普外護理品管圈

1、l視頻品管圈品管圈品管圈簡稱品管圈簡稱QCCQCC。QCCQCC英文全稱是英文全稱是:Quality Control Circle :Quality Control Circle 。QCCQCC含義含義: : 同一個工作現(xiàn)場或工作相互關聯(lián)區(qū)域的人員自同一個工作現(xiàn)場或工作相互關聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學管理和人性管理結合在一起，經(jīng)營管理目標很容易達成。學管理和人性管理結合在一起，經(jīng)營管理目標很容易達成。品管圈活動的特點是被授予一定權利的一個小組，每人都品管圈活動的特點是被授予一定權利的一個小組，每人都有參與

2、決策和解決問題的機會，其優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個有參與決策和解決問題的機會，其優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達到提高護理質(zhì)量的目的人的創(chuàng)造性思維，以便達到提高護理質(zhì)量的目的 。QCC品管圈的特點品管圈的特點1.普遍性普遍性 人人都可以參加人人都可以參加QCC活動活動 2.自愿性自愿性 自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約3.目的性目的性 以解決科室管理實際問題為目的以解決科室管理實際問題為目的4.科學性科學性 QCC活動遵循規(guī)定的工作程序活動遵循規(guī)定的工作程序5.民主性民主性 參加參加QCC的員工可以各抒己見，暢所欲言的員工可以各抒己見

3、，暢所欲言6.改進性改進性 實施實施QCC活動要確保某項工作或活動的改進活動要確保某項工作或活動的改進7.發(fā)展性發(fā)展性 QCC活動在原有目標上不斷發(fā)展活動在原有目標上不斷發(fā)展8.激勵性激勵性 員工的工作積極性不斷提高，增強科室凝聚力員工的工作積極性不斷提高，增強科室凝聚力 品品管管圈圈正正式式成成立立 圈員圈員9人人 降低輸液卡不規(guī)范使用率降低輸液卡不規(guī)范使用率1降低導管脫落率降低導管脫落率2提高圍手術期的健康宣教率提高圍手術期的健康宣教率3提高靜脈穿刺的成功率提高靜脈穿刺的成功率5提高上胃管的一次性成功率提高上胃管的一次性成功率4換藥室的管理換藥室的管理6提高醫(yī)囑執(zhí)行的及時性提高醫(yī)囑執(zhí)行的及

4、時性7提高藥品的完好率提高藥品的完好率8提高手術病人術前準備的依從性提高手術病人術前準備的依從性9169169 降低導管脫落率 160160提高圍手術期的健康宣教率152152提高上胃管的一次性成功率 146146提高醫(yī)囑執(zhí)行的及時性 146146分數(shù)分數(shù)上級領導重視程度上級領導重視程度可行性可行性迫切性迫切性圈員能力圈員能力1沒聽說過沒聽說過不可行不可行半年后再說半年后再說需多部門配合需多部門配合3偶爾告知偶爾告知較可行較可行下次解決下次解決需一個部門配合需一個部門配合5常常提醒常常提醒可行可行盡快解決盡快解決自行能解決自行能解決 強制投票法強制投票法 排序法排序法最終主題確定：最終主題確定

5、： 降低輸液卡不規(guī)范使用率降低輸液卡不規(guī)范使用率 對患者而言對院方而言對同仁而言為病人提供透明、連續(xù)的護理服務，保障其用藥安全。確保護理工作的連續(xù)性和針對性，約束醫(yī)療行為，保障護理安全，建立信任、和諧的醫(yī)患關系。學會運用品管工具來解決護理工作中遇到的問題，使大家感受到共同協(xié)作的收獲與快樂。 我們的圈名及圈徽我們的圈名及圈徽候選圈名及圈徽候選圈名及圈徽投票數(shù)投票數(shù)排名排名結果結果1綠葉圈綠葉圈222護航圈護航圈223溫馨圈溫馨圈044甜心圈甜心圈 415優(yōu)卡圈優(yōu)卡圈136同心圈同心圈137天使圈04本次征集本次征集7個候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允個候選圈名及圈徽，全體成員投票后（

6、每位成員只允許投一票），甜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為甜許投一票），甜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為甜心圈。心圈。圈名：圈名： 甜心圈甜心圈寓意：甜心寓意：甜心-填心填心 ：用心填寫：用心填寫 1、十字：代表醫(yī)院，代表護士工作的環(huán)境和維、十字：代表醫(yī)院，代表護士工作的環(huán)境和維護健康的職責。護健康的職責。 2、樹葉：綠色象征生命，片片樹葉象征著、樹葉：綠色象征生命，片片樹葉象征著一張張輸液卡在護士站、治療室、病房中一張張輸液卡在護士站、治療室、病房中“飄來飄飄來飄去去”。 3、心形：代表護士維護生命之舟長青的天、心形：代表護士維護生命之舟長青的天使之心。使之心。 4、雙手：在使

7、用輸液卡的過程中，護士用、雙手：在使用輸液卡的過程中，護士用雙手正確地傳遞、記錄和保管，為護理安全提供保障，雙手正確地傳遞、記錄和保管，為護理安全提供保障，為患者健康保駕護航。為患者健康保駕護航。 5、整個外圈五彩繽紛，既代表我們團隊朝、整個外圈五彩繽紛，既代表我們團隊朝氣蓬勃、積極向上的良好氛圍，又代表著護士為患者氣蓬勃、積極向上的良好氛圍，又代表著護士為患者創(chuàng)造了一個安全、無縫隙的護理環(huán)境。創(chuàng)造了一個安全、無縫隙的護理環(huán)境。 二、活動計劃議定二、活動計劃議定 普外科品管圈活普外科品管圈活動計劃書動計劃書l l 品管圈活動是品管圈活動是2015年護理部下達的重要任務之一，為了年護理部下達的重

8、要任務之一，為了較好地完較好地完 成成 護理部下達的該項任務，更好地加強護理管理，護理部下達的該項任務，更好地加強護理管理，防范不良事件的發(fā)生，保障護理安全，特制訂本科品管圈活動計防范不良事件的發(fā)生，保障護理安全，特制訂本科品管圈活動計劃如下：劃如下： l l 一、主題議定：一、主題議定： 2015年年7月月l 二、現(xiàn)狀把握：二、現(xiàn)狀把握： 2015年年7至至9月月l 三、目標設定、對策擬定實施：三、目標設定、對策擬定實施： 2015年年10月月l 四、效果確認、標準化執(zhí)行：四、效果確認、標準化執(zhí)行： 2015年年11月月l 五、探討總結：五、探討總結： 2016年年12月月l 六、具體任務人

9、員安排六、具體任務人員安排l 具體任務人員安排具體任務人員安排 1、學習品管圈活動實施方法，借鑒已成功事例領學該活動的實施步驟。 執(zhí)行者：南瓊2、通過頭腦風暴法、排序法、強制投票發(fā)等組織科室人員落實活動主題。 執(zhí)行者：南瓊 參與者：全科護士3、擬定圈名、圈徽 執(zhí)行者：彭曉晨 李彬彬 4、查檢表的動態(tài)修訂 執(zhí)行者：陳新 徐小鳳 5、現(xiàn)狀把握 執(zhí)行者：陳曉娟 彭曉晨6、改善前后的柏拉圖的繪制 執(zhí)行者：方彬7、魚骨頭分析 執(zhí)行者：王方 王縵8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 執(zhí)行者：占萌活動主題：降低輸液卡的不規(guī)范使用率 活動主題：提高輸液卡的規(guī)范使用率 降低輸液卡不規(guī)范使用率甘特圖降低輸液卡不規(guī)范使用率甘特圖NoIma

10、ge三、現(xiàn)狀把握三、現(xiàn)狀把握l 把握現(xiàn)狀l 從我做起l 真實查檢l 及時記錄l 準確統(tǒng)計l 互相監(jiān)督現(xiàn)狀把握查檢表現(xiàn)狀把握查檢表改善前柏拉圖改善前柏拉圖四、目標設定四、目標設定l 目目 標標 值：值：l 現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點圈能力）現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點圈能力）l 19.3-（19.380.4666.8）8.93五、解五、解 析析l 用心聆聽l 深入分析l 追更溯源l 但求真理輸液卡使用中漏簽原因魚骨頭分析輸液卡使用中漏簽原因魚骨頭分析1 輸液卡不規(guī)范使用原因魚骨頭分析輸液卡不規(guī)范使用原因魚骨頭分析2 六、對策議定六、對策議定 同心協(xié)力同心協(xié)力 出謀劃策出謀劃策 保障安全保障安全 人人有責人人有責 對策議定對策議定七、對策實施與探討七、對策實施與探討 對策一對策一 對策二對策二 對策三對策三NoImage 對策四對策四對策五對策五對策六對策六對策七對策七對策八對策八 八、八、 效效 果果 確確 認認十月份輸液卡不規(guī)范使用統(tǒng)計不良現(xiàn)象數(shù)量累計百分比靜脈輸液漏簽1337.14%非靜脈輸液漏簽860.00%簽字不規(guī)范677.14%錯簽385.71%輸液卡未收394.29%輸液卡未掛197.14%輸液卡丟失1100.00%合計35八、九月份輸液卡不規(guī)范使用統(tǒng)計（月平均）不良現(xiàn)象數(shù)量累計百分比靜脈輸液漏簽4248.28%非靜脈輸液漏簽2880.4