醫(yī)療器械耗材質量售后服務承諾書

1、醫(yī)療器械耗材質量售后效勞承諾書醫(yī)療器械耗材質量售后效勞承諾書 1 我公司對出售 產品在質量、效勞等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的器械保修壹年人為 因素及耗材除外 ，超過保修期的產品實行終身維修效勞。二、運輸安裝： 運輸過程中可能出現的問題 包括保險、 遺失、破損等 ，由我公司負責，并由我公司承當此過程中 的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調 試。三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾 在收到用戶通知的 24 小時之內給予答復，并在 7 個工作日 內，對超過保修期的產品實行終身維修效勞。四、配件效勞：保修期以外維修配件的價格，我公司承 諾按產品的本

2、錢價供貨。五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾 2 年質保，如有質量問題，可免費更換新品質保不延長 。醫(yī)療器械20xx 年 x 月 x 日醫(yī)療器械耗材質量售后效勞承諾書 2 關于長沙華健 醫(yī)療設備，本公司鄭重承諾：1 、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所 提供產品在材料、 工藝等質量方面無缺陷， 設計無侵權行為， 確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完 之后能正常運行。2 、產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進 行一次用戶咨詢， 終身維護， 保修期內提供免費的維修效勞， 即不收取人員效勞費及零配件費用，保修期滿后，只收取成 本費。3 、我公司在接到安裝

3、通知 13 個工作日內，負責上門 進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產 品的技術指標完全符合合同要求為止。4 、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后， 即刻給予答復。并派合格的維修工程師在 72 小時內上門在 現場進行維修效勞節(jié)假日同樣提供效勞 ，修復超過 1 個 工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方 臨床使用。5 、我公司備有上述工程提供產品及時維修所需的常用 關鍵零部件，可以確保及時更換。6 、售后效勞 ：授權人簽字：20xx 年 x 月 x 日醫(yī)療器械耗材質量售后效勞承諾書 3 一、效勞方式1 、 支持：通過 或 形式，將安排專業(yè)技術 人員在規(guī)定時

4、間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終 排除故障。2 、現場支持：通過 不能診斷的故障，將安排工程 師赴現場分析原因，制定方案，排除故障 二、效勞承諾1 、效勞響應及時。2 、解決問題有效。3 、效勞過程標準。4 、效勞內容全面。 對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間 出現質量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內響應， 16 小時內到達現場， 24 小時內解決問題，如在 24 小時內不能 解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。三、售后效勞內容1 、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品 安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取 費用，詳見備品備件收費標準。2 、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞 報告。3 、效勞方案：詳見投標文件內容。4 、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5 、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后效勞網點。6 、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方 案及用戶的實際需求，制定安裝方案