物流管理供應鏈管理環(huán)境下電子商務物流ppt課件

1、第二章第二章供應鏈管理環(huán)境下的供應鏈管理環(huán)境下的電子商務物流電子商務物流供應鏈管理環(huán)境下的電子商務物流20世紀80年代以來，由于市場競爭的加劇和科學技術的開展，企業(yè)管理的觀念和方式也在發(fā)生變化，資源的利用成為普遍關懷的戰(zhàn)略問題。許多順應競爭環(huán)境的有效的技術和方法被運用于企業(yè)管理之中，例如計算機集成制造系統(tǒng)CIMS、柔性制造系統(tǒng)FMS、準時制消費JIT、資源制造方案MRP/ERP等等，這些都是企業(yè)為了滿足市場需求和提高本身效率的先進措施，在這樣的變化之中，單個企業(yè)的管理程度提高了。情勢的開展，推進著企業(yè)管理由操作層向戰(zhàn)略層轉移，更大的系統(tǒng)化、集成化方式出現和被運用，這就是供應鏈管理。當代物流管理

2、處于供應鏈管理這樣一個環(huán)境之中。 2.1 2.1 物流與供應鏈物流與供應鏈 2.2 2.2 供應鏈管理分析供應鏈管理分析 2.3 2.3 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理 2.1物流與供應鏈 2.1.1供應鏈與供應鏈管理的概念供應鏈與供應鏈管理的概念 2.1.2物流與供應鏈的關系物流與供應鏈的關系 2.1.3供應鏈管理環(huán)境下物流的特征供應鏈管理環(huán)境下物流的特征 供應鏈的概念概括的說：供應鏈就是將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶聯成一個整體，進展價值發(fā)明的管理方式，是不同企業(yè)的集成，也是提高群集價值或整個行業(yè)效益的管理方式。整體定義：指在一個中心企業(yè)的根底上，對消費和流經過程

3、中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流進展整合，將供應商、制造商、分銷商和有關中間商等各方鏈接成一個具有整體功能的網絡。 供應鏈的概念1供應鏈不是從單個企業(yè)出發(fā)的，它強調“價值星群和行業(yè)價值觀，思索到發(fā)明價值過程中的每一方面，將從供應商到零售商的整合效益看作是管理的出發(fā)點，供應鏈上的上下游不同成員對總體的績效都產生影響。 2供應鏈追求整個系統(tǒng)的低本錢，包括由采購、消費、運輸、到分銷中的庫存、促銷等多個環(huán)節(jié)構成的本錢最小，管理的重點在于總本錢的降低，而不是部分的處理問題求得短期的效果，供應鏈是具有整體功能的構造化網絡式。3供應鏈本質上是一種多贏戰(zhàn)略體系，它圍繞一個中心企業(yè)，把供應商、制造商、中間

4、商等有機結合在一同，不僅要處理戰(zhàn)略和方向上的問題，也要處理操作過程中戰(zhàn)術性的和作業(yè)性的問題，因此，供應鏈管理是多層次管理活動，是一個協(xié)作鏈。 供應鏈管理的概念 供應鏈是一個復雜的系統(tǒng)，必需有不同與傳統(tǒng)的管理方法。它的重要功能是在戰(zhàn)略聯盟的根底上，更有效地開發(fā)、組織和利用資源。從總體上講，供應鏈管理要保證供應鏈的價值發(fā)明和提高，因此，簡言之，供應鏈管理是對供應鏈增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，執(zhí)行從供應商到最終用戶總體過程中的方案、組織、指揮、協(xié)調和控制職能。供應鏈管理把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體來實施網絡化管理，將各個節(jié)點成員分別承當的職能協(xié)調起來，構成一個能快速順應

5、市場的、有效地滿足顧客需求的功能系統(tǒng)，實現總體上的高效益和低本錢。供應鏈管理的主要內容包括：合理供應、準時消費、高效物流、需求滿足、總本錢控制、信息管理以及與供應鏈各環(huán)節(jié)上成員的戰(zhàn)略聯盟關系管理，包括客戶關系等。 物流與供應鏈的關系 1) 物流是供應鏈管理的重要組成部分物流是供應鏈管理的重要組成部分 物流管理不能等同與供應鏈管理，供應鏈管理中還包括制造活動物流管理不能等同與供應鏈管理，供應鏈管理中還包括制造活動等，但物流處理整個管理過程中物的流動問題，是供應鏈管理等，但物流處理整個管理過程中物的流動問題，是供應鏈管理的重要方面。供應鏈管理涉及從原資料到產品交付的整個物流的重要方面。供應鏈管理涉

6、及從原資料到產品交付的整個物流過程，需求靠物流來實現交換和流通。物流是供應鏈實現價值過程，需求靠物流來實現交換和流通。物流是供應鏈實現價值的根底。因此，供應鏈管理中有相當大的部分涉及物流管理，的根底。因此，供應鏈管理中有相當大的部分涉及物流管理，強調物流活動的效率和順應性。強調物流活動的效率和順應性。 2) 物流在供應鏈管理中起重要作用物流在供應鏈管理中起重要作用 在供應鏈管理中物流的作用舉足輕重，即使是制造活動中，物流在供應鏈管理中物流的作用舉足輕重，即使是制造活動中，物流也不僅僅是消費的輔助部門而只起支持作用，現代企業(yè)環(huán)境的也不僅僅是消費的輔助部門而只起支持作用，現代企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)

7、能盡快順應市場需求，物流系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)變化要求企業(yè)能盡快順應市場需求，物流系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)協(xié)調運作的才干，可以提高供應鏈的矯捷性和快速反響才干，協(xié)調運作的才干，可以提高供應鏈的矯捷性和快速反響才干，加強其對于環(huán)境的順應性。加強其對于環(huán)境的順應性。 供應鏈管理環(huán)境下物流的特征 1) 1) 物流和物流業(yè)大大擴展物流和物流業(yè)大大擴展建立戰(zhàn)略聯盟，提高企業(yè)中心才干；擴展資源的利用和共享；協(xié)作競爭，發(fā)建立戰(zhàn)略聯盟，提高企業(yè)中心才干；擴展資源的利用和共享；協(xié)作競爭，發(fā)明群體價值；同步運作，實現快速反響；用戶驅動，滿足市場需求。明群體價值；同步運作，實現快速反響；用戶驅動，滿足市場需求。 2) 2)

8、信息量大大添加，透明度提高信息量大大添加，透明度提高共享信息的添加，經過信息共享，供應鏈上任何節(jié)點的企業(yè)都能及時地掌握共享信息的添加，經過信息共享，供應鏈上任何節(jié)點的企業(yè)都能及時地掌握到市場的需求動態(tài)和整個供應鏈的運轉態(tài)勢，每個環(huán)節(jié)的物流信息都能與其到市場的需求動態(tài)和整個供應鏈的運轉態(tài)勢，每個環(huán)節(jié)的物流信息都能與其他環(huán)節(jié)進展交流與溝通，從而減少了信息歪曲景象，能正確反響現實情況。他環(huán)節(jié)進展交流與溝通，從而減少了信息歪曲景象，能正確反響現實情況。 3) 3) 物流網絡規(guī)劃才干加強，物流作業(yè)精細化物流網絡規(guī)劃才干加強，物流作業(yè)精細化供應鏈管理環(huán)境下的物流，是一種一致規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，它具有供應鏈的

9、供應鏈管理環(huán)境下的物流，是一種一致規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，它具有供應鏈的管理特征，表現出集成化優(yōu)勢。管理特征，表現出集成化優(yōu)勢。 4) 4) 物流過程的高度協(xié)調性物流過程的高度協(xié)調性供應鏈是一個整體，協(xié)作性與協(xié)調性是供應鏈管理的一個重要特點，在這一供應鏈是一個整體，協(xié)作性與協(xié)調性是供應鏈管理的一個重要特點，在這一環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需求環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需求“無縫銜接，它的整體協(xié)調性得到強化。無縫銜接，它的整體協(xié)調性得到強化。2.2 供應鏈管理分析 供應鏈管理本身是不斷開展的一種戰(zhàn)略思緒和方式。進入世紀之交，供應鏈管理從初期的提高效率和降低本錢開展到滿足顧客日益加強的需求方面，轉向以用戶價值為中心，將

10、重點放在發(fā)明顧客價值上。1.供應鏈管理新方式的特點2.供應鏈管理的主要業(yè)務流程3.供應鏈業(yè)務流程的特點供應鏈管理新方式的特點 以客戶價值為導向的以客戶價值為導向的“需求動力方式需求動力方式 根本思想根本思想: :供應鏈上的企業(yè)必需首先了解客戶需求他消費什供應鏈上的企業(yè)必需首先了解客戶需求他消費什么樣的產品，提供什么樣的效力。商業(yè)的勝利取決于在盡能夠降么樣的產品，提供什么樣的效力。商業(yè)的勝利取決于在盡能夠降低滿足客戶需求本錢的同時，對變化的客戶需求的反響才干。低滿足客戶需求本錢的同時，對變化的客戶需求的反響才干。 2) 2) 以供應鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件以供應鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享

11、為條件 只需在信息集成和共享條件下，企業(yè)可以使客戶訂單、庫存只需在信息集成和共享條件下，企業(yè)可以使客戶訂單、庫存報告、售數據報告以及其他關鍵信息從一個企業(yè)報告、售數據報告以及其他關鍵信息從一個企業(yè)( (部門部門) )開放地、開放地、迅速地流向另一個企業(yè)迅速地流向另一個企業(yè)( (部門部門) )，才干實現對客戶的快速反響。，才干實現對客戶的快速反響。 3) 3) 供應鏈的競爭新概念供應鏈的競爭新概念 在這種新的方式中，市場競爭不再被單純地看作是企業(yè)與企在這種新的方式中，市場競爭不再被單純地看作是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈管

12、理的主要業(yè)務流程1 1) 1) 方案方案 在方案系統(tǒng)中，首先要深化了解客戶的需求在方案系統(tǒng)中，首先要深化了解客戶的需求, ,客戶需求什么客戶需求什么內容，何時何地需求。方案系統(tǒng)也包括需求預測和貨源補充在內。內容，何時何地需求。方案系統(tǒng)也包括需求預測和貨源補充在內。 (1) (1)有效地搜集客戶需求信息，以順應需求變動；有效地搜集客戶需求信息，以順應需求變動； (2) (2)使需求信息和數據運用于包括平安庫存、庫存周轉和補貨使需求信息和數據運用于包括平安庫存、庫存周轉和補貨頻率在內的庫存投資；頻率在內的庫存投資； (3) (3)為訂單的生成、執(zhí)行和記錄，制定完善的操作方案。為訂單的生成、執(zhí)行和記

13、錄，制定完善的操作方案。供應鏈管理的主要業(yè)務流程22) 2) 實施實施實施是促使貨物和效力在供應鏈中實踐流動。實施系統(tǒng)主要關注的實施是促使貨物和效力在供應鏈中實踐流動。實施系統(tǒng)主要關注的是運作效率，因此有必要尋求一個新的處理方案，使日常的運作流是運作效率，因此有必要尋求一個新的處理方案，使日常的運作流水線化和自動化，以降低本錢，提高消費率。而提高運作效率的第水線化和自動化，以降低本錢，提高消費率。而提高運作效率的第一步在于將普通的商業(yè)運用提升為可以運作于整個過程的簡單的集一步在于將普通的商業(yè)運用提升為可以運作于整個過程的簡單的集成系統(tǒng)，以保證產品在供應鏈中高效地流動。成系統(tǒng)，以保證產品在供應鏈

14、中高效地流動。 實施系統(tǒng)的一個中心義務是進展跨職能集成。管理實際發(fā)現，實施系統(tǒng)的一個中心義務是進展跨職能集成。管理實際發(fā)現，跨職能優(yōu)化的效果往往要超越某一職能的部分優(yōu)化產生的效果。例跨職能優(yōu)化的效果往往要超越某一職能的部分優(yōu)化產生的效果。例如，消費力利用率最大化目的常與庫存最小化的目的相抵觸，企業(yè)如，消費力利用率最大化目的常與庫存最小化的目的相抵觸，企業(yè)就不得不在客戶效力、存貨以及生本錢之間權衡，以便最大限制地就不得不在客戶效力、存貨以及生本錢之間權衡，以便最大限制地利用現有的人力、物力和信息資源。因此，可以說，實施系統(tǒng)旨在利用現有的人力、物力和信息資源。因此，可以說，實施系統(tǒng)旨在將訂單履行、

15、采購、制造以及分銷管理綜合起來，以加強供應鏈上將訂單履行、采購、制造以及分銷管理綜合起來，以加強供應鏈上的協(xié)作。的協(xié)作。供應鏈管理的主要業(yè)務流程33) 3) 執(zhí)行評價執(zhí)行評價 執(zhí)行評價過程是對供應鏈運轉情況的跟蹤。這有利于制定較為開執(zhí)行評價過程是對供應鏈運轉情況的跟蹤。這有利于制定較為開放的決策并對變化的市場做出有效的反響，特別是對于會計和財務管放的決策并對變化的市場做出有效的反響，特別是對于會計和財務管理系統(tǒng)進展定量化的評價，是比較重要的焦點問題，由于它們是系統(tǒng)理系統(tǒng)進展定量化的評價，是比較重要的焦點問題，由于它們是系統(tǒng)運轉情況的標志和特征表現。對這些可運用電子商務工具，如數據庫運轉情況的標

16、志和特征表現。對這些可運用電子商務工具，如數據庫管理，進展有效的信息審核和分析。要使這種評價效力于企業(yè)的管理管理，進展有效的信息審核和分析。要使這種評價效力于企業(yè)的管理決策，是為了更好地獲取決策支持信息而設計的系統(tǒng)。決策，是為了更好地獲取決策支持信息而設計的系統(tǒng)。 為理處理信息通路問題，許多公司正在著力開發(fā)信息集成系統(tǒng)為理處理信息通路問題，許多公司正在著力開發(fā)信息集成系統(tǒng)數據庫。數據庫提供數據分析工具，管理者可以在不影響運作系統(tǒng)性數據庫。數據庫提供數據分析工具，管理者可以在不影響運作系統(tǒng)性能的情形下分析商業(yè)信息。例如，在分析零售趨勢方面，管理者可以能的情形下分析商業(yè)信息。例如，在分析零售趨勢方

17、面，管理者可以從不同國家、地域、銷售代表或消費線角度對年銷售收入進展分析從不同國家、地域、銷售代表或消費線角度對年銷售收入進展分析; ;他們還可以有望經過年銷售收入分析，更好地了解季節(jié)性的浮動。他們還可以有望經過年銷售收入分析，更好地了解季節(jié)性的浮動。 為處理評價的技術手段和方法問題，還可以利用基于為處理評價的技術手段和方法問題，還可以利用基于webweb的軟件的軟件工具做預先積極的分析和評價任務。工具做預先積極的分析和評價任務。供應鏈業(yè)務流程的特點1 1) 1) 不同業(yè)務流程的運作具有同步性不同業(yè)務流程的運作具有同步性在供應鏈管理環(huán)境下，制造商與供應商、或者制造商與分銷商、供在供應鏈管理環(huán)境

18、下，制造商與供應商、或者制造商與分銷商、供應商與供應商之間普通要借助于因特網或應商與供應商之間普通要借助于因特網或EDIEDI等信息技術的支持，進等信息技術的支持，進展業(yè)務聯絡。由于實施了電子化商務買賣，有的人工環(huán)節(jié)不要了，展業(yè)務聯絡。由于實施了電子化商務買賣，有的人工環(huán)節(jié)不要了，業(yè)務流程簡約化了。例如，傳統(tǒng)方式中的縱向流程，具有業(yè)務流程簡約化了。例如，傳統(tǒng)方式中的縱向流程，具有“順序任務順序任務方式的特點，供應商總是在接到制造商的訂貨要求后，再進展消方式的特點，供應商總是在接到制造商的訂貨要求后，再進展消費預備等任務，等到零部件消費出來，已耗費很多的時間，這樣產費預備等任務，等到零部件消費出

19、來，已耗費很多的時間，這樣產品消費周期很長。而在供應鏈管理環(huán)境下，協(xié)作企業(yè)間可以經過因品消費周期很長。而在供應鏈管理環(huán)境下，協(xié)作企業(yè)間可以經過因特網方便地獲得需求方消費進度的實時信息，從而可以同步運作，特網方便地獲得需求方消費進度的實時信息，從而可以同步運作，自動地做好供應或出貨任務。又例如，供應商企業(yè)可以經過因特網自動地做好供應或出貨任務。又例如，供應商企業(yè)可以經過因特網了解提供應制造商配件的耗費情況，在庫存量即將到達訂貨點時，了解提供應制造商配件的耗費情況，在庫存量即將到達訂貨點時，就可以在沒有接到制造商要貨訂單前自動做好預備任務，從而大大就可以在沒有接到制造商要貨訂單前自動做好預備任務，

20、從而大大縮短供貨周期。由于這種協(xié)作方式的出現，就可以思索重新設計業(yè)縮短供貨周期。由于這種協(xié)作方式的出現，就可以思索重新設計業(yè)務流程，省去不用要的環(huán)節(jié)或流程。務流程，省去不用要的環(huán)節(jié)或流程。 供應鏈業(yè)務流程的特點22) 2) 業(yè)務流程信息化程度高業(yè)務流程信息化程度高供應鏈管理的運用，提高了管理信息計算機化的程度。從國外勝利閱歷供應鏈管理的運用，提高了管理信息計算機化的程度。從國外勝利閱歷看，實施供應鏈管理的企業(yè)普通都有良好的計算機輔助管理根底，不論看，實施供應鏈管理的企業(yè)普通都有良好的計算機輔助管理根底，不論其規(guī)模是大還是小。例如，借助于先進的信息技術和供應鏈管理思想，其規(guī)模是大還是小。例如，借

21、助于先進的信息技術和供應鏈管理思想，企業(yè)內部的業(yè)務流程發(fā)生了很大的變化。過去在人工處置條件下，消費企業(yè)內部的業(yè)務流程發(fā)生了很大的變化。過去在人工處置條件下，消費管理人員制定出消費方案后，再由物資供應部門編制采購方案，還要經管理人員制定出消費方案后，再由物資供應部門編制采購方案，還要經過層層審核，才干向供應商發(fā)出訂貨。由于流程較長，流經的部門較多，過層層審核，才干向供應商發(fā)出訂貨。由于流程較長，流經的部門較多，因此難免出現脫節(jié)、停頓、反復等景象，導致一項業(yè)務要破費較多的時因此難免出現脫節(jié)、停頓、反復等景象，導致一項業(yè)務要破費較多的時間才干完成。至于在企業(yè)外部的聯絡那么更加具有不穩(wěn)定性。而在供應間

22、才干完成。至于在企業(yè)外部的聯絡那么更加具有不穩(wěn)定性。而在供應鏈管理環(huán)境下，以一定的信息技術作為支持平臺，數據實現共享后，原鏈管理環(huán)境下，以一定的信息技術作為支持平臺，數據實現共享后，原有的任務的方式有能夠發(fā)生變化，內外聯絡及時性和穩(wěn)定性大大添加了。有的任務的方式有能夠發(fā)生變化，內外聯絡及時性和穩(wěn)定性大大添加了。比如，消費部門制定完消費方案后，采購供應部門就可以經過數據庫讀比如，消費部門制定完消費方案后，采購供應部門就可以經過數據庫讀取方案內容，計算需求耗費的原資料、配套件的數量，迅速制定出采購取方案內容，計算需求耗費的原資料、配套件的數量，迅速制定出采購方案。經過查詢數據庫的供應商檔案，獲得最

23、正確的供應商信息，就可方案。經過查詢數據庫的供應商檔案，獲得最正確的供應商信息，就可以迅速向有關廠家發(fā)出要貨單。更進一步地，可以經過因特網或以迅速向有關廠家發(fā)出要貨單。更進一步地，可以經過因特網或EDIEDI渠渠道，可將采購信息發(fā)布出去，由供應商接受處置。道，可將采購信息發(fā)布出去，由供應商接受處置。供應鏈業(yè)務流程的特點33) 業(yè)務流程的技術支持性提高業(yè)務流程的技術支持性提高供應鏈管理環(huán)境下業(yè)務流程的重組在相當大的程度上是借助了供應供應鏈管理環(huán)境下業(yè)務流程的重組在相當大的程度上是借助了供應鏈管理中運用的信息技術等現代化手段，才干促使其發(fā)生變革。在鏈管理中運用的信息技術等現代化手段，才干促使其發(fā)生

24、變革。在信息技術比較落后的情況下，企業(yè)的內外信息傳送都要借助于紙質信息技術比較落后的情況下，企業(yè)的內外信息傳送都要借助于紙質媒介等實體化方式，文山會海盛行，制約了任務速度。即使可以以媒介等實體化方式，文山會海盛行，制約了任務速度。即使可以以復制文件方式傳達信息給不同部門，但很難做到同步更新，也難以復制文件方式傳達信息給不同部門，但很難做到同步更新，也難以保證信息的可靠性。在落后的信息處置情況下，順序處置自然就成保證信息的可靠性。在落后的信息處置情況下，順序處置自然就成了最有效的任務方式。而如今曾經開發(fā)出很多管理軟件，借助于強了最有效的任務方式。而如今曾經開發(fā)出很多管理軟件，借助于強大的數據庫和

25、網絡系統(tǒng)，供應鏈成員可以快速交換各類信息，共享大的數據庫和網絡系統(tǒng)，供應鏈成員可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務及其并行處置的相關數據庫信息，為實現同步運支持企業(yè)不同業(yè)務及其并行處置的相關數據庫信息，為實現同步運作提供了技術保證。實施了供應鏈管理的企業(yè)，新的信息處置技術作提供了技術保證。實施了供應鏈管理的企業(yè)，新的信息處置技術給它們帶來了了宏大變化。給它們帶來了了宏大變化。 2.3電子商務與供應鏈管理電子商務方式的出現進一步促進了供應鏈管理的開展和完善，電子商務條件為供應鏈管理提供了更高級的信息技術支持，使之能在更寬廣的活動舞臺上進展更高效的整體化運作。供應鏈管理的思緒和方式也給電子商務活動帶來了戰(zhàn)略上的優(yōu)勢和管理創(chuàng)新。 電子商務和供應鏈