專、本科、碩士、博士等專業(yè)專業(yè)：填寫可滿足本崗位工作要求所需學(xué)習(xí)的專業(yè)，如：化工、機(jī)械、電子、經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷、無(wú)特別要求等工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)：填寫可滿足本崗位工作要求所需工作經(jīng)驗(yàn)，如：幾年工作經(jīng)驗(yàn)、幾年相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、幾年管理工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)特別要求等相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)：為了圓滿完成某項(xiàng)工作，工作人員應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。這種知識(shí)應(yīng)包括任用后為執(zhí)行其工作任務(wù)，所需獲得的知識(shí)，以及任用前已具備的知識(shí)。 如：財(cái)務(wù)管理知識(shí)、人力資源管理知識(shí)等技術(shù)能力技術(shù)能力：填寫滿足本崗位工作要求所需的能力特性，如：人際交往能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力、應(yīng)變能力、操作能力、無(wú)特別要求等身體條件身體條件：完成某項(xiàng)工作所必須的健康要求。一般填寫健康即可，但有些工作要求站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求，應(yīng)加以紀(jì)錄并作具體說(shuō)明 25填寫說(shuō)明填寫說(shuō)明工作特點(diǎn)工作特點(diǎn)工作特點(diǎn)工作特點(diǎn)：此處不用填寫使用工具使用工具/設(shè)備設(shè)備：填寫工作中使用的工具與設(shè)備，如：包裝機(jī)械、升降機(jī)械、電腦、計(jì)算器、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、XX設(shè)備等工作環(huán)境工作環(huán)境：填寫工作環(huán)境描述，如：冷、熱、濕、燥、異味、粉塵、噪聲、強(qiáng)光等；或填寫?yīng)毩⑥k公室、合并辦公室等工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征：此處填寫工作的時(shí)間特征，如：工作時(shí)間極不固定且無(wú)規(guī)律、經(jīng)常需要加班、經(jīng)常需要下班