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文檔簡介

1、停車場(庫)收費(fèi)管理辦法(試行)第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范停車管理工作,提高停車場(庫)服務(wù)水平,根據(jù)杭州市停車場(庫)建設(shè)和管理辦法等法律法規(guī)和本公司管理實(shí)際,特制訂本辦法。第二條 按“公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目分類管理”原則,規(guī)范停車場(庫)的日常收費(fèi)操作、應(yīng)急情況處理、現(xiàn)金管理、技能業(yè)績考核等工作,使得停車收費(fèi)管理工作趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化。第三條 由錢江新城物業(yè)公司管理的各類露天、室內(nèi)停車場(庫)適用于本辦法。以往規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。第四條根據(jù)錢江新城建設(shè)管理委員會(huì)及資產(chǎn)公司對(duì)停車收費(fèi)管理工作的統(tǒng)一部署,物業(yè)公司相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)停車場(庫) 收費(fèi)管理方案制定和日常管理

2、工作的支持、監(jiān)督、考核與協(xié)調(diào),下屬各服務(wù)中心(管理處)負(fù)責(zé)停車收費(fèi)管理工作的具體實(shí)施。第二章人員管理第五條 停車收費(fèi)管理工作的具體實(shí)施應(yīng)由物業(yè)公司下屬各服務(wù)中心(管理處)專人負(fù)責(zé),根據(jù)停車場(庫)類別、規(guī)模、使用強(qiáng)度、開放時(shí)段等條件合理構(gòu)建停車收費(fèi)管理和操作人員結(jié)構(gòu)和班次;秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、工程管理等班組予以配合,保障秩序、環(huán)境和設(shè)施設(shè)備滿足停車收費(fèi)管理工作的正常開展和應(yīng)急處理。第六條停車收費(fèi)管理人員可由綜合管理班組兼任;規(guī)模大,出入口多,且24 小時(shí)運(yùn)行的停車場(庫)可建立獨(dú)立停車收費(fèi)管理架構(gòu)及值班經(jīng)理制度。各級(jí)停車收費(fèi)管理操作人員在業(yè)務(wù)、禮儀、思想素養(yǎng)上應(yīng)符合公司要求和業(yè)務(wù)特性。第七條

3、公司可根據(jù)物業(yè)公司整體管理需要對(duì)停車收費(fèi)管理、操作人員進(jìn)行各項(xiàng)目間調(diào)派,受調(diào)派人員應(yīng)服從公司調(diào)派。第三章制度管理第八條各服務(wù)中心(管理處)應(yīng)根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立收費(fèi)備用金申領(lǐng)、退繳制度;物品申領(lǐng)制度;收費(fèi)系統(tǒng)軟硬件操作規(guī)程;收費(fèi)工作記錄制度、收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急收費(fèi)操作規(guī)程;收費(fèi)現(xiàn)金管理制度;交接班制度;收費(fèi)減免制度;培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度等并由公司審核通過后予以實(shí)施。第七條各服務(wù)中心(管理處)應(yīng)根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立收費(fèi)管理員、收費(fèi)班長和收費(fèi)員崗位職責(zé)并由公司審核通過后予以實(shí)施。第九條物業(yè)公司相關(guān)職能部門根據(jù)各停車場(庫)實(shí)際運(yùn)營特點(diǎn)、停車收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能和勞動(dòng)強(qiáng)度,按照多勞多得、技高薪高、獎(jiǎng)罰分明的原則建立

4、施行收費(fèi)員差別化薪酬待遇政策并由公司審核通過后予以實(shí)施。第十條停車收費(fèi)各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)根據(jù)各停車場(庫)實(shí)際運(yùn)營工作出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新矛盾,不斷優(yōu)化,逐步形成停車收費(fèi)管理所涉及的人員、資金、物品、設(shè)施設(shè)備等方面的規(guī)范化、科學(xué)化管理局面。第四章停車及收費(fèi)管理第十一條 各停車場收取的主要費(fèi)用為車位租賃使用費(fèi)、車位臨時(shí)停放服務(wù)費(fèi)和車位物業(yè)管理費(fèi),其他費(fèi)用為停車卡工本費(fèi)或押金。收費(fèi)模式根據(jù)各停車場經(jīng)營模式不同分別為代收代繳和自營自收。第十二條 停車場(庫)的停車位的使用性質(zhì)分為長期租賃和臨時(shí)停放,費(fèi)用收取方式為包月包年和臨時(shí)收費(fèi)(含抵價(jià)卡券) 。第十三條 各停車場(庫)停車位的使用性質(zhì)由公司根據(jù)管委會(huì)和資

5、產(chǎn)公司要求決定不同使用性質(zhì)的停車位的區(qū)域、數(shù)量或比例。各服務(wù)中心做好長租客戶申請(qǐng)、登記、信息錄入、收費(fèi)和建賬等工作,公司相關(guān)職能部門審核確認(rèn)。車位長期租賃辦理手續(xù)應(yīng)建立高效、便捷的辦理流程。第十四條 臨時(shí)停放車輛應(yīng)根據(jù)物價(jià)部門審核通過的各停車場(庫)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行臨時(shí)收費(fèi),各服務(wù)中心不得擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如物價(jià)部門審核通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中有上下費(fèi)用浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的,由公司確定或調(diào)整實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條 各服務(wù)中心根據(jù)費(fèi)用減免制度嚴(yán)格控制免費(fèi)停車用戶類型和數(shù)量,加強(qiáng)現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)、監(jiān)督和檢查;現(xiàn)場操作人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)費(fèi)用減免的客戶進(jìn)行必要的核驗(yàn)并做詳細(xì)記錄。第五章 現(xiàn)金票據(jù)管理第十六條各停車場(庫

6、)的各項(xiàng)費(fèi)用的支付方式為現(xiàn)金支付或抵價(jià)卡券支付,暫不提供其他支付方式。費(fèi)用的收取應(yīng)開具相應(yīng)正規(guī)票據(jù)。票據(jù)不得擅自挪用。第十七條 公司應(yīng)根據(jù)各停車場(庫)收費(fèi)特點(diǎn)負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)收費(fèi)主體單位按時(shí)、合理分配各類面額發(fā)票和收據(jù)。第十八條 在各發(fā)票領(lǐng)取和交接環(huán)節(jié)應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確,有據(jù)可查,且必須移交接收兩人同時(shí)在場。制定票據(jù)領(lǐng)用、交接和驗(yàn)消相應(yīng)的辦理流程。第十九條 各服務(wù)中心(管理處)根據(jù)停車場(庫)和自身管理實(shí)際,發(fā)放管理和操作人員一定金額的備用金。第二十條收費(fèi)員、班組長、管理員等人員在現(xiàn)金收取、交接過程中,應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì),避免假鈔、錯(cuò)收、錯(cuò)繳等各類收費(fèi)事故。現(xiàn)金交接應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確,有據(jù)可查,且必須移交接收兩人同

7、時(shí)在場?,F(xiàn)金繳存應(yīng)保留有效憑證,且兩人同往辦理。有條件的服務(wù)中心(管理處) ,公司可協(xié)調(diào)協(xié)作銀行申請(qǐng)上門收款服務(wù)。第二十一條存放票據(jù)的保險(xiǎn)箱擺放位置應(yīng)合理、安全,并有專人值守。保險(xiǎn)箱鑰匙由指定專人負(fù)責(zé),不得借用和復(fù)制。第六章其他第二十二條各服務(wù)中心(管理處)對(duì)停車收費(fèi)有關(guān)的車位使用數(shù)據(jù)、客戶資料、停車卡證、各類結(jié)算現(xiàn)金和票據(jù)等做好登記臺(tái)賬,日?qǐng)?bào)、月報(bào)等工作。第二十三條各服務(wù)中心(管理處)應(yīng)根據(jù)上級(jí)各部門要求做好階段或長效的信息統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作。第二十四條公司各職能部門應(yīng)協(xié)調(diào)停車收費(fèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)單位和施工單位應(yīng)履行的技術(shù)交底培訓(xùn)和維護(hù)保養(yǎng)工作;各服務(wù)中心(管理處)應(yīng)做好人員培訓(xùn)、交底,規(guī)范設(shè)

8、施設(shè)備操作規(guī)程,做好停車收費(fèi)設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維保監(jiān)管,保證停車收費(fèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第二十五條各服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)上級(jí)各部門要求做好停車場(庫)停車收費(fèi)系統(tǒng)改造升級(jí)和收費(fèi)支付方式多樣化的技術(shù)配合、培訓(xùn)和交底工作。第二十六條各服務(wù)中心應(yīng)結(jié)合實(shí)際提前謀劃、早作打算,對(duì)于停車場(庫)內(nèi)澇、斷電、系統(tǒng)癱瘓、收費(fèi)糾紛等涉及停車收費(fèi)工作的突發(fā)事件擬定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案和處置流程并做有效培訓(xùn)、交底和演練。第二十七條本辦法自 2014 年 2 月 1 日起實(shí)施。杭州錢江新城物業(yè)管理有限公司XXXX 停車場(庫)停車收費(fèi)管理應(yīng)急預(yù)案(試行)為避免停車場(庫)收費(fèi)管理工作因各類費(fèi)用糾紛、設(shè)備故障或人為破壞等原因受阻

9、,保護(hù)收費(fèi)相關(guān)人員人身及收費(fèi)設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)錢江新城物業(yè)管理有限公司停車場(庫)收費(fèi)管理辦法有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際,特制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于本項(xiàng)目所有涉及臨時(shí)停車且需按物價(jià)審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停車收費(fèi)的停車場。二、停車收費(fèi)應(yīng)急事件分類和實(shí)施(一)收費(fèi)糾紛類:包括因停車時(shí)間爭議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)爭議、服務(wù)投訴或客戶其他利益受損所導(dǎo)致的停車費(fèi)用支付方面的爭議。收費(fèi)員應(yīng)禮貌溝通、耐心解釋,不得與客戶發(fā)生任何沖突,提倡通過溝通解決爭議完成收費(fèi)。無法妥善處理的及時(shí)通知領(lǐng)班或收費(fèi)管理員前來處置。如因糾紛導(dǎo)致車道嚴(yán)重堵塞,具備車輛引流條件的,應(yīng)由秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)導(dǎo)引車輛前往其他出入口進(jìn)出庫;不具

10、備車輛引流條件或人員財(cái)物遭受威脅的,收費(fèi)員或管理員有權(quán)決定報(bào)警或放行。作好詳細(xì)記錄。(二)系統(tǒng)設(shè)備類:因自然災(zāi)害、設(shè)施設(shè)備及安裝質(zhì)量、人為較小破壞等造成停車收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)軟硬件故障無法正常運(yùn)行,影響停車收費(fèi)管理工作的狀況。收費(fèi)員應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)班,由領(lǐng)班初步分析和排除故障。領(lǐng)班無法及時(shí)解決的應(yīng)立即通報(bào)收費(fèi)管理員或工程技術(shù)人員做進(jìn)一步排查和解決。故障無法及時(shí)解決的,在場管理員或秩序維護(hù)員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況,封閉個(gè)別車道或出入口,做好現(xiàn)場指揮和臨時(shí)引導(dǎo)設(shè)施擺放,工程人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行搶修;確因現(xiàn)場條件所限,無法利用其他出入口進(jìn)行停車收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)的,可以停車票或手持機(jī)進(jìn)行人工計(jì)時(shí)收費(fèi)(停車票一車一票,票面信息

11、打印或登記應(yīng)準(zhǔn)確、齊全)。(三)交通事故類:因發(fā)生交通事故,停車收費(fèi)系統(tǒng)遭受較大破壞且無法正常運(yùn)行,影響停車收費(fèi)管理工作的狀況。由收費(fèi)員立即通報(bào)上級(jí)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場處置,負(fù)責(zé)收取涉事車輛停車費(fèi)用。造成設(shè)備無法正常運(yùn)行的,按系統(tǒng)設(shè)備類停車收費(fèi)應(yīng)急事件處置。(四)治安刑事類:發(fā)生強(qiáng)行沖卡、尋釁滋事等非法侵犯行為或搶劫、恐怖襲擊等嚴(yán)重刑事事件造成停車收費(fèi)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行、收費(fèi)員無法正常收費(fèi)作業(yè)甚至收費(fèi)員和停車收費(fèi)系統(tǒng)遭受嚴(yán)重威脅或損害的狀況。收費(fèi)員在保證自身安全的前提下,及時(shí)通報(bào)上級(jí)管理人員,尋求現(xiàn)場秩序維護(hù)員控制現(xiàn)場秩序或局面??衫矛F(xiàn)場設(shè)施設(shè)備做好應(yīng)急記錄與取證。根據(jù)上級(jí)管理人員和警方要求,協(xié)助

12、做好案件偵查等工作。(五)各類應(yīng)急事件的處置,秩序維護(hù)員必須做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和其他配合工作,如因秩序維護(hù)或配合不利發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(六)各類應(yīng)急事件處置所必須的物資、工器具應(yīng)提前準(zhǔn)備并按指定位置存放。三、人員分工與職責(zé)(一)服務(wù)中心(管理處)主任:主要負(fù)責(zé)停車收費(fèi)系統(tǒng)和收費(fèi)員遭受較大損害的交通事故類、治安刑事類停車收費(fèi)應(yīng)急事件的處置,全面指揮、協(xié)調(diào)和組織人員救援、設(shè)施設(shè)備搶修、秩序維護(hù)、情況匯報(bào)等工作。(二)服務(wù)中心(管理處)副主任:主要負(fù)責(zé)交通事故類、治安刑事類的停車收費(fèi)應(yīng)急事件處置,指揮、協(xié)調(diào)和組織人員救援、設(shè)施設(shè)備搶修、秩序恢復(fù)等工作。處置過程和結(jié)果應(yīng)向上一級(jí)管理人

13、員及時(shí)匯報(bào)并做好書面說明。(三)服務(wù)中心綜合管理、工程管理組長:負(fù)責(zé)下一級(jí)管理人員無法及時(shí)妥善處理的收費(fèi)糾紛類、系統(tǒng)設(shè)備類停車收費(fèi)應(yīng)急事件處置。其中系統(tǒng)設(shè)備類停車收費(fèi)應(yīng)急事件的處理,工程管理組長應(yīng)根據(jù)具體情況調(diào)派下屬各類技術(shù)人員或?qū)で蠊韭毮懿块T、建設(shè)單位、施工單位幫助,及時(shí)維修或故障排除。處置過程和結(jié)果應(yīng)向上一級(jí)管理人員及時(shí)匯報(bào)并做好書面說明(四)收費(fèi)領(lǐng)班和收費(fèi)員:主要負(fù)責(zé)各類簡單停車收費(fèi)應(yīng)急事件的處置,對(duì)各類停車收費(fèi)應(yīng)急事件的及時(shí)報(bào)告,并做好相關(guān)配合工作。值班記錄應(yīng)反映各類應(yīng)急事件詳細(xì)情況。杭州錢江新城物業(yè)管理有限公司XXXX 服務(wù)中心(管理處)XXXX 停車場(庫)停車收費(fèi)系統(tǒng)管理規(guī)定(

14、試行)為確保停車收費(fèi)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,規(guī)范停車收費(fèi)系統(tǒng)軟硬件和配套附件管理,根據(jù)錢江新城物業(yè)管理有限公司停車場(庫)收費(fèi)管理辦法有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際,特制定本規(guī)定。一、設(shè)施設(shè)備管理(一)停車收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)移交情況,分為代管和自行管理兩種形式。(二)停車收費(fèi)系統(tǒng)處于代管狀態(tài)的,應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、服務(wù)中心(管理處)共同管理。服務(wù)中心負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常操作管理、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)管。設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)及時(shí)通知建設(shè)單位、施工單位予以修復(fù)。(三)停車收費(fèi)系統(tǒng)已完成移交,處于自行管理狀態(tài)的,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備及附件的登記造冊(cè)、日常操作管理,運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)管及簡單維修。系統(tǒng)發(fā)生故障的且在保修期內(nèi),應(yīng)及時(shí)通知

15、責(zé)任單位盡快修復(fù);保修期滿的應(yīng)落實(shí)相應(yīng)單位進(jìn)行定期維保,發(fā)生故障且無法及時(shí)排除的,應(yīng)及時(shí)通知維保單位盡快修復(fù)。二、系統(tǒng)權(quán)限與賬號(hào)(一)權(quán)限分類:1、管理員權(quán)限:更改系統(tǒng)及參數(shù)設(shè)置、發(fā)行卡、收費(fèi)、查賬;2、維修權(quán)限:更改系統(tǒng)及參數(shù)設(shè)置、發(fā)行卡、查賬;3、統(tǒng)計(jì)權(quán)限:收費(fèi)、查賬;4、收費(fèi)權(quán)限:收費(fèi)。(二)嚴(yán)格控制各類權(quán)限分配,各類權(quán)限應(yīng)合理對(duì)應(yīng)各級(jí)各類操作人員。各級(jí)各類操作人員應(yīng)一人一賬號(hào),賬號(hào)、密碼不得借用他人。三、系統(tǒng)操作(一)停車收費(fèi)全系統(tǒng)除特殊情況外應(yīng)保持24 小時(shí)開機(jī)狀態(tài)。(二)系統(tǒng)收費(fèi)操作以收費(fèi)員為主,查賬以領(lǐng)班、管理員為主。系統(tǒng)更改和參數(shù)設(shè)置、發(fā)行卡以管理員、工程維修為主。嚴(yán)禁無關(guān)人員

16、操作停車收費(fèi)系統(tǒng)任何部件(三)收費(fèi)員交接班時(shí)根據(jù)各自賬號(hào)進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)的賬號(hào)退出與登錄;根據(jù)培訓(xùn)交底事項(xiàng)規(guī)范操作收費(fèi)系統(tǒng),不得啟動(dòng)或操作與停車收費(fèi)作業(yè)無關(guān)的程序或功能。如遇系統(tǒng)斷電、死機(jī)、藍(lán)屏等系統(tǒng)無法正常運(yùn)行狀況時(shí),應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案通報(bào)與處置。四、系統(tǒng)附屬設(shè)施(一)系統(tǒng)終端、平臺(tái)所處的各室內(nèi)空間應(yīng)保持良好衛(wèi)生環(huán)境;嚴(yán)禁保潔、保安、客戶、員工親屬等無關(guān)人員進(jìn)入。(二)停車卡管理1、停車卡應(yīng)定期清點(diǎn),月報(bào)表須反映各類停車卡發(fā)放、退換、遺失數(shù)量及相應(yīng)金額2、各類停車卡數(shù)量不足,應(yīng)辦理相關(guān)申購手續(xù),及時(shí)補(bǔ)齊。3、長租停車卡領(lǐng)取應(yīng)收取一定金額的工本費(fèi)或押金(金額根據(jù)卡片采購成本定),開具發(fā)票或收據(jù)

17、并加蓋公章。租期屆滿未續(xù)租且以停車卡發(fā)放以押金形式開具收據(jù)的,雙方退換停車卡收據(jù)和押金。4、長租停車卡遺失的,由客戶提出書面申請(qǐng)后予以補(bǔ)辦,原卡作廢,信息錄入時(shí)覆蓋原卡信息。5、臨時(shí)停車卡遺失的,由服務(wù)中心開具相關(guān)憑證并收取一定金額工本費(fèi)(不得低于 50 元),相關(guān)憑證應(yīng)加蓋公章。領(lǐng)取相關(guān)憑證三日內(nèi),遺失卡找回要求歸還的,服務(wù)中心可按歸還卡時(shí)間通過停車收費(fèi)系統(tǒng)按實(shí)結(jié)算停車費(fèi),原收取的工本費(fèi)多退少補(bǔ)。相關(guān)憑證可至公司財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,領(lǐng)取相關(guān)憑證三日后或換取發(fā)票后服務(wù)中心不再接收遺失卡。6、所有停車卡的發(fā)行,必須由服務(wù)中心(管理處)指派專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照物業(yè)管理方案、長租合同協(xié)議或客戶申請(qǐng)及繳納金

18、額等條件準(zhǔn)確設(shè)置客戶資料、使用車場、使用期限、卡片種類等信息。杭州錢江新城物業(yè)管理有限公司XXXX 服務(wù)中心(物業(yè)管理處)XXXX 停車場(庫)停車收費(fèi)現(xiàn)金票據(jù)管理規(guī)定(試行)為加強(qiáng)資金票據(jù)管理,確保資金安全,杜絕違紀(jì)腐敗事件的發(fā)生,根據(jù)錢江新城物業(yè)管理有限公司停車場(庫)收費(fèi)管理辦法有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際,特制定本規(guī)定一、現(xiàn)金、卡券管理(一)本停車場(庫)停車收費(fèi)預(yù)先配發(fā)一定金額備用金。(二)當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)對(duì)每筆交易收取的現(xiàn)金、低價(jià)卡券清點(diǎn)并收取,要求具備一定的鑒偽能力。收費(fèi)領(lǐng)班及管理員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場收費(fèi)情況進(jìn)行不定時(shí)核對(duì)檢查。(三)交班收費(fèi)員應(yīng)就備用金、當(dāng)班停車收費(fèi)現(xiàn)金和低價(jià)卡券數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)、記

19、錄,完成交割。領(lǐng)班對(duì)各收費(fèi)崗的一個(gè)結(jié)款周期的收費(fèi)金額進(jìn)行清點(diǎn)、記錄,完成結(jié)款。結(jié)款轉(zhuǎn)交服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理人員。交割、結(jié)款、結(jié)款轉(zhuǎn)交均須交接雙方同時(shí)在場并簽字確認(rèn)。(四)停車收費(fèi)現(xiàn)金應(yīng)存入指定銀行專戶。服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)對(duì)停車收費(fèi)現(xiàn)金一日一繳,且由一名服務(wù)中心(管理處)其他工作人員陪同。現(xiàn)金繳款過程應(yīng)注意資金和人身安全。服務(wù)中心(管理處)留存繳款憑證復(fù)印件,原件交至收費(fèi)主體單位專人。節(jié)假日或特殊情況等銀行暫停對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)間的現(xiàn)金繳存,根據(jù)與收費(fèi)主體單位或公司意見處理。(五)抵價(jià)卡券由公司統(tǒng)一發(fā)行,服務(wù)中心根據(jù)相關(guān)協(xié)議合同條款定期與各單位結(jié)算。二、票據(jù)管理(一)收費(fèi)主體單位負(fù)責(zé)按時(shí)足額提供停車收費(fèi)

20、發(fā)票及收據(jù)(票據(jù)提供應(yīng)考慮節(jié)假日的預(yù)留量)。(二)各個(gè)環(huán)節(jié)的票據(jù)領(lǐng)取,交接雙方應(yīng)同時(shí)在場,認(rèn)真清點(diǎn),詳細(xì)記錄各種額度票據(jù)數(shù)量、票據(jù)號(hào)段、交接時(shí)間并簽字確認(rèn)。(三)收費(fèi)員領(lǐng)取發(fā)票憑存根聯(lián)換取等額發(fā)票。存根應(yīng)由各收費(fèi)員自行妥善保管。(四)收費(fèi)員收取停車費(fèi)的同時(shí)必須開具等額發(fā)票于客戶。如遇發(fā)票應(yīng)開未開情況,應(yīng)做好詳細(xì)記錄(時(shí)間、車號(hào)、金額、未開原因),嚴(yán)禁占為私有或挪作他用。(五)發(fā)票或存根遺失的,由責(zé)任人賠付等額現(xiàn)金。錢江新城物業(yè)管理有限公司XXXX 服務(wù)中心(管理處)XXXX 停車場(庫)臨時(shí)停車收費(fèi)減免規(guī)定(試行)為配合相關(guān)部門公務(wù)執(zhí)勤、工程維修搶險(xiǎn)等工作,共同維護(hù)停車場(庫)安全、有序的停車環(huán)境,根據(jù)錢江新城物業(yè)管理有限公司停車場(庫)收費(fèi)管理辦法有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際,現(xiàn)就部分因公進(jìn)出本停車場(庫)的公務(wù)用車停車費(fèi)用減免事項(xiàng)明確如下:一、減免原則:維護(hù)社會(huì)、國家穩(wěn)定,維護(hù)本項(xiàng)目及周邊社會(huì)、經(jīng)濟(jì)秩序,維護(hù)本項(xiàng)目及周邊市政配套設(shè)施運(yùn)行安全,執(zhí)行其他政治任務(wù)或特殊任務(wù)而進(jìn)出本停車場(庫)的各類公務(wù)用車均可減免停車相關(guān)費(fèi)用。二、減免對(duì)象:懸掛公安(檢查、法院) 、武警、軍隊(duì)牌照車輛;噴涂城市管理、各類救援、水電氣信等配套設(shè)施維修搶險(xiǎn)標(biāo)識(shí)圖案且確因上述需要進(jìn)出本停車場(庫)的車輛;其他攜有本服務(wù)中心認(rèn)可的免費(fèi)停車標(biāo)識(shí)的車輛。三、當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)對(duì)減免費(fèi)用車輛做好詳細(xì)記錄(車號(hào)、進(jìn)出庫時(shí)

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