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文檔簡(jiǎn)介

1、培訓(xùn)目的:1讓大家在參加培訓(xùn)之前就明確自己的培訓(xùn)目的。2使大家明白通過培訓(xùn)他們學(xué)到了什么。3使大家明確參加培訓(xùn)后,他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)有何改觀。1、從理論到實(shí)踐,從理念到動(dòng)作。公司希望新招過來的員工今天培訓(xùn),明天就可以上手。員工希望上午培訓(xùn),下午就可以使用。我們這次培訓(xùn)的主要目的是和大家一起探討如何銷售系統(tǒng)集成類產(chǎn)品,如何引導(dǎo)客戶。如何做方案。2、會(huì)后與會(huì)人員討論通過此次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到了什么東西,自己有什么樣的建議,有哪些疑惑。3、學(xué)習(xí)后的感受,一個(gè)是培訓(xùn)的內(nèi)容需要改進(jìn)的地方,另一點(diǎn)是今后培訓(xùn)的方向,大家希望聽到哪些培訓(xùn),對(duì)大家在之后的工作中有所幫助。停車場(chǎng)系統(tǒng)解決方案鄭州市瑞琳特科技有限公司聯(lián)系人:

2、*咨詢電話:話:*公司電話:/32 / 35 / 31(FAX )X X 小區(qū)車輛出入解決方案 . 34447. 8. 8. 10.101112.141818對(duì)于直接客戶而言, 他要了解的是產(chǎn)品, 而不是給他一份說明書讓他看。通常的設(shè)計(jì)方案很多是產(chǎn)品介紹為主, 突出了產(chǎn)品, 而忽視了客戶。很多情況下,客戶有需求,讓我們做方案,這個(gè)方案很有可能是讓公司決策人及相關(guān)人員去看,簡(jiǎn)單、通俗、明了、正規(guī),對(duì)于客戶的選擇有著指導(dǎo)性的作用。一、問題分析:(要指出現(xiàn)在客戶存在的問題,要一針見血,切中要害)1、車輛被盜被換現(xiàn)象, 雖然不是經(jīng)常發(fā)生, 但

3、只發(fā)生一次也將造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失;2、資金流失嚴(yán)重,主指管理人員、操作人員作假;3、惡意逃費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重(人情車放行,地霸車惡意逃費(fèi));4、經(jīng)營(yíng)與管理成本較高;5、停車煩忙時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng);6、收費(fèi)狀況混亂,根本無法或及時(shí)了解財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況;7、停放無序,亂停亂放,讓管理人員很頭痛;8、停車證(月票)難以控制,可轉(zhuǎn)借他人多次使用很難發(fā)現(xiàn);容易造假,給停車場(chǎng)投資者造成損失;9、與日益高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)與交通不相協(xié)調(diào), 尤其是高檔小區(qū),商務(wù)大廈,形象較差;10、結(jié)合客戶小區(qū)所在的地理位置,可以截一個(gè)衛(wèi)星地圖。二、需求分析:(也就是說上這套設(shè)備能帶來什么好處)1、社區(qū)、企事業(yè)單位,政府機(jī)關(guān)等非營(yíng)業(yè)性場(chǎng)

4、所,系統(tǒng)使用主要是管理需要,安防需要,形象需要。2、泊車者,進(jìn)出方便,交易速度快,節(jié)省時(shí)間,提高效率;3、現(xiàn)代化管理提升物業(yè)管理的形象與檔次,并且由于硬件設(shè)施跟上,以便物價(jià)部門核準(zhǔn)較高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):1、防止盜車,換車現(xiàn)象發(fā)生; ( 1、一車一卡,卡丟失可掛失,卡內(nèi)有車主車牌號(hào)碼,電話,密碼,方便管理人員懷疑時(shí)隨時(shí)查問; 2、全自動(dòng)或人工車牌對(duì)比; 3、全自動(dòng)或人工圖像對(duì)比)2、杜絕資金流失(人員作假) ,并確保資金安全(被盜、假幣) ;3、報(bào)表功能強(qiáng)大,使財(cái)務(wù)狀況一目了然,讓經(jīng)營(yíng)者放心;4、杜絕逃費(fèi)現(xiàn)象:一證多車,多次入場(chǎng),假停車證,人情放車;5、降低管理與經(jīng)營(yíng)成本,為顧客省錢,為

5、顧客創(chuàng)造價(jià)值;6、融資功能, 改變先停車后收費(fèi),為先交費(fèi)后停車;7、區(qū)位、車位引導(dǎo),節(jié)省泊車者時(shí)間資源,提高管理自動(dòng)化、智能化程度;8、自動(dòng)化程度較高,減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度,并且操作方便,快捷,充分體現(xiàn)科技為人服務(wù)的宗旨;9、收費(fèi)透明公正,電腦比人腦更準(zhǔn)確,并且現(xiàn)在為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提倡明明白白消費(fèi);同時(shí)也維護(hù)了投資者的利益; ( IC 卡支持脫機(jī)計(jì)費(fèi)功能)四、解決方案及效果圖:( 1)設(shè)計(jì)要點(diǎn):詳細(xì)指出客戶所在小區(qū)所要上設(shè)備道口寬度,寬度能否做成一進(jìn)一出,是否會(huì)影響消防通道( 4 米)( 2)根據(jù)客戶承受能力及溝通情況,選擇適合客戶需求設(shè)備。(近距離,中距離,遠(yuǎn)距離,還是復(fù)合型 )( 3)指出

6、不同類型車輛的管理方法: (臨時(shí)車,固定車,領(lǐng)導(dǎo)車及按時(shí)收費(fèi)的車輛 )( 4)客戶使用設(shè)備流程: (進(jìn)口取卡,車過壓地感,閘桿自動(dòng)落下,出口刷卡,電腦自動(dòng)計(jì)費(fèi),顯示屏及語音報(bào)價(jià),車過壓地感,閘桿落下 )客戶一般比較關(guān)心問題的解決方案:(一)停車場(chǎng)卡管理模式:1) .月租卡:面向經(jīng)常、定期的顧客。2) .預(yù)付費(fèi)卡:面向經(jīng)常、不定期的顧客。3) .時(shí)租卡:面向不經(jīng)常、不定期的顧客。4) .VIP 卡:面向貴賓用戶。如展覽會(huì)館等。用一張感應(yīng) IC 卡帶車進(jìn)場(chǎng),但不允許多次帶車進(jìn)場(chǎng),因?yàn)楸鞠到y(tǒng)具邏輯判斷功能,感應(yīng) IC 卡在第一次帶車進(jìn)場(chǎng)之后,系統(tǒng)便認(rèn)定該卡已入場(chǎng),同時(shí)不再允許其再入場(chǎng),除非該卡經(jīng)讀卡

7、出場(chǎng)之后才能再入。防止一卡多車情況發(fā)生。(二)系統(tǒng)防盜車的三種方式:a)車牌對(duì)比,即感應(yīng) IC 卡寫入的車牌和 用戶資料 與實(shí)際用車 的車牌是否一致,若不一致會(huì)作保安處理,這工作在出入口處完成;b)圖像對(duì)比,即感應(yīng) IC 卡進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)攝像機(jī)拍一張圖片存貯數(shù)據(jù)庫,當(dāng)車輛離開時(shí)讀卡自動(dòng)調(diào)出圖像對(duì)比,同一車輛放行,不同保安處理;c)感應(yīng) IC 卡掛失、鎖定,若車主的感應(yīng) IC 卡丟失或被盜,應(yīng)立即與車場(chǎng)聯(lián)系,予以作廢處理,防止有人用被盜的卡偷盜該卡所用的車。(三)防砸車功能壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留,閘桿不會(huì)落下,或即使桿輕碰到車輛道閘也會(huì)停止動(dòng)作并自動(dòng)啟桿。(四)智能卡具

8、有防水、 防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、 高保密度、一卡多用等特點(diǎn)。(五)道閘增加了散熱通風(fēng)口,對(duì)于夏日酷熱的天氣,依然可以正常運(yùn)行,同時(shí)散熱口向下凹槽設(shè)計(jì),增加了防雨功能,這種方案對(duì)于上下班高峰及車輛進(jìn)入高峰能夠起到高效、快捷、安全的作用。產(chǎn)品效果圖(形象客戶案例圖) :六、部分產(chǎn)品特點(diǎn)七、軟件功能特點(diǎn):(一)、安全性:軟件系統(tǒng)分操作員級(jí)、主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)三個(gè)不同級(jí)別。不同級(jí)別對(duì)應(yīng)著進(jìn)入軟件系統(tǒng)的不同密碼,故軟件系統(tǒng)具有良好的保密性與可靠性。不同等級(jí)的操作人員進(jìn)入軟件系統(tǒng)后,能實(shí)現(xiàn)不同的功能。操作員級(jí)只能實(shí)現(xiàn)基本功能;主管級(jí)能實(shí)現(xiàn)包括操作員在內(nèi)的其他一些功能,且能修改操作員密碼;經(jīng)理級(jí)是

9、最高等級(jí)的操作人員,能實(shí)現(xiàn)包括操作級(jí)、主管級(jí)在內(nèi)的所有功能,并可修改全部操作人員密碼。軟件系統(tǒng)具有良好的兼容性及資料保護(hù)性。(二)、操作簡(jiǎn)單及易維護(hù)性:(三)、各種詳細(xì)的報(bào)表,便于查詢管理。(四)、軟件兼容及升級(jí)。(五)、圖像抓拍:客戶取卡或刷卡后,攝影機(jī)機(jī)自動(dòng)抓拍,當(dāng)出來刷卡會(huì)自動(dòng)調(diào)出進(jìn)口圖像,進(jìn)行人工對(duì)比或自動(dòng)比對(duì)(車牌識(shí)別)八、本方案設(shè)計(jì)依據(jù)建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定建設(shè)部 1997 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范( JGJ T1692)建設(shè)部智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(DBJ08 4 95)上海市建委 1996建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)1997建筑和建筑群綜合布線工程施工

10、及驗(yàn)收規(guī)范中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) 1997 大樓通信綜合布線系統(tǒng)( UDT926)郵電部 1997 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范國(guó)家計(jì)委 1988九、系統(tǒng)拓樸圖智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)可以采用各種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu), 服務(wù)器與管理工作站為局域網(wǎng)( LAN )形式聯(lián)接,計(jì)算機(jī)對(duì)下位機(jī)以 RS485 總線型聯(lián)接;簡(jiǎn)潔,投入使用快,系統(tǒng)穩(wěn)定性好。投資回報(bào)率最高。其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)方框圖如下所示:臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器控制中心管理計(jì)算機(jī)車牌號(hào)錄入入口控制機(jī)入場(chǎng)時(shí)間自動(dòng)記錄讀主自寫控動(dòng)器系道統(tǒng)閘車牌號(hào)顯示出場(chǎng)時(shí)間自 出口控制機(jī)動(dòng)記錄車輛讀卡讀自寫動(dòng)器道閘十、停車場(chǎng)系統(tǒng)工作流程無車入口車輛進(jìn)入工作區(qū)有車有卡邏輯判斷請(qǐng)讀卡請(qǐng)與管理處聯(lián)系無卡電

11、腦記錄時(shí)間和圖像車輛未通過道閘開啟防砸車輛檢測(cè)出口車輛進(jìn)入工作區(qū)保安發(fā)卡無效有效攝像邏輯判斷讀卡機(jī)感應(yīng)讀取信息通行完畢道閘關(guān)閉車輛離開工作區(qū)泊車是請(qǐng)讀卡是否臨時(shí)停請(qǐng)與管理處聯(lián)系否無效電腦記錄攝像有效讀卡機(jī)感應(yīng)讀取信息時(shí)間和圖像邏輯判斷道閘開啟防砸車輛檢測(cè)道閘開啟車輛未通過值班亭讀卡交費(fèi)完成出場(chǎng)道閘關(guān)閉車輛離開工作區(qū)十一、工程實(shí)施及售后服務(wù)1、 施工人員組成 (乙方 ):項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目主管項(xiàng)目總監(jiān)硬件工程師軟件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師維護(hù)主管2、 工程執(zhí)行流程圖 :現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)確認(rèn)方案及圖紙簽定合同現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)設(shè)備材料到場(chǎng)地溝、管線基礎(chǔ)設(shè)備安裝調(diào)試安裝試運(yùn)行公司內(nèi)部驗(yàn)收交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料交付業(yè)主正

12、式驗(yàn)收3、培訓(xùn)計(jì)劃 :培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排及大致內(nèi)容地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容1.停車場(chǎng)系統(tǒng)原理及操作1 天外圍設(shè)備的操作與維護(hù)甲方指定地點(diǎn)2.3.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)1 天系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)4.本系統(tǒng)調(diào)試開通后 ,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn) ,培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi) ,也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) .4、維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問,必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決技術(shù)問題,在公司總部的工程部,設(shè)有 24 小時(shí)的熱線電話服務(wù),由專門的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。公司在

13、全國(guó)各地設(shè)有二十多個(gè)經(jīng)銷服務(wù)中心,負(fù)責(zé)各地系統(tǒng)的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、維修服務(wù)1. 故障保修時(shí),需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方;2. 供方接通知后 24 小時(shí)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理;3. 系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起,免費(fèi)保修一年,終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年;4. 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費(fèi);5. 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。6、以下情況不屬保修范圍1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞;2、自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何

14、部分(如:線路、零件)后造成損壞;3、非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。7、更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí), 供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù),帶來更多的收益。用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求,公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如:用戶對(duì)開通系統(tǒng)在容量不變的情況下,要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置,以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求,都將得到公司的及時(shí)滿足。對(duì)于新增設(shè)備,按新設(shè)備的開通來處理。8、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展

15、用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外, 還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案,記錄產(chǎn)品使用情況,為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)?!熬\服務(wù),凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)? 咨詢服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問,必要時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。? 維修服務(wù)公司 24 小時(shí)開通售后服務(wù)電話:公司承諾 鄭州市內(nèi)接到用戶電話 24 小時(shí)內(nèi)為用戶解決維修問題;河南省內(nèi)接到用戶電話 12 天內(nèi)為用戶解決維修問題;省外接到用戶電話 2 4 天內(nèi)為用戶解決維修問題。? 設(shè)備免費(fèi)保修一年

16、,保修期外,公司長(zhǎng)期提供維修服務(wù)? 更新提供服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí),供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已經(jīng)運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。十二、質(zhì)量保證方案1、質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行 .以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn) ,并通過 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系統(tǒng)認(rèn)證, 我們將按 GB/T19001 ISO9001:1994 和 GB/T6583 ISO8402 :1994 質(zhì)量體系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程

17、中所有智能管理系統(tǒng)是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行實(shí)施。2、質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系;對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展;預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行質(zhì)量控制;不斷完善產(chǎn)品技術(shù),開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品,將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié);保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤⒃趯?shí)施過程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。3、質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)控制硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案

18、總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等十個(gè)方面;軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作;產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)收集上交公司;開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案;產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審,并由行政部保存評(píng)審記錄。B.采購控制根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商,確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù);當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí),公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作,確保滿足需方的質(zhì)量要求;C顧客財(cái)產(chǎn)的控制按照合或協(xié)議要求,對(duì)顧客供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財(cái)產(chǎn),進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、貯存、保護(hù)和維護(hù),以保證顧客提供的產(chǎn)品符產(chǎn)品符合規(guī)定的要求,并得到正確的使用。D.生產(chǎn)過程控制所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí),須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施;控制來料的質(zhì)量,并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來料質(zhì)量的文件。E.檢驗(yàn)、測(cè)試控制公司設(shè)立質(zhì)檢部門,負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程,確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗(yàn)和測(cè)試;定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查;成品包裝完畢后,質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試,檢

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