XX景區(qū)2021年國慶中秋雙節(jié)假期工作總結匯報

1、xx景區(qū)2021年國慶中秋雙節(jié)假期工作總結匯報 景區(qū)國慶中秋假期總結 今年十一黃金周恰逢國慶中秋兩節(jié)，假期比往年多 1天，x 景區(qū)共接待海內外游客 x 萬人次，同比增加 x。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在 x 市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。 一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡 今年雙節(jié)黃金周，是長假制度實施以來的第 x 個黃

2、金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出三多三少的新特點。三多是散客多、自駕車多、新景點游客增多；三少是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)高峰不突出，客流更均衡的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。 （一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。 十一黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的 x、x 游覽線路客流呈下降趨勢，由 x 進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從 x 年十一黃金周的 x，降為這次黃金周的 x。x、x 游覽區(qū) 客流增幅明顯，同比分別增長 x 和 x，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總

3、游客數(shù)的比例，分別從 x年十一黃金周的 x 和 x，上升到這次黃金周的 x 和 x。 （二）時間分布更趨合理。 黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區(qū)。x：00 以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由 x 年十一黃金周的 x，上升至這次黃金周的 x。 （三）客源結構出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。 隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由 x 年十一黃金周的 x，減少至這次黃金周的 x。 二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強 今

4、年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在 10 月 x 日至 x 日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的 x 小時減少到這次黃金周的 x 小時，極大方便了自駕車出游的游客。x 停車場三天累計停放車輛 x 余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車 x 車次，轉運游客 x 余人次。轉運游客人數(shù)占從 x 進入景區(qū)游客總量的 x，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的 x。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成 x 停車場、x 停車場 的擴建改建工作，增加停車位 x 余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游

5、覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調流情況的致游客一封信，增進游客對景區(qū)車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障 景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。 一是責任到位。 節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相

6、結合，確保安全工作各項措施落實到位。 二是檢查到位。 開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。 三是教育到位。 組織干部職工和經營業(yè)戶進行安全生產教育，進一步樹立 沒有安全就沒有旅游的責任意識。在主要游覽區(qū)內發(fā)放致經營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。 四是管理到位。 節(jié)日期間，按照誰主管、誰負責和統(tǒng)一指揮，分級管理的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員

7、，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高 黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結合 x 質量管理體系的推行，強化優(yōu)質服務觀念，積極開展x 之約、滿意之旅主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是 x 管理處努力打造x 快通服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關 能力。二是 x 管理處充分發(fā)揮國家級青年文明號示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在 x 等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是 x、x 管理處認真加強服務無極限情景交融

8、x 行等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質量型轉變的重要 舉措。 五、文化建設成果初現(xiàn)，游覽內容極大豐富 近年來，景區(qū)管委積極推進文化 x建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為 x 風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照順法自然道家思想修建的 x 游覽區(qū)x，體現(xiàn)八卦文化的 x 環(huán)行路、文化墻，紀念名僧 x 的 x 廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了

9、景區(qū)游覽內容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮 x 特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、廣播、網絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內建設完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在 x、x 等處增設護欄和鐵鏈，完成 x 循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加 x 游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a的場所。 六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟 黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對 非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區(qū)內存在的封建迷信活動進