(完整word版)高校輔導(dǎo)員工作案例

1、高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作案例大學(xué)生就業(yè)受挫及調(diào)適案例概述：陳娟（化名）是會計電算化專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等。其父親為農(nóng)民，母親為農(nóng)民。父母從小對其嚴(yán)加管教，使其接觸社會機會不多，其成長過程一帆風(fēng)順。半年前參加畢業(yè)實習(xí)，應(yīng)聘到某會計事務(wù)所工作。剛參加工作時工作熱情較高，積極表現(xiàn)。一個月前因工作失誤受到部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評，自尊心受到極大傷害，感覺領(lǐng)導(dǎo)歧視自己。老師傅們都不夠熱情、負(fù)責(zé)，向他們請教總是不愛搭理，一點不像原先學(xué)校里的老師們。師傅和一些領(lǐng)導(dǎo)的文化水平并不高，任人唯親，不唯賢， 自己作為大學(xué)生卻沒有得到應(yīng)有的重用。又認(rèn)為這家公司沒有當(dāng)初宣傳的那樣好，企業(yè)管理水平也不高，感覺前途一片黑暗，個

2、人發(fā)展無望。同時在參加初級會計師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，因?qū)W習(xí)課程安排密集，學(xué)習(xí)強度大，課程跟不上，覺得愧對父母，同時還會遭到身邊同學(xué)的恥笑，這種心理負(fù)擔(dān)加劇了焦慮癥狀。如今，小陳情緒很低落，有時思維難以集中，并且感覺胸悶、身體疲憊，食欲不振，工作能力減退，不愛接觸同事，對未來沒有信心，感覺空虛、無助。案例思考：大學(xué)生畢業(yè)后，在實現(xiàn)從大學(xué)生角色到職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換過程中，由于受到主客觀原因的影響，諸多大學(xué)生在入職初期都會遭遇到角色轉(zhuǎn)換的困境， 嚴(yán)重影響到他們能否實現(xiàn)順利就業(yè)。如何面對并解決這一問題已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生必須考慮的現(xiàn)實而緊迫的問題。案例分析及解決方案：案例分析：初入職場的大學(xué)畢業(yè)生由于受到社

3、會因素、家庭因素、業(yè)務(wù)能力、自身認(rèn)知能力、人格心理發(fā)展、意志品質(zhì)以及情緒情感等主、客觀因素的影響，往往在角色轉(zhuǎn)換的過程中容易出現(xiàn)困境，主要表現(xiàn)在以下四個方面：1、“角色轉(zhuǎn)換”的認(rèn)知困境角色認(rèn)知是角色扮演的前提條件，大學(xué)畢業(yè)生能否成功地扮演“職業(yè)人”角色,取決于他對“職業(yè)人”角色的認(rèn)知程度。大學(xué)畢業(yè)生的角色認(rèn)知困境主要表現(xiàn)為角色定位模糊、職業(yè)發(fā)展意識缺乏、職業(yè)思想不穩(wěn)定、遵守職業(yè)規(guī)章制度意識不強、企業(yè)文化認(rèn)同感缺失等方面。 “大學(xué)生”與“職業(yè)人”二者的角色定位存在巨大反差，這種反差令大學(xué)畢業(yè)生感到無所適從，角色失調(diào)在所難免。如果大學(xué)畢業(yè)生不能盡快地從“大學(xué)生”的角色定位中走出來，調(diào)整角色認(rèn)知，盡

4、快明確“職業(yè)人”角色的行為規(guī)范，就會導(dǎo)致角色轉(zhuǎn)換延緩，甚至出現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換失敗。2、“角色轉(zhuǎn)換”的素質(zhì)困境角色素質(zhì)即 “角色的職業(yè)素質(zhì)”的簡稱， 是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上 , 通過教育培訓(xùn)、勞動實踐和自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的從事某一工作所必備的，在職業(yè)活動中起決定性作用的品質(zhì)和能力，主要表現(xiàn)為職業(yè)理想、職業(yè)個性、職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能等。社會和企業(yè)期望大學(xué)畢業(yè)生具備扎實的專業(yè)知識、 較強的實際操作和組織管理能力、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、健康的心理和人格等職業(yè)素質(zhì)。然而， 由于不少大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的不足，使得他們在入職適應(yīng)期間面臨許多職業(yè)困難與挑戰(zhàn)，這種角色素質(zhì)困境嚴(yán)重影響了大學(xué)畢業(yè)生順

5、利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。3、“角色轉(zhuǎn)換”的心理困境許多初入職場的大學(xué)畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換過程中，由于難以適應(yīng)入職后的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境的巨大變化，容易出現(xiàn)以下心理困境，主要包括：（1）失落心理。 由于種種原因，部分大學(xué)畢業(yè)生的工作崗位與職業(yè)理想相差甚遠(yuǎn)，在經(jīng)過努力卻又無法改變現(xiàn)狀時，就容易產(chǎn)生失落心理。（2）自傲心理。部分大學(xué)畢業(yè)生自視甚高，認(rèn)為自己是高層次的人才，輕視基層工作和基層工作人員。由于受到這種心理的影響下，他們在實際工作中“大事做不了，小事又不做”，從而很難完成角色轉(zhuǎn)換。（3）依戀心理。部分大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)常會將自己置于學(xué)生角色之中，以學(xué)生角色要求自己在工作中的言行舉止，以學(xué)生的思維方式來觀察、

6、分析和解決職場出現(xiàn)的問題，從而影響角色的順利轉(zhuǎn)換。（4）自卑心理。面對新的工作環(huán)境和生疏的人際關(guān)系，部分大學(xué)畢業(yè)生在工作中膽小、畏縮， 產(chǎn)生 “不求有功，但求無過”否定自我的消極心理。（5）浮躁心理。在入職初期，部分大學(xué)畢業(yè)生容易表現(xiàn)出 “一陣子想干這項工作， 一陣子又想干另一項工作”的浮躁心態(tài)，這種不穩(wěn)定的浮躁心態(tài)使他們工作浮于表面，難以順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。44、“角色轉(zhuǎn)換”的人際困境“以往老師的諄諄教誨 , 同學(xué)的互幫互助, 與當(dāng)今的同事間各自為政, 說話時點到為止, 使剛涉世的畢業(yè)生感到很難理解 , 難以把握 , 無所適從。”5 職場人際關(guān)系是存在利益沖突的、復(fù)雜的、微妙的人際關(guān)系，大學(xué)校

7、園內(nèi)師生之間和同學(xué)之間的人際關(guān)系則是簡單的、純潔的人際關(guān)系，二者的處理方式存在巨大差別。許多大學(xué)畢業(yè)生， 在 職場人際交往過程中，由于人際交往經(jīng)驗和人際交往技巧的不足，容易因為“較強的個性和極強的自尊心”導(dǎo)致他們與上司、同事和下屬的交往和溝通不暢，甚至產(chǎn)生隔閡，進(jìn)而使他們陷入焦慮、緊張、 害怕、回避和自我封閉等人際交往困境。如果大學(xué)畢業(yè)生長期處于一個極不和諧的人際交往困境中, 必然使他們難以實現(xiàn)由“大學(xué)生”角色到“職業(yè)人”角色的順利轉(zhuǎn)換。解決方案：1、加強角色教育，消解“角色轉(zhuǎn)換”認(rèn)知困境結(jié)合大學(xué)生特點和全面發(fā)展需要，從職業(yè)角色規(guī)范和職業(yè)角色評價兩個方面對陳娟開展角色認(rèn)知教育，引導(dǎo)她正確對待職

8、業(yè)角色規(guī)范和職業(yè)角色評價，正確領(lǐng)悟國家、社會和用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的角色要求和角色期待，幫助她調(diào)整個人需要結(jié)構(gòu)，消除社會需要與自我價值期待之間的沖突，形成正確的角色意識與角色價值評價理念。指導(dǎo)陳娟根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，在對個人和內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、選擇相應(yīng)職業(yè)或崗位、編制相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃。以職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)為載體，調(diào)動陳娟學(xué)習(xí)的主觀能動性，引導(dǎo)她進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)定位、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定和職業(yè)通道設(shè)計，引導(dǎo)她了解職業(yè)角色的社會期待、職業(yè)角色規(guī)范和職業(yè)行為模式等，幫助她建立正確的職業(yè)價值觀。2、加強職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，消解“角色轉(zhuǎn)換”素質(zhì)困境. 調(diào)動職業(yè)素質(zhì)

9、自我修煉的積極性。引導(dǎo)陳娟認(rèn)真學(xué)習(xí)、運用職業(yè)規(guī)劃設(shè)計理論對未來的職業(yè)與人生發(fā)展方向進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃；應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大學(xué)生借助職業(yè)規(guī)劃設(shè)計理論和測評工具，充分認(rèn)識自己的個性、氣質(zhì)、能力、職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等；引導(dǎo)她積極參與專業(yè)知識、專業(yè)技能和各種職業(yè)素質(zhì)教育活動， 加強 “職業(yè)形象、 職業(yè)知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能”等顯性職業(yè)素質(zhì)和 “職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)”等隱性職業(yè)素質(zhì)的修煉。3、加強職業(yè)心理教育，消解“角色轉(zhuǎn)換”心理困境首先，引導(dǎo)其做 “合理化”的解釋。在分析其求職受挫和求職焦慮的本質(zhì)原因之后，在肯定成績的同時，對其失敗進(jìn)行“合理化”解釋，糾正不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)觀和就業(yè)心理。

10、其次，轉(zhuǎn)移注意力。在求職受挫后，在初級會計的學(xué)習(xí)又受到嚴(yán)重影響，究其原因在于陳娟在學(xué)習(xí)的過程中還深陷求職失敗的情緒中不能自拔，愈想愈難受，越想越焦慮?？山ㄗh他去爬山或打球，在宣泄情緒的同時轉(zhuǎn)移其注意力，減少求職失敗的自我負(fù)強化機會。最后， 尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助。4 、加強人際交往能力培養(yǎng)，消解“角色轉(zhuǎn)換”人際交往困境人際交往能力, 是指人們之間通過傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情、了解需要和運用語言符號等途徑分析、把握人際交往信息，并營造良好人際關(guān)系的能力。給陳娟講授人際交往的理論、方法、 技巧等內(nèi)容，幫助她樹立正確的人際交往理念、 方法 , 校正不良的人際交往行為習(xí)慣；指導(dǎo)她掌握并靈活運用

11、“學(xué)會尊重人、關(guān)心人”、“正確認(rèn)識自己和他人”、“誠懇待人 , 坦誠交流”、“保持自己的個性 , 相互尊重 , 求同存異”、“善于自我暴露 , 主動加強交往”和“掌握交談藝術(shù) , 多和別人交流思想”等人際交往技巧 12 正確處理人際關(guān)系。5、職業(yè)生涯人物訪談職業(yè)生涯人物訪談是向?qū)嶋H從事某一職業(yè)的人了解該職業(yè)的技能要求及生涯發(fā)展通道。給陳娟布置一個任務(wù)，對單位的前輩進(jìn)行職業(yè)生涯人物訪談或其他已經(jīng)畢業(yè)的成功學(xué)員進(jìn)行職業(yè)生涯訪談。通過訪談了解會計工作人員在具體的工作中需要具備哪些技能和綜合能力，他們的職業(yè)生涯發(fā)展通道有哪些，這些人在達(dá)到現(xiàn)在成就之前都經(jīng)歷過哪些挫折和困惑，他們是如何通過各種途徑獲得現(xiàn)

12、在的成績。通過訪談及具體案例不僅能夠增加他的信心，明白外職業(yè)生涯的發(fā)展是伴隨著內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展不斷前進(jìn)的。面談之后，陳娟情緒有所舒緩，同時也認(rèn)識到自己之前在自我認(rèn)識和求職目標(biāo)上有所偏差，在求職準(zhǔn)備上確實不夠充分。一周之后，之前布置的作業(yè)和任務(wù)基本完成。其親朋好友對他個人的評價主要為：有主見、意志力強、自尊心強、 有很強的成功意識、對自己要求過高等。通過職業(yè)生涯訪談后的總結(jié)報告得出會計這一職業(yè)，需要從基層做起，不斷的學(xué)習(xí)新知識和新技能，注重團(tuán)隊協(xié)作，工作壓力大，但是職業(yè)前景廣泛，資深會計師薪酬高。經(jīng)驗與啟示：大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為社會和高校的一大難題，大學(xué)生擇業(yè)觀、職業(yè)道德、就業(yè)心理素質(zhì)等問題是思想政治教育的一部分，高校輔導(dǎo)員應(yīng)與時俱進(jìn)，積極了解因大學(xué)生就業(yè)問題而引起的思想政治教育的新特點和新規(guī)律，尋求新的有效的內(nèi)容、 途徑和方法，把思想政治教育滲透到大學(xué)生就業(yè)工作中去，增強思想政治教育的針對性和時效性。輔導(dǎo)員還應(yīng)不斷提升自我素質(zhì)，真正成為大學(xué)生就業(yè)的服務(wù)者、 職業(yè)生涯的指導(dǎo)師、思想的引導(dǎo)者。輔導(dǎo)員可以