消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書 （ 一）為更好地維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共 贏的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)天津市銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，值此 “全國銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”之際，天津銀監(jiān)局凝聚 共識(shí)，向轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議如下：一、嚴(yán)格遵守金融法律法規(guī)，堅(jiān)守道德底線，認(rèn)真貫徹 執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律公約，通過誠實(shí)守信、依法合 規(guī)的經(jīng)營行為，牢固樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、以客戶為中心的服 務(wù)理念，積極規(guī)范和不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，共同提升全市銀行 業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。二、充分保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，如實(shí) 宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)， 不做不實(shí)或誤導(dǎo)宣傳

2、， 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示 與信息披露 ; 認(rèn)真梳理各類服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行“明碼 標(biāo)價(jià)”，通過網(wǎng)站公布、網(wǎng)點(diǎn)公示、柜員提示等手段充分履 行告知義務(wù)，切實(shí)做到合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開透明、減 費(fèi)讓利。三、以人為本，以和為貴，落實(shí)投訴首問負(fù)責(zé)制。堅(jiān)持以維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益為重，認(rèn)真傾聽銀行業(yè)消費(fèi) 者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題; 及時(shí)公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道，建立健全服務(wù)投訴處 理和反饋制度，及時(shí)、有效解決客戶投訴問題，妥善化解矛 盾糾紛。四、開展金融知識(shí)普及宣傳，努力提高社會(huì)公眾的金融 素質(zhì)。通過“金融知識(shí)進(jìn)萬家”服務(wù)宣傳月引導(dǎo)廣大銀行業(yè) 消費(fèi)者熟悉認(rèn)識(shí)各類金融產(chǎn)品，有效

3、使用先進(jìn)的銀行服務(wù)設(shè) 施，幫助公眾樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高甄別能力，合理安 排投資計(jì)劃， 避免盲目選擇金融產(chǎn)品， 樹立正確的金融理念， 不斷提高生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)關(guān)系。五、加強(qiáng)自身管理，接受社會(huì)監(jiān)督。建立健全內(nèi)部管理 制度，深入開展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推行上崗資 格認(rèn)證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將消費(fèi)者 滿意度作為評(píng)價(jià)銀行服務(wù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升金融服 務(wù)能力和水平，更好地滿足消費(fèi)者日益增長的金融服務(wù)需 求。提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)好銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)益，既是我們 義不容辭的責(zé)任，也是我們堅(jiān)持不懈的目標(biāo)，讓我們攜手并 肩，共同行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益，

4、打造誠 信安全、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)品牌，共享和諧美好、便捷共 贏的現(xiàn)代幸福生活 !消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書 （ 二）315 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書 XX 年是建團(tuán) 90 周年， 3 月 15日是國際消費(fèi)者保護(hù)日，我們大學(xué)生 （ 團(tuán)員 ） 作為愈加 重要的消費(fèi)團(tuán)體，卻在自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)和維護(hù)上處于盲目和 劣勢(shì)的狀態(tài)。我們需要了解，消費(fèi)者應(yīng)怎樣去維護(hù)自己的合 法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營時(shí)，要真心為學(xué)生服務(wù)，誠信經(jīng)營。 為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出 315 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡 議書。 我們呼吁：作為消費(fèi)者：1、 維護(hù)版權(quán)所有，購買正版書刊、軟件等; 堅(jiān)決抵制假冒偽 劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng) ;2、 樹立正確的消費(fèi)觀念：量入為出，適度消費(fèi)，避免 盲從，理性消費(fèi)，保護(hù)壞境，綠色消費(fèi)，勤儉節(jié)約，艱苦 奮斗;3、樹立和諧消費(fèi)理念，調(diào)節(jié)糾紛，營造良好的校園消 費(fèi)環(huán)境 ;作為經(jīng)商者：1、 誠信經(jīng)商，不進(jìn)購偽劣產(chǎn)品，不以壞充好;2、 價(jià)格合理，不只顧自生利益，抬高價(jià)格，不考慮學(xué) 生的生活情況，要講究合理性3、 樹立正確的服務(wù)觀念，注意銷售人員的素質(zhì)。聯(lián)合倡議單位：淮陰工學(xué)院青年志