辦公室工作總結和工作意見

1、中國人壽保險股份日照分公司 辦公室09年工作總結暨10年工作意見一、2021年工作情況2021年,辦公室在市公司總經(jīng)理室的正確領導下,在市公司 各部門、各營業(yè)單位的大力支持和積極配合下,根據(jù)年初全市保險工作會議確定的開展思路,轉變思想觀念,強化效勞意識,勤儉辦 公行政,積極履行職能,為業(yè)務開展和各項工作開展提供支持和后 勤保證,較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能.一全面增強了自身建設一是增強了人員素質培養(yǎng). 通過辦公會、參與公司各項學習活 動等形式,努力培養(yǎng)辦公室內(nèi)部勤學習、守紀律、務實高效、積極 向上的風氣和氣氛；努力克服崗位責任繁多、 人員缺乏的不利因素, 不斷增強工作作風建設, 努力提升辦公室

2、人員的工作質量意識、主動效勞意識.二是增強了內(nèi)部各項規(guī)章制度建設.根據(jù)市公司對標要求,積極借鑒兄弟公司經(jīng)驗,探索和總結各項公務運行規(guī)律,以 建立健全各項工作標準為根本,制定完善了公文、信息、宣傳、車 輛、招待等規(guī)章制度,促進了公司工作的制度化、程序化、科學化.二進一步增強了信息治理、企劃宣傳工作克服市縣信息人員匱乏問題, 發(fā)揮主觀能動性,積極主動地搜 集整理市公司、縣區(qū)公司層面的經(jīng)營信息；積極參與各類會議,做 好會議影像記錄歸檔工作和信息報送工作.2021年,省公司增強了對同業(yè)競爭信息的考核力度,辦公室積極和行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)系, 主動向社會各界做好競爭信息搜集和報送工作.全年在國家、省市各類媒體

3、發(fā)表各類信息 100余篇,及時完整上報省公司競爭報表和 競爭分析報告40多個篇,撰寫調(diào)研報告和專業(yè)論文 4篇,搜集 同業(yè)第一手資料15篇次.市公司連續(xù)六年獲得日照市保險行業(yè)宣傳先進單位.堅持日常性和集中性、時效性和持久性相結合的原那么, 充分利用戶外立柱式廣告、電視臺、電臺、網(wǎng)絡、?日照日報?、?黃海晨報?、?新晨報?以及大型活動鶴卡發(fā)放、贊助日照市首屆十 大孝星晚會、參與十一運火炬?zhèn)鬟f等等媒介,重點宣傳公司競爭 優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、商品優(yōu)勢、效勞優(yōu)勢和典型事例,同時密切和新 聞媒體的聯(lián)系溝通,為公司經(jīng)營創(chuàng)造了良好的外部輿論環(huán)境.三認真辦文、辦會,抓好督查追蹤2021年,辦公室圍繞辦文、辦會、辦事

4、等日常事務,以高效、 標準為根本要求,在提升工作質量和效率上下功夫.增強了對公司重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及內(nèi)外工作關系的協(xié) 調(diào)；對會議材料、領導講話、工作報告做到了高效、優(yōu)質、針對性 強.成功的組織了年初全市保險工作會議和半年工作會議及全市各 類業(yè)務工作會議,集中全力做好了會議的組織、材料的撰寫、會后 會議精神的貫徹落實等工作,全年撰寫各類文字材料100余萬字.同時做好了督查督辦工作,對上級和本公司黨委、總經(jīng)理室要求本 部和下級公司辦理的文件、事項等進行催促檢查,保證各項工作優(yōu) 質高效地完成,保證了政令暢通.嚴格執(zhí)行?省公司公文處理方法?, 全年核辦文1100余件.認真做好了電

5、子公文的存檔工作,提升 了檔案電子化治理水平,重視檔案設施、設備的建設和配置,保證 各類檔案平安.進一步重視和增強了公司保密工作,增強全員的保密教育,嚴格落實保密制度,嚴格遵守信息披露治理規(guī)定,保證萬 無一失.四積極做好各項行政治理和平安保衛(wèi)工作一是時刻把平安保衛(wèi)工作放在重要的位置,認真治理,責任到人.認真落實“三防一保的要求,嚴把重點環(huán)節(jié)、重點場所、重 要部位、重大節(jié)日的平安防范工作； 認真做好辦公大樓的衛(wèi)生清潔以及平安保衛(wèi)工作, 保證了公司公共財產(chǎn)平安無事故.二是做好職工食堂治理工作,保證會議和培訓順利進行,保證參訓人員的住宿和飲食平安.三是積極做好市公司辦公大樓的修繕和消防設施維修 配備

6、工作,協(xié)調(diào)組織嵐山支公司辦公樓裝修工程的投標、施工監(jiān)督工作,保證了各項工程的質量和平安.四是注重增強車輛的治理和平安檢查,切實做好重大集會、長途活動中的平安教育和治理工作, 杜絕了事故,保證了公司后勤保證的平安穩(wěn)定.五是認真為公司各個科室和營銷部、收展部做好文字打印、材料復印等工作.六是認真做好印章治理工作. 在印章治理崗沒有單獨設立的情況下,辦公室工作人員盡職盡責, 充分發(fā)揮主觀能動性, 嚴格標準印章數(shù)據(jù)采 集、印章圖片采集、印章集中、印章保管、印章使用、印章上線管 理工作等流程,預防了印章不標準使用事件和印章風險事件的發(fā) 生.五認真做好黨團工會工作根據(jù)省公司和市公司黨委有關要求,積極做好黨

7、委宣傳工作, 認真做好各類文件的執(zhí)行落實工作,尤其是黨和政府、省公司重要會議精神的學習貫徹工作,認真制定方案督導實施并及時總結報 告.認真做好黨團工會各類報表工作, 及時撰寫黨團工會工作方案、 總結,認真組織各類活動, 按時完成了工會經(jīng)費的預決算工作和工 會經(jīng)費上報工作,認真做好各類評先創(chuàng)優(yōu)工作.二、辦公室工作存在的問題和缺乏2021年,辦公室工作雖然取得了一些成績,較好地完成全年 各項工作任務,但仍存在許多問題和缺乏,離公司領導要求還有很大差距,有些工作標準不夠高、做的不夠細,效勞還不夠到位.突 由表現(xiàn)在以下幾個方面：一工作標準不夠高由于辦公室人員少、工作責任較多的原因,一人多崗的問題十分突

8、生, 人為地降低工作標準的情況不同 程度地存在,很多工作不是主動地去干、創(chuàng)造性地去干,上級公司 催了或者市公司領導催了,才去應付地去做,工作質量不高,疲于 應付的現(xiàn)象嚴重.二人員素質亟待提升O現(xiàn)有辦公室人員中,懂電腦操作的僅有2人,很多材料復印、文字打印、費用處理、表格填寫、車輛 維修等涉及上機操作的瑣事均需要秘書人員代為完成,秘書人員困于瑣事當中,生產(chǎn)力不能充分發(fā)揮.三辦公室力量亟須增強.隨著公司改革和開展的不斷深入, 辦公室正逐漸轉化為兼具行政治理與業(yè)務治理職能的綜合性部門, 工作領域更加廣泛, 工作要求進一步提升. 省公司要求要明確專人 負責競爭分析、嚴格資格條件設立印章治理崗.從目前市

9、公司辦公室情況來看,人員亟須配備增強.尤其是印章集中上線治理在即, 程序繁瑣、費時費力,亟須專崗專人負責.建議設立印章治理崗, 負責印章和公文收發(fā)、文印等工作,解放由秘書人員.以上問題,辦公室全體員工將高度重視、 審慎思考,積極整改, 在今后的工作中,緊密結合實際,雷厲風行、狠抓落實、果斷執(zhí)行, 本著對公司負責、對領導負責、對同志負責的態(tài)度,履行好責任, 開拓進取,扎實工作,為公司又好又快開展做好堅實的保證.三、2021年辦公室工作意見2021年公司的開展目標給辦公室工作提由了更新、更高的要 求.辦公室將不斷適應新形勢,迎接新挑戰(zhàn),樹立新觀念,進一步 增強自身素質,切實發(fā)揮應有的作用.2021

10、年辦公室工作的根本思路是：以科學開展觀為指導, 切實增強大局意識和責任意識,進一步推進辦公室全面建設；努力提升綜合協(xié)調(diào)水平、效勞工作質量 和運行效率,促進各項工作制度化、 標準化和程序化；繼續(xù)發(fā)揮以 文輔司、建議謀劃、協(xié)調(diào)聚力、信息聯(lián)通、督導落實、對外窗口六 大功能,為業(yè)務開展和各項工作提供有力支持和保證.一以深化改革為契機,進一步增強自身建設效勞、支持、保證是辦公室最核心的工作,是推進辦公室建設永恒的立足點.隨著公司面臨的形勢環(huán)境不斷變化、市場競爭日趨劇烈、改革開展任務日益繁重,賦予辦公室效勞、支援、保證職能 的內(nèi)涵也在不斷豐富和拓寬. 隨著印章的集中治理、 單證歸并辦公 室治理,對辦公室的

11、要求也越來越高,必須以深化改革為契機,全 面增強自身建設,努力打造一支責任意識強、業(yè)務本領高、工作作 風好的干部員工隊伍.一是不斷養(yǎng)成良好的職業(yè)道德.努力提升全 體人員的工作質量意識、主動效勞意識、求真務實意識,強化對公 司的忠誠度和事業(yè)心、責任感,在辦公室內(nèi)部形成努力學習知識、 刻苦鉆研業(yè)務、嚴格遵守紀律、標準工作作風、健康向上的風氣和 氣氛.二是不斷增強作風建設.牢固樹立“為領導效勞、為機關服 務、為基層效勞的宗旨,發(fā)揚積極主動、雷厲風行、不計名利、 任勞任怨、埋頭苦干的工作精神,鍛造慎密細致、嚴肅認真、團結 協(xié)作的工作作風,培育艱苦奮斗、勤儉辦事、清正廉潔的優(yōu)秀品質, 增強嚴守機密、自我

12、約束、請示報告的紀律觀念,落實首問負責制, 提升工作效率和效勞質量. 三是加大執(zhí)行力度.隨著形勢的開展變 化,辦公室承當?shù)呢熑胃又卮?工作標準越來越高,工作領域更 加寬廣,工作內(nèi)容更加豐富,工作節(jié)奏更加快捷,并承當了許多臨 時性的、突發(fā)性的和緊急性的工作. 但這絲毫不能成為對上級的指 示要求、領導的決策部署、交辦的工作事項可以放松要求、降低標 準,敷衍懈怠、推諉拖拉甚至置之不理的理由.事多事難壓力大, 更需要辦公室加快節(jié)奏,注重細節(jié),講究方法,完善機制,以強有 力的執(zhí)行保證各項工作落到實處.四是不斷提升辦公室人員素質.一方面,通過注意選配高素質人員充實辦公室力量；另一方面,通 過組織各類學習

13、和多種形式的業(yè)務培訓,提升現(xiàn)有人員知識水平和業(yè)務水平.擬在第二季度舉辦一期辦公室人員培訓班,就新聞與信息寫作、檔案治理、公文處理、競爭分析、單證治理等方面進行綜 合培訓.同時,要豉勵自學成才,促使辦公室人員各種根本素質有 新的提升.五是不斷增強制度建設.積極探索和總結各項公務運行 規(guī)律,建立健全各項工作標準, 促進辦公室工作的制度化、 程序化、 科學化建設.增強公文、信息、宣傳、單證、保密、檔案、印章、 平安、資產(chǎn)治理等工作的量化考核,推進主要業(yè)務工作提升水平. 六是增強溝通協(xié)調(diào),形成開展合力.要本著服從全局、按章辦事、 實事求是、增進團結的原那么,協(xié)調(diào)好領導間的關系；要本著合作高 效、杜絕推

14、諉扯皮、增進部門團結、形成開展合力的原那么,協(xié)調(diào)好 部門間的關系；要本著爭取理解支持,建立互信機制,搭建溝通渠 道,推進資源共享,為公司開展營造良好的外部環(huán)境的原那么,協(xié)調(diào) 好與外部單位間的關系.二高度重視做好催促檢查工作催促檢查是辦公室工作的重要組成局部,是保證決策實施、工作落實的重要方法和手段.要進一步提升對督查工作的重視程度, 圍繞中央,突生重點,加大力度,不斷增強工作的實效性.一是圍 繞公司重要會議精神的貫徹落實抓好督查.二是圍繞全局性重點工作部署進行督查.三是圍繞領導關注和群眾關心的熱點問題進行督 查.四是圍繞領導批示和上級交辦重要事項的落實情況進行督查.三高度重視經(jīng)營分析報送工作白

15、總在“在全省系統(tǒng)半年工作會暨城區(qū)市場攻堅戰(zhàn)發(fā)動大會上 的講話中提到“面對日益劇烈的市場競爭態(tài)勢,不重視研究競爭 對手、不迅速采取反制舉措,就等于把市場拱手讓給對手,就無異于縱容對手開展、縮小自身的生存空間.這是對公司、對事業(yè)、對 員工最大的不負責任.必須加深理解、提升熟悉,務必要增強在積 極競爭中學習競爭、應對競爭、贏得競爭的緊迫感責任感. 2021年,省公司也將企劃指標納入對市公司的績效考核,考核占比擬大,即表達了總、省公司對經(jīng)營分析報送工作的高度重視,也是對辦公室工作質量、工作水平的一次全面檢驗.一是市公司辦公室經(jīng)營分 析報送人員面對新形勢、新要求,要主動提升自身素質,學習新標 準、掌握新

16、技能、適應新要求.同時要求縣區(qū)辦公室在業(yè)務部門選 配自身素質高、文字水平強的兼職競爭分析人員負責相關工作.二是根據(jù)省公司對市場競爭分析及時、準確、全面的總體要求,細化 考核標準,完善工作機制,拓寬信息來源,加大第一手信息資料的 搜集整理力度.努力降低數(shù)據(jù)信息不真實、 憑空想象和人為變更調(diào) 整、報表缺項空項情況的發(fā)生. 三是要在總結以往市場調(diào)研成功經(jīng) 驗的根底上,針對當前市場競爭的內(nèi)外部環(huán)境,對影響和制約業(yè)務開展、經(jīng)營治理的重點和難點問題, 重點圍繞平臺建設、積極競爭、 兩個對標、開展優(yōu)質業(yè)務等要求, 調(diào)研當?shù)貕垭U市場競爭環(huán)境和對 策、依法合規(guī)經(jīng)營和誠信建設等方面存在的問題和解決方法等,形成一批

17、有決策參考價值的調(diào)研報告,為領導決策、業(yè)務開展、客戶 效勞等工作提供強有力的支持.四高度重視市場宣傳工作要充分整合各部門和全市系統(tǒng)信息資源,拓寬信息渠道,改良信息采集、整理和傳播方式,提升信息編輯質量和應用水平,保證 信息的及時性和有效性, 為業(yè)務開展和根底治理提供有力的信息支 持.充分利用和整合公司內(nèi)部資源,發(fā)揮各部室的市場宣傳職能作用,積極組織、協(xié)調(diào)、督導,促進各類宣傳資源,整體推進公司市 場宣傳,大力提升公司形象. 新聞宣傳要突生配合業(yè)務開展和誠信效勞,廣告宣傳要突生品牌優(yōu)勢和品牌效應,重點宣傳公司競爭優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、商品優(yōu)勢、效勞優(yōu)勢和典型事例,發(fā)揮好新聞宣傳 效能.一是要積極主動的做

18、好媒體公關, 增強與當?shù)刂饕襟w的溝 通協(xié)調(diào),進一步穩(wěn)固與媒體的合作關系.強化危機公關,及時化解 負面效應,為公司經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境.二是要做好宣傳題材的挖掘整理工作,向上級公司、各類媒體報送信息.三是盡快建立媒體監(jiān)測機制,健全完善對各類負面報道的應急處理方案,遇到情況要有反映、有動作、有舉措,能夠及時化解.四是要落實好向地方政府和主管部門匯報工作的長效機制,讓地方政府和職能部門更多地了解我們、支持我們、幫助我們做好社會宣傳.五是統(tǒng)一宣傳口徑,嚴格宣傳標準,發(fā)揮運作優(yōu)勢.要嚴格根據(jù)總公司和省公司 ?企業(yè)文化展示手冊?和? CI手冊?的標準,進一步統(tǒng)一標準職場文化建設和公司識別系統(tǒng),對外公關

19、、市場宣傳、廣告用語、產(chǎn) 品推介、促銷工具、饋贈禮品、辦公用具等都要力求標準統(tǒng)一、符 合標準,并凸顯“雙成文化,增強滲透力和影響力.五高度重視印章治理工作印章治理工作是十分重要的風險管控點,必須嚴格制度、嚴格程序,杜絕隨意性. 一是根據(jù)省公司要求,配齊、配好印章治理人 員.二是認真研究印章治理制度、方法和手段,注重風險防范,兼 顧工作效率,為全市用印提供平安便捷的效勞.三是鑒于縣區(qū)辦公室人員大多為一人,印章治理員大都由辦公室主任兼任,我們將加大縣區(qū)印章單證人員的培訓指導力度,熟知實物用印的各個要素, 做到流轉一次成功；同時認真做好新系統(tǒng)程序繁瑣、周轉期長的解釋工作,取得用印人員理解和支持.六高

20、度重視單證治理工作單證治理是公司十分重要的風險管控點,相對于印章省級集中治理工作,單證治理工作對于辦公室更加陌生,工作難度更大,更 加具有挑戰(zhàn)性.一是高度重視,以高度負責的態(tài)度做好這項工作, 切實防范經(jīng)營風險. 二是要認真學習、搞好培訓.通過學習準確把 握新版?單證治理方法?內(nèi)涵,要求市縣兩級辦公室主任要深刻領 會新版?單證治理方法?的根本原那么和思路,準確把握內(nèi)涵實質, 保證學會學懂,熟悉單證治理工作的具體流程和關鍵風險點.努力提升各位專職單證治理員和兼職單證治理員的水平和水平.三是定期做好單證的清理、盤點、收繳和核銷工作,在保證業(yè)務單證使用 的前提下,提升管控預測水平,合理限制單證訂購數(shù)量

21、,切實降低 單證浪費現(xiàn)象.四是采取積極舉措,努力解決好當前單證治理工作 中存在的突生問題, 如：中介代理機構單證核銷不及時和農(nóng)村營銷 效勞部銷售人員冒領、帶著單證問題；單證治理場所需硬件設施不 完備,局部基層公司單證治理員無單獨工作場所和單獨的單證庫 房,缺少存放重要單證的櫥柜.未落實重要單證領取使用保證金制 度的問題.七高度重視標準公文處理工作公文處理是辦公室的一項重要工作,其水平的上下直接反映了辦公室效勞質量和水平水平的上下.要進一步增強對公文處理工作的重要性熟悉,切實擔負起公文處理工作的治理、指導責任,嚴格 執(zhí)行省分公司公文處理方法,認真把好政策關、審批關、格式關、 文字關和印發(fā)關,不斷提升公文處理的質量和水平.八認真做好行政后勤保證工作后勤保證工作頭緒繁多、 矛盾集中,常常會遇到一些急需解決 但又十分棘手的問題. 一是要進一步建立健全與工作特點相適應的 規(guī)章制度,把每項工作、每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié),用科學 合理的制度加以標準,并堅持按程序辦事、按規(guī)章辦事,不斷提升效勞水平和保證水平. 二是抓好平安生產(chǎn).平時增強平安教育,嚴 格落實規(guī)章制度,經(jīng)常對電子設備、平安設施進行檢查維修保養(yǎng), 增強車輛治理,做好防火、防盜、防雷擊等工作.三是做好各類證照辦理年檢工作.主要包括公司土地、房產(chǎn)、車輛和營業(yè)執(zhí)照、經(jīng) 營許可證等證照的