督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、督導(dǎo)的工作職責(zé)督導(dǎo)的工作職責(zé)11一、基本工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫 合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉 整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)處理店鋪的貨品損 益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度 較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。4、對(duì)無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨 數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每 周和每日的任務(wù)，

2、以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情 況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn) 貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工， 著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備 店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合 理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店，每月對(duì)店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象， 個(gè)人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主 管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行 產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品

3、等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定 量，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后，交部門主管審核上報(bào)部 門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。10、對(duì)外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工 作，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú) 立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決 時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店 的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況， 負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱 等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資 程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。12、舉行各門店店長例

4、會(huì)、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)，監(jiān)督 市場性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng)，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各 項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。二、市場督導(dǎo)每周工作流程1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、 衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事 宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事 宜）。2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制 定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每 日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪 并跟進(jìn)配貨。3、周三查看店

5、面并與各店的店長開小例會(huì)，總結(jié)上周的貨品、 人員、活動(dòng)情況。與店長探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調(diào) 店長間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳 列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行， 執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收 集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及 加班人員安排。6、周末到店協(xié)助銷售，隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工 作。注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況、人 員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品

6、的整潔與否和陳 列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn) 的一些陳列問題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員 進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)店鋪陳列標(biāo) 準(zhǔn)、店面人員績效考核、店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度等 定期對(duì)店面和人員作出考核管理，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。2工作職責(zé)A、專賣店達(dá)標(biāo)考核要求1、熟練掌握專賣店考核的內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則；2、積極宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性；3、根據(jù)實(shí)際情況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點(diǎn)；4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行;5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之達(dá)到考核要 求；6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專賣

7、店是否達(dá)到考核要求。B、對(duì)市場片管員工作考核1、認(rèn)真了解各市場片管員是否履行其工作職責(zé)；2、檢查所管的自營店總體營運(yùn)情況；3、督查所管轄的代理店總體營運(yùn)情況；4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實(shí)際情況；5、對(duì)市場管理有無提出新思路、新措施；6、遵守營銷公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度；7、平時(shí)生活情況（不亂吃、亂拿代理商?hào)|西）；8、收集、整理、分析區(qū)域市場信息（市場、產(chǎn)品），并反饋到辦 事處及營銷公司；9、對(duì)公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行情況。C、對(duì)代理商的考察1、了解代理商的忠誠度、信譽(yù)度；2、了解代理商的基本資料；3、了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營能力、管理能力如何；4、督查該店總體營運(yùn)情況；5、對(duì)公司有關(guān)的政策落實(shí)情況；6、對(duì)該市場基本情況了解（商業(yè)街、競爭品牌、購買力、購物水 平等情況）；7、并提出該市場下一步的工作思路（整改意見、拓展規(guī)劃、管理 要求、發(fā)展趨勢(shì)）；8、對(duì)公司（辦事處）提出建議和要求。D、區(qū)域市場調(diào)查和分析（競爭品牌）1、同類競爭品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng) 點(diǎn)布局情況；2、了解各品牌促銷情況，對(duì)我們的經(jīng)營有無影響；3、了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況（多種媒體、效果、資金投 入）；4、提出該市場下一步廣告投放的計(jì)劃。E、做好市場巡視與督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告：1、當(dāng)?shù)厥袌鋈宋牡乩?/p>