軟件系統(tǒng)運維手冊

1、系統(tǒng)運維手冊1、目的32、適用范圍33、服務器及數(shù)據(jù)庫概述33.1 服務器概述33.2 數(shù)據(jù)庫概述34、系統(tǒng)服務程序的詳細說明34.1 系統(tǒng)服務程序的構成34.2 系統(tǒng)服務程序的啟動、關閉及維護管理4主服務4從服務5管理模塊55、服務器硬件維護（略）66、 windows 2003 系統(tǒng)的日常維護66.1 定期檢查磁盤空間66.2 維護系統(tǒng)注冊表76.3 定期備份系統(tǒng)注冊表76.4 清理 system 路徑下的無用的dll文件77、備份策略87.1 備份方式87.2 備份計劃87.3 常見故障恢復89、數(shù)據(jù)庫的日常維護119.1 檢查數(shù)據(jù)庫的基本狀況119.2 檢查數(shù)據(jù)庫日志文件119.4 監(jiān)

2、控數(shù)據(jù)庫表空間的使用情況（字典管理表空間）11判斷是否需要碎片整理1110、命令解釋121、目的楚天行消費卡管理系統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)使用的服務器中，服務器均采用系統(tǒng) ,數(shù)據(jù)庫版本為：sql server 2000，隨著業(yè)務的開展，sql server量也不斷增大，這樣操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的日常維護就顯得十分重要。本手冊詳細描述了程序模塊，windows xp 操作系統(tǒng)， 負載平衡及常檢查的主要步驟，指導現(xiàn)場工程師對其進行監(jiān)控和維護。windows xp 操作數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)sql server 數(shù)據(jù)庫等日2、適用范圍使用者為網(wǎng) e通寬帶網(wǎng)絡運營支撐系統(tǒng)維護工程師3、服務器及數(shù)據(jù)庫概述3.1 服務器概

3、述服務器數(shù)量：4臺，基本信息如下：服務器機器型號操作系統(tǒng)安裝的模塊主機名Ip地址3.2 數(shù)據(jù)庫概述數(shù)據(jù)庫軟件分別安裝在主服務器上。4、系統(tǒng)服務程序的詳細說明4.1 系統(tǒng)服務程序的構成DHCP主程序：所在服務器主服務器（）程序名稱Dhcpd所在目錄/opt/dpcpDHCP從程序：所在服務器從服務器（）程序名稱Dhcpd所在目錄/opt/dpcp4.2 系統(tǒng)服務程序的啟動、關閉及維護管理主服務 dhcp主服務說明所在目錄程序名稱程序簡要說明/opt/dpcpDhcpdDhcp 主程序/etc/dhcpd.conf主程序的配置文件/var/state/dhcp/dhcpd.lease

4、s租約數(shù)據(jù)庫啟動、關閉及進程查看方法1、啟動方法：輸入 ： cd /opt/dpcp./dhcpd 即可注意：請首先確認數(shù)據(jù)庫服務正常，數(shù)據(jù)庫監(jiān)聽正常。輸出 ：rootlocalhost dhcp$ ./dhcpdCopyright 2004-2006 Internet Systems Consortium.All rights reserved.Wrote 1 leases to leases file.Sending onSending onSocket/fallback/fallback-net說明 ： dhcp 啟動時，會啟動1 個進程，正常情況下，dhcp 啟動的進程數(shù)為1 個。2、

5、關閉方法輸入： kill pid說明 ：pid 為進程號， 可使用進程查看獲得。 如 |-dhcpd(4665)，則進程 id 為 4665，則 kill 4665 就可關閉 dhcp。3、進程查看輸入： rootlocalhost dhcp# pstree -p | grep dhcp輸出 ：|-dhcpd(4665)配置說明從服務從服務說明啟動、關閉及進程查看方法配置說明管理模塊管理模塊中主要目錄說明為 apache 模塊所在目錄/opt/taiyuan為 web 程序存儲目錄管理模塊中各程序說明命令所在目錄：/opt/apache/bin命令命令說明apachectlApache HTT

6、P服務器控制接口httpdabApache 超文本傳輸協(xié)議服務器Apache HTTP 服務器性能測試工具apxsAPache 功能擴展工具dbmmanage建立和更新DBM形式的基本認證文件htdigest建立和更新摘要認證文件htpasswd建立和更新基本認證文件logresolve將Apache日志文件中的IP地址解析為主機名rotatelogs滾動Apache日志而無須終止服務器 web站點啟動、關閉及進程查看方法命令所在目錄命令命令說明/opt/apache/bin./apachectl start啟動 httpd/opt/apache/bin./apachectl s

7、tartssl啟動 httpd并加載 SSL 服務/opt/apache/bin/opt/apache/bin./apachectl stop./apachectl status關閉查看apacheapache 的狀態(tài)日志說明Log存放目錄為：/opt/apache/logs/opt/apache/logs/access_log 為所有訪問網(wǎng)站的日志/opt/apache/logs/error_log 為錯誤信息日志/opt/apache/logs/httpd.pid 為主進程的pid 號/opt/apache/logs/ssl_engine_log為 ssl 引擎日志，即ssl的運行日志，可

8、以通過查看此日志了解運行狀態(tài)及錯誤。/opt/apache/logs/ssl_request_log 為 ssl 請求日志即是哪個ip 使用 https ssi 協(xié)議登錄web 站點，請求的時間，內容，訪問的頁面等。日常維護維護分為：業(yè)務維護及系統(tǒng)維護業(yè)務維護就是，利用系統(tǒng)管理員的身份，查看操作日志系統(tǒng)維護是：定期查看系統(tǒng)日志，apache 日志等，看是否有運行錯誤，并定期備份日志。5、服務器硬件維護（略）6、windows 2003 系統(tǒng)的日常維護6.1 定期檢查磁盤空間這是最簡單、最直接的方法。一般來說，你可以使用windows 系統(tǒng)自身提供的" 磁盤碎片整理 "和 &

9、quot; 磁盤掃描程序"來對磁盤文件進行優(yōu)化。這兩個工具都非常簡單。如果你是一位對 windows 系統(tǒng)有一定了解的用戶，建議你使用norton utilities 3.05 提供的 norton diskdoctor 和 norton speed disk，這都是由 symantec于 1998年最新推出的磁盤維護工具，其顯著特點是運行速度快，功能強大。而值得稱道的是，norton speed disk 的磁盤碎片整理速度比 windows 內建的同類工具要快出十幾倍，而且程序提供了非常多的優(yōu)化控制，是一個非常值得使用的工具。這兩個工具的使用方法都非常簡單，你只需要選擇好需要進行

10、磁盤掃描或優(yōu)化的驅動器，并執(zhí)行相應程序界面中的命令即可開始操作。此外，除了進行磁盤文件排列的優(yōu)化和錯誤掃描。我們還可以使用windows 自身提供的 " 磁盤清理工具 " 或norton utilitiesspace wizard除系統(tǒng)各路徑下存放的臨時文件、無用文件、備份文件等等，完全釋放磁盤空間。6.2 維護系統(tǒng)注冊表我們知道， windows 的注冊表是控制系統(tǒng)啟動、運行的最底層設置，其文件為windows安裝路徑下的system.dat和 user.dat。這兩個文件并不是以明碼方式顯示系統(tǒng)設置的，普通用戶根本無從修改。而我們知道，如果你經(jīng)常地安裝卸載應用程序，這些

11、應用程序在系統(tǒng)注冊表中添加的設置通常并不能夠徹底刪除，時間長了會導致注冊表變得非常大，系統(tǒng)的運行速度就會受到影響。目前市面上流行的專門針對windows 注冊表的自動除錯、壓縮、優(yōu)化工具也非常多，可以說norton utilities提供的 windows doctor是最好的，它不但提供了強大的系統(tǒng)注冊表錯誤設置的自動檢測功能，而且提供了自動修復功能。使用該工具，即使你對系統(tǒng)注冊表一無所知，也可以非常方便進行操作，因為你只需使用鼠標單擊程序界面中的"next" 按鈕，就可完成系統(tǒng)錯誤修復。6.3 定期備份系統(tǒng)注冊表對系統(tǒng)注冊表進行備份是保證windows 系統(tǒng)可以穩(wěn)定運行

12、、維護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的最簡單、最有效的方法。我們知道，系統(tǒng)的注冊表信息保存在windows 文件夾下的，其文件名是 system.dat和 user.dat。這兩文件具有隱含和系統(tǒng)屬性，現(xiàn)在你需要做的就是對這兩個文件進行備份，你可以使用 regedit的導出功能直接將這兩個文件復制到備份文件路徑下，當系統(tǒng)出錯時再將備份文件導人到windows 路徑下，覆蓋源文件即可恢復系統(tǒng)。此外，如果你使用的是windows98 ，可以使用它提供的scanreg.exe進行系統(tǒng)備份與恢復，這樣更簡單一些。你在dos 提示符下直接鍵入scanreg/backup即可對當前的系統(tǒng)注冊表快速備份。當需要恢復注冊表時

13、，可在dos 提示符下鍵人scanreg/restore即可。對于這個工具，應該在 dos 環(huán)境下使用。6.4 清理system路徑下的無用的dll文件這項維護工作大家可能并不熟悉，但它也是影響系統(tǒng)能否快速運行的一個至關重要的因素。我們知道，應用程序安裝到windows 中后，通常會在windows 的安裝路徑下的system文件夾中復制一些dll 文件。而當你將相應的應用程序的刪除后，其中的某些dll 文件通常會保留下來；當該路徑下的 dll 文件不斷增加時，將在很大程度上影響系統(tǒng)整體的運行速度。而對于普通用戶來講，進行dll 文件的手工刪除是非常困難的。針對這種情況，建議使用clean s

14、ystem 自動 dll 文件掃描、刪除工具，這個工具的下載網(wǎng)址是 www ，你只要在程序界面中選擇可供掃描的驅動器，然后單擊界面中的"start scanning" 按鈕就可以了， 程序會自動分析相應磁盤中的文件與 system 路徑下的 dll 文件的關聯(lián)，然后給出與所有文件都沒有關聯(lián)的dll 文件列表，此時你可單擊界面中的ok 按鈕進行刪除和自動備份。曾使用它安全刪除了7m 之多的 dll 文件，沒有引起系統(tǒng)中的應用程序錯，效果非常好。7、備份策略7.1 備份方式為了保證數(shù)據(jù)庫的高安全性， 目前我們采用的數(shù)據(jù)庫備份方式為物理備份和邏輯備份相結合的方式，數(shù)據(jù)庫歸檔模式為

15、自動歸檔模式。這樣當數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時，我們就可以利用備份文件與歸檔方法相結合，作數(shù)據(jù)庫“最新狀態(tài) ”的恢復。7.2 備份計劃通過 SQL server 2000 的企業(yè)管理器,數(shù)據(jù)庫維護計劃來自動備份數(shù)據(jù)庫,或者采用自動備份腳本實現(xiàn)每天進行一次熱備份及邏輯備份，每周進行一次冷備份。所備份的數(shù)據(jù)文件存儲于磁陣上的硬盤。7.3 常見故障恢復我們首先 sql server事務日志可以通過這個文件，排除故障故障一：服務器意外關閉造成的損失。數(shù)據(jù)庫服務器如果因為突然斷電或者其他一些原因意外當機時，再重新啟動服務器后會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)的損失。這主要是因為數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)發(fā)生更改后，并不會在第一時間就把數(shù)據(jù)寫入到

16、硬盤中。為了提高數(shù)據(jù)庫的運行效率，往往是先把數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)高速緩存中;同時把更改的情況寫入到事務日志中。等到一定的情況數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)才會把數(shù)據(jù)寫入到硬盤文件中。此時，如果數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng)突然發(fā)生故障，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就有可能還沒有把緩存中的修改后的數(shù)據(jù)寫入到硬盤中，即數(shù)據(jù)文件內有未完成事務所做的修改。如果確實有這種情況，則當啟動 SQL Server 實例時，如果沒有事務日志或者事務日志損壞時，修改后的數(shù)據(jù)就無法恢復過來了。但是，如果當事務日志可用的話，則當實例啟動時，系統(tǒng)會丟每個數(shù)據(jù)庫執(zhí)行恢復操作。前滾日至中記錄的、可能尚未寫入數(shù)據(jù)文件的每個修改。在事務日志中找到的每個未完成的事務都將回滾，以確保數(shù)據(jù)

17、庫數(shù)據(jù)的完整性。所以當數(shù)據(jù)庫服務器意外故障時，數(shù)據(jù)庫管理員最好能夠確認一下事務日志是否可用。如果事務日志已經(jīng)損壞，那么就需要先恢復事務日志然后再重新啟動數(shù)據(jù)庫實例。否則的話，數(shù)據(jù)庫實例在重新啟動時不能夠正?；謴蛿?shù)據(jù)。這一點在遇到服務器突發(fā)行的故障時一定要注意。否則的話，很可能破壞數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整性。故障二：解決服務器意外關閉造成的損失。有時候出于數(shù)據(jù)庫高可用性的目的，需要在生產(chǎn)服務器之外的地方再部署一臺數(shù)據(jù)庫服務器。當生產(chǎn)服務器出現(xiàn)故障不可用時，則可以馬上啟用這個備用的服務器。故就需要保證生產(chǎn)服務器與備用服務器之間數(shù)據(jù)的同步。 那么 SQL Server數(shù)據(jù)庫是通過什么技術來達到這個生產(chǎn)服務器

18、與備份服務器之間的數(shù)據(jù)同步的呢 ?簡單的說，就是通過這個事務日志的復制來實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步的。具體的來說，SQL Server數(shù)據(jù)庫提供了兩種解決方案，分別為數(shù)據(jù)鏡像與日志傳送。這兩個方案都是在事務日志復制的基礎上來實現(xiàn)的。在日志傳送方案中，生產(chǎn)服務器將生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的活動事務日志發(fā)送到一個或多個目標服務器。每個輔助服務器將該日志還原為其本地的輔助數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)備用服務器與生產(chǎn)服務器之間數(shù)據(jù)的一致性。使用日志傳送，您可以自動將“主服務器 ”實例上 “主數(shù)據(jù)庫 ”內的事務日志備份發(fā)送到單獨“輔助服務器 ”實例上的一個或多個“輔助數(shù)據(jù)庫 ”。事務日志備份分別應用于每個輔助數(shù)據(jù)庫。可選的第三個服務器實例(稱

19、為 “監(jiān)視服務器 ”)記錄備份和還原操作的歷史記錄及狀態(tài)，還可以在無法按計劃執(zhí)行這些操作時引發(fā)警報。日志傳送配置中的主服務器是作為生產(chǎn)服務器的SQL Server數(shù)據(jù)庫引擎實例。主數(shù)據(jù)庫是主服務器上希望備份到其他服務器的數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫進行的所有日志傳送配置管理都是在主數(shù)據(jù)庫中執(zhí)行的。另外需要注意的是，如果采用日志傳送方案對于生產(chǎn)服務器的工作模式有限制。生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫必須使用完整恢復模式或大容量日志恢復模式。如果將數(shù)據(jù)庫切換為簡單恢復模式會導致日志傳送停止工作。一臺備用服務器可以包含多臺不同生產(chǎn)服務器中數(shù)據(jù)庫的備份副本。例如，某個集團公司可能有三臺數(shù)據(jù)庫服務器，每臺服務器都運行關鍵數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在

20、這種情況下，可以只使用一臺輔助服務器，而不必使用三臺單獨的輔助服務器。三個主系統(tǒng)上的備份都可以加載到這個備份系統(tǒng)中，從而減少所需的資源數(shù)量并節(jié)省開支，也可以數(shù)據(jù)庫管理員的工作量。另外也可以通過數(shù)據(jù)庫鏡像方案中來解決生產(chǎn)服務器與備用服務器之間的數(shù)據(jù)同步問題。生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的每次更新都在獨立的、完整的備份數(shù)據(jù)庫中立即重新生成。主體服務器實例立即將每個日志記錄發(fā)送到鏡像服務器實例，鏡像服務器實例將傳入的日志記錄應用于鏡像數(shù)據(jù)庫，從而將其繼續(xù)前滾?！皵?shù)據(jù)庫鏡像 ”是用于提高數(shù)據(jù)庫可用性的首選軟件解決方案。鏡像基于每個數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，并且只適用于使用完整恢復模式的數(shù)據(jù)庫。簡單恢復模式和大容量日志恢復模式不支持數(shù)

21、據(jù)庫鏡像。因此，所有大容量操作始終被完整地記入日志。數(shù)據(jù)庫鏡像可使用任意支持的數(shù)據(jù)庫兼容級別。在“數(shù)據(jù)庫鏡像模式 ”中，主體服務器和鏡像服務器作為伙伴進行通信和協(xié)作。兩個伙伴在會話中扮演互補的角色：主體角色 (生產(chǎn)服務器 )和鏡像角色 (備份服務器 )。在任何給定的時間，都是一個伙伴扮演生產(chǎn)服務器角色，另一個伙伴扮演備用服務器角色。如果生產(chǎn)服務器角色出現(xiàn)故障時，則備份服務器角色馬上會頂替出現(xiàn)故障的生產(chǎn)服務器角色，轉變?yōu)樯a(chǎn)服務器角色。從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的高可用性。數(shù)據(jù)庫鏡像方案有兩種鏡像運行模式。一種是 “高安全性模式 ”，它支持同步操作。 在高安全性模式下，當會話開始時，鏡像服務器將使鏡像數(shù)據(jù)庫

22、盡快與主體數(shù)據(jù)庫同步，一旦同步了數(shù)據(jù)庫，事務將在伙伴雙方處提交，這會延長事務滯后時間。第二種運行模式，即高性能模式，它與第一種模式的主要差異就在于異步運行。鏡像服務器嘗試與主體服務器發(fā)送的日志記錄保持同步。鏡像數(shù)據(jù)庫可能稍微滯后于主體數(shù)據(jù)庫。但是，數(shù)據(jù)庫之間的時間間隔通常很小。但是，如果主體服務器的工作負荷過高或鏡像服務器系統(tǒng)的負荷過高，則時間間隔會增大。在高性能模式中，主體服務器向鏡像服務器發(fā)送日志記錄之后，會立即再向客戶端發(fā)送一條確認消息。它不會等待鏡像服務器的確認。這意味著事務不需要等待鏡像服務器將日志寫入磁盤便可提交。此異步操作允許主體服務器在事務滯后時間最小的條件下運行，但可能會丟失

23、某些數(shù)據(jù)。具體采用哪種模式，則需要數(shù)據(jù)庫管理員根據(jù)企業(yè)對待數(shù)據(jù)損失的態(tài)度與工作負荷等來確定?？梢姮F(xiàn)在可用的備份服務器與生產(chǎn)服務器之間的數(shù)據(jù)同步解決方案都是基于事務日志來實現(xiàn)的。故障三：解決數(shù)據(jù)一致性問題。假設現(xiàn)在有這么一種情況。在一個銀行系統(tǒng)中，某個用戶需要轉帳。這個轉帳作業(yè)主要是通過兩個步驟來完成。 第一個步驟就是扣減用戶帳戶中的金額 ; 第二個步驟是把錢轉入到另外一個用戶那里。 現(xiàn)在如果在轉帳的過程中，第一步成功了，但是第二個步驟因為某種原因出錯了。如用戶提供的帳戶名字與實際轉帳的帳戶名字不符，則第二個操作就會失敗。此時整個轉帳操作就會以失敗而告終。但是現(xiàn)在的問題是，第一個扣減的動作在數(shù)據(jù)

24、庫 zhon 給已經(jīng)完成了。而實際卻是沒有轉帳成功，就救造成了數(shù)據(jù)一致性的問題。實際過程中如果應用程序發(fā)出 ROLLBACK 語句，或者數(shù)據(jù)庫引擎檢測到錯誤，就使用日志記錄回滾未完成的事務所做的修改。也就是說，當?shù)诙€操作失敗的話，應用程序要發(fā)出一個 ROLLBACK 句，利用事務日志回滾功能，恢復第一步的操作。也就是說，把扣減金額的操作進行恢復，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性。類似的應用，在數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中很頻繁。語故障四：數(shù)據(jù)庫時點恢復的問題。如現(xiàn)在遇到這么一種故障。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在上午11 點突然發(fā)現(xiàn)故障，啟動不起來了。而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是在昨天晚上12 點剛做完一個完全備份。在這種情況下，如果只是從完全備

25、份中恢復數(shù)據(jù)的話，只能夠恢復到昨天晚上12 點的數(shù)據(jù)。那從昨天晚上12 點到今天上午11 點的數(shù)據(jù)就不能夠恢復了嗎?其實不然。因為用戶在對數(shù)據(jù)庫做的任何一個修改都會保存在事務日志當中。為此只要事務日志不損壞的情況下，數(shù)據(jù)庫管理員可以把數(shù)據(jù)恢復到上午11 點那個時刻的數(shù)據(jù)。具體的操作方法很簡單，就好先利用完全備份文件恢復數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，此時數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)位昨天晚上12 點的數(shù)據(jù)。 然后再利用日志恢復功能把數(shù)據(jù)恢復到今天上午11 點的數(shù)據(jù)。 可見事務日志可以幫助管理員把數(shù)據(jù)恢復到某一個具體的時點9、數(shù)據(jù)庫的日常維護9.1 檢查數(shù)據(jù)庫的基本狀況主要介紹如何對數(shù)據(jù)庫的基本情況進行檢查，內容共分三部分，分別

26、為：sql server進程；檢查日志和數(shù)據(jù)庫文件9.2 檢查數(shù)據(jù)庫日志文件Sql server 可以將某些系統(tǒng)時間和用戶自定義的時間記錄到windows應用程序日志中.這兩中日志都會標志上時間Windows中 事件查看器 .可以查看事件的記錄SQL server 的錯誤日志存在系統(tǒng)的sql server 目錄下的ERRORLOG.X其中 X 是數(shù)字 .用記事本可以打開來看sql server 錯誤日志和LOG 目錄下文件名稱為9.4 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間的使用情況（字典管理表空間）數(shù)據(jù)庫運行了一段時間后，由于不斷的在表空間上創(chuàng)建和刪除對象，會在表空間上產(chǎn)生大量的碎片，維護工程師應該及時了解表空間的碎片和可用空間情況，以決定是否要對碎片進行整理或為表空間增加數(shù)據(jù)文件。判斷是否需要碎片整理在整理索引碎片之前去進行收縮數(shù)據(jù)庫設置自動收縮,Exec spdboptiondbname Trunk. Log on chkpt.Tor page detec