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文檔簡介

1、 網絡購物調查問卷網絡時代，人們的購物方式已發(fā)生轉變。設計這份問卷調查，旨在了解網購人群的年齡分布與個人喜好，為能否開網店作一參考。Q1：您的性別？ 男 女Q2：您的年齡? 18歲以下 18-24歲 25-29歲 30-39歲 40-50歲 50歲以上Q3：您所在的城市是? 北京 上海 廣州 深圳 成都 西安 沈陽 武漢 廈門 青島 其他Q4：您一般在哪里買XX? 直接淘寶網買 去實體店

2、買 去實體店看看再去淘寶買 其他Q5：你是怎么淘到寶貝的？ 很實惠的價格，不得不來看看 翻了好幾頁，總算看到了個像樣的寶貝照片 朋友或者朋友的朋友的朋友.推薦的 從淘寶官方促銷（包括低價券，VIP會員)找到的Q6：希望什么樣的寶貝照片方式？ 官方漂亮圖片 店主真人實拍 懸掛/平鋪實拍 其它，請注明：Q7：您希望小店在哪些方面有待改善？ 寶貝質量 寶貝價格 寶貝數量 客戶服務 其它，請注明：Q8：您愿意將小店介紹給您的朋友嗎？ 愿意

3、60;可能會 不知道 可能不會 肯定不會Q9：您在將來是否還會來小店購物呢？ 愿意 可能會 不知道 可能不會 肯定不會Q10：您一般每隔多久會在網上購物呢？ 大約每周一次 大約每個月兩三次 大約每個月一次 大約幾個月一次Q11：哪些方面可能會影響到您，愿意在本店購物呢？ 商品質量 商品價格 客服態(tài)度 店鋪第一印象 其他顧客的評價 購物經歷 自己以往在此店鋪的購物經歷 其它，請注明：Q12：請問您是

4、否經常在淘寶購物？ 經常 有時 很少Q13：您會選擇在淘寶上購物的原因是？ 方便省時省力 物品齊全 價格便宜 淘寶優(yōu)惠措施多 物流快捷 安全有保障Q14：您有比較常去的同一家網絡店鋪的習慣嗎？ 是的 沒有Q15：如有固定去的店鋪，請問是什么吸引您的呢？ 優(yōu)質的商品 好的服務 很欣賞賣家的態(tài)度 其它，請注明：Q16：您會在新開沒多久的店鋪買東西嗎？ 基本不考慮 如果有中意的商品和相對比較低的價格可以考慮 視現在的店鋪信

5、用評價而定 視掌柜的服務態(tài)度再決定 如果已經有人在這里買了同類商品就打算買 其它，請注明：Q17：在新開的店鋪買東西，您會有什么顧慮嗎？ 商家的貨物質量 商家的發(fā)貨速度 商家的信用度不高 沒什么顧慮，購買之前仔細咨詢就好 沒什么顧慮，支付寶交易很安全有保障 其它，請注明：Q18：如果您已經在一家新開店鋪里購買過一次商品，那么在將來您會繼續(xù)光顧嗎？ 視上次購買的商品滿意度而定 視掌柜的服務態(tài)度而定（咨詢，發(fā)貨速度，售后等） 視老顧客是否有優(yōu)惠而定 視是否有中意的商品而定Q19：怎樣的店鋪裝飾可以吸引你的目光 有許多漂亮圖片 許多的FLASH 裝

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