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1、企業(yè)做好品牌公關(guān)要重點(diǎn)影響哪些人?李國(guó)威 插坐學(xué)院品牌公關(guān)首席講師 做好品牌公關(guān),需要確定具體目標(biāo)和人群一個(gè)好的計(jì)劃,需要有明確具體的目標(biāo)做品牌公關(guān)規(guī)劃,最重要的是確定目標(biāo)和影響人群就是注重PPT的第一頁(yè) 在確定品牌公關(guān)的影響群體時(shí)要注意以下3個(gè)問(wèn)題:要影響誰(shuí) 通過(guò)誰(shuí)明顯去影響誰(shuí) 通過(guò)誰(shuí)潛在去影響誰(shuí) 品牌公關(guān)一般不直接促成銷售,而是通過(guò)建立聲譽(yù),培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)你的好感,逐漸形成銷售轉(zhuǎn)化在確定影響哪些人的時(shí)候,可以是不同項(xiàng)目影響不同的群體 購(gòu)買決策的影響因素客戶的決策是在一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)圈里決定的,工作圈和朋友圈,政治因素,過(guò)去的使用體驗(yàn),品牌、價(jià)格都會(huì)影響客戶的決策 品牌公關(guān)要影響的基本人群包括:

2、政府媒體行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖公眾非政府組織其他人群 確定品牌公關(guān)影響人群時(shí),在不同階段,不同行業(yè),不同地域,不同消費(fèi)者群體,會(huì)有不同的差異 1. 企業(yè)在發(fā)展不同階段影響的人群不同在企業(yè)發(fā)展早期,一般是政府審批,獲得初始用戶,到了發(fā)展和成熟期,影響的群體就有所變化 上汽集團(tuán)和通用汽車上汽通用,上汽集團(tuán)和通用汽車最主要的工作就是影響政府,但現(xiàn)在,汽車合資的布局基本完成,最重要的是賣車,政府依然重要,但已經(jīng)不是需要影響的關(guān)鍵群體 小米最初的用戶是粉絲和發(fā)燒友,但現(xiàn)在小米和小米生態(tài)企業(yè)的產(chǎn)品涵蓋更為廣泛,因此品牌公關(guān)不僅僅針對(duì)發(fā)燒友,而是有品味,期待最好產(chǎn)品和最好性價(jià)比的人群 2. 企業(yè)在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品變化時(shí)影響

3、的行業(yè)人群不同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)在轉(zhuǎn)型中,會(huì)重組業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)新的需求例如:IBM在轉(zhuǎn)型做“認(rèn)知商業(yè)”,就是商業(yè)人工智能,它要影響的產(chǎn)業(yè)分布更廣,它需要制定針對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)的品牌公關(guān)策略,針對(duì)能源產(chǎn)業(yè)的策略,因?yàn)檫@些行業(yè)需要的“認(rèn)知商業(yè)”的解決方案是不一樣的 3. 企業(yè)在不同地域開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)影響的人群不同品牌公關(guān)在不同地域要影響的群體不同例如:福耀玻璃在美國(guó)建全國(guó)最大的汽車玻璃廠,但其品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)主要影響的不僅僅是汽車廠商,在美國(guó)辦廠,工會(huì)的作用特別重要,做好工會(huì)傳播,是品牌公關(guān)的重要目標(biāo) 品牌公關(guān)影響不同人群的主要方式是媒體,品牌公關(guān)的主要任務(wù)是之一是傳播,這個(gè)傳播一定是大眾傳播,針對(duì)一個(gè)群體而不是個(gè)人的傳播做大眾傳播,最有效的方式就是利用媒體, 過(guò)去是有限的傳統(tǒng)媒體,現(xiàn)在是包括傳統(tǒng)媒體和新媒體在內(nèi)的所有針對(duì)大眾傳播的媒體, 做好傳播,確定要影響的人群是最基本的 總結(jié):1. 做品牌公關(guān)規(guī)劃,最重要的是確定目標(biāo)和影響人群,就是PPT的第一頁(yè);2. 在規(guī)劃中要確定,要影響誰(shuí),通過(guò)誰(shuí)明顯去影響誰(shuí),通過(guò)誰(shuí)潛在去影響誰(shuí);3. 考慮企業(yè)在不同發(fā)展階段,不同行業(yè),不同地域需要影響人群的動(dòng)態(tài)變化;4. 品牌公關(guān)的主要影響渠道是媒體,確定了影響人群后,選擇媒體,制定具體策略,就會(huì)變得容易 課后作業(yè):在做品牌公關(guān)

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