網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)發(fā)展的問題和對策

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)發(fā)展的問題和對策- 旅游管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)發(fā)展的問題和對策閆素華從 20 世紀(jì) 50 年代的第三次科技革命至今， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善、成熟和普及，會展業(yè)的發(fā)展也受到影響， 本篇文章提出目前我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)的發(fā)展中存在的問題，然后針對這些問題提出對策。一、前言會展是指組展商利用一定的空間和地域，采用定期或者不定期的形式組織多數(shù)人參加的會議展覽活動，它是會議展覽展銷等活動的簡稱。會展業(yè)包括會議、展覽和獎勵旅游等，因此，在國際上又被簡稱為，Incentive Tourism ， Convention ，Exhibition) 。會展業(yè)的發(fā)展歷史悠久，最原始的會展

2、活動即展銷會，據(jù)考證， 1890 年德國萊比錫舉辦的萊比錫樣品展覽會是世界上第一個樣品展覽會。國外的會展業(yè)發(fā)展比較早，而且發(fā)展較迅速，已經(jīng)形成了比較完善的會展業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，而且，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)在國際會展業(yè)中發(fā)展迅速。改革開放以來，我國的會展業(yè)發(fā)展迅速， 然而，2003 年的“SARS”事件對我國的傳統(tǒng)的實物會展業(yè)造成很大沖擊， 網(wǎng)絡(luò)會展、網(wǎng)上展覽會等這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的新型展覽形式應(yīng)運而生。 可是，目前我國的網(wǎng)絡(luò)會展的整體發(fā)展水平和普及度都比較低，而且相關(guān)研究者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展活動研究得廣度和深度不夠，努力追趕以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐來發(fā)展會展業(yè)這樣的國際潮流、大趨勢已刻不容緩。 本篇文章

3、就是提出目前我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)發(fā)展中的問題，并提出相應(yīng)的對策，以促進我國整個會展業(yè)的迅速、健康、穩(wěn)定發(fā)展。二、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展會展的過程中出現(xiàn)的問題目前，我國在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展會展活動只是企業(yè)的一種營銷手段，而且只限于書籍、手機等一些專業(yè)化、小型化的展覽活動，規(guī)模較大、涉及面廣的會展活動只是利用網(wǎng)上會展來作為實物會展的附屬展覽，此外，網(wǎng)上會展的網(wǎng)站設(shè)置不完善、網(wǎng)民數(shù)量較少等也會引發(fā)各種問題。（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施本身存在缺陷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的會展，顧名思義，就是要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來組織展覽活動，因此，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展必須依托于網(wǎng)站。然而，由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性、 開放性、全球性等的特點， 使得計算機

4、網(wǎng)絡(luò)面臨許多的安全威脅，而且，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展活動在宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品的形象時有局限性，比如有些信息無法通過3D演示來傳達。 此外，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計的結(jié)果顯示，世界上互聯(lián)網(wǎng)的平均普及率是21.1% ，而我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅有28.9% 左右，只是略高于世界平均水平。 這說明，我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展業(yè)的發(fā)展缺乏堅實的基礎(chǔ)保障。（二）觀念錯位，模式尚未成熟中國會展經(jīng)濟研究會秘書長陳澤炎認(rèn)為，觀念錯位導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)展覽的平淡。對此，寧波市會展經(jīng)濟研究所副所長任國巖也表示，第一，企業(yè)觀念的培育，即調(diào)動中小型企業(yè)的積極性； 第二，主辦方觀念的培育， 網(wǎng)上展覽不僅僅是傳統(tǒng)展覽的網(wǎng)上展出，它還

5、需要實現(xiàn)更多的服務(wù)；第三，技術(shù)過硬，技術(shù)的改進可以改變?nèi)藗儗W(wǎng)絡(luò)展覽的觀念。 除了觀念的錯位， 還有模式尚未成熟的原因。阿里巴巴與慧聰網(wǎng)等一些著名的B2B 網(wǎng)站之所以受到用戶歡迎，是因為它們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過硬、經(jīng)營模式比較成熟， 給網(wǎng)上的買賣雙方都能帶來實惠。而根據(jù)目前我國網(wǎng)上會展的發(fā)展情況來看，還遠沒有達到這一程度。（三）買賣雙方的誠信問題目前，我國還未建立起比較健全的誠信管理體系，信用系統(tǒng)的建立也非常滯后，使得我國的會展業(yè)缺乏有效的監(jiān)督懲罰機制，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)使用不規(guī)范甚至違法手段搶奪市場的情況層出不窮。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展活動中的參展商和觀眾之間缺乏面對面的交流、 面對面的討論使得虛假廣告泛濫

6、、信用卡詐騙等誠信問題屢見報端，交易成功機會受到制約。三、應(yīng)對策略為了解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展的不足和問題，我們可以采取以下措施：（一）加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢首先，組展商可以通過在展館內(nèi)采用局域網(wǎng)的形式來建立運行統(tǒng)一的辦公自動化系統(tǒng)，提高管理的效率和系統(tǒng)性。 其次，組展商可以建立會展信息化管理系統(tǒng)，可以更有效地收集有關(guān)參展企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，同時可以簡化攤位配置及收費、展商身份安全認(rèn)證、證件管理等的手續(xù)辦理。最后，組展商可以通過構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等的方法和途徑來增強網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，降低運營成本。（二）完善相關(guān)法律法規(guī)，積極落實相關(guān)政策相關(guān)部門應(yīng)該加大關(guān)注

7、當(dāng)前網(wǎng)上會展方面的法律法規(guī)嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象，盡快制定和出臺與網(wǎng)絡(luò)會展有關(guān)的法律法規(guī)，并且積極地將這些法律規(guī)范落實，以更好地為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的會展市場的有序運行保駕護航。而且，相關(guān)部門在制定相關(guān)法律法規(guī)時， 可以是適當(dāng)?shù)亟梃b國外的相關(guān)法律法規(guī)，增強法律建設(shè)的全面性、可操作性。（三）充分借鑒會展大國的發(fā)展經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕歐洲的德國等一些會展業(yè)比較發(fā)達的國家，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的會展業(yè)也蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)會展的組織舉辦、 展中問題的協(xié)調(diào)以及展后的善后工作等方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。 2006 年秋季的廣交會的展會規(guī)模已經(jīng)超過國內(nèi)阿里巴巴等任何一家網(wǎng)絡(luò)公司的客戶數(shù)量，但是，如果廣州“中國進出口商品交易會”在吸收了那些會展大國的先進的辦展理念和運作方法，搭建起更加完善