畢業(yè)生旅行社實習周記

1、word 文檔可編輯，歡迎下載支持！畢業(yè)生旅行社實習周記畢業(yè)生游覽社實習周記游覽社實習周記（一 ）第一周（3 月 1日至 3 月 7 日）我仍是菜鳥這一周轉瞬就過去了，事情過的真快。 可是坐下來想想，這一周收成頗豐。3 月 1 號， 到 jxsd游覽社報導，由于之前現已和H 司理談好了，我將在三月初號到 4 月中旬在sd 游覽社實習。作為游覽辦理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就期望自己可以在游覽實踐中去使用自己的所學常識，進步自己的專業(yè)技能。曾經拿到導游證后，由于課程嚴重沒能及時到游覽社去實習，僅僅周末偶然在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)常識得到真實的發(fā)揮?，F在，我總算進入了一家正規(guī)的游

2、覽社實習。jxsd 游覽社，成立于 2002 年，注冊資金150 萬元人民幣。是經國家游覽局同意，由江西省游覽局核準，南昌市工商行政辦理局掛號注冊具有法人資格的國內游覽社。運營江西境內的各大精品線路， 開通了多條國內游覽線路，現在云南游線路做的很好。是一家不錯的游覽社。到了公司，H 總就簡略給我介紹了公司的狀況和現在游覽社首要運營的幾條線路的狀況，我的首要作業(yè)就是做導游去帶團。由于公司現在要帶的團還不是許多， H 總就要求我先了解幾條線路的狀況，并預備這些線路的導游詞，等真實帶團時又預備，不至于“臨時抱佛腳”。這一周除了每天到公司報導，在公司了解一些游覽操作流程，看游覽宣傳冊了解報價外，最首要

3、的就是背導游詞。曾經考導游證時記的導游詞現在都很難想起來了，所以底子上江西各大景點的導游詞都要從頭背過。其實，帶好一個游覽團，光靠嫻熟的導游詞解說是不行的。導游員還要在效勞細節(jié)、文娛項目、應變才能等許多的方面盡力。我想自己要學的東西還許多，現在仔細的背導游詞吧。在往后的每一天都要加油盡力！ （記于 3 月 7 日） 應屆畢業(yè)生游覽社實習周記（二）第二周（3 月 8 日至 15 日） 這一周跟上一周比較，我在公司做的事逐漸的多了起來。形象最深的事周二帶了第一個團。周一的早上九點到了公司，全部的計調都到了公司，一邊吃著早點一邊收拾著文件，一派繁忙的現象。公司沒有為我供給作業(yè)區(qū)域，沒事的時分就在外面

4、的會議室里自己看導游詞，隨時遵從老板的調遣。這之前大多數的調遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或許飛機票?？斓秸缌耍A備回家吃飯的時分被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，遵從老總的叮嚀道車站接客人唄。盡管是第一次做這種事，但留意的關鍵老總都告知好了，墨守成規(guī)的去做，也就沒什么問題了。下午兩點我已順暢的完成了使命，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時刻是沒有了，趕忙找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正預備去向老總報告一下方才的事，還沒走進作業(yè)室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他報告幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應該這樣

5、，做的欠好就是你的職責。他直接問我關于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就照實答復了。他就說“好，明日有個到石門澗的團預備讓你去帶，怎么樣？”這不是俄然襲擊嗎？一時還沒反響過來。到石門澗的團沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的預備，我想自己是可以的，就答應下來了。接下來老總就說了一些鼓舞了之類的話就讓我去計調那里拿方案。帶團之前接方案是很煩的事，可是必不可少并且不能大意。團隊客人名單、公司介紹信、定見單、 簽單、導游旗、備用金并需和計調核實清楚，令外自己還要帶好導游證、話筒等設備。接完方案都到下午六點多了，并且好要和司機聯絡，提早跟游客打電話告訴調集時刻地址，全部的事做完就到了七點多。一天

6、下來，身表現已有些疲乏了，可是要回去還有必要得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好預備一下，想象一下明日可能發(fā)生的事的處理方案。預備的差不多了就是期望自己可以睡個好覺。星期二早上六點就起床了，洗漱完畢，查看自己要帶的東西沒有訛奪后，就趕著去和約好好的調集地址。游覽社要求咱們導游要在約好時刻前十五分鐘抵達調集地址，聯絡司機提早幾分鐘到。 到了調集地址，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后現已有些超過了約好動身時刻，全部安排妥當后游覽車開動，這是第一次帶成人團，不免有些激動。這是一個有 37 人的散客拼團，都是南昌人，由于客人之間許多不認識，他們在車上也比較安靜。我依照預備好介

7、紹內容向客人做了介紹后，發(fā)現許多客人都很困就主張咱們歇息，咱們也都應承了。一路山雖沒有歡歌笑語，可是仍是很順暢的。路上和司機師傅的攀談中使我學到了不少避免費事的辦法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37 個男女老少游客心里還真有些沒底，一嚴重還常常忘掉導游詞，幸虧這些游客都沒什么心思聽解說都忙著攝影去了，所以也沒什么費事。一日游很快就過去了，下午三點多就得調集回來，由于提早特別向客人強調了調集時刻，因而很順暢的都做到了回程的車上。今日的客人底子都爬了十分峻峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了動身地，致完歡迎詞就和咱們告別了。一天的行程完畢了，盡管累，但心里

8、特快樂，究竟第一個團順暢的帶下來了。回家睡個好覺，第二天到游覽社報賬。這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團使我發(fā)現了自己的許多缺乏，我正好總結了下，不懂得自己到網上論壇上查也向社里的老導游咨詢了下?？倸w這周收成許多，現在都有點等待帶下一個團了。（記于 3 月 15 號）應屆畢業(yè)生游覽社實習周記 （三）第三周（ 3 月 16 日至 23 日） 人一旦投入作業(yè)，就會覺得時刻過得很快，在游覽社的半個多月我深有體會。起初到游覽社感覺作業(yè)很是單調，做了幾天后，就感覺許多的事都是在不斷的重復，其實只需用心去做，每次都會有所不同。在第一周的時分背導游詞就像是背書相同，僅僅將書 面上的常識記

9、到腦海里，記起來也很是單調的。自從帶了第 一個團之后，我才知道平鋪直抒像背書相同的講導游詞對游 客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全快樂的，你所講的東西有必要要能引起他們的愛好才行。所謂導游詞大全 上的導游詞太書面化，不加工潤飾的講出來是沒有效果的，因而，我不只記熟書上的導游詞，還花了好久的時刻到游覽 論壇上找相關的愛好導游詞。平常沒事的時分我還看看讀者 、或是青年文摘之類的雜志，記些小故事、看些別 史。有時刻我還會將景點的解說融入到故事里，我想這樣游 客會更有愛好的。除了要學會景點的解說外，在車上的文娛 也是十分重要的?，F在我可以帶的團底子上都是一日游的團， 這樣的團在車上往來不斷底子上

10、要將近四個小時，這么長的 時刻也是在游客行程之內的，作為導游我覺得有義務讓游客整個行程中都能取得快樂。在車上底子是文娛活動，比方歌 唱、做小游戲、講故事，這是一個互動的進程。要帶動游客自動的參與，導游首要要有會點什么。假如自己都不會，就 很難要求游客很好的合作了。我是個五音不全的人，歌唱是 高音上不去，低聲下不來，唱出來老跑調，我底子上不會當著世人歌唱的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之 類的小節(jié)目。我想自己現在比一周之前掌握的東西更多了。有了帶團的閱歷，有團的時分老總也會想起我的。機遇總是給預備好了的人。星期三上午就接到了老板的告訴，讓我周四再帶一個到石門澗的團。接方案的時分我才知道這

11、個團是一個服裝門店的職工團。這樣的團和按拼團有些不同，這樣的團有他們自己的負責人，告訴起來很便利，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還經過自己之前預備的一些小節(jié)目調集車內的空氣，沒想到開端就遇到了費事，有客人說先要導游唱首歌，否則都不參與還要找我費事，并且全車人都跟著起哄，我之前預備的東西都有必要在我歌唱后才干進行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，咱們估量受不了也就不再羈絆了。之后牽強做了幾個小節(jié)目歇息了會兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的解說由于我學會了掌握機遇和增加了解說的愛好性，所以在景區(qū)進行的還蠻好。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。這周就帶了這個團，不過也有許多東西

12、要消化的。（記于 3 月 23 日）畢業(yè)生實習周記（四）第四周（3 月 24 至 31）在書本上學到的東西和實際是有巨大的距離的。經過這一個月的實習，讓我觸摸了許多的在校園里是無法遇到的事，也就是這些事讓我逼真的感到了抱負與實際的距離。做一個導游不難，但要做一個好導游就很難了。導游的作業(yè)就是直接和客人面臨面的觸摸，直接為客人供給效勞的?？腿藚⑴c游覽團去游覽，首要的意圖都是經過游覽區(qū)放松心境取得快樂，滿意獵奇的心思?？墒敲總€人的性情各異，對人對事的情緒紛歧。要想做好導游作業(yè)，你就有必要學會協諧和安慰，由于你不可能逐個滿意每個人的需求，有些人的要求你是無法滿意的或許底子就不能承受他的要求。這就要求

13、咱們導游不只需具有豐厚的常識外，還有必要具有嫻熟的效勞技巧。這個周接連帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前堆集的閱歷。因而帶起來仍是比較順暢的。但其間也不免有不少小問題。一些客人時刻觀念不強，在早晨動身的時分就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接責備，并且還要安慰其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解為難并且對遲到的人也是提示，客人很好體面，你給他體面他也會合作你的作業(yè)。一日游的行程緊并且就餐條件又較差，為了避免客人訴苦，我一般都會在車上提早給他們打“預防針 ”。散客團底子上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成首要有家庭

14、成員組成、單位搭檔、親戚朋友等幾種方式。其實咱們只用重視這些小團體中的具有領頭效果的一個人就行，這些小團體底子上是以領導、白叟或許小孩子為中心的。搞定了這些核心分子，也就算是和這些小團體搞好了聯系。個小團體有時又可以彼此控制，所以全體來說帶起來并不難。我以為導游效勞中存在著細節(jié)表現溫情，有時分咱們的一聲親熱稱號、及時的援手、及時的提示都能換來客人會意的一笑。這一笑不僅僅客人對你的必定也會是以豐滿的熱心作業(yè)的動力。（記于 3 月 30 日）畢業(yè)生游覽社實習周記（五）第五周（4月 1 日至 7 日）實習就是一個將理論使用于實踐，了解作業(yè)環(huán)境并堆集閱歷的進程。假如說在實習期間想取得可觀的經濟利益那是

15、可遇而不可求的。在游覽社實習，游覽社給你供給了實習機遇，老板就以為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去處理吧。在隆重游覽社出團費每天五十，交通、通訊費用自理，其實全部游覽社對待實習生都差不多。雖說是經過實習進步自己的專業(yè)技能水平，可是支付這么多最少自己的底子生活應該可以處理吧，少的不幸的出團費是無法滿意需要的。要想有點收入的話就得在游客身上動腦筋了。開端帶團的時分都是全神貫注的想帶好這個團，千萬別出什么費事就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。漸漸的掌握了帶團的技巧后，發(fā)現自己不論把游客帶的怎么好，你不去自動爭奪，游客是不會掏腰包的，更別想游覽社會獎賞你。我想只需為游客供給了足夠好的效勞，自動去爭奪

16、多掙些錢是沒錯的，究竟導游也要生計。其實南昌這邊游覽的人出門游覽都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時還沒概要進店購物的事，有的人就說他們是不會去購物的，在他們眼里帶他們購物如同導游會賣了他們似的。其實景點購物是在游覽行程之中的，游客知道會去購物。咱們要做的就是讓全部的客人都進店，讓更多的人掏腰包。杰出的景點解說，是游客快樂的文娛項目都是根底，加之多樣的推銷技巧才干使客人有所改動。但你也不要奢求他們會買許多，即便他們買了也會在回程的路上用異常的眼光看你，有的乃至對我說“導游，這次拿了許多吧”。聽后哭笑不得。帶著些一日游的團想掙得多點真是可遇不可求的，有時帶一個團會讓你連出團費都墊出去

17、，有時也會掙得多點暗暗竊喜?？偸遣徽撛鯓樱趲F的進程中能讓你真實感到酸甜苦樂。（記于 4 月 7日）畢業(yè)生實習周記（六）第六周（4月8日至15日）哈-，大松一口氣。由于現在我現已回到了自己溫馨的睡房，明日不必再上班了，俄然感覺在校園里真幸福。盡管實習僅僅短短的一個半月的時刻，可是卻讓我逼真的知道了什么是悲歡離合。游覽社對我這個實習生要求是很嚴厲的，從實習的第一天起每天都有必要準時上班，遲到了就會被罵，扣薪酬是沒有的事，由于實習期沒有薪酬。開端在社里除了去了解業(yè)務跑跑腿外沒有什么事，可是公司卻要求你到點才干下班，假如有事要加班，老板會以為這是天經地義的，究竟自己是來實習學閱歷的，就沒什么訴苦了。為了可以趕快的去帶團，我也是十分的盡力，背導游詞、堆集一些文娛項目、查找突發(fā)事情的處理辦法，這都讓我睡覺時刻大大的減少了。不過這全部都為自己掌握機遇做足了預備，老總常說“機遇只會給預備好了的人”。 還記