MSI六標準差專案推動-分析ppt課件

1、ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.James ChiuJune 2019ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.分析分析: : 單元目標單元目標 完成本單元學習後，你將能夠：完成本單元學習後，你將能夠： 確定和描述導致問題的根本原因 選擇最適用的分析工具 應用下列工具： 因果圖 (包括原因篩選 ) 5個“為什麼” 散佈圖 流程圖分析ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.通用工具通用工具 以數(shù)據(jù)為基礎的決策制定一般以下列趨勢進行： 在測量階段，有如下四種重要方法，用於收集數(shù)據(jù)，總結數(shù)據(jù)信

2、息和信息的交流 本單元中我們還要學習其他有用方法，應用下列三種工具分析根本原因和闡述相關性 Ishikawa博士將這些工具稱為“七種基本工具”。他認為，通過這七種工具，我們能找出95流程改進項目的根本原因。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 問題根源問題根源 交流交流 決策決策趨勢圖控制圖排列圖直方圖因果分析與5個為什麼”關聯(lián)散布圖一一一一一一一一No流程圖分析YesConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD. 因果圖旨在確定偏差來源和追溯根本原因 偏差來源按照4M,E,P的方法進行分類 根據(jù)業(yè)務狀況的不同，其他的分類方法可能更合適 應用親和圖也可以幫助我們找到更有用的分類法因果圖因果圖

3、設設 備備測測 量量方方 法法環(huán)環(huán) 境境人人 員員原原 料料結結 果果來源來源來源來源來源來源ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.舉例：項目舉例：項目#14494#14494ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.篩選原因篩選原因 這種原因是造成偏差的主要來源(SOV)嗎？ V 很可能 S 有可能 N 不可能 這種原因所造成的問題容易解決或被控制嗎？ V 很容易 S 相對容易 N 不容易 在因果圖中，針對每個原因從以上兩方面進行分析評判ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.練習：因果分析

4、練習：因果分析 應用因果圖分析項目關鍵步驟中的存在的問題應用因果圖分析項目關鍵步驟中的存在的問題 2) 2) 對每個原因進行篩選對每個原因進行篩選 來源的優(yōu)先級別來源的優(yōu)先級別 第一級第一級 VV 20 VV 20 第二級第二級 VS 50 VS 50 第三級第三級 SV 80 SV 80 第四級第四級 VN 100 VN 100 若消除了所有的若消除了所有的VV,VS,SVVV,VS,SV原因還是無法實現(xiàn)項目原因還是無法實現(xiàn)項目目標，那下一步該怎麼做？目標，那下一步該怎麼做？ 3) 3) 制定因果分析行動計劃制定因果分析行動計劃等級等級原因原因行動行動計劃計劃責任責任人人預期完預期完成日期成

5、日期V VConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD. 與因果圖結合起來使用，提問“5個為什麼的方法幫助我們將注意的焦點放在導致問題的根本原因上 為了找出根本原因，從你正試圖解決的問題開始，並問5次為什麼5個為什麼個為什麼ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.項目項目#15566為什麼原因1.為什麼不能增加電腦+打印機的定單？LOB團隊不願支持跨產品的促銷活動2.為什麼LOB團隊不願支持跨產品的促銷活動？銷售財務人員必須人工手動調整銷售報告3.為什麼銷售報告要人工手動調整？報告中利潤不太準確4.為什麼報告中利潤不太準確？促銷折扣

6、只適用於某個單一產品5.為什麼促銷折扣只適用於某個單一產品？銷售系統(tǒng)的兩種產品無法共用一個折扣模塊為什麼原因1.為什麼打印機和電腦分開配送？電腦和打印機的定單要分開處理2.為什麼電腦和打印機的定單要分開處理？電腦與打印機不可能出現(xiàn)在同一張定單中3.為什麼電腦與打印機不能出現(xiàn)在同一張定單中？無法從工廠撲捉到定單信息4.為什麼無法從工廠撲捉到定單信息？沒有打印機服務號的信息5.為什麼沒有打印機服務號的信息？當系統(tǒng)運行到LSP時才能撲捉到打印機服務號的信息生產系統(tǒng)生產系統(tǒng)的局限性的局限性VSMother NatureMaterialMachineMethodManMeasureMultipleDal

7、ivaryPoor CEDlstance to customerTransporiation delays SNVNMultiple product sourcesDifferent LSP uses Different systemsPreduct quality SNOrder EntrySystem limitatiVSBacklogVS Inaccurate maginsFor multi_LOB ordersSSSVSSVSVSVS定單系統(tǒng)定單系統(tǒng)的局限性的局限性ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.5個為什麼個為什麼問題描述：為什麼？原因解決根本

8、原因的行動措施：ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.散散 布布 圖圖 散布圖用來顯兩變量間的可能關系 在下圖中,哪個變量是自變量 ？ 在下圖中,哪個變量是因變量？ X軸代表自變量(輸入),Y軸代表因變量(輸出) 如果X值已知,就能估算出落在某個范圍內的Y值 散布圖可以在驗証過的X值范圍內估算Y值 在試驗范圍外的推測有一定的風險!後拉距離行駛距離ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.散布圖的變量相關性散布圖的變量相關性強正相關強正相關弱正相關弱正相關不不 相相 關關強負相關強負相關弱負相關弱負相關其他形式其他形式Confi

9、dentialMICRO-STAR INTL CO., LTD. 繪制現(xiàn)狀流程圖,確定了關鍵步驟 關注關鍵步驟以便解決大部分的流程問題 注意不要遺漏其它潛在問題 非量化流程分析工具可用於檢驗整個流程,發(fā)現(xiàn)潛在問題 斷點分析 非增值分析 周期時間分析 這三個分析方法是精益應用的基礎進一步分析流程圖進一步分析流程圖 ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.斷點分析斷點分析 什麼是“斷點”？ 差距 現(xiàn)狀流程圖上數(shù)據(jù)缺漏或信息不完整的步驟 重復 現(xiàn)狀流程圖上重復的步驟(如返工等) 對需求不明確 不完整的客戶信息 目標沖突 例如:更快/更省 交接不明確 找出跨職能部門流

10、程上的拖延和停滯ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD. 從客戶的角度從客戶的角度, ,判斷每個步驟是否是增值活動判斷每個步驟是否是增值活動 每個增值的活動必須符合以下三個標準每個增值的活動必須符合以下三個標準: : 1. 1.存在變化存在變化, ,輸入轉換為輸出輸入轉換為輸出 2. 2. 第一次得到正確的輸出結果第一次得到正確的輸出結果 3. 3. 客戶願意為此付錢客戶願意為此付錢非增值活動非增值活動 無增值的例子無增值的例子: : 故障分析故障分析 授權授權 控制與檢查控制與檢查 延誤延誤 準備準備 轉移轉移ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.Muda 7Muda 7種浪費種浪費( (無增值活動無增值活動) ) Muda= 在流程或生產中,任何不必要的“浪費” 生產過剩 生產供大於求 等待 生產中出現(xiàn)的等待或延誤 運輸 不必要的交通運輸或物料轉移 不必要的的工序 流程中任何不創(chuàng)造價值的活動 過多的工序(客戶並不願意購買的附加創(chuàng)造) 庫存 過多的在生產品或供應,超出了生產需求 盲目的動作 不必要的動作造成的人力浪費 更正 讓客戶不滿意的問題,按客戶要求改正缺陷ConfidentialMICRO-STAR INTL CO., LTD.周期時間分析周期時間分析 測量每個流程活動所需的時間,特別是關鍵步驟的周期