寫字樓安保部管理

1、一、安保部性質(zhì)、作用寫字樓物業(yè)管理尤其是高檔寫字樓物業(yè)管理的特點可以概括為 “平安、舒適、快捷， 可見，安保部在物業(yè)效勞過程中起著舉足輕重的作用。安保部的工作性質(zhì)特殊，在工作 中存在一定的危險性，年齡受到行業(yè)的局限。安保管理效勞主要通過強化門禁管理、樓層巡視、車輛出入與停放管理和消防管理， 確保做到萬無一失。安保部門高效、嚴(yán)密的工作對于物業(yè)效勞企業(yè)來講是一件非常重要 的事情。只有穩(wěn)定的安保環(huán)境，才有穩(wěn)定的業(yè)主，只有穩(wěn)定的業(yè)主才有穩(wěn)定、持續(xù)增長 的經(jīng)濟收入。隨著高科技的開展，安保系統(tǒng)的智能化給物業(yè)管理工作做出了諸多奉獻，運用通信、 計算機和自控技術(shù)，通過有效的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、各系統(tǒng)優(yōu)化配置和綜合運

2、用，向住戶提 供先進的平安防范、信息效勞、物業(yè)管理等方面的功能，建立一個溝通業(yè)主與業(yè)主、業(yè) 主與物業(yè)管理中心、業(yè)主與外界的多媒體綜合信息，為業(yè)主提供一個平安、舒適、便捷、 節(jié)能、高效的工作環(huán)境。具體作用如下：1安保部是負責(zé)寫字樓平安工作的職能部門，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)寫字 樓的治安保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生、防疫等日常工作催促、檢查。2按照上級有關(guān)規(guī)定，制定寫字樓各項平安工作實施細那么及平安管理責(zé)任制。對上 級機關(guān)的指示和布置，及時提出貫徹意見，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布置下組織實施。3配合各部室在管轄區(qū)域開展法制和平安防范教育， 提高公司員工的平安防范意識。4協(xié)同相關(guān)部室制定和完善各項平安管理制度。5

3、定期、不定期地進行平安檢查，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即催促有關(guān) 部門進行整改。6做好報案的教育和管理工作，寫字樓執(zhí)勤保衛(wèi)工作。7建立信息渠道，確保信息暢通，對可能發(fā)生影響管轄區(qū)穩(wěn)定的治安問題做出預(yù)測， 采取防范措施，防患于未然。8協(xié)助公安機關(guān)，調(diào)查寫字樓內(nèi)發(fā)生的刑事案件、治安案件。對寫字樓秩序造成影 響的人和事進行調(diào)查。并依據(jù)公司制度進行處理。9負責(zé)建立寫字樓各項平安防范設(shè)施的補充和配置。10遇突發(fā)事件發(fā)生，要及時趕到現(xiàn)場，服從平安管理領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沉著冷靜，做好 指揮和藹后處理工作。二、安保部的要求 安保部的職責(zé)是維護業(yè)主正常生活不受壞人侵擾，保護業(yè)主或單位財產(chǎn)不受損失， 同時協(xié)助有關(guān)

4、執(zhí)法機關(guān)對某些違法亂紀(jì)行為進行解決處理。維護治安環(huán)境。由于與其他 部門性質(zhì)不同。對于從事安保工作的人員也有著特殊的要求。首先是身體條件。保安人員一般由身強力壯的年輕男子來擔(dān)任。一般情況下要求從 業(yè)者身高在 1.70 米以上，五官端正且年輕，最好懂一點武術(shù)和防身術(shù)。其次要有法律常識。由于安保部是個特殊的部門。經(jīng)常面對違法亂紀(jì)的人或 事，因 此還必須了解一些法律常識。懂得如何運用法律來保護集體與個人的利 益，并利用法律 對付壞人壞事。只有懂得法律，才能更好地發(fā)揮法律的威嚴(yán)與效力。作為保安人員，一 定要杜絕違反法律的現(xiàn)象發(fā)生。其三要有職業(yè)道德。安保部的工作要求具有極強的責(zé)任心與正義感。面對可能出現(xiàn)

5、的問題。甚至可能出現(xiàn)的危險。不能睜一只眼閉一 只眼，也不能臨陣退 縮，要敢于同 壞人壞事作斗爭。其四職責(zé)明確。由于安保部人員是物業(yè)效勞企業(yè)招聘的普通職工，盡管身穿制服， 但完全不同于公安、檢查人員。作為保安人員，要明確自己的角色身份，不能出現(xiàn)超越 自己職權(quán)范圍的行為。具體來說有以下要求：1嚴(yán)格掌握物業(yè)效勞企業(yè)的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，保護 公物。2為防止或盡可能防止本寫字樓內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正 常秩序，全面負責(zé)本寫字樓的治安防范工作，保證寫字樓平安，必須加強治安巡回檢查 工作。3認真做好門衛(wèi)日常工作，根本熟悉并掌握寫字樓業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本樓無關(guān)的車

6、輛、人員進入。4巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查寫字樓內(nèi)各樓道道路口 ，四周圍 墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗 毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。5每班必須按時上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給 予相應(yīng)的處分。6巡回檢查認真負責(zé)，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。7白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將 處理結(jié)果告知接班者。8禮貌用語，標(biāo)準(zhǔn)效勞，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。9對工作中成績

7、顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幏帧?0努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 安保人員應(yīng)做到：1持證上崗，標(biāo)準(zhǔn)著裝，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志；2文明執(zhí)勤，禮貌用語，不卑不亢，堅持原那么；3門衛(wèi)接待，路遇領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)車輛，糾正違章，實施收費，必須敬禮；4交流使用普通話，并使用標(biāo)準(zhǔn)語言：你好，需要我?guī)椭鷨?？對不起請按指定的?置停放車輛，您的車費是，謝謝配合等；5白天對所轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徰膊?，夜間巡查三次以上，并逐次做好記錄；6巡查時注意行走姿勢，二人以上時，成縱隊型；7認真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作，態(tài)度熱情、和藹；8門衛(wèi)室及相關(guān)保潔區(qū)始終保持整潔、明亮、有序。安保人員禁止以下行為 :1上

8、班時，嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺；2與安保工作無關(guān)的人員在門衛(wèi)室逗留、閑談等；3曠工、遲到、早退，對工作不負責(zé)任，得過且過；4無正當(dāng)理由不服從領(lǐng)導(dǎo)安排；5其它有損公司聲譽及安保人員形象的行為。三、主要工作內(nèi)容總的來說，安保部門的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：1全面實行平安保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，貫徹落實“防火、防盜、防爆、防破壞 的四防工作，努力維護寫字樓的治安秩序，落實社會治安綜合治理工作。2負責(zé)寫字樓治安平安及消防平安工作的管理，經(jīng)常性地開展寫字樓治安、消防宣傳工作、指導(dǎo)與監(jiān)督群防群治工作的落實3負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各效勞中心的平安及消防管理工作，并對其進行定期考核。4協(xié)助各效勞中心進行以防火為中心的平

9、安教育和培訓(xùn)。5對施工單位進行平安管理，簽訂防火治安平安責(zé)任書，嚴(yán)格各項審批手續(xù)。6制定各項平安應(yīng)急方案，印制緊急疏散通道路線圖和防火禁煙標(biāo)志，建立健全消 防檔案。7建立完善消防管理制度和規(guī)定，做好義務(wù)消防隊的培訓(xùn)、教育。8做好要害重點部位的平安工作，對該部位的工作人員情況、位置結(jié)構(gòu)、環(huán)境、防 范措施等情況進行檢查。9嚴(yán)格治安防范管理，做好日常工作日志，嚴(yán)格外來車輛、人員及進出貨物的登記 檢查工作。10負責(zé)所轄區(qū)域標(biāo)識的識別和日常管理。11堅持每天全方位的巡查制度，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，有關(guān)安 全及消防外來文件的收集和管理。12建立和完善監(jiān)控、中控系統(tǒng)，保持電子監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，

10、逐步形成“人機結(jié) 合的平安防范體系，全天候?qū)Ｈ吮O(jiān)控。13維護開放區(qū)的治安秩序，制定大型活動警衛(wèi)方案。14組織各部門及效勞中心做好節(jié)假日及重要時間段的平安檢查工作。15負責(zé)對各長駐公司、各業(yè)租戶的平安教育、催促建立健全各項平安制度。16積極配合公安部門打擊寫字樓及周邊范圍的違法犯罪活動，協(xié)助公安機關(guān)查處 查控危害影響較大的刑事、治安案件。17努力抓好保安隊伍的建設(shè)、開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，提高保安隊伍的警 防意識，營造一支快速反響、團結(jié)戰(zhàn)斗的團隊，協(xié)助國家平安機關(guān)做好有利于國家平安 的各種工作。18負責(zé)本部門糾正預(yù)防措施的實施。19完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、主要崗位及職責(zé)、要求等一安保主管

11、工作職責(zé)1在公司正副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保衛(wèi)部工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。2負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督寫字樓范圍內(nèi)的平安防范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故3負責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作方案和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。4負責(zé)主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示， 指導(dǎo)和布置具體落實措施。5負責(zé)檢查監(jiān)督寫字樓各區(qū)域保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向區(qū)域提出整改意見，并 檢查落實情況。6負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。7負責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考核，對不合格保安員提出處理意見。8負責(zé)每月會同相關(guān)部門對各區(qū)域?qū)嵤┫榔桨矙z查。9負責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并

12、對需要維修物品提出申請10負責(zé)根據(jù)總經(jīng)理指示和實際情況對公司全體保安員進行調(diào)整。11完成總經(jīng)理交辦的其他事項。二保安隊長崗位職責(zé)1做好寫字樓內(nèi)治安管理和消防平安管理工作。2負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)布置的各項治安消防工作。3建立、健全各項治安保衛(wèi)和消防平安制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。4經(jīng)常對治安消防工作進行不定期檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理并登記備案5經(jīng)常對寫字樓消防設(shè)施進行監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。6負責(zé)寫字樓內(nèi)施工工地，擴建工程的消防監(jiān)督。7負責(zé)治安、消防宣傳工作，不定期在寫字樓內(nèi)進行治安、消防平安教育，配合相 關(guān)部門，對寫字樓的消防平安檢查，防患于未然。8負責(zé)制定保安員和義務(wù)消防員的訓(xùn)練方

13、案和消防演習(xí)工作方案，并配合有關(guān)部門 實施，制定校內(nèi)重點部位的消防平安及滅火方案。9負責(zé)寫字樓內(nèi)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三保安班長崗位職責(zé)1熟悉寫字樓內(nèi)辦公樓及公共區(qū)，人員數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施設(shè)備的分布 位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和效勞對象，系統(tǒng)掌握轄區(qū)內(nèi)的整體情況。2嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度，工作紀(jì)律及崗位職責(zé)，定期考核保安員的工作情況，上 報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。3組織召開班內(nèi)治安工作會議，負責(zé)上傳下達，及時將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及處理情 況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向保安員傳達。4組織本班保安員積極參加所管轄區(qū)內(nèi)的消防及急救、 疏散和應(yīng)急事件處理的演習(xí)。5

14、協(xié)助保安隊長貫徹實施校園治安消防制度，確保寫字樓正常秩序和財產(chǎn)平安與業(yè) 主的人生平安。6巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時、不定時跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其 工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強對復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的執(zhí)勤巡邏。7經(jīng)常與業(yè)主搞好聯(lián)系與溝通， 配合有關(guān)部門調(diào)解糾紛及處理轄區(qū)內(nèi)各種違章行為。8協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)定期做好防盜與消防的檢查，報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)的檢查，確 保其隨時處于完好狀態(tài)。9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四保安員崗位職責(zé)1熟悉寫字樓內(nèi)樓宇的分布，人員數(shù)量，樓座排列。各種公共設(shè)施設(shè)備的分布位置， 各類公共場所的使用性質(zhì)和效勞對象。2統(tǒng)一著裝上崗， 儀容嚴(yán)整，精神飽滿；，遵守文明執(zhí)勤

15、的各項工作制度， 禮貌待人， 處理情況時先立正敬禮。3嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。4熟悉政府有關(guān)治安條例法規(guī)，在寫字樓內(nèi)按章檢查可疑人員，預(yù)防違法犯罪分子 竄入轄區(qū)內(nèi)作案。5負責(zé)制止寫字樓內(nèi)各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為， 制止違反各類管理制度和干擾、阻礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內(nèi) 流竄。6做好寫字樓內(nèi)道路行車與停車的管理工作，保持轄區(qū)的各種消防平安，交通等標(biāo) 志齊全。7清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急措施，并懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事 態(tài)時能及時采取正確措施以最快速度投入處理，不允許以任何借口推脫。8認真學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練保安技能，有一定搏擊與對抗素質(zhì)，具備轄區(qū)內(nèi)治 安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識和技能， 對違法治安條例的人和事能及時有效制止。9嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對當(dāng)班中各種異常情況在處理好的前提下，做好書面交接 記