星級(jí)酒店客房配置標(biāo)準(zhǔn)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-952編號(hào)：_星級(jí)酒店客房配置標(biāo)準(zhǔn)審核：_時(shí)間：_單位：_星級(jí)酒店客房配置標(biāo)準(zhǔn)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。星級(jí)酒店客房的配置標(biāo)準(zhǔn)毛巾浴巾每房2條。面巾每房2條。地巾每房1條。方巾每房不少于2條。浴衣每床1件。軟墊每床2只。床上用品:床單每床不少于2條。枕芯每床不少于2只。枕套每床不少于2只。毛毯每床1條。床罩每床1條。備用薄棉被（

2、或備用毛毯）每床備1條。注：視地區(qū)而定。襯墊每床1條。衛(wèi)生用品香皂每房不少于2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于30g，其中至少于塊凈重不低于45g。浴液、冼發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露每房2套，每件凈重不低于35g。牙刷每房2把。牙膏每房2支，每支凈重不低于10g。漱口杯每房2只。浴帽每房2只。衛(wèi)生紙每房2卷。衛(wèi)生袋每房1只。拖鞋每房2雙。污物桶每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。梳子每房2把。浴簾每房1條。防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）每房1塊。洗衣袋每房2只。面巾紙每房1盒。剃須刀每房可備2把。可配備須膏。棉花球、棉簽每房宜備1套。浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）煙灰缸每房不少于2盒?；鸩衩糠坎簧儆?盒。擦鞋用具以亮鞋器

3、為主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。紙簍每房1只，放于臥室內(nèi)。針線包每房1套。杯墊每杯配備1只。禮品袋每房配備2只。標(biāo)貼（或標(biāo)牌）每房不少于2只。晚安卡每床1卡。2.基本質(zhì)量要求7.1毛巾全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無(wú)色花，無(wú)色差，手感柔軟，吸水性能好，無(wú)污漬，無(wú)明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T620xx的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2緯紗32s。注：21s=29tex，32s=18tex。7.1.1浴巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。b)三星級(jí)規(guī)格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。c)

4、四、五星級(jí)規(guī)格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。7.1.2面巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。b)三星級(jí)規(guī)格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。7.1.3地巾a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。b)三星級(jí)規(guī)格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。7.1.4方巾a)三星級(jí)規(guī)格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。b)四、五星

5、級(jí)規(guī)格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。7.1.5浴衣棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。7.2軟墊平整，彈性適宜，無(wú)污損。7.2.1一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1900mm*900mm。7.2.2三星級(jí)規(guī)格：不小于20xxmm*1000mm。7.2.3四、五星級(jí)規(guī)格：不小于20xxmm*1100mm。7.3床上用品7.3.1床單全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無(wú)疵點(diǎn)，無(wú)污漬。符合FZ/T620xx的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度不能低于6060，長(zhǎng)和寬度宜大一起軟墊600mm。b)三星級(jí)：紗支20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700。c)四、

6、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長(zhǎng)和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。7.3.2枕芯松軟舒適，有彈性，無(wú)異味。a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于560mm*350mm。b)三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm*400mm。c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm*450mm。7.3.3枕套全棉，白色為主，布面光潔，無(wú)明顯疵點(diǎn)，無(wú)污損，規(guī)格與枕芯相配。a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b)三星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度6060以上。c)四、五星級(jí)紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于60

7、80。7.3.4毛毯素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過(guò)阻燃、防蛀處理，無(wú)污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：毛混紡或純毛制品。b)三星級(jí)：純毛制品為主。c)四、五星級(jí)：精紡純毛制品。7.3.5床罩外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無(wú)斷線，不起毛球，無(wú)污損，不褪色，經(jīng)過(guò)阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級(jí)：裝飾布面為為主。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c)四、五星級(jí)：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。7.3.6備用薄棉被（或備用毛毯）優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無(wú)污損。7.3.7襯墊吸水性能好，能有效防止污梁物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，

8、可使用 定型棉或中空棉。a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1900mm*900mm。b)三星級(jí)：規(guī)格不小于20xxmm*1000mm。c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于20xxmm*1100mm。7.4衛(wèi)生用品7.4.1香皂香味純正,組織均勻,色澤一致,圖案字跡清晰,無(wú)粉末顆粒,無(wú)軟化腐敗現(xiàn)象,保質(zhì)期內(nèi).應(yīng)符合GB8113的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。c)四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。7.4.2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露粘度適中，無(wú)異味，包裝完好，不興漏，印有中央文店我及店標(biāo)，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB11432、ZB

9、Y420xx、GB11431的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。b)三星級(jí)：精致包裝或精致容器盛放。c)四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。7.4.3牙刷刷毛以尼龍絲為主不得使用對(duì)人體有害的材料，有聚丙絲。刷毛潔凈柔辦、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗欒性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB1659的規(guī)定。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精致包裝。c)四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。注：三星級(jí)（含三星級(jí)）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。7.4.4牙膏香味純正，膏體濕潤(rùn)、均勻、細(xì)膩，色澤一致，使用的香精，色素必須符

10、合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無(wú)擠壓變形，無(wú)滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。7.4.5漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平整。生日清洗消毒。7.4.6浴帽以塑料薄膜制品為主，潔凈，無(wú)破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c)四、五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.7衛(wèi)生紙白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無(wú)雜質(zhì)，無(wú)破損，采用ZBY39001中的A級(jí)和A級(jí)以上的衛(wèi)生紙。7.4.8衛(wèi)生袋不透明塑料制呂或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。7.4.9拖鞋穿著舒適，行走方便，具有較好

11、的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有一定的牢度。b)三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。7.4.10污物桶用于置放垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。7.4.11梳子梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過(guò)尖。梳柄印有中英文及店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：精致密封包裝。c)四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子。7.4.12浴簾以塑料薄膜工傘面綢為主，無(wú)污損，無(wú)霉斑。7.4.13防滑墊橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。7.4.14洗衣袋塑料制品或棉制品為主

12、，潔凈，無(wú)破損，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.15面巾紙白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。7.4.16剃須刀刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.17指甲銼砂面均勻，顆料細(xì)膩，無(wú)脫砂現(xiàn)象，有套或套封。7.4.18棉花球、棉簽棉花經(jīng)過(guò)消毒外理，棉頭包裹緊密，密封包裝。7.4.19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。7.5文具用品7.5.1文具夾(架)完好無(wú)損,物品顯示醒目,取放方便,印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：普通材料。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料。c)四、五星級(jí)：高級(jí)材料。7.5.2信封、明信片信封應(yīng)符合GB/T14

13、16的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。7.53信紙、便箋紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。a)一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g紙。b)三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g紙。c)四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g紙。7.5.4圓珠筆書(shū)寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。7.5.5鉛筆石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。7.5.6便箋夾完好無(wú)損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。7.6服務(wù)提示用品7.6.1服務(wù)指南、電話使用說(shuō)、住宿須知，送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照。五星

14、級(jí)賓備城市地圖。7.6.2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見(jiàn)表，防火指南欄目編排清楚完整，中英文對(duì)照。7.6.3提示牌、掛牌印刷精美，字跡醒目，說(shuō)明清晰，縣掛方便，中英文對(duì)照。7.6.4洗衣單、酒水單無(wú)碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照。7.7飲品、飲具7.7.1茶葉干燥、潔凈7.7.2茶杯（熱水杯）以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體 美觀，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平滑。7.7.3暖水瓶公稱容量不少于1.6L,應(yīng)符合GB11461中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。7.7.4涼水瓶、涼水杯涼水瓶須有蓋，無(wú)水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。7.7.5小酒吧酒吧飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。7.7.6酒杯玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。7.7.7咖啡以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。7.7.8冰桶潔凈，取用方便，保溫性能良好。7.7.9電熱水壺絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說(shuō)明。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。7.8其他7.8.1衣架塑料制品或木制品為主，無(wú)毛刺，光滑。7.8.2煙灰缸安全型。非吸煙樓層不放置。7.8.3火柴采用GB/T393中的NG-A型木?；鸩?，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及讓標(biāo)?；鸩窆ＶА⑺庮^平均長(zhǎng)度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備