班班通使用常見問題及解決方案

1、班班通使用常見問題及其解決方案序號問題名稱問題描述排除方法1無信號輸入電子白板上無界面呈現(xiàn)1、按下教學(xué)機(jī)按鍵，如無反應(yīng)，則檢查電源是否插牢，正常開機(jī)后，教學(xué)機(jī)信號燈亮；2、VG陵是否插牢；3、VGA線上的針是否有折斷或變形；4、教學(xué)機(jī)上是否插有U盤，請拔下U盤后再開機(jī)；5、電源信號燈是否亮；6、連接白板與教學(xué)機(jī)的USB線是否連接牢固；7、電源插頭更換插座后，再進(jìn)行嘗試；8、檢查是否按下視頻切換器正面相對應(yīng)按鍵；2教學(xué)機(jī)無法開機(jī)教學(xué)機(jī)信號燈不亮1、檢查電源線兩端連接是否正常；2、檢查是否已按教學(xué)機(jī)開機(jī)鍵；3、檢查電源適配器指7K燈是否亮，如不亮請更換電源適配器，指示燈亮則請更換教學(xué)機(jī)；4、檢查教

2、學(xué)機(jī)電板是否有電；3不讀U盤U盤插上后無任何反應(yīng)1、進(jìn)入控制面板一硬件，重新掃描硬件驅(qū)動；2、在“我的電腦”上點(diǎn)擊右鍵：管理一設(shè)備管理器一掃描檢測硬件驅(qū)動；3、檢查U盤是否正常；4開機(jī)白屏或黑屏教學(xué)機(jī)打開后白屏或黑屏1、稍等片刻，等待網(wǎng)絡(luò)連通；2、檢查教學(xué)機(jī)與投影儀連接是否正常；3、檢查教學(xué)機(jī)與白板連接是否正常；4、檢查教學(xué)機(jī)上是否插有U盤，如有，請拔出后再重新啟動教學(xué)機(jī)；5、如連接都正常，請進(jìn)行F11恢復(fù)教學(xué)機(jī)系統(tǒng)；5教學(xué)機(jī)死機(jī)任何操作無反應(yīng)1、稍等片刻，等待教學(xué)機(jī)反應(yīng)正常；2、如假死狀態(tài)持續(xù)時間過長，請重啟教學(xué)機(jī)；3、如是使用電磁筆右鍵時出現(xiàn)的死機(jī)，請稍等片刻；6白板服務(wù)程序沒啟動白板工具

3、不能正常使用1、請確定白板是否已連接；2、在任務(wù)欄中點(diǎn)擊白板服務(wù)程序，啟動白板工具；7電磁筆無法正常使用電磁筆使用時不靈敏1、 檢查電池是否有電，更換電池；2、檢查電磁筆筆尖；3、對互動白板進(jìn)行重新定位；4、 檢查電池是否有電；8無聲音播放音視頻時完全無聲音1、操作系統(tǒng)是調(diào)到靜音狀態(tài)；2、音頻線是否插好；9聲音太小播放音視頻時音量非常1、教學(xué)機(jī)、播放器音量小是否調(diào)到最大，請適當(dāng)調(diào)整音量；2、如有外接音響，請檢查音響是否打開；10界面顯示位置偏差位置偏差、界面模糊1、請對投影儀進(jìn)行梯形校正；11投影儀閃光投影儀打開后會不斷的閃動，然后斷電1、檢查VG哦是否連接正常；2、VGA線的針是否折斷或變形

4、；12顏色有偏差1 .白板上呈現(xiàn)的圖像顏色有偏差；2 .投影儀鏡頭投射在白板上有一小片模糊1、重新調(diào)整顯示設(shè)置；2、VGA線上的針是否有折斷或變形；3、檢查VG哦是否連接牢固；4、對投影儀鏡頭使用無塵紙蘸取清水進(jìn)行擦拭；13遙控器無法使用1 .遙控器無法移動光標(biāo)到需要打開的文件上，雙擊左鍵無任何反應(yīng)；2 .遙控器只有光標(biāo)滾輪和背面的按鍵可以正常使用，其余按鍵不能正常使用1、檢查遙控器是否安裝電池，如有電池，查看電池是否有電，安裝是否正確；2、操作時是否對準(zhǔn)紅外接收器，中間不要有遮擋物；3、操作方法是否正確，請撥動滾珠到指定的地方，再點(diǎn)擊遙控器背面按鍵；4、檢查教學(xué)機(jī)背面的USB插頭是否插牢；5

5、、針對第二種情況，可以考慮更換遙控器14紅外接收器不能正常使用遙控器操作無反應(yīng)1、請換一個遙控器對準(zhǔn)紅外接收器操作，如仍無反應(yīng)，請檢查紅外接收器是否連接牢固；15實(shí)物展臺或筆記本電腦無信號連接后無信號1、檢查連接是否牢固；2、檢查連接后是否在視頻切換器正面按下相應(yīng)的按鍵；3、檢查VG峨的針是否折斷或變形；4、檢查實(shí)物展臺或筆記本電腦本身是否工作正常；16開機(jī)后，無法連接網(wǎng)絡(luò)1開機(jī)后，提示遠(yuǎn)端教學(xué)機(jī)沒反應(yīng)，右下角本地連接顯示“X”1、網(wǎng)線是否插好；2、插頭上的水晶頭是否指折斷或變形；17開機(jī)后，無法連接網(wǎng)絡(luò) 2開機(jī)后，提示遠(yuǎn)端教學(xué)機(jī)沒反應(yīng)，右下角本地連接1、查看本地連接的IP地址設(shè)置是否在該顯示

6、正常校IP段內(nèi)；2、若此IP已在其他班級網(wǎng)絡(luò)線路中綁定，請重新輸入未使用的IP；18提示網(wǎng)絡(luò)異常登錄授課系統(tǒng)時，提示網(wǎng)絡(luò)異常1、查看本地連接是否正常；2、檢查授課IP是否為本校授課平臺，如不是，請重新設(shè)置授課IP；19授課客戶端未升級在桌面上除了客戶端的圖標(biāo)，還有單獨(dú)的白板程序的圖標(biāo)1、自行手動進(jìn)行升級別；20U盤接口接觸不良（特別在教學(xué)一體機(jī)中出現(xiàn)）插上U后，時而識別，時而不識別的，在整個過程中會一直有聲音響1、建意申請更換教學(xué)一體機(jī)，該問題交公司進(jìn)行測試解決；21鎖的問題黑板的鎖打不開1、檢查使用的鑰匙是否正確；2、可將合并的兩塊黑板一起向中間推一下，推的同時再轉(zhuǎn)動鑰匙1、授課系統(tǒng)中的IP地1、在“開始菜單”一“程序”“VCOMTOOLS“接口開關(guān)工22更改無法保存址進(jìn)行更改時無法保存；2、每次打開教學(xué)機(jī)，白板都需要進(jìn)行定位操作；具”，輸入密碼ZZVCOM12345 磕倒記時三分鐘時間內(nèi)，將所有需要更改的操作進(jìn)行一遍，待重啟后即可；2、進(jìn)行教學(xué)機(jī)的安全模式下進(jìn)行相關(guān)的更改操作；23每次使用U盤都需要安裝每次插上U盤，都會提示需要安裝，才可以正常