宋衛(wèi)平境由心生

1、境由心生“道者，方向也。昂首挺胸走正路，這就是所謂的道。綠城集團(tuán)董事長宋衛(wèi)平2011年2月15日2011年，作為中國這樣一個大環(huán)境里面的民營企業(yè)，生存和發(fā)展都應(yīng)是在復(fù)雜的環(huán)境里艱難地往前走。房產(chǎn)公司里最基本的管理架 構(gòu)是項目公司，它們是一個個獨立運(yùn)營管理的細(xì)胞， 也是綠城運(yùn)營最 重要的基礎(chǔ)。綠城經(jīng)過那么多年的實踐、努力和探索，涌現(xiàn)了一批非 常優(yōu)秀的項目管理者。他們工作的基本姿態(tài)和基本用心程度都處在比 較好的狀態(tài)，但面對著這樣一個市場環(huán)境和我們自身進(jìn)步的需求， 仍 然還有非常大的提升余地。在前進(jìn)道路上，項目公司的總經(jīng)理和經(jīng)營 班子的管理狀態(tài)將決定綠城的2011年，并將決定今后的五年、十年, 甚至

2、更長時間。所以有必要對這個環(huán)節(jié)的管理者，做一個強(qiáng)化訓(xùn)練。 世界上所有好的企業(yè)，所有在戰(zhàn)爭年代最后能夠獲得勝利的團(tuán)隊， 全 都有一個共同的特征，一定有一支是經(jīng)過錘煉的干部隊伍。 這是做成 事情的一個關(guān)鍵。產(chǎn)品的背后是人，事業(yè)的背后是人。但是如何改變?nèi)耍绾卧?就人它的重點、核心點應(yīng)是這個所謂“心”的概念。在中國文化里面， 所有跟思想有關(guān)的內(nèi)容基本上都與這個“心”字有關(guān)。許多非常重要 的描述人的詞匯中，有的出現(xiàn)“心”，有的表現(xiàn)為豎心旁。醫(yī)學(xué)里有 一些現(xiàn)象，比如一個人進(jìn)行換心手術(shù)以后，或者一個人的心臟出現(xiàn)了 問題，性情、性格會有很大的改變。從實踐來看，心不僅僅只是一個 維持血液循環(huán)的最主要的一個器官

3、，它可能也是帶著與思想相關(guān)的一 些功能。我們共同的行為準(zhǔn)則，都是基于我們每個人內(nèi)心深處的善因。 公司里講“真誠、善意、精致、完美”，它的前提是認(rèn)同“人之初，性本善”。我們想要改變事情的過程和結(jié)果，主要的著眼點是要改變 人，必須要對他的“心”，他的價值理念、他的世界觀、他的方法論 進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。一、心態(tài)：質(zhì)地2010年以后，我把公司的基本定位已經(jīng)做了一些基本描述，一 個描述是“以商業(yè)模式運(yùn)營的社會公益企業(yè)”，另一個是愿景的描述： “做中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)?！蔽覀冞@些人從小到大所受的 一個正面教育，是一種理想主義和英雄主義的教育。 這種教育使我逐 漸形成非常清晰的認(rèn)知，即這個世界應(yīng)該變得

4、更加美好。所以我們企 業(yè)實踐最終的價值訴求，都是世界應(yīng)變得更為美好。我們希望通過我 們的努力，以一個公司的基本行為規(guī)范和能力，在平和、低調(diào)、不張 揚(yáng)的前提和背景下，通過我們經(jīng)營的成功，通過我們各項價值指標(biāo)的 實現(xiàn)，做一個樣板、示范和推動，并力所能及地去影響我們可以影響 的范圍和行業(yè)，比如說綠城在做的教育、醫(yī)療、體育、園區(qū)服務(wù)以及 物業(yè)管理等。我們是理想主義的實踐者，我們要放眼這個世界，從世界文化 的范圍內(nèi)來認(rèn)識一個國家和民族，來認(rèn)識人類的過去、現(xiàn)在和將來， 要有這種胸懷或氣度。中國要主動地與世界文化接軌。 綠城永遠(yuǎn)不要 變成一個狹隘的民族主義者，要有相互的理解、寬容和認(rèn)知。我們與 世界上最好的

5、企業(yè)在價值理念上沒有特別大的不同，在這方面我們千萬不能狹隘。我們公司里有一個基本的文化定位和基本方向，它是綠城的價值體系的基石。公司內(nèi)永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)強(qiáng)加于人的管理者， 在公司里至 高無上的是我們所信奉的一些基本道理， 這些基本道理管轄著每一個 人。對于道理的堅守，是每一個管理者獲取權(quán)力的主要源泉。道者，方向也。昂首挺胸走正路，這就是所謂的道。一個人能 夠做什么事情，是以自己的修為為基點的。 （家族企業(yè)）中一人得道 雞犬升天的現(xiàn)象，要在我們公司里避免，因為這有很多劣勢，弊大于 利。這個公司里也沒有國企的氛圍。不要只看領(lǐng)導(dǎo)的眼色，而是主要 看道理的立場。這個公司里的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者， 都應(yīng)是人文主義

6、理 想的實踐者。我們崇尚人人生而平等，天賦人權(quán)，相信總有這樣一種 美好的社會，這是我們基本的追求。即使我們做不到在世界范圍內(nèi)追 求這一理想，但至少可以在公司范圍內(nèi)來追求比較理想的狀態(tài)。人類文明的基本道理，做人就是真誠善意，做事就是精致完美。這是我們 這個公司與其它公司的區(qū)別。我們大家沒有打工和被打工的關(guān)系，而是一個戰(zhàn)壕里面的同事， 相互依存，一起戰(zhàn)斗。一個人的只是財富幾十年里的保管者，有很多 人需要這些錢來獲得幫助。中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個理想社會，還缺乏一個 比較好的保障體系，即便有這樣一個保障體系，人類無可奈何的事情 還有很多，需要人類積累財富共同面對。這個公司到最后一定是一個 標(biāo)準(zhǔn)的社會所有制。

7、對于個人有利與否，這在公司的價值觀里是排在 很后面的。公司的根本原則，作為一個不能改變的價值目標(biāo)，這個公 司里面行使權(quán)力的人，無時無刻不要受這個原則的制約。 這個就是說心態(tài)，這個公司愿意犧牲小我，這是好的，反過來就是壞的，壞在心 里面。綠城除了明文規(guī)定的利益架構(gòu)外，不要有其它的利益架構(gòu)，絕 對不允許以損害他人的利益來滿足自己的利益。 公司里未必所有的好 人都有好日子過，但是有一點，壞人不能在這個公司里混，不管是多 少年的朋友和親人，如果表現(xiàn)出蠻橫不講道理，不受制約地行使權(quán)力， 如果不遵守這些基本道理的，就不要在公司里工作。人這一輩子，或 許能做成一些事情，比如我們造的房子，我們要放下一些個人利

8、益， 因為它們實在不比每個人手頭的工作做好更來得重要。老百姓都滿 意，這個公司就是好的。公司就是“生、死”兩個字，“生”的成分大一點，“死”的成分 小一點。在公司里做管理者，心態(tài)要調(diào)整得平和一點、客觀一點，調(diào) 整好自己的心態(tài)在理論上每個人都會，但真正調(diào)得好的人是不多的。人貴有自知之明，但是絕大多數(shù)人都有自大狂的傾向， 要能夠推己及 人，仁者愛人。從哲學(xué)層面來看，絕大多數(shù)的人對自我的認(rèn)知都是覺 得比別人重要，比實際情況好，這造成了很多悲劇。每一個人在概念 上，是完全平等的。二、心情：仁者愛人一個人內(nèi)心里要有一些深沉的情懷，要有一個“情”字，即跳動 的心，對世界有美好的感知。如果沒有這個“情”字，

9、可能就是一塊 戈壁灘上的石頭。這個世界的美好跟它有關(guān)，一個人要像照顧自己和 自己家人一樣，去照顧身邊的每一個人。我有一個感受，做公司做了 很多年，確確實實要讓工作者在國內(nèi)有一流的生活水準(zhǔn)。 如果可以創(chuàng) 造很多財富，讓很多人都得到生活水平的提高，這是很好的事情。只 要出發(fā)點是好的，結(jié)果也應(yīng)是好的，哪個人背后不被人說這個世界上， 我相信絕大多數(shù)人都是明白這一基本道理， 懂是非明好壞的。一個人 真正的可貴之處，不是他的聰明才智，而是他的深情厚意，有仁有義。 每個人經(jīng)過十多年的努力，一邊工作，一邊修煉自己的人生。作為管 理者，最基本的就是仁者見仁，這要通過許多年一件件去做，不要因 為事小而不做，做了總

10、是好事。這個社會離理想的社會差得太遠(yuǎn)，要 從我們自己的公司里、部門里做起。三、心境：心平氣和，心安理得人不要有這么多不切實際的想法，如果想要得到很多，就要付出 很多；如果對自己的職務(wù)和待遇不滿，你就應(yīng)該把自己變得更加優(yōu)秀。 人是有來歷的，先天有來歷、后天有來歷。從后天來講，我們學(xué)人文 歷史的人有點優(yōu)勢，我們看過世界上的腥風(fēng)血雨、豐功偉業(yè)。我們要 有積極進(jìn)取的心態(tài)。我曾經(jīng)開會開到嘔吐，那時終于知道什么叫做嘔 心瀝血。其實我們大多數(shù)人的大多數(shù)工作，都在應(yīng)該做到范圍內(nèi)。薪 酬待遇上可抱怨得不多，要做到心安理得。國家需要真正認(rèn)真做事的人。我們這個團(tuán)隊已經(jīng)能給社會帶來 一些好的因素。更美好的社會是可以被

11、描述的，可以做到的。綠城的 可貴，最有價值的一點，是有一群這樣的社會實踐者。其它的都變得 不重要，只有這一點是重要的，即使是處在這樣一個復(fù)雜的商品社會， 可以以我們的心血去改變，這是公司存在的最重要理由：我們要創(chuàng)造 這個世界的美好，這個社會的美好。我們做事的最后一個歸宿點，九 九歸一，毫無疑問總要使得社會在我們力所能及的范圍內(nèi)， 讓世界變 得更加美好。我們這樣一群人真誠善意地在一起，我們更加要積極進(jìn)取。綠 城是一個證明，證明在生意場上以講道理為主，以書生氣為主，同樣 可以取得更加好的發(fā)展。這同樣不是一個個案。那些絕對違規(guī)的事情， 千萬別去做，不要去求毫無理由的分外利益，這是一個禍根。四、心智：

12、學(xué)習(xí)、整合我們遇到一個基本矛盾，我們的房產(chǎn)品要盡可能做到國際第一流，但是我們的隊伍還沒有做過足夠的訓(xùn)練來支撐。我們團(tuán)隊的管理能力的現(xiàn)狀，很長時間沒有得到進(jìn)一步改進(jìn)。我們不得不將更多的精 力放在本體建設(shè)上，所以學(xué)習(xí)仍然是我們基本的路線，這個永遠(yuǎn)不會 改變。永遠(yuǎn)不要希望開會越來越少，這些會在各個層面都會有用，這 個是永遠(yuǎn)不變的特色。我們要真正有效地把工作推進(jìn)到行業(yè)里的一流， 各項工作都要做 得井井有條。我們的心智在面對我們基本的要求和追求的時候， 仍然 表現(xiàn)得非常不夠。包括我在內(nèi)，很多人的一個共同的主題，就是學(xué)習(xí)， 尤其是一線的管理者，不要想很輕松地把一個項目管理好， 這不是一 件很輕松的事情。學(xué)

13、習(xí)是一項非常重要的主題。絕大部分人沒有這個資歷和能力，可以把這個公司管到兩三萬人，我們必須學(xué)習(xí)、思考。工作里有很多界面在大學(xué)里沒有學(xué)過，在生活實踐里也沒有很好地碰 到過。不夠怎么辦只能好好學(xué)習(xí)。最了不起的男人，真正有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耸堑皖^學(xué)習(xí)的人， 他知道自己 很多事情都不會，知道天外有天，低頭可以把路看清楚。你學(xué)到多少， 能做成多少，不就是一個虛心。真心誠意，你能做多少事情這個行業(yè) 里面真正有學(xué)問的人，不是拍胸脯的人。一個人不可能把一個十全十美的房產(chǎn)品里面的知識都學(xué)滿，所以還需要整合資源。你要有這個能力去溝通、去整合，上天入地地去尋 找這個項目里面非常好的資源。有了互聯(lián)網(wǎng)以后，這個能力變得容易 的多

14、，但是我們公司里整合得好的案例是不多的。 公司里很多產(chǎn)品的 進(jìn)步，都是一個學(xué)習(xí)和整合的結(jié)果。這在以前主要由集團(tuán)的層面來推 動，以后光憑以往的學(xué)習(xí)和整合能力，已經(jīng)無法支撐綠城在更大程度 里更好地發(fā)展，所以學(xué)習(xí)及整合，必須成為一個自覺的選擇。即使一 開始整合得不完善，但是只要比較認(rèn)真地去做，總和被動地、懶洋洋 地去做有所不同。在綠城，要以學(xué)習(xí)和進(jìn)步為榮。大學(xué)里面學(xué)習(xí)一些方法，并不是 所有的東西都需要親力親為的，現(xiàn)在社會分工很細(xì)致，哪里是我們現(xiàn) 在一個人就可以兼顧得了的所以我們與其是在工作， 不過是在學(xué)習(xí)和 提高。進(jìn)公司以后，你們的眼界和方方面面的能力，都要有提高，不 學(xué)習(xí)的人是做不了總經(jīng)理的，所有

15、的人都要變成一個學(xué)習(xí)的專家， 不 能不學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)的公司一定會倒閉掉。五、心力：堅決、堅持、執(zhí)著、責(zé)任，能常人所不能我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，（很多人）心力不夠堅強(qiáng)，手上的工作真有那 么難么有很多工作雖然綜合在一起是難度很高的，分解之后，其實是不難的。無非是辛苦一點，只要目光堅定，心智堅強(qiáng)，瞄準(zhǔn)同行業(yè)的 最高水平，有什么難一個人有出息沒出息，都取決于心力的堅強(qiáng)程度。我們每個項目少則投資幾個億，幾年里面有那么多的環(huán)節(jié)以及工作界面，心力不堅強(qiáng)的人他下面的團(tuán)隊肯定是一塌糊涂的。 我們很多 管理者從小可能養(yǎng)尊處優(yōu)，但我相信心力一定要從痛苦和失敗里才能 得到鍛煉，比如不經(jīng)歷在工地里高溫、高到讓你有昏過去的感覺，心

16、 力要提高是很難的。管理就要讓很多人痛苦，他們不經(jīng)受這個痛苦， 是不會很好的成長的，所以罵人，是最好的成長。你不給他痛苦，他 怎么去成長受過負(fù)面刺激的人，他成功的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他人。我們的項目不夠，錢也不夠，但是什么夠我們只有心力是足夠的。 在這個世界上，只有堅強(qiáng)的、執(zhí)著得近乎瘋狂的人才會成功。憑著我 們在行業(yè)里的激情和才能，我們找來了許多合作伙伴。我們憑這樣一 些人成為公司里最重要的依托，我們要給我們所有的合作伙伴交上一 份非常滿意的答卷。我們自己的資金鏈余地不大，我們今后以人作為 最重要的本體，真正做到態(tài)度好、會干活，這樣才會成功。綠城的口碑，只要有一個不好就是大問題，如果出現(xiàn)幾個不好，

17、就全完了。做這個活，不是一般的人做得好的。過得了這個關(guān)，你就 是真正的人才，過不了你就去當(dāng)普通員工。這些活其實對你有莫大的 好處，有那么多的資源，你只要沉下心好好做，想清楚寫清楚劃清楚, 就沒有理由做不好。公司今年有兩個關(guān)鍵詞，一個執(zhí)行，一個效率，要靠我們的心力。 在其它公司里容許完不成工作，但是綠城絕對不允許。完不成是應(yīng)該 讓出他的管理崗位來，因為他不配。綠城要求自覺生成理想狀態(tài)，這 是人人都要過的關(guān)。在我眼里，工作做不到世界一流的，可能會有一些，但如果做不 到國內(nèi)一流的，一個都不應(yīng)該。做不到不是其它原因，而是因為我們 這些人的心力不夠堅強(qiáng)。一個目標(biāo)你完不成，一件可以，兩件事情要 咬牙承受，三件事情決不可以，不然這個公司就完了。我們在這種環(huán) 境里面更多的要靠心靈的力量，來展示我們的優(yōu)秀，只有這個優(yōu)秀者 才能生存下去。我們要做一個心里有力量的人。所有的善心真誠，都 要有這個力量去實施。這其實無非是一個情懷而已，我們不但要有情 懷，而且要有成果，希望