企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析及案例

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1企企業(yè)業(yè)的的組織環(huán)境組織環(huán)境2外部環(huán)境外部環(huán)境3宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)境環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：分析方法：PEST方法方法企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法：分析方法：五力模型分析五力模型分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外企業(yè)外部環(huán)境部環(huán)境企業(yè)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境部環(huán)境分析方法分析方法SWOT法法價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法外部環(huán)境外部環(huán)境2產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境分析3從三個(gè)思路進(jìn)行分析成本管理角度成本管理角度生產(chǎn)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用生產(chǎn)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用成本產(chǎn)生鏈條的角度成本產(chǎn)生鏈條的角度供應(yīng)過(guò)程、

2、生產(chǎn)過(guò)程、成品物流、銷售過(guò)程、供應(yīng)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、成品物流、銷售過(guò)程、服務(wù)過(guò)程服務(wù)過(guò)程研發(fā)過(guò)程、基礎(chǔ)服務(wù)過(guò)程等研發(fā)過(guò)程、基礎(chǔ)服務(wù)過(guò)程等其它分析角度其它分析角度4優(yōu)缺點(diǎn)分析成本管理分析成本管理分析缺點(diǎn)缺點(diǎn)不詳細(xì)、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途不詳細(xì)、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑不知徑不知第一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不知第一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不知企業(yè)價(jià)值觀已出現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀已出現(xiàn)全部財(cái)產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值（全部財(cái)產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產(chǎn)管理效率、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ?分析結(jié)果業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)椒治鰳I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢(shì)6綜合案例西班牙颯拉品牌7西班牙颯拉8我國(guó)服裝業(yè)者走完整條我國(guó)服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程

3、需要的流程需要180天，天，而颯拉走完整個(gè)流程只需要而颯拉走完整個(gè)流程只需要12天天“6”產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)以及終端零售“1” 制造制造910生產(chǎn)采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（Just In Time），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場(chǎng)需求11供應(yīng)強(qiáng)大的供應(yīng)商管理平臺(tái)位于全球的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時(shí)差帶來(lái)的工作拖延12強(qiáng)大的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開(kāi)發(fā)的，在西班牙總部的IT團(tuán)隊(duì)是熟悉業(yè)務(wù)流程和精通IT技術(shù)的雙面手，只有他們才能清晰地知

4、道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時(shí)降低了公司的IT采購(gòu)成本。13ZARA面向全球的配送速度 （從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點(diǎn) 時(shí)間（小時(shí)） 歐洲 24 中國(guó) 48 美國(guó) 48 日本 72 14成本比較分析H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海恩斯與莫里斯H&M簡(jiǎn)介：歷史1947 年成立于瑞典，是斯德哥爾摩 OMX 北歐證券所的上市公司規(guī)模公司旗下有 73,000 名員工，并在全球33個(gè)市場(chǎng)設(shè)有近 1,700 家門店。2008年的含增值稅銷售額達(dá) 1040.41 億瑞典克朗。產(chǎn)品H&M 產(chǎn)品系列豐富，分設(shè)女裝、男裝、青少年裝、童裝

5、及化妝品等多個(gè)設(shè)計(jì)理念。 特征H&M旨在以最優(yōu)惠的價(jià)格，提供時(shí)尚與品質(zhì)。每個(gè)服裝系列均由自己的設(shè)計(jì)師、打版師及采購(gòu)人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。15與H&M相比：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產(chǎn)品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設(shè)計(jì)周期：H&M大約7天，設(shè)計(jì)成本兩者比較，颯拉與H&M 分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M 分別是90%與60%16分析：企業(yè)的基本活動(dòng)17原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)直銷生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包

6、裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見(jiàn)分析價(jià)值鏈構(gòu)成18選面料質(zhì)檢選配料運(yùn)輸確定供應(yīng)商基本活動(dòng)配送供應(yīng)物流打板裁剪縫紉質(zhì)檢整理包裝生產(chǎn)過(guò)程19選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)成品物流直銷20宣傳規(guī)劃發(fā)布會(huì)產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷市場(chǎng)與營(yíng)銷產(chǎn)品意見(jiàn)反饋退貨處理回復(fù)意見(jiàn)投訴處理服務(wù)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信信息系統(tǒng)息系統(tǒng)等）等）人力資源管理（組織各級(jí)員工的人力資源管理（組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)和激勵(lì)等）等）技術(shù)開(kāi)發(fā)（基礎(chǔ)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)（基礎(chǔ)研究、

7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等）設(shè)計(jì)等）采購(gòu)（材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）采購(gòu)（材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）21不可模仿能力分析價(jià)值鏈優(yōu)化 資金周轉(zhuǎn)快、服裝損耗少時(shí)尚設(shè)計(jì)22兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間（天）生產(chǎn)過(guò)程成本節(jié)約設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%23垂直關(guān)聯(lián)比較供應(yīng)物流的一體化仍然有一定擴(kuò)展空間供應(yīng)鏈后向的優(yōu)化與整合24價(jià)值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)紡織行業(yè)服裝行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)棉花生產(chǎn)剪裁剪裁營(yíng)銷營(yíng)銷打板打板縫紉縫紉

8、整理整理供應(yīng)物流供應(yīng)物流服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)成品物流成品物流質(zhì)檢質(zhì)檢包裝包裝最終用戶最終用戶營(yíng)銷營(yíng)銷供應(yīng)物流供應(yīng)物流服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)成品物流成品物流行業(yè)平均水平行業(yè)平均水平 颯拉經(jīng)營(yíng)水平颯拉經(jīng)營(yíng)水平平均周轉(zhuǎn)平均周轉(zhuǎn)28天天中國(guó)中國(guó)180天天颯拉颯拉12天天H&M21天天其它其它價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈2728內(nèi)部條件分析29內(nèi)部條內(nèi)部條件分析件分析內(nèi)部資源的價(jià)內(nèi)部資源的價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)內(nèi)部資源的成內(nèi)部資源的成本優(yōu)勢(shì)本優(yōu)勢(shì)內(nèi)外部資源結(jié)內(nèi)外部資源結(jié)合優(yōu)勢(shì)合優(yōu)勢(shì)內(nèi)部資源綜合內(nèi)部資源綜合優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)SWOTSWOT分析分析（一）SWOT方法：對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)

9、境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而確定企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效方法。S：strengths 優(yōu)勢(shì)W：weakness 劣勢(shì)O：opportunities機(jī)會(huì) T：threats 威脅3031（二）（二） SWOTSWOT方法的特點(diǎn)方法的特點(diǎn)定性和定量相結(jié)合內(nèi)部條件與外部分析相結(jié)合具有戰(zhàn)略制定的針對(duì)性SWOTSWOT方法的結(jié)構(gòu)方法的結(jié)構(gòu)32威脅威脅Threat 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) Opportunity優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)劣勢(shì)Weakness外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)部條件內(nèi)部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四（一）內(nèi)部條件（一）內(nèi)部條件1 1、優(yōu)勢(shì)分析（、優(yōu)勢(shì)分析（S S）基本要素：）基本要素：l 高市場(chǎng)份l 高

10、生產(chǎn)率l 高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量l 低生產(chǎn)成本l 優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu)l 高創(chuàng)新記錄l 高級(jí)管理層l 專有技術(shù)l 分銷渠道l 政治保護(hù)l 良好的戰(zhàn)略332 2、劣勢(shì)分析（、劣勢(shì)分析（S S）基本要素：）基本要素：弱的控制系統(tǒng)弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺少資金缺乏管理技能缺乏管理技能內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)弱的營(yíng)銷技能弱的營(yíng)銷技能缺乏原料供應(yīng)缺乏原料供應(yīng)差的分銷渠道差的分銷渠道高成本結(jié)構(gòu)高成本結(jié)構(gòu)低產(chǎn)品質(zhì)量低產(chǎn)品質(zhì)量缺少創(chuàng)新缺少創(chuàng)新3435SWOT外部威脅（外部威脅（T T）外部機(jī)會(huì)（外部機(jī)會(huì)（O O）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S S）內(nèi)部劣勢(shì)（內(nèi)部劣勢(shì)（W W）市場(chǎng)增長(zhǎng)速度減緩?fù)袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)- -

11、 - 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度加快縱向一體化互補(bǔ)產(chǎn)品/配套服務(wù)增加- - - 產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力/資源- - -競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線/服務(wù)鏈范圍太窄- - - 結(jié)論：戰(zhàn)略的提出結(jié)論：戰(zhàn)略的提出（SWOTSWOT）配比）配比36 機(jī)會(huì)威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)O1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高 速發(fā)展速發(fā)展2、國(guó)家提倡大眾消費(fèi)，帶動(dòng)服裝行業(yè)的、國(guó)家提倡大眾消費(fèi)，帶動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展發(fā)展3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XXX場(chǎng)重視程度不夠場(chǎng)重視程度不夠4、客戶對(duì)服務(wù)的方便性非常看重、客戶對(duì)服務(wù)的方便性非?？粗赝{威脅T1、門店設(shè)置受地域、運(yùn)營(yíng)限制，發(fā)

12、展受到影響、門店設(shè)置受地域、運(yùn)營(yíng)限制，發(fā)展受到影響2、局部地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、局部地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+電商的新銷售模式帶來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)電商的新銷售模式帶來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)4、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)S1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在同行中比較突出、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在同行中比較突出2、密集的門店、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足、密集的門店、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足 足顧客足顧客3、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4、員工凝聚力較高、員工凝聚力較高5、我們開(kāi)始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)、我們開(kāi)始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6、運(yùn)營(yíng)靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)

13、勢(shì)弱點(diǎn)弱點(diǎn)W1、運(yùn)營(yíng)模式更新的速度、運(yùn)營(yíng)模式更新的速度2、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)3、內(nèi)部人員流動(dòng)性大，使得內(nèi)部規(guī)范過(guò)、內(nèi)部人員流動(dòng)性大，使得內(nèi)部規(guī)范過(guò)程比較艱難程比較艱難4、對(duì)市場(chǎng)需求的感知力度不夠、對(duì)市場(chǎng)需求的感知力度不夠5、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高37S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)新銷售模式，抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)新銷售模式，更好滿足客戶需求，最好是長(zhǎng)期的客戶需求，鎖定客戶資源。更好滿足

14、客戶需求，最好是長(zhǎng)期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)1、抓住難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。、抓住難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、理智化。抓住發(fā)展機(jī)遇，使企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、理智化。38SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來(lái)做，盡量提高專業(yè)設(shè)計(jì)人員與時(shí)將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來(lái)做，盡量提高專業(yè)設(shè)計(jì)人