人文關(guān)懷實(shí)施細(xì)則

1、人文關(guān)心細(xì)那么一、人文關(guān)心目的：為了營(yíng)造企業(yè)人文關(guān)心的氣氛,培養(yǎng)員工陽(yáng)光愉悅的心態(tài)；營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛；提升團(tuán)隊(duì) 的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定江華九恒人文關(guān)心實(shí)施細(xì)那么.二、人文關(guān)心原那么：積極主動(dòng),用心用情；融入點(diǎn)滴,持之以恒；勞資一家,承諾必行；真誠(chéng)親容,忌假戒空.三、人文關(guān)心適用范圍：?jiǎn)T工關(guān)心覆蓋公司內(nèi)所有員工.關(guān)心員工人人有責(zé).其中,各級(jí)治理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部是員工關(guān)心 的主體責(zé)任人；員工關(guān)心的對(duì)象,是本人的上下級(jí)、主要是下級(jí)員工.四、人文關(guān)心組織與權(quán)責(zé)：詳見“人文關(guān)心組織與責(zé)任體系.人文關(guān)心內(nèi)容與實(shí)施4.1 政治關(guān)心：堅(jiān)持以人為本,尊重職工的合法權(quán)益,尊重

2、人格,尊重勞動(dòng),保證職工的一切合 法權(quán)利；在構(gòu)建和諧企業(yè)中,要讓職工適度參與本企業(yè)的治理,重大決策應(yīng)主動(dòng)征求和聽取廣闊 職工的意見建議；堅(jiān)持“嚴(yán)管深愛、舉賢不避親、制度面前人人平等的原那么；維護(hù)和保持企業(yè) 內(nèi)部穩(wěn)定、和諧、融洽的勞動(dòng)關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.4.2 工作關(guān)心：各級(jí)干部要把工作關(guān)心作為一項(xiàng)政治任務(wù).各部門、各班組領(lǐng)導(dǎo)每月至少主動(dòng)與 員工面對(duì)面溝通一次員工工作情況,了解員工對(duì)本職工作的態(tài)度、滿意程度、崗位適配度、工作 壓力情況等,征求員工對(duì)治理、制度、工作任務(wù)等方面的意見和建議,掌握員工對(duì)培訓(xùn)等需求等, 讓員工感到組織的關(guān)心和溫暖.溝通記錄由一級(jí)PCU定期檢查.對(duì)于重要的溝通或重大情況

3、,要做好溝通記錄,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.4.2.1 建立園區(qū)負(fù)責(zé)人集團(tuán)副總裁接訪機(jī)制：各單位中層 含以上干部可以隨時(shí)通過(guò) 、 微信等約定溝通時(shí)間后,按約定時(shí)間當(dāng)面溝通.溝通內(nèi)容不作規(guī)定.中層不含及以下干部員 工,定于每月第一個(gè)周六下午 3:00-5:00在辦公樓二樓接待室,直接與園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通.4.2.2 各單位第一負(fù)責(zé)人接訪,可以比照上款做法,開展定期接訪活動(dòng).4.3 文化關(guān)心：構(gòu)建和諧企業(yè)文化,營(yíng)造良好內(nèi)外環(huán)境.各級(jí)干部要著力營(yíng)造尊重人、理解人、 關(guān)心人、保護(hù)人的良好氣氛,營(yíng)造鼓勵(lì)人干實(shí)事、支持人干成事的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,引導(dǎo)廣闊員工 確立正確的價(jià)值觀和人生觀,將個(gè)人開展和企業(yè)的開展緊密聯(lián)系在一起,

4、引導(dǎo)員工脫離低級(jí)趣味、 崇尚高尚人格、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,激發(fā)他們珍惜青春和生命、提升工作熱情、做發(fā)奮有為的好青年.4.4 健康關(guān)心：一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度大、身心壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng),往往憑年輕力壯,無(wú)視自己的 身心健康.因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心員工的身心健康,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)員工正確預(yù)防、正確對(duì)待、正 確治療疾病.綜合部應(yīng)逐步建立員工健康檔案,工會(huì)應(yīng)創(chuàng)造條件設(shè)立心理咨詢效勞站.建議各公 司每年組織一次員工體檢.4.5 親情關(guān)心：貫徹董事長(zhǎng)關(guān)于營(yíng)造九恒大家庭文化的要求,秉承“九恒員工是一家,企業(yè)興旺 靠大家的理念,視每個(gè)員工為自己的親兄弟、親姊妹,堅(jiān)持既要嚴(yán)管、更要深愛的原那么,并將 這個(gè)理念貫徹到日常

5、治理工作中.各公司、事業(yè)部應(yīng)在春節(jié)、中秋節(jié)時(shí),組織代表到具有代表性 的員工家中進(jìn)行慰問(wèn),在向家屬傳遞員工在公司的良好表現(xiàn)的同時(shí),表達(dá)對(duì)家屬的感謝.各級(jí)管 理干部應(yīng)視生產(chǎn)情況,合理安排對(duì)員工家庭進(jìn)行“三必訪活動(dòng),即：?jiǎn)T工本人及其直系親屬發(fā) 生重大疾病時(shí)必訪；員工家庭遭遇消滅性災(zāi)禍時(shí)必訪；員工直系親屬病故必訪.各單位黨小組、 工會(huì)委員應(yīng)會(huì)同部門主管、經(jīng)理等治理人員關(guān)心員工家庭生活,真誠(chéng)幫助員工解決實(shí)際困難,努 力做員工的貼心人.4.6 創(chuàng)新福利關(guān)心：4.6.1 員工生日關(guān)心：在員工生日時(shí),該員工所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人及其直接領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)分別給 員工送上一張親手簽名的生日賀卡,以表達(dá)對(duì)員工的祝福、鼓勵(lì)和期望

6、賀卡可以親手制作,也 可向綜合部領(lǐng)取.也可以生日聚會(huì)、微信紅包等形式傳遞領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)注與關(guān)心提倡生日 聚會(huì)費(fèi)用采取AA制、微信紅包最高不超過(guò)10元/每人.4.6.2 節(jié)假日福利關(guān)心：“三八婦女節(jié)除發(fā)放節(jié)日福利外,建議各事業(yè)部給女職員放假半日； 端午節(jié)、中秋節(jié)由綜合部給員工發(fā)放相關(guān)福利補(bǔ)貼；春節(jié)由園區(qū)統(tǒng)一安排員工福利；開工日由副 總裁發(fā)放開工利是.4.6.3 法定節(jié)日放假：法定節(jié)假日是法律規(guī)定給予員工的休息日.各公司、事業(yè)部應(yīng)當(dāng)科學(xué)安排 生產(chǎn)任務(wù),不折不扣地執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日制度.這不僅是對(duì)員工的真正關(guān)心,讓員工節(jié)假日多 陪陪家人,更是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遵守法律、以人為本的具體表達(dá).4.6.4 其他

7、福利關(guān)心：各公司、事業(yè)部應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,不斷創(chuàng)新福利關(guān)心的形勢(shì)和內(nèi)容,目的 是為了充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極、主動(dòng)性,增加員工的歸屬感和企業(yè)凝聚力.比方針對(duì)為公司奉獻(xiàn)多 年的老員工及表現(xiàn)非常優(yōu)秀的員工,結(jié)合實(shí)際開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、降本增效、構(gòu)建和諧企業(yè)等主題活 動(dòng).所需費(fèi)用由各級(jí)PCUJ入經(jīng)營(yíng)預(yù)算.4.7 職業(yè)關(guān)心：用好九恒大平臺(tái),關(guān)心員工的職業(yè)開展.一是一級(jí)PCLS站在事業(yè)全局高度、堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、充分挖掘潛在人才、把握現(xiàn)有人才的長(zhǎng)短優(yōu)劣、做好本企業(yè)事業(yè)部人才布局和 規(guī)劃.二是綜合部將增強(qiáng)對(duì)各企業(yè)人力資源治理的專業(yè)指導(dǎo),幫助各單位科學(xué)地識(shí)別人、使用人、培養(yǎng)人、摔打人；指導(dǎo)各企業(yè)充分發(fā)揮現(xiàn)有人才優(yōu)勢(shì)、躲避劣勢(shì)

8、；三是各級(jí)PCU有責(zé)任幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃.對(duì)于新員工,要了解其根本情況、性格特征、興趣愛好、職業(yè)偏好、專業(yè)水 平、抗壓水平、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等情況,幫助其認(rèn)清本職工作特點(diǎn)、開展目標(biāo)、組織希望與要求, 并根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn),及時(shí)調(diào)整工作崗位和這那么范圍,促進(jìn)其較快成長(zhǎng).對(duì)于一年以上的老員工, 要引導(dǎo)其建立多層次、多維度的職業(yè)取向,適時(shí)適才適崗地進(jìn)行鼓勵(lì),使其真切感受到自己“有 勁有處使、使勁有奔頭.對(duì)于大學(xué)生,各級(jí)治理者心目中應(yīng)牢固樹立“科學(xué)鑒寶的思維模式, 去除“讀書無(wú)用、“大學(xué)生會(huì)說(shuō)不會(huì)做的陳舊觀念.安排到基層生產(chǎn)崗位鍛煉的同時(shí),注意 考核、觀察其實(shí)際水平.建議采取“雙導(dǎo)師帶徒模式,工作導(dǎo)師負(fù)

9、責(zé)指導(dǎo)其提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分 析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平；思想政治導(dǎo)師負(fù)責(zé)培養(yǎng)其正確的三觀,引導(dǎo)其建立正確的思維模式, 幫助其疏導(dǎo)心理陰影、糾正個(gè)性偏執(zhí),使其更好地融入團(tuán)隊(duì)并盡快成為骨干.對(duì)其職業(yè)開展中遇 到的具體問(wèn)題,中高層領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)靠上去進(jìn)行具體幫扶.只有讓適宜的人到適宜的崗位上工作, 才能實(shí)現(xiàn)本錢最低、收益最大；才能做到“人盡其才,物盡其用；才能最大限度地促進(jìn)個(gè)人的 價(jià)值實(shí)現(xiàn)；才能最大限度地提升員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；最后到達(dá)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 目的.4.8 薪酬關(guān)心：根據(jù)集團(tuán)薪酬制度,關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化,結(jié)合德能 勤績(jī)科學(xué)、合理地確定工作報(bào)酬,及時(shí)調(diào)整過(guò)高過(guò)低不平

10、衡問(wèn)題.通過(guò)提升企業(yè)效益,努力為員 工改善福利待遇.4.9 環(huán)境關(guān)心：美化生產(chǎn)環(huán)境,有利于員工身心健康；關(guān)心員工生產(chǎn)環(huán)境,對(duì)于特殊環(huán)境下工作 的員工要給予特殊保護(hù),落實(shí)保護(hù)舉措.增強(qiáng)車間通風(fēng)換氣,保持空氣清新.可以在不影響平安 情況下擺放綠色植物,持續(xù)開展 5S活動(dòng),為員工提供一個(gè)平安舒適的生產(chǎn)環(huán)境.4.10 溝通關(guān)心：上下左右的良好溝通,是堅(jiān)持以人為本,促進(jìn)企業(yè)和諧開展,把企業(yè)建設(shè)成為 人際關(guān)系融洽、充滿友愛、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的和諧集體重要抓手和有力舉措.上級(jí)和下級(jí)之 間的溝通,有助于中層和基層員工能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo),將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層,從 而使每個(gè)員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)

11、.部門之間的溝通更是對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行和順 利開展有著不可無(wú)視的作用.所以,重視溝通是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分關(guān)注的事情.溝通治理是一門 科學(xué),也是治理的根本功.溝通形式簡(jiǎn)單說(shuō)可以分為走動(dòng)式溝通、工作間歇時(shí)溝通和非正式會(huì)議 溝通.4.10.1 走動(dòng)式溝通：治理人員在員工工作期間不時(shí)到員工附近走一走看一看,表達(dá)對(duì)員工問(wèn)候 和關(guān)心.在不影響員工操作的前提下與員工進(jìn)行平等、溫馨、關(guān)愛式交流,了解和答復(fù)員工提出 的問(wèn)題.就會(huì)使員工感到壓力減輕,感到鼓舞和鼓勵(lì).發(fā)現(xiàn)員工工作中的問(wèn)題,除非是危險(xiǎn)、緊 急事項(xiàng),一般不要當(dāng)面批評(píng),更不應(yīng)當(dāng)不經(jīng)調(diào)查胡亂訓(xùn)斥,應(yīng)當(dāng)在其他時(shí)間和場(chǎng)合給員工提出糾正方法.走動(dòng)溝通還要注意

12、不能給員工一種忽然襲擊、檢查工作的感覺,這樣容易產(chǎn)生心理壓力 和逆反情緒.4.10.2 工作間歇時(shí)溝通：治理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通,例如與員工共進(jìn) 午餐等等,但要注意不要過(guò)多談?wù)搰?yán)肅的工作問(wèn)題.可以先談?wù)撘恍┍葦M輕松的話題,例如聊聊 家常事等,這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要,而且可以自然而然地引入一些工作中的問(wèn)題, 鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出這些問(wèn)題并尋找解決的方法.4.10.3 非正式會(huì)議溝通：正式溝通會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺,使員工真實(shí)的想法無(wú)法表達(dá).利用聯(lián)歡 會(huì)、新年晚會(huì)、朋友聚餐、生日派對(duì)、私人小酌等形式進(jìn)行溝通,更容易讓員工開放地表達(dá)自己 的想法,釋放壓力.一、人文關(guān)心使命和責(zé)任人是企業(yè)第一資源.以人為本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)要求.各級(jí)PC見“管人、“管事的第一責(zé)任人.各級(jí)治理人員要增強(qiáng) 人文關(guān)心的使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感,引導(dǎo)員工熟悉到自己的工作對(duì)于社 會(huì)的重要性和意義所在,將工作看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑.不再是僅僅為了生存、溫飽,不僅僅是 為了工資,而是在企業(yè)中不斷成長(zhǎng)、在成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)自己