完整4S店各崗位員工績(jī)效考核表

1、1銷售部1.1銷售經(jīng)理績(jī)效考核表1.2展廳主管績(jī)效考核表1.3大客戶主管績(jī)效考核表1.4電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表1.5巡展主管績(jī)效考核表1.6二網(wǎng)主管績(jī)效考核表1.7銷售顧問(wèn)績(jī)效考核表1.8銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表1.9前臺(tái)接待績(jī)效考核表1.10銷售庫(kù)管員績(jī)效考核表1.11銷售上牌員績(jī)效考核表2市場(chǎng)部2.1市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表2.2市場(chǎng)專員績(jī)效考核表3售后服務(wù)部3.0服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表3.1服務(wù)主管績(jī)效考核表3.2服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表3.3索賠員績(jī)效考核表3.4PDI 績(jī)效考核表3.5服務(wù)信息員績(jī)效考核表3.6技術(shù)主管績(jī)效考核表3.7車間主管績(jī)效考核表3.8維修技師績(jī)效考核表3.9學(xué)徒工績(jī)效考核表

2、3.10備件主管績(jī)效考核表3.11備件計(jì)劃員績(jī)效考核表4行政部4.1行政經(jīng)理績(jī)效考核表1.2 人事專員績(jī)效考核表1.3 網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表1.4 培訓(xùn)副經(jīng)理績(jī)效考核表1.5 種子講師績(jī)效考核表1.6 行政專員績(jī)效考核表1.7 保安績(jī)效考核表5 顧關(guān)部5.1 顧關(guān)經(jīng)理績(jī)效考核表5.2 顧關(guān)專員績(jī)效考核表5.3 顧關(guān)接待專員績(jī)效考核表6 財(cái)務(wù)部6.1 財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表6.2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核表6.3 財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核表6.4 財(cái)務(wù)收銀員績(jī)效考核表目的本制度的目的為：-實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；- 通過(guò)持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；

3、-發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；-通過(guò)不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。用途本制度將用于：- 工作反饋- 薪酬管理- 職位調(diào)整- 工作改進(jìn)- 員工發(fā)展適用人員范圍（1）公司全體員工：售后部；銷售部；市場(chǎng)部、行政部、顧關(guān)部、財(cái)務(wù)部。注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。4（i）一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；（2）客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；（3）公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（4）公開(kāi)性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。55.1 流程（如附件1:績(jī)效循環(huán)圖）5.1.1 每一評(píng)估

4、周期初（每月5日前），由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo) 及職位說(shuō)明書(shū)要求，設(shè)定工作目標(biāo)（MBO邢關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）,確定員工發(fā)展計(jì)劃 , 填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，再由直接經(jīng)理及總經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資源部備案；并遵循SMART（則,作到具體，可衡(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)量，可達(dá)到，實(shí)際和有時(shí)間限制的。5.1.2 直接經(jīng)理在過(guò)程中不斷教練員工, 實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃, 給予員工反饋, 以優(yōu)化員工績(jī)效 ;5.1.3 直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員/ 部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)

5、估；5.1.4 直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認(rèn)可；5.1.5 員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的總經(jīng)理簽字后送行政部審核，簽字存檔；5.1.6 行政部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并報(bào)管理層批 準(zhǔn),抄送各部門(mén)，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。5.2 角色與分工績(jī)效管理過(guò)程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，行政部各自的角色與分工如下：(1) 員工須理解績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)；(2) 直接經(jīng)理為績(jī)效管理流程的主要實(shí)施者，在過(guò)程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給予及時(shí)反饋；(3) 更上層經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差；(4) 行政部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和監(jiān)

6、督考評(píng)流程，確?？荚u(píng)相對(duì)公正、客觀。5.3 評(píng)估內(nèi)容- 工作目標(biāo)：根據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；- 客戶滿意度：內(nèi)部客戶滿意度；- 關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI):該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向；注：主要考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)可以增加或者減少評(píng)估內(nèi)容。- 工作紀(jì)律: 工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。5.4 評(píng)估方法目標(biāo)管理（MBO和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合5.5 分值及陣態(tài)分布杰出（A） ：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%100分：杰出優(yōu)秀（B） ：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20%91-99分：優(yōu)秀良好（ C） ：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60%81-90分：良好待改進(jìn)（D） ：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的

7、10%71-80分：待改進(jìn)不勝任（E） ：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%<70:不勝任5.6 評(píng)估基數(shù)（ 1）業(yè)務(wù)部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；（ 2）后勤部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；（ 3）部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50%，其中行政部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%。5.7 評(píng)估周期評(píng)估周期為每月一次，每月1-7 日進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延）， 7 號(hào)（遇周六日順延）17： 30 之前提交考核表至行政部，延誤責(zé)任人罰款500 元 / 每日?？?jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來(lái)源提供人，包括行政部專員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理

8、（或主管），具體時(shí)間安排如下。1、每月 4 日17： 30 之前各部門(mén)經(jīng)理打分完畢提交至行政部季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。5.8 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用- 年度評(píng)估成績(jī)?yōu)锽級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)，連續(xù)三次月度A級(jí)獲得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者獎(jiǎng)勵(lì)旅游；- 年度評(píng)估成績(jī)?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；- 連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)?D者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)期為兩個(gè)月。如改進(jìn)期評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，將由行政部出具嚴(yán)重警告信，第五個(gè)月評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，自動(dòng)辦理離職； 連續(xù)兩個(gè)月E級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月改進(jìn)期內(nèi)績(jī)效仍然為E級(jí)獲得者，自動(dòng)辦理

9、離職。5.9 績(jī)效工資每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。6 員工申述制度員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。 如問(wèn)題仍未得到解決，可以書(shū)面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求行政部意見(jiàn)。7 實(shí)施日期本制度自頒布之日起實(shí)行。8 解釋權(quán)及調(diào)整本制度的解釋權(quán)屬于行政部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效?？?jī)效循環(huán)圖績(jī)效評(píng)估（考核）4 .績(jī)效評(píng)定含360度評(píng)定5 .績(jī)效反饋含績(jī)效面談和隔級(jí)面談6 .個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃考核月份姓名銷售經(jīng)理績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、分評(píng)分評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于

10、考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分銷售計(jì)劃完成率，得分等于 15X銷售計(jì)劃完成率15庫(kù)存車不得超過(guò)5個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分8廣告促銷活動(dòng)的效果5因失職導(dǎo)致，客戶、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣1分5費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（行政經(jīng)理評(píng)）5客戶當(dāng)日、3天、7天回訪率100%每低1%扣0.5分3客戶資料建檔率100%,每低1%扣0

11、.5分3銷售三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分3對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門(mén)內(nèi)協(xié)作有序，無(wú)不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象4員工行為規(guī)范扣分總和的1/54個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作 能力（16分）平均 分得分溝通確認(rèn)總經(jīng)理：展廳主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)

12、分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10每天檢查銷售顧問(wèn)的客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1

13、次，扣1分10嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)裕隆標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開(kāi)展銷售管理工作；7負(fù)責(zé)汽車生活館展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營(yíng)造展 廳良好的購(gòu)物環(huán)境；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5銷售顧問(wèn)績(jī)效管理和售前客戶滿意度的提升工作；7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待禮儀、展 廳和展車的清潔衛(wèi)生等；5負(fù)責(zé)銷售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)

14、習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：大客戶主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵

15、守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行大客戶管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶部門(mén)的年度工作目標(biāo)10負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶的開(kāi)發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系10負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作，為大客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)大客戶的滿意度10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有

16、多余的物品5負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn) 是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則

17、每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷每月銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作，保證銷售目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)， 在后續(xù)的活動(dòng)中予以

18、改善；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5按照總部的要求，定期通過(guò)DMSt東風(fēng)裕隆CALL-CENTE知心匯報(bào)電話 客戶跟蹤進(jìn)度情況10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷小組的日常管理工作5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確

19、認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表

20、卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷每月銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作，保證銷售目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)， 在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5按照總部的要求，定期通過(guò)DMSt東風(fēng)裕隆CALL-CENTE知心匯報(bào)電話 客戶跟蹤進(jìn)度情況10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷小組的日常管理工作5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)

21、錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：二網(wǎng)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每

22、次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行巡展管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10負(fù)責(zé)每月巡展小組銷售目標(biāo)及銷售行動(dòng)計(jì)劃的制定，并采取各項(xiàng)措施以保證銷量目標(biāo)的完成10負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)方案的營(yíng)銷策劃 及執(zhí)行7負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)中開(kāi)發(fā)客戶的跟 蹤、回店接待、回訪、成交的管理工作5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)

23、中斷 每次扣5分5負(fù)責(zé)移動(dòng)巴士的日常維護(hù)，保證其隨時(shí)可正常運(yùn)行7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力5負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定巡展小組銷售顧問(wèn)的激勵(lì)方案并執(zhí)行6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部

24、門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：二網(wǎng)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行二網(wǎng)管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)； 工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1

25、分10負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局10負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)工作，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況7負(fù)責(zé)下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、 年度銷售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施7個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力5負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問(wèn)和售后服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)工作6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可

26、以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售顧問(wèn)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于

27、行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品才g放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5客戶當(dāng)日、3天、7天后進(jìn)行電話回訪，通

28、知客戶首保和二保 否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)

29、規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、舌L 1次，扣2分10報(bào)送計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)，否則，每次扣 2分10銷售單據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時(shí)，保存完整、有序，否則每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控，及時(shí)督促，異常情況及時(shí)匯報(bào)，因個(gè)人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按計(jì)劃執(zhí)行的，每次扣5分10報(bào)公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確、及時(shí)、

30、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲 1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：前臺(tái)接待績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范2

31、0分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶，否則每次扣 2分10標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀，否則，每次扣 1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣1分8陌生人員未經(jīng)部門(mén)同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分6銷售顧問(wèn)忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣

32、1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5展廳溫度控制在1825c之間，否則每次扣 1分5展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項(xiàng)扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、亂每項(xiàng)扣1分5及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來(lái)物品，否則，每次扣1分3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否

33、違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售庫(kù)管員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無(wú)任何傷痕，否則每次，扣1分10車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣

34、1分10出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10車輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每出錯(cuò) 1次，扣1分10保證車輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)價(jià)）

35、5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售上牌員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分

36、10接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否則每次扣5分10客戶、個(gè)人或部門(mén)合理投訴 1次，扣1分10商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否則每出錯(cuò)1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3銷售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷售經(jīng)理評(píng)價(jià)）

37、5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分按需要及時(shí)提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲1次，扣1分1

38、0媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10廣告實(shí)施過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分，8采購(gòu)促銷品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分8個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成

39、的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作 能力（16分）平均分得分溝通確認(rèn)總經(jīng)理：市場(chǎng)專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分促銷品數(shù)量、

40、質(zhì)量、價(jià)格符合要求、及時(shí)，否則每次扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10采購(gòu)促銷品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及時(shí)提出可彳f的應(yīng)對(duì)措施方案，遲1次，扣1分10提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的市場(chǎng)信息報(bào)告，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10有效、及時(shí)處理客戶投訴，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工

41、作完成的質(zhì)量、數(shù)量3市場(chǎng)經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（市場(chǎng)經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理：服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分入

42、場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10X入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10 X服務(wù)收入完成率10客戶滿意度，每降低1%扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%扣0.5分5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%扣0.5分5促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，扣2.5分5費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超出預(yù)算，每超出1筆，扣1分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/103對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工

43、作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié) 作能力（16 分）平均分得分溝通確認(rèn)總經(jīng)理：服務(wù)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門(mén) 評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10X入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10 X服務(wù)收入完成率10用戶滿意度，目標(biāo)相差 1%扣2分10用戶投訴率，每增加1%,扣1分8市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低 1%,扣2分8按廠家和公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分3對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/55對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，