南京郵電大學-現(xiàn)代管理科學理論-選擇判斷

1、單選1、有限責任公司：指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以起全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的企業(yè)。有限責任公司形式一般適合于中小企業(yè)。2、股份有限公司：指注冊資本由等額股份構成，并且通過發(fā)行股票或股權證籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔有限責任的企業(yè)。股東大會是最高權力機構。股份有限公司是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中最適合大中型企業(yè)的組織形式。3、法約爾提出一般管理理論，法約爾認為要經(jīng)營好一個企業(yè)必須要注意改善企業(yè)的六方面活動，即技術、指揮、商業(yè)、財務、安全、會計和管理，法約爾總結(jié)了14項管理原則。4、梅奧“人際關系理論”。工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”，企業(yè)

2、中存在著“非正式組織”，工人生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與他周圍人的關系，即職工的“士氣”。5、企業(yè)的價值活動分為基本活動和支持活動兩類。企業(yè)的基本活動包括：內(nèi)部后勤活動、生產(chǎn)活動、外部后勤活動、營銷和推銷活動和服務活動等。企業(yè)的支持活動具體包括：投入物的購買活動、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎活動等。6、競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)提供的產(chǎn)品服務標新立異，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。7、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的構成要素（判斷那一個是哪一類）生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件要素：主要包括生產(chǎn)技術、生產(chǎn)設施、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)一體化程度等。生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件要素：主要包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)人員

3、等。8、備貨型例如軸承、緊固件、小型電機等產(chǎn)品的生產(chǎn)，均屬于備貨型生產(chǎn)。10、質(zhì)量的概念和特性質(zhì)量是產(chǎn)品、過程或服務滿足規(guī)定要求的特征和特性總和。概括起來可包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等五個方面，總的說來還可概括為一個“適用性11、人力資源特征 人力資源的再生性：人在工作以后，可以通過不斷地學習更新自己的知識，提高技能；而 且，通過工作，可以積累經(jīng)驗，充實提高。13、薪酬的形式 間接經(jīng)濟性報酬，主要指福利和服務，以間接的方式提供外在的薪酬，與勞動者的能力和績效沒有什么關系的收入，如社會基本保險、各類休假、企業(yè)補充保險、其他福利、培訓發(fā)展等。（哪一個屬于哪一類）14、企業(yè)運營能力指標：

4、反映了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況，對此進行分析，可以了解企業(yè)的營業(yè)狀況及經(jīng)營管理水 平。包括應收賬款周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。15、物資儲備定額的構成 保險儲備定額。是指為防止物資供應發(fā)生中斷，或來料品種規(guī)格不符合需要等而建立的物資儲備數(shù)量。（注意整體概念）16、消費者需求的主要特征發(fā)展性：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入和生活水平在不斷提高，消費需求也必然隨之產(chǎn)生變化，這種變化主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品由追求數(shù)量上的滿足到追求質(zhì)量上的滿足，由比較單一的需求到多種需求，由低層次需求向高層次需求發(fā)展等等。17、市場細分的標準 按人口變量細分市場，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、

5、職業(yè)、教育程 度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。18、撇脂定價：上市初期，定價較高。19、服務質(zhì)量的概念和要素服務質(zhì)量是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求（必考）的程度。服務質(zhì)量要素主要包括可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性。判斷1、企業(yè)的組織結(jié)構_事業(yè)部制組織結(jié)構：最突出的特點是：集中決策，分散經(jīng)營”，總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營。這種組織結(jié)構多適用于規(guī)模較大的企業(yè)。2、管理的特征 管理的不精確性：管理在已知條件完全一致的情況下有可能產(chǎn)生截然相反的結(jié)果，即投入資源相同而產(chǎn)出卻可能不同，說明管理系統(tǒng)非線性，其中存在著很多無法預知的因素，或

6、不可能確切表示的因素，這是該系統(tǒng)的 本性狀態(tài) 工3、梅奧人際關系理論工人是社會人”而不是經(jīng)濟人”，企業(yè)中存在著 非正式組織”，工人生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與他周圍人的關系，即職工的士氣”。（判斷出在初衷，外在因素等）。5企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素 主要體現(xiàn)為企業(yè)資源和企業(yè)能力 ，企業(yè)資源由外部資源和內(nèi)部資源構成。內(nèi)部資源包括：（1）實物資源（2）人力資源（3）財務資源（4）組織資源和企業(yè)品牌（5）企業(yè)文化。6、企業(yè)的價值活動分為基本活動和支持活動兩類。企業(yè)的基本活動包括：內(nèi)部后勤活動、生產(chǎn)活動、外部后勤活動、營銷和推銷活動和服務活動等。企業(yè)的支持活動具體包括：投入物的購買活動、技術開發(fā)、人力

7、資源管理和企業(yè)基礎活動等 。7、公司戰(zhàn)略_緊縮戰(zhàn)略：采取緊縮戰(zhàn)略往往是由于企業(yè)面臨著嚴重的業(yè)績不佳問題。主要有：（1）調(diào)整戰(zhàn)略（2）放棄戰(zhàn)略（3）退讓戰(zhàn)略（4）清算戰(zhàn)略8、生產(chǎn)類型 大量生產(chǎn)：該生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)單一產(chǎn)品，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復程度高。單件生產(chǎn)：單件生產(chǎn)品種繁多，每種僅生產(chǎn)一件，生產(chǎn)重復程度低。成批生產(chǎn)：成批生產(chǎn)介于大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)之間，即品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)有一定的重復性。9、工藝專業(yè)化的特點理解工藝專業(yè)化形式，加工對象是不同的、多樣的，而工藝方法是相同的。工藝專業(yè)化形式適合于品種復雜多變，工藝不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。10、質(zhì)量的概念和特性質(zhì)量是產(chǎn)品、過

8、程或服務滿足規(guī)定要求的特征和特性總和。概括起來可包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等五個方面，總的說來還可概括為一個適用性 11、循環(huán)法的基本特點整個企業(yè)的質(zhì)量保證體系構成一個大的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理又都有各自的循環(huán)。管理循環(huán)每轉(zhuǎn)一周就提高一步。關鍵在于處理”這個階段。12、人力資源特征_人力資源的社會性：每一個民族（團體）都有其自身的文化特征，每一種文化都是一個民族（團體）的共同的價值取向，但是這種文化特征是通過人這個載體而表現(xiàn)出來的。13、薪酬的形式 間接經(jīng)濟性報酬，主要指福利和服務，以間接的方式提供外在的薪酬，與勞動者的能力和績效沒有什么關系的收入，如社會基本保險、各類休假

9、、企業(yè)補充保險、其他福利、培訓發(fā)展等。14、企業(yè)資金籌集的種類按所籌資金的性質(zhì)分權益資本和負債資金，按所籌資金的期限分長期資金和短期資金。15、現(xiàn)代化企業(yè)基本的財務報表就是三張，即資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。16、物資儲備定額的構成經(jīng)常儲備定額。它是指企業(yè)在前后兩批物資進廠之間的供應間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進行所必須的、經(jīng)濟合理的儲備數(shù)量。（注意整體概念）17、設備磨損的區(qū)分_有型磨損：指對設備實體的一種磨損，按其產(chǎn)生的原因可分為兩種類型。第I種是由于設備使用的結(jié)果，故又稱使用磨損；第n種是由于自然力的結(jié)果，而非使用，故又稱自然磨損。18、設備壽命區(qū)分 經(jīng)濟壽命，指由于設備的維持費決定的壽

10、命19、市場細分的標準 按心理變量細分市場，根據(jù)購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場就叫心理細分。20、產(chǎn)品周期的特點 成長期的特點：銷售量迅速增加；由于大規(guī)模的生產(chǎn)和豐厚的利潤機會，吸引大批競爭者加入，市場競爭加劇，仿制企業(yè)增加；產(chǎn)品已定型，技術工藝和關鍵設備均比較成熟；建立了比較理想的營銷渠道；市場價格趨于下降；企業(yè)的促銷費用水平基本穩(wěn)定或略有提高，但占銷售額的比率下降，由此，企業(yè)利潤將逐步抵達最高峰。21、服務的特性服務的生產(chǎn)和消費同時發(fā)生。綜選1、矩陣型組織結(jié)構：這是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目、服務等）劃分的部門結(jié)合起來組成的一個 矩陣，使同一名員工既與原

11、職能部門保持業(yè)務上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品（項目）小組的工作；為了保證完成一 定的管理目標，每個項目小組都設有負責人，在組織的最高主管直接領導下進行工作。2、管理的藝術性：是指在掌握一定理論和方法的基礎上，靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。藝術性也可指領導者的感召力，使員工能夠感受到領導者所要表達的目標、準則、期望。3、管理的二重性：管理的自然屬性，表明了凡是社會化大生產(chǎn)的勞動過程都需要管理，它不取決于生產(chǎn)關系的性質(zhì)，而主要取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性，主要取決于生產(chǎn)關系的性質(zhì)，并隨著生產(chǎn)關系性質(zhì)的變化而變化。4、管理的職能 組織職能：就是把管理要素按目標的要求結(jié)合成一個

12、整體。5、公司戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)提供的產(chǎn)品服務標新立異，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。6、公司戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把戰(zhàn)略重點放在一個特定目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的用戶集團提供 特殊的產(chǎn)品服務。7、對象專業(yè)化形式 特點理解：生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了不同類型的生產(chǎn)設備和不同工種的職工，對其所負責的 產(chǎn)品進行不同工藝方法的加工。適合于企業(yè)的專業(yè)方向確定，產(chǎn)品的結(jié)構、產(chǎn)量、品種比較穩(wěn)定，工種和設 備比較齊全配套的大量大批或成批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。8、循環(huán)法：是指（計劃）、（執(zhí)行）、（檢查）和（處理）組成的，循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理， 并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。9、質(zhì)量

13、體系認證：是指由公正的第三方體系認證機構，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標準（即采用9000族標準），對被認證企業(yè)的質(zhì)量體系進行審核，并以頒發(fā)認證證書和發(fā)布注冊名錄的形式，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系 符合某一質(zhì)量體系標準，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠說到做到。10、績效管理：績效管理是在整個績效期間不問斷地績效溝通，通過績效計劃、績效考核、績效面談和績效改進4個環(huán)節(jié)周而復始地螺旋式上升實現(xiàn)組織或個人目標的過程。11、發(fā)行企業(yè)債券：是企業(yè)資金的籌集方式。12、損益表：是現(xiàn)代化企業(yè)基本的財務報表之一。13、設備磨損的區(qū)分 無形磨損：是指設備在使用或閑置過程中，由于新技術出現(xiàn)

14、而引起設備價值的損失。按 其原因分為兩種。第I種是發(fā)生在制造環(huán)節(jié)，即由于勞動生產(chǎn)率的提高，或設備制造技術的進步，生產(chǎn)同樣 設備所需社會必要勞動量減少；使原有設備價值相應貶值。第n種是由于新技術的發(fā)明和應用，出現(xiàn)了性能 更好、效率更高的設備，使原有設備提前淘汰。14、設備的壽命的區(qū)分自然壽命：指由于有形磨損的原因所決定的壽命，即從設備投入使用開始，磨損老化、損壞直至報廢為止經(jīng)歷的時間。通過維修可延長設備自然壽命。15、市場營銷創(chuàng)新中的新觀念的理解關系營銷：它把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立、發(fā)展、鞏固企業(yè)與這些個人和組織的良好關系。綠色營銷：是企業(yè)以保護環(huán)境和合理利用資源作為其經(jīng)營理念，以綠色文化作為價值觀，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，通過制定和實施相應的營銷策略，來滿足綠色消費需求并實現(xiàn)企業(yè)目標的營銷過 程。16、市場細分：指營銷者根據(jù)顧客之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為若干個消費者群（子市場）的 市場分類過程。17、市場定位：企業(yè)根據(jù)目標市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋?為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生動地傳遞給顧客，求得顧客認同。18、服務質(zhì)量：是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的