公司銷售部年終總結(jié)與計(jì)劃

1、2016 公司銷售部年終總結(jié)與計(jì)劃20XX 年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力 的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做 一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做 的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下 面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在 20XX 年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制 定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共 同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如 廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、 、等，使我們公司的知名度在太原 市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余 條， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 ;制定了詳細(xì)的銷售人員

2、考核標(biāo)準(zhǔn)、 銷售部 運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比 較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差 距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以 下幾點(diǎn)：1. 銷售人員工作的積極性不高， 缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。2. 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、 基盤客戶、 回訪量太少。 一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧 問的基盤客戶是非常少的， 每次搞

3、活動(dòng)邀約客戶、 很不理想。 導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確 的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致 命的失誤。4. 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工 作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。5. 銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很

4、多、工作 責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提 高。 （長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù) ）一.市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車 的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為 的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打 造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有 把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。二 .20XX 年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售 團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有 一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，

5、戰(zhàn)斗力、高素質(zhì) 的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人 員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加 值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率 的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客 戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷 售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而 提高工作效率。3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題

6、并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的 計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店 內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到 各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日 ;并在完成銷 售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員 竭盡全力完成目標(biāo)。5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo) 的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出 現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的 監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn)略