我國百貨業(yè)SWOT分析(正式版)

1、百貨零售經(jīng)營發(fā)展之淺見百貨店是一種重要的零售業(yè)態(tài)。按照傳統(tǒng)意義，一般認為經(jīng)營面 積在 500020000平方米左右， 經(jīng)營商品至少包括流行服飾、 化妝品、 家居用品及其他更寬泛品類商品， 不同的商品門類分布在不同樓層的 一種零售方式。它側(cè)重于對品牌價值的深度挖掘和更完善的服務(wù)功 能，滿足部分消費者的深度消費需求。 不過，考慮到購物習慣、 經(jīng)濟、 傳統(tǒng)，以及不同國家對業(yè)態(tài)分類并不嚴格等因素， 采用一種較寬泛的 定義更切合實際需要， 我們認為百貨業(yè)是以經(jīng)營商品為基本特征， 有 較大經(jīng)營場所、注重附加服務(wù)價值的零售模式。百貨業(yè)是一個既古老又重要的行業(yè)。說它古老，是因為它有著悠 久的歷史，早在 19

2、世紀中葉就已出現(xiàn)， 至今已有 154年的輝煌歷史； 說它重要， 是因為它已遍布全球， 擔負著將消費者的個人需求與制造 商供應(yīng)的商品相匹配的重要使命。 近幾十年來， 盡管生產(chǎn)方式和消費 方式發(fā)生了翻天覆地的變化， 百貨業(yè)始終作為社會發(fā)展中重要且必要 的一分子，經(jīng)歷多次變革之后，仍然服務(wù)于我們的生活，也改變著我 們的生活。百貨企業(yè)要繼續(xù)生存和發(fā)展， 必須進行轉(zhuǎn)型和調(diào)整。 一個方向是 發(fā)展新興業(yè)態(tài)，另一個方向是向現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)變，走連鎖化、特色化發(fā) 展之路。不過，無論怎樣發(fā)展，百貨公司在轉(zhuǎn)型過程中，最應(yīng)解決的 是“定位”問題。過去，對于一個店鋪的成功與否， 業(yè)內(nèi)有個秘訣是： “第一是選址，第二是選址，第

3、三還是選址?，F(xiàn)在這句話需要改一改了，應(yīng)改成： “第一是定位，第二是定位，第三才是選址首先，我們要對百貨業(yè)態(tài)的定位有個清醒的認識。 百貨店尤其是 大型百貨店要突出賣時尚、 賣品牌、 賣服務(wù)、賣功能、賣環(huán)境的特點， 以此區(qū)別于其他新型業(yè)態(tài)， 在零售業(yè)內(nèi)樹立起體現(xiàn)城市特色。 代表城 市繁榮的窗口形象。其次，是對目標客戶群的定位。我國百貨店一直存在數(shù)量眾多、 格局相似、缺乏特色、千店一面的弊端。今后國內(nèi)百貨店的出路是進 行深入細致的市場細分工作， 選準目標市場， 從正面競爭轉(zhuǎn)向錯位競 爭、互補競爭， 實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，促進商圈內(nèi)的共同繁榮和長期 繁榮。企業(yè)發(fā)展速度與企業(yè)資金資源和人力資源成正相關(guān)性，

4、資金渠 道通暢和人力資源充足將成為我國連鎖百貨企業(yè)形成長期競爭能力 的必備條件。 我國百貨類上市公司基本上打通了直接融資渠道， 資金 瓶頸已經(jīng)得到緩解， 但人力資源矛盾仍很突出， 人才培養(yǎng)速度滿足不 了企業(yè)擴張對人才的幾何級數(shù)增長，今后誰能在人才儲備、培養(yǎng)、使 用上面形成更有效的工作辦法， 誰在未來的競爭中也就占據(jù)另一個重 要的制高點，贏得了主動。 在這方面，外資成分的企業(yè)有一定的體制 優(yōu)勢。運用 SWOT 分析方法，可以勾勒出我國百貨企業(yè)的生存和發(fā)展 現(xiàn)狀（見下表）?？梢姡袊儇洏I(yè)目前優(yōu)勢和劣勢同在，機會和威 脅并存，如何揚長補短，化威脅為機遇，是決定其未來成功發(fā)展的關(guān) 鍵。中國百貨業(yè)SW

5、OT分析優(yōu)勢：劣勢：經(jīng)濟增長、人口基數(shù)管理水平、資本能力機會：威脅：市場啟動、消費升級全球化、市場細分（一）、提升管理水平與發(fā)達國家百貨公司相比，中國百貨企業(yè)供應(yīng)鏈及客戶關(guān)系管理方面的能力還很薄弱，加強二者的管理能力提升非常關(guān)鍵。1、供應(yīng)鏈管理。所謂供應(yīng)鏈是指借渠道關(guān)系把產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)向 市場的關(guān)聯(lián)企業(yè)的順序組合。美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新供 應(yīng)鏈管理的概念是供應(yīng)鏈管理包括了對涉及采購、 外包、轉(zhuǎn)化等過程 的全部計劃和管理活動。更重要的是，它也包括了與渠道伙伴關(guān)系之 間的協(xié)調(diào)和協(xié)作，涉及供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)供應(yīng)商和客戶。百貨企業(yè)中，供應(yīng)鏈管理的重點是供應(yīng)商管理。 雙贏關(guān)系已經(jīng)成 為供

6、應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范，因此，面向未來的現(xiàn)代百貨企業(yè)要在 以下方面注重提升：信息交流與共享機制供應(yīng)商的激勵機制合 理的供應(yīng)商評價方法和手段。2、客戶關(guān)系管理。美國數(shù)據(jù)庫營銷協(xié)會認為，客戶關(guān)系管理是 協(xié)助企業(yè)與客戶建立關(guān)系，使得雙方都互利的一套管理模式。 德勤咨 詢公司認為，客戶關(guān)系是用來提高客戶與公司之間關(guān)系價值的一個旅程。因此，客戶關(guān)系管理的成果意味著公司對客戶、客戶對公司都更 有價值。（二）、加強資本能力 中國百貨企業(yè)大部分局限于單店經(jīng)營，自我積累不足，自我發(fā)展 能力有限，同時， 百貨企業(yè)又要立足于商鋪運營，對于資本規(guī)模的要 求較高，因此，只有充分利用資本市場的融資渠道，方能快人一步， 搶

7、占先機。（三）、應(yīng)對全球化1、加強信息化建設(shè) 信息是百貨業(yè)經(jīng)營過程中的核心資源，相比國際百貨業(yè)對信息 化的投入占零售總額 2%的水平，我國信息化投入還遠不夠，信息化 水平也不高。 在大部分中國百貨企業(yè)， 信息管理部門只是一個輔助部 門，信息處理的意義也僅僅在于降低傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的工作強度， 而不 是用于提高信息質(zhì)量和信息的使用寬度。 在信息化要求與落實的管理 流程發(fā)生沖突時， 往往信息系統(tǒng)必須委曲求全， 或者信息化的要求被 束之高閣。中國百貨企業(yè)要想在百貨業(yè)全球化的競爭中勝出， 必須立足自身 優(yōu)勢，堅持既定戰(zhàn)略，作為管理系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)手段和優(yōu)化工具，其 信息系統(tǒng)的建設(shè)中也應(yīng)因地制宜， 自主開發(fā)。

8、作為大型百貨企業(yè)而言， 配備專業(yè)部門， 結(jié)合企業(yè)管理流程持續(xù)改進的需要， 不斷對信息系統(tǒng) 作優(yōu)化和協(xié)調(diào)，保證信息管理系統(tǒng)與實際操作流程能夠名副其實非常 重要。2、連鎖化、集約化發(fā)展 連鎖化經(jīng)營是百貨零售企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張的主流形式。百貨公司 連鎖經(jīng)營的核心是生產(chǎn)要素的集約和標準化配置， 具體體現(xiàn)在品牌商 品資源的渠道管理、 門店作業(yè)的標準化管理和選址定位標準及屬地條 件的品牌化管理， 克服傳統(tǒng)百貨行業(yè)單店經(jīng)營的孤軍奮戰(zhàn)、 勢單力薄 的弊病，形成對品牌供應(yīng)商的銷售規(guī)模優(yōu)勢和目標客戶認同能力， 優(yōu) 化供應(yīng)商管理，向上游采購的成本空間要利潤，提升核心競爭能力。實現(xiàn)連鎖化經(jīng)營首先要建好樣板店，在目標顧客

9、群的確定、商品 組合配置、促銷方式、物流配送體系建立等方面都形成出一套業(yè)內(nèi)領(lǐng) 先，可值得推廣的經(jīng)驗之后， 才能通過對樣板店的適度復(fù)制實施連鎖 擴展戰(zhàn)略。連鎖百貨店可考慮創(chuàng)建自己的商品品牌。擁有自有品牌不但能 夠保持各地門店品牌的一致性， 而且能夠降低采購成本， 同時解決了 商品品牌選擇受制于供應(yīng)商渠道的問題。實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵是信息化支持和百貨供應(yīng)商物流體系的改 變?，F(xiàn)代信息技術(shù)和物流條件的充分發(fā)展， 使商業(yè)集團有能力為供應(yīng) 商提供庫存管理和周轉(zhuǎn)的服務(wù)， 降低了供應(yīng)商商品分銷成本。 可以預(yù) 見，零售業(yè)傳統(tǒng)的就近供貨將逐漸被全球貨源通路所替代。連鎖百貨店應(yīng)該考慮重新構(gòu)筑供貨商、 零售商協(xié)同型產(chǎn)銷

10、價值鏈 體系。目前，我國供應(yīng)商多級流通、多級代理，其商品分銷成本高達 25。百貨連鎖公司今后要為供應(yīng)商減輕物流分銷和存貨周轉(zhuǎn)的負擔 做積極準備。3、品牌化、知識化發(fā)展品牌就是顧客對特定商品和服務(wù)的認知度，代表一個企業(yè)在顧 客心目中的形象和地位。 現(xiàn)在社會， 品牌等無形資產(chǎn)的重要性越來越 高于有形資產(chǎn)的價值 , 可口可樂公司自信一夜之間能從廢墟中重新崛 起，靠的就是它家喻戶曉的品牌價值。 中國百貨業(yè)不能忽視品牌建設(shè)。品牌戰(zhàn)略是一個企業(yè)核心競爭能力的形成過程。優(yōu)秀的品牌是 依靠長期積累、 細節(jié)打造才能形成的。 中國的百貨零售業(yè)如何持續(xù)有 效地實施現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代管理技術(shù)、現(xiàn)代市場營銷手段、現(xiàn)代人

11、 力資源管理手段，提升綜合素質(zhì)，是我們面臨的長期任務(wù)。圍繞品牌戰(zhàn)略，百貨店必須成為先進文化的傳播之地。今后百 貨店的消費特點， 必定是以家庭成員為單位， 既能滿足其時尚和奢侈 品的采購， 同時又能滿足其文化、 審美和精神生活的需求。 有專家說， 百貨店是一個國家經(jīng)濟的晴雨表， 也是追逐主流商業(yè)文化消費者的聚 集場所。毋庸置言的是，文化營銷將是百貨店的重要課題，一個百貨 店的文化特質(zhì)就是其品牌特質(zhì)。圍繞品牌戰(zhàn)略，百貨店必須堅持以人為本原則，建立一套先進 招聘、培訓(xùn)體系， 努力創(chuàng)建學(xué)習型組織，把百貨企業(yè)建立為學(xué)習進步 的知識聯(lián)盟， 創(chuàng)造價值和夢想的文化傳播基地。 因為只有有了造就知 識聯(lián)盟的意識，

12、才能夠真正懂得了品牌經(jīng)營的內(nèi)涵?？傊瑯I(yè)態(tài)創(chuàng)新和經(jīng)營方式創(chuàng)新是我國百貨業(yè)走向輝煌的原動 力。在此背景下， 我國百貨類上市公司更應(yīng)做行業(yè)變革的標兵，兼容 并蓄、銳意創(chuàng)新， 為引領(lǐng)中國百貨業(yè)不斷進步，趕超國際一流水平而 不懈努力。GEG WNF人生最大的幸福，莫過于連一分鐘都無法休息 零碎的時間實在可以成就大事業(yè) 珍惜時間可以使生命變的更有價值 時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連 一個人越知道時間的價 值，就越感到失時的痛苦 得到時間，就是得到一切 用經(jīng)濟學(xué)的眼光來看，時間就是一種財富 時間一點一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡 我總是感覺到時間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚 給老人帶來平靜，給年輕人帶來希望 不浪費時間，每時每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為 時間乃是萬物中最寶貴的東西，但如果浪費了，那就是最大的浪費 我的產(chǎn)業(yè)多么美， 多么廣，多么寬，時間是我的財產(chǎn)，我的田地是時間 時間就是性命，無端的空耗別人的時間，知識是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會到學(xué)習的樂趣。 新想法常常 瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時捕獲。 每天早晨睜開眼睛，深吸一口氣，給自己一個微笑，然后說： “在這美妙的一天，我又要獲得多少知識?。?” 不要為這個世界而驚嘆，要讓 這個世界為你而驚嘆！ 如果說學(xué)習有捷徑可走，