人民調(diào)解能力提升和實(shí)用技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、人民調(diào)解能力提升和實(shí)用技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實(shí)用技巧培訓(xùn)班，五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，可五天來的收獲 卻非常之大，通過培訓(xùn)學(xué)到了很多東西，對(duì)人民調(diào)解的認(rèn)識(shí) 也得到了很大提升。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加能力此次培訓(xùn)首先由付衛(wèi)東同志對(duì)人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操 作進(jìn)行了培訓(xùn)。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、 常見人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾 紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了國家司法體制改革的頂層 設(shè)計(jì)及矛盾糾紛多元化解的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授 專題講授了醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用。此次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，專門針對(duì)常見糾紛類型進(jìn)行專門性、針對(duì)性、 精準(zhǔn)性

2、培訓(xùn)。其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī) 療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動(dòng)的事例，通過以案說法的形 式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民 調(diào)解工作，在日常工作中預(yù)防和處理了大量的群體性糾紛和 社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法” ，根據(jù)糾紛 的不同，在調(diào)解過程中，做到“情” 、“理”、“法”三結(jié)合， 從這三個(gè)角度向當(dāng)事人分析案情，闡明道理，促使當(dāng)事人達(dá) 成和解。汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)方法通過老師的講述，讓我重新認(rèn)識(shí)了人民調(diào)解工作是一項(xiàng) 群眾性很強(qiáng)的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛群眾、了解群 眾、關(guān)心群眾，以高度的責(zé)任心和

3、使命感對(duì)人民群眾傾注滿 腔熱情。 在調(diào)解工作中， 要用微笑迎來激憤和憂愁的當(dāng)事人， 然后用法律和真情解開他們的心結(jié)，讓他們一個(gè)個(gè)帶著笑容 和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心” 。接待那些情緒沖動(dòng)， 激憤填胸的當(dāng)事人時(shí)，要耐心地從情理上給他們講人和，從 法律上講抑惡，告知他們互相爭(zhēng)斗的嚴(yán)重后果，講觸犯法律 必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論 情反復(fù)解勸，使雙方當(dāng)事人把沖動(dòng)的情緒緩和下來，然后本 著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生 并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。THE END通過這次培訓(xùn)，我深知人民調(diào)解工作是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的 思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有 全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕 苦、不怕累，不怕打擊報(bào)復(fù)，不計(jì)較個(gè)人得失，我認(rèn)為調(diào)解 工作是一種責(zé)任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境 界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個(gè)村、 居的難點(diǎn)、 熱點(diǎn)問題、群體性糾紛的調(diào)解工作， 做到對(duì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調(diào)處、早解決，努