看看人家才知道什么叫信任

1、看看人家，才知道什么叫信任一位臺(tái)灣人寫的 )年前，我?guī)陜H三歲多的兒子到美國(guó)旅行，寄宿親戚家。親戚拿個(gè)全新的兒童汽車安全座椅給我，說(shuō)：“這里規(guī)定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個(gè)給你用，因?yàn)槭墙鑱?lái)的，請(qǐng)盡量 不要弄臟，我還要還人?！眱芍芎?，我不再開(kāi)車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數(shù)奉還。親戚得意地對(duì)我說(shuō)： “美國(guó)的商店，兩周內(nèi)都可憑發(fā)票退貨， 所以我們常來(lái)這里借'東西。有些大陸人甚至連電視都借' 哩！你說(shuō)，美國(guó)人笨不笨？無(wú)條件退貨的漏洞這么大，他們竟然 都不知道！”來(lái)年，我到日本，在當(dāng)?shù)刈鍪碌呐_(tái)灣朋友招待我，出入都開(kāi)車。我問(wèn)：“東京地狹人稠，不是很難停

2、車嗎？ ”，“沒(méi)那么嚴(yán) 重啦！政府規(guī)定要有停車位才準(zhǔn)買車，所以車子并不像你想的那“哇！那你有停車位嘍？ 一定貴得嚇?biāo)廊藢?duì)不對(duì)？ ”，“你怎么跟日本人一樣笨！先租個(gè)停車位，等車子掛牌后，再把停車 位退掉，不就解決了？ ”幾天后，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說(shuō)：“東京養(yǎng)車容易，養(yǎng)停車位難。所以只好委屈你擠地 鐵了?！蔽荫R上向他傳授“破解之道”。沒(méi)想到他沒(méi)有“悟道”的狂喜，只淡然說(shuō)：“真要鉆漏洞,其實(shí)到處都是，比如家母住在鄉(xiāng)下，我把戶籍遷過(guò)去再買車就可以了。但是，我實(shí)際上就住東京，沒(méi)停車位卻買車，左鄰右舍會(huì) 怎么看我？開(kāi)車上班，我怎么面對(duì)同事？上司及正派的人不會(huì)這 樣做。”美國(guó)

3、商店無(wú)條件退貨的機(jī)制與日本到處漏洞的法規(guī)，都建立在“信任”的基礎(chǔ)上，當(dāng)“信任”瓦解，社會(huì)也會(huì)崩潰。也因此, 他們可以容忍政客做錯(cuò)事，卻不容許政客說(shuō)謊O我們則是“假到真時(shí)真亦假”，每個(gè)人都虛虛實(shí)實(shí)，整個(gè)社會(huì)是在“懷疑”的基礎(chǔ)上運(yùn)作。思維影響行為，而個(gè)人行為又可 擴(kuò)及影響企業(yè)服務(wù)、社會(huì)運(yùn)作。記得去羅馬搭乘地鐵時(shí)，發(fā)現(xiàn)有售票機(jī)卻沒(méi)有驗(yàn)票機(jī)。當(dāng)場(chǎng)起了疑惑，到底要如何確認(rèn)乘客有沒(méi)有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習(xí)慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應(yīng)對(duì)之道。對(duì)于意大利人而言，我們會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎么可以不買票呢？?jī)煞较敕ó?dāng)下有了差異。如果你真想知道是不是可以

4、不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會(huì)被富有正義感又雞婆的意大利人發(fā) 現(xiàn)，因?yàn)樗顺蓵?huì)去舉發(fā)你。到時(shí)候罰款可就是車價(jià)的數(shù)倍，而 且丟臉還丟到國(guó)外去，真是賠了夫人又折兵。建立信任，不容易，卻很重要！當(dāng)彼此信任度越高，管理就越少。路，走對(duì)了，就不怕遙遠(yuǎn)。在紐約，有一次參觀有名的“大都會(huì)博物館”。付了錢，柜臺(tái)給我們一個(gè)約 10 圓臺(tái)幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方 便我們別在衣領(lǐng)上。友人告訴我參觀中途可以隨時(shí)出來(lái)，如果還要再進(jìn)去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進(jìn)入。確定不 再進(jìn)去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃柜中。10我問(wèn)：“門票的形式、顏色有每天換嗎？”朋友回答：“沒(méi)有”

5、，“那會(huì)不會(huì)有人把門票帶回家，過(guò)幾天再來(lái)呢？或是人進(jìn)去只買 5 張門票，其中人再把門票帶出來(lái)給其它人？”朋友大笑：“只有臺(tái)灣人會(huì)這么想！美國(guó)人想法單純多了，進(jìn)去就是要買門票，不再進(jìn)去，就繳回門票。基本上美國(guó)人相信 大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少?！眲x那間讓我覺(jué)得很慚愧，我們的防弊多于興利的觀念，鉆漏洞的念頭竟是文化的一部份。最近幫臺(tái)積電上課，發(fā)現(xiàn)臺(tái)積電的餐廳跟科學(xué)園區(qū)的其它廠商一樣，采用外包模式，一樣干凈整潔明亮。所不同的是餐廳沒(méi)有人幫你打菜，要吃什么一切自己來(lái)，發(fā)水果的地方貼了一張紙條 每人限拿一袋 （洗好切好的 ）。連入口處也很少有人在管， 進(jìn) 餐廳自己用識(shí)別證刷卡，月底自動(dòng)從薪水中扣除。位臺(tái)積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒(méi)刷卡，第次警告，第二次就開(kāi)除。當(dāng)彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防范、圍堵、監(jiān)督。不但降低 生產(chǎn)力，工作也被動(dòng)，不愉快。各位親愛(ài)的伙伴 .您是否也發(fā)現(xiàn)當(dāng)您和周遭朋友、同事處于信任的環(huán)境中，做起事情來(lái)都非常的有 效率，而且默契十足；但是，處于猜忌和不諒解的情形下，任何 事物都進(jìn)展