深圳大運會代表團團長大會志愿者工作方案

1、深圳大運會代表團團長大會志愿者 工作方案 深圳大運會代表團團長大會將于 2011 年 4 月 13 日至 17 日在深圳舉行。 為使代表團團長大會順利舉行， 并借團長 大會的契機鍛煉賽會志愿者隊伍，根據(jù)大運會執(zhí)行局提出的 志愿者需求， 大運會志愿者工作協(xié)調(diào)辦公室 （以下簡稱“協(xié)調(diào) 小組辦公室”）將組織志愿者參與服務(wù)，特制定本方案。一、志愿者工作時間 本次代表團團長大會的的志愿者集中服務(wù)時間為 2011 年 4 月 11 日至 4 月 17 日，各志愿者崗位的具體到崗時間， 詳見附件大運會代表團團長大會志愿者需求數(shù)量高校對接 表。二、志愿者工作任務(wù) 本次代表團團長大會共需志愿者 164 人，分別

2、服務(wù)于大 運會執(zhí)行局的場館部、后勤保障部、外事聯(lián)絡(luò)部、綜合行政 部、注冊抵離與咨詢部、新聞宣傳部、競賽部、大運村管理 部、賽會志愿者中心 9 個志愿者業(yè)務(wù)口，具體見附件。三、志愿者管理團隊（一）志愿者管理團隊組建1、總監(jiān)：吳華根 賽會志愿者中心綜合辦主任2、執(zhí)行總監(jiān)：薛 錚 賽會志愿者中心場館運行辦主任 方 琳 深圳大學(xué)團委書記 謝文兵 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院團委書記 李曉堂 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院團委書記3、綜合組組長：李泓霖 綜合助理：孫偉、杜欣4、后勤組組長：申曉萍 后勤助理：白羽、潘廷武5、外聯(lián)服務(wù)組：深圳大學(xué)老師 外聯(lián)服務(wù)助理： 3 名志愿者6、競賽服務(wù)組：深圳大學(xué)老師7、新聞服務(wù)組：深圳大

3、學(xué)老師8、場館服務(wù)組：深職院老師9、保障服務(wù)組：深職院老師保障服務(wù)助理： 2 名志愿者10、行政服務(wù)組：深職院老師11、注冊抵離服務(wù)組：深職院老師注冊抵離服務(wù)助理： 2 名志愿者12、大運村服務(wù)組：信息學(xué)院老師大運村服務(wù)助理： 2 名志愿者（二）志愿者管理團隊崗位責(zé)任1、總監(jiān)1）全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)團長大會志愿者工作；2）組建工作團隊，負責(zé)團隊的崗位設(shè)置和人員安排，指導(dǎo) 團隊開展各項工作；3）負責(zé)與志愿者來源單位和團長大會其他業(yè)務(wù)口的溝通與 協(xié)調(diào)；4）按時向團長大會總負責(zé)人匯報工作開展情況。2、執(zhí)行總監(jiān)（團市委）1）負責(zé)對分管的綜合事務(wù)和后勤事務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督，2）按時向總監(jiān)匯報工作開展情況；3、執(zhí)

4、行總監(jiān)（各高校）1）負責(zé)所在單位志愿者的招募、管理、調(diào)配等工作；2）負責(zé)對分管的志愿者業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督；3) 按時向總監(jiān)匯報工作開展情況；4、綜合組組長1) 負責(zé)日常文件的處理及檔案管理；2) 負責(zé)向志愿者發(fā)布工作信息，接受各方對志愿者業(yè)務(wù)的咨詢；3) 負責(zé)匯總志愿者出勤情況，調(diào)配臨時不足崗位；4) 負責(zé)采編、設(shè)計、制作志愿服務(wù)工作簡報及宣傳欄；5) 負責(zé)賽后志愿者表彰大會；6) 按時向分管的執(zhí)行總監(jiān)匯報工作開展情況。5、后勤組組長1) 負責(zé)落實志愿者的交通、住宿、餐飲、醫(yī)療、通訊及保 險等保障措施；2) 負責(zé)志愿者保障物資和激勵物資的統(tǒng)計、領(lǐng)取、管理及 發(fā)放；3) 負責(zé)落實與志愿者相關(guān)

5、的臨時物資需求；4) 按時向分管的執(zhí)行總監(jiān)匯報工作開展情況。6、各對口業(yè)務(wù)組組長(外聯(lián)服務(wù)組、競賽服務(wù)組、新聞服 務(wù)組、場館服務(wù)組、保障服務(wù)組、行政服務(wù)組、注冊抵離服 務(wù)組、大運村服務(wù)組)1) 負責(zé)受理志愿者請假申請，統(tǒng)計志愿者工作量；2) 負責(zé)做好志愿者思想教育和心理輔導(dǎo)工作，開展志愿者維權(quán)工作，保障志愿者權(quán)益；3) 負責(zé)組織必要的文化活動，增強團隊凝聚力；4) 負責(zé)以文字、圖片、影像等方式記錄場館志愿者服務(wù)過程，落實志愿文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化工作；5) 負責(zé)發(fā)掘新聞亮點、標桿人物或典型團體，協(xié)助媒體在 場館內(nèi)對志愿者的宣傳報道工作；6) 負責(zé)監(jiān)督團長大會各業(yè)務(wù)口的志愿者使用行為，發(fā)現(xiàn)使 用不當(dāng)?shù)?，協(xié)

6、調(diào)相應(yīng)負責(zé)人進行糾正；7) 負責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，處理各類緊急突發(fā)事件；8) 按時向分管的執(zhí)行總監(jiān)匯報工作開展情況。四、志愿者招募 深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 根據(jù)各自對接的志愿者需求部門的崗位要求，于 2011 年 3 月 15 日前完成選志愿者的選拔招募工作。五、志愿者培訓(xùn)針對大運會代表團團長大會志愿者的不同類型和不同 工作崗位，對志愿者進行通用知識培訓(xùn)、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通 用知識培訓(xùn)由協(xié)調(diào)小組辦公室組織實施；專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)由志 愿者需求部門負責(zé)組織實施，協(xié)調(diào)小組辦公室予以協(xié)助。(一)通用知識培訓(xùn) 按照賽會志愿者培訓(xùn)通用政策，對志愿者進行政策法 規(guī)、城市和大運知識、志愿者行為

7、規(guī)范、語言培訓(xùn)和應(yīng)急培 訓(xùn)，為大運會代表團團長大會提供高素質(zhì)的志愿服務(wù)隊伍。（二）專項業(yè)務(wù)培訓(xùn) 由大運會執(zhí)行局志愿者需求部門按崗位需要進行的專 業(yè)知識和技能方面的培訓(xùn)。五、志愿者工作推進安排 本次大運會代表團團長大會志愿者工作包括組建團隊、 志愿者選拔、通用培訓(xùn)、崗位確定、崗位培訓(xùn)、上崗服務(wù)及 賽會表彰等多項工作，各項工作環(huán)環(huán)相扣，必須嚴格按照規(guī) 定進度進行，詳細安排如下：（一）組建團隊（ 3 月 10 日前）。由協(xié)調(diào)小組辦公室統(tǒng) 籌，各志愿者招募來源單位推選人員組建場館志愿者管理團 隊；（二）志愿者選拔（ 3 月 15 日前）。由志愿者來源單位 負責(zé)按照要求選拔志愿者，并上報志愿者信息；（三）通用培訓(xùn) （3 月 19-20 日）。由協(xié)調(diào)小組辦公室統(tǒng) 籌實施；（四）崗位確定（ 3 月 20 日）。由協(xié)調(diào)小組辦公室根據(jù) 執(zhí)行局各部門的崗位需求，確定志愿者崗位；（五）崗位培訓(xùn)（ 4 月 9-10 日）。由大運會執(zhí)行局志愿 者需求部門負責(zé)開展崗位培訓(xùn)，完成后由協(xié)調(diào)小組辦公室發(fā) 放制服、證件，簽署服務(wù)協(xié)