商貿(mào)公司管理制度匯總

1、_XXXXXX 商貿(mào)有限公司管理制度-可編輯修改 -_總則1. 目的：為促進本部門的良好運作與管理，規(guī)范員工的行為，使本公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂本管理制度；2. 制訂原則：2.1 可行性原則：公司各項制度的制定講求務實，不制定過高的標準。2.2有效性原則：公司的各項規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到嚴格的執(zhí)行；2.3 標準化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務行為的標準化；2.4 個性化原則：公司以人性化管理為主，強調(diào)員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性；3. 適用范圍：本制度僅適用于紐西亞營銷部員工；4. 效力：4.1 本制度自公布之日生效，公司其它部門與銷售相關(guān)制度（不包含公司

2、制度）與本制度沖突的以本制度為準；4.2 本制度會根據(jù)紐西亞公司的發(fā)展需要進行適時修訂，如員工對制度內(nèi)容有異議，可報告與部門經(jīng)理；5. 解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸紐西亞公司所有。-可編輯修改 -_目錄一、公司組織構(gòu)架二、主要工作崗位職責三、薪酬等級制度四、績效考核制度五、業(yè)績獎金制度六、費用管理制度七、銷售渠道管理制度八、儲運管理制度九、假期管理制度十、招聘管理制度-可編輯修改 -_一、 部門組織構(gòu)架1. 公司實行渠道整合營銷策略；經(jīng)營內(nèi)容主要為高端母嬰產(chǎn)品；2. 公司實現(xiàn)一對一責任制，實現(xiàn)職責分工；3. 公司業(yè)務實行開放式管理機制，倡導企業(yè)目標與業(yè)務團隊利益的一致性；4. 公司運作強調(diào)充分授權(quán)

3、與完全責任的統(tǒng)一；5. 公司的人員組織架構(gòu)如下圖所示：總經(jīng)理副總經(jīng)理財務部經(jīng)理行政部經(jīng)理營銷部經(jīng)理財務人員區(qū)域主管-可編輯修改 -_采儲行購運政專專專渠道專員員員員6.在公司運作前期，財務部與行政部的部分或全部職能由總經(jīng)理與副總經(jīng)理根據(jù)實際情況分別兼任或者指派其他人員兼任。二、主要工作崗位職責1 總經(jīng)理：1.1 匯報對象：直接對董事會或者合伙人負責，全面負責公司的日常運作。1.2 協(xié)作伙伴：與副總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團隊。1.3 直接下級：副總經(jīng)理，財務經(jīng)理，行政經(jīng)理，營銷總監(jiān)。1.4主要職責 :1) 擬定公司經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略；2) 制訂年度工作計劃并監(jiān)督實施；3) 負責業(yè)務開拓和

4、戰(zhàn)略談判；4) 建立和完善對外公眾關(guān)系；5) 協(xié)調(diào)和督導業(yè)務團隊的業(yè)務進程；6) 擬定和修改公司管理制度；7) 提出公司機構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案；-可編輯修改 -_8) 負責新聘員工的審核錄用；9) 審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件 ;代表公司簽署上述文件；2副總經(jīng)理：2.1 匯報對象：直接對總經(jīng)理負責，全面協(xié)助總經(jīng)理負責公司的日常運作以及確保各項風險的防范與控制。2.2 協(xié)作伙伴：與總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團隊。2.3 直接下級：財務經(jīng)理、行政經(jīng)理、營銷總監(jiān)及各部門主管。2.4 主要職責 :1) 對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議；2) 負責公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè)；

5、3) 制訂公司的保密制度和風險防范制度 ;4) 對于渠道市場從技術(shù)與風險等角度提出建議；負責審核渠道市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等，以確保各類產(chǎn)品順利切入渠道市場的可行性；5) 負責審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；6) 負責對下級的督導、培訓與考核；7) 督導業(yè)務團隊的業(yè)務進程；8) 提出相關(guān)專業(yè)問題并負責召集相關(guān)專業(yè)人員進行專題研討；9) 在總經(jīng)理外出期間臨時負責公司日常運作；10) 負責每月的綜合考核；11) 定期向上級匯報工作，完成上級下達的工作任務。營銷經(jīng)理3.1 匯報對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理3.2 協(xié)作伙伴：財務經(jīng)理、行政經(jīng)理3.3 直

6、接下級：區(qū)域銷售經(jīng)理、渠道專員-可編輯修改 -_3.4 主要職責 :1) 完成營銷部年度銷售指標，并根據(jù)實際情況合理分配各區(qū)域年、季、月度銷售指標；2) 對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；3) 參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃 ;4) 獨立開拓客戶與渠道；5) 負責組建并領(lǐng)導營銷部開拓市場，6) 負責渠道市場的總體策劃，在方案獲得批準后負責實施；7) 協(xié)調(diào)業(yè)務團隊對內(nèi)對外分工，并對工作結(jié)果負責；8) 每周確認營銷部成員的工作時間表 ;9) 負責對下級的督導、培訓與考核，將培訓與考核意見呈報總經(jīng)理；10) 負責市場調(diào)查，定時收集、整合和提供市場信息。11) 完成上級下達的其他工作。4行政經(jīng)理4.1 匯報對

7、象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理4.2 協(xié)作伙伴：營銷經(jīng)理、財務經(jīng)理4.3 直接下級：行政專員、儲運專員、采購專員4.4 主要職責 :1) 在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責行政部的各項工作；2) 建立健全公司的規(guī)章制度體系，負責行政管理制度的具體執(zhí)行；3) 建立健全公司的文書管理規(guī)范標準，體現(xiàn)公司的良好形象；-可編輯修改 -_4) 營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強化企業(yè)精神、團隊精神的宣傳；5) 加強與各相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務和支持；6) 策劃和主持公司內(nèi)部活動，并負責予以實施；7) 負責根據(jù)公司要求進行人員招聘，并組織安排新進員工的培訓；8) 主持日常公司內(nèi)部工作會議；9

8、) 負責設(shè)立公司隊內(nèi)對外標準文件庫以及標準形象的建立；10) 完成上級下達的其他工作。5. 財務經(jīng)理：5.1 匯報對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理5.2 協(xié)作伙伴：營銷經(jīng)理、財務經(jīng)理5.3 直接下級：會計、出納、單證專員。5.4 主要職責 :1) 協(xié)助制訂公司的財務計劃 ;2) 完善公司的財務制度 ;3) 負責成本規(guī)劃和控制 ;4) 負責對下級的督導、培訓與考核，并將考核意見呈報上級；5) 負責財務管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議；6) 完成上級下達的其他工作。6. 區(qū)域銷售主管6.1 匯報對象：營銷經(jīng)理。-可編輯修改 -_6.2 直接下級：渠道專員6.3 主要職責 :1) 完成區(qū)域分配的銷售

9、指標；2) 做好市場規(guī)劃，正確分析市場狀態(tài)和客戶能力，擬定市場拓展思路；3) 走訪經(jīng)銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進行市場拓展，完成拓展目標；4) 定期（每周一次）和重點渠道商團隊召開會議，加強公司與重點渠道商團隊的聯(lián)系。5) 市場信息、競品信息的收集、整理和反饋；6) 和各部門保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；7) 確定公司下發(fā)的各項物料如：展臺、海報等按時到位；8) 了解渠道商的庫存狀況，協(xié)助其處理，并及時反饋回公司；9) 真實調(diào)查市場信息，協(xié)助公司進行區(qū)域推廣活動；10) 建立完善的客戶檔案并定期進行維護；11) 按時完成月、周、日工作計劃，并每

10、日檢查下屬工作進度；12) 完成上級下達的其他工作。7.渠道專員（本崗位僅在區(qū)域內(nèi)有大型連鎖客戶時酌情配備）7.1 匯報對象：區(qū)域銷售主管。7.2 主要職責 :1) 根據(jù)公司促銷政策具體實施店面促銷方案；2) 走訪所轄門店，了解各類市場以及競品信息，并及時整理后反饋回公司；-可編輯修改 -_3) 負責定期巡視負責店面內(nèi)的公司產(chǎn)品陳列情況，并按照公司要求將產(chǎn)品陳列到位；4) 不定期的與店面人員加深客情關(guān)系，協(xié)助店面銷售人員推廣公司產(chǎn)品；5) 定期在重點店面協(xié)助店面銷人員推廣售公司產(chǎn)品；6) 確定公司下發(fā)的各項銷售輔助物料如：展臺、海報等按時按地的擺放、張貼到位；7) 了解渠道商的庫存狀況，協(xié)助其

11、處理，并及時反饋回公司；8) 按時完成月、周、日工作計劃；9) 完成上級下達的其他工作。三、薪酬制度1. 公司實行業(yè)務人員工資加業(yè)績提成，非業(yè)務人員定薪的薪酬制度；2. 營銷部經(jīng)理及以上員工的效益獎金另行規(guī)定；3. 業(yè)務人員獎金實行市場制；4. 行政與財務人員獎金不與市場和公司業(yè)績掛鉤；5. 薪酬等級結(jié)構(gòu)表 :工資結(jié)構(gòu)經(jīng)理主管外勤專員內(nèi)勤專員備注基礎(chǔ)工資3000200010001500根據(jù)績效考評（原始）制度變動職務津貼1200600400300根據(jù)季度津貼核（基礎(chǔ)）定變動-可編輯修改 -_通訊補貼200200150100住房補貼200150100100業(yè)績提成無有有無合計4600295016

12、5020006. 基礎(chǔ)工資的確定：根據(jù)績效考核制度每月確定基礎(chǔ)工資系數(shù)，詳細細則以績效考核制度為準；7. 職務津貼的確定：職務津貼每季度核定一次，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理召集相關(guān)人員，結(jié)合員工上一季度業(yè)績考核和績效考評情況確定，每一等級的職務津貼均可在基礎(chǔ)津貼上提高四個檔以及降低一個檔，分別為 S 卓越 (基礎(chǔ)津貼 *3)、A 優(yōu)秀（基礎(chǔ)津貼 *2.5）、 B 優(yōu)良（基礎(chǔ)津貼 *2）、 C 良好（基礎(chǔ)津貼 *1.5）、 D 普通（基礎(chǔ)津貼 *1）、 E 不合格（基礎(chǔ)津貼 *0.5）；8. 對公司有突出貢獻的人員可由副總經(jīng)理根據(jù)實際情況提升職務津貼不超過三檔，呈報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；8. 業(yè)績提成的

13、確定：根據(jù)銷售業(yè)績激勵制度每月核定，詳細細則以銷售業(yè)績激勵制度為準；9. 經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理核定的基礎(chǔ)工資，加上職務津貼和業(yè)績提成以及各類補貼與扣款（社保個人繳納部分以及特殊事件獎懲），填入月度薪金核定表構(gòu)成當月工資總額，交財務部適時核發(fā)；10. 總經(jīng)理及副總經(jīng)理采取工資加效益獎金制，具體根據(jù)聘用合同規(guī)定；11. 公司將為每位正式入職的員工購買社保，按國家政策分別承擔費用，個人繳納部分由公司統(tǒng)一代扣。12. 每月工資發(fā)放日期為次月15 日，如遇節(jié)假日則順延；13. 特殊職位或人才的工資構(gòu)成或職務工資，由總經(jīng)理決定。-可編輯修改 -_四、績效考評制度1. 績效考評是指公司對員工在一定時期內(nèi)工作能

14、力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價 ;2. 本制度暫行只限定于區(qū)域銷售主管的考評 ,其他崗位的績效考評另行規(guī)定或者根據(jù)實際情況添加，另部分崗位根據(jù)聘用合同內(nèi)容考評；3. 績效考評的考評人為被考評人的直接上級，每月四日前將考評結(jié)果呈報副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理簽核后，交財務部填入月度薪金核定表；4. 總經(jīng)理和副總經(jīng)理可根據(jù)實際情況更改考評結(jié)果；-可編輯修改 -_5. 績效考評分為月度、季度、年度三個周期，季度、年度績效考評得分通過月度考評得分加權(quán)平均簡化計算后強制生成；6. 績效考評實行計分考評的辦法，共考核七大項，每一大項的基本分及相應的評分標準如下：序指標指標說明號銷售任務完成區(qū)

15、域銷1達成率售目標客戶開發(fā)以及行業(yè)資2市場拓展訊、競品信息掌握度遵守公司各項規(guī)章制度3執(zhí)行力完成工作計劃及上級下達的任務規(guī)范填寫月、周工作4 工作計劃 計劃以及銷售日記和工作總結(jié)權(quán)重考評規(guī)則及標準評分 =( 實際銷售額 / 銷售任務35額)*100%*351.20 個以上新開客戶及 10 條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整： 25 分；2.20-15個以上新開客戶及 10-8 條以上行業(yè)競品信息且內(nèi)容完整： 20 分；3.15-10個以上新開客戶及 8-6 條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整： 15 分；25 4.10-5個以上新開客戶及 6-4 條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整： 10 分； 5.5-

16、0 個以上新開客戶及 4-0 條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整： 5 分；（該項考核暫定執(zhí)行期為半年，后期根據(jù)實際情況再做調(diào)整）1.遵守公司各項規(guī)章制度：2分 2.上班時間不做跟工作無關(guān)的事：3分 3.155分 4.完完成上級下達的其他工作：成當月工作計劃：5 分1.填寫規(guī)范完整，上交及時，提出具體建議：10分2.填寫規(guī)范，上交及時：8分3.105 分4.填寫規(guī)范，不及時上交：填寫不規(guī)范、完整：3 分5.填寫不規(guī)范完整，不及時上交：0 分-可編輯修改 -_1重點客戶每月 3 次上到訪，掌握庫存情況并及反映客戶存在的問題：5 分客情關(guān)系老客戶定期2. 重點客戶每月1-2 次到訪，能夠反映55客戶存

17、在的問題：3分 3. 重點維護維護情況客戶每月 1 次到訪：1 分如遇客戶投訴，經(jīng)查證屬區(qū)域銷售人員過錯的，倒扣 5 分；按時參加公1.積極參加公司會議，準備充分，并提司定期或不出建設(shè)性意見：5分2.6與會率定期會議以5積極參加公司會議，準備充分：4分 3.及培訓，并按時參加公司會議 :3 分 4.參加會充分準備會議出現(xiàn)消極情緒：2 分 5.經(jīng)常借故議所需材料不參與公司會議：0 分1.熟練掌握公司產(chǎn)品特性以及深入理解對公司產(chǎn)品公司銷售政策并能以此為根據(jù)為客戶提供合理可行的合同方案： 5 分 2.能特性以及銷7工作技能5夠正確理解公司產(chǎn)品特性和公司銷售售政策的掌政策：3分 3.對公司產(chǎn)品特握度性

18、以及銷售政策理解不夠，認識不足：0 分7.月度績效考評結(jié)果直接與月度基礎(chǔ)工資掛鉤，季度、年度考評結(jié)果直接與季度、年度獎金掛鉤；8.當月基礎(chǔ)工資 = 原始基礎(chǔ)工資 *績效考評系數(shù)；季 / 年度獎金 = 原始獎金 *績效考評系數(shù)9.績效考評分數(shù)與績效考評系數(shù)的對照關(guān)系如下：對應關(guān)系卓越優(yōu)秀優(yōu)良普通待改進不合格考評得分90-10080-8975-7965-7460-640-59對應系數(shù)1.51.21.110.80.6-可編輯修改 -_五、業(yè)績獎金制度1.營銷部所有人員實行月、季、年度綜合獎勵制度，財務部和行政部實行年度獎勵；2.營銷部所有人員的銷售業(yè)績獎金均來自于業(yè)績提成；-可編輯修改 -_3.營銷

19、部所有銷售崗人員均擁有月保底任務，且月度保底任務不計入業(yè)績提成；營銷經(jīng)理月保底任務根據(jù)合同細節(jié)另行規(guī)定，區(qū)域銷售主管月保底任務統(tǒng)一為 500 罐；4.月度業(yè)績提成方式：（月完成銷售總額-月保底任務額） *2%；5.業(yè)績提成按月、季、年的時間周期逐步分配，分配比例為7:1:2（如：當月業(yè)績提成為 20000 元，則計入當月業(yè)績獎金的金額為20000 元*70%=14000 元；剩余的 6000元按照 1:2 的比例分別計入季度獎金與年度獎金）；6.月度業(yè)績獎金不作考核，季度、年度獎金根據(jù)績效考評制度相關(guān)規(guī)定進行考核；7.公司設(shè)立獎勵風險金管理制度，以確保員工操作業(yè)務的風險與公司共同承擔，也可以調(diào)

20、節(jié)員工本人在豐年和歉年收入的平衡：1）員工年度獎金超過3 萬元的，超出部分提取30%作為其個人獎勵風險金；2）因個人過錯導致公司遭受損失的，經(jīng)公司研究決定需承擔相關(guān)損失的，可以首先扣除責任人的獎勵風險金，風險金余額為零的從當月工資中扣除；3）個人獎勵風險金在公司賬面保留滿兩年的，或者總額已超過3 萬元的，可在年終提取第一年的獎勵風險金，以此類推；4）個人無過錯，且當年本人獎金收入明顯低于公司平均水平的，可以申請?zhí)崛€人風險獎勵金余額的60%作為補充；5）員工辭職或因其他原因雙方解除勞動合同的，風險獎勵金自動凍結(jié)半年，在半年內(nèi)，如因員工在職時過錯導致公司遭受損失的，可直接扣除其獎勵風險金；6）風

21、險獎勵金凍結(jié)期結(jié)束，且公司并未發(fā)現(xiàn)其存在任何遺留問題的，可以向公司申請一次性提取風險獎勵金余額；8.員工所得獎金的個人所得稅由員工個人承擔，公司財務部代為扣繳；-可編輯修改 -_-可編輯修改 -_六、費用管理制度1.差旅費相關(guān)標準1）差旅費指因公外出產(chǎn)生的相關(guān)費用。本公司差旅費包括住宿費、交通費（或油費補助）、午餐補助、2）差旅費報銷標準原則為：差旅費種類報銷原則住宿補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；交通費用實際發(fā)生，憑票實報實銷，封頂制；油費補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；午餐補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；3）差旅費用中住宿補助與午餐補助實行包干制，每月補助類報

22、銷數(shù)不得超過15 天，報銷標準如下：職位住宿補助午餐補助合計經(jīng)理級11025135主管級80201004）交通費用實行憑票實報實銷，按月度封頂 500 元。自帶車輛人員給予油費補助，經(jīng)理級 800 元，主管級 500 元，高速過路過橋費用自理。非銷售崗人員不享受油費補助；5）住宿補助僅在與常住地市跨市情況下方可申請，常住地所屬區(qū)縣出差僅能申請午餐補助，特殊情況需向公司申請，副總經(jīng)理批復后方可報銷；2.報銷流程1）補助類費用報銷由報銷人直接填寫補助申請單并提供相關(guān)票據(jù)以及出差計劃表交直接上級審核后交財務部；-可編輯修改 -_2）其他費用報銷由報銷人員據(jù)實填寫費用報銷單并提供相關(guān)費用正規(guī)發(fā)票交上級

23、審核后交財務部；3）所有費用報銷截止日為次月公司例會當天，嚴禁跨月度報銷；4）所有費用報銷均在報銷當月30 日前發(fā)放；3.備用金管理1）營銷部人員可根據(jù)實際情況向公司申請出差備用金，經(jīng)理級不超過2000元，主管級不超過1500元，專員級不超過500 元；2）其他部門人員備用金申請不超過500元，特殊資金需求需報請副總經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可到財務部領(lǐng)取；3）備用金申請人員必須為公司正式職員，試用期內(nèi)不具備申請備用金權(quán)限；4.銷售人員每月底需根據(jù)下月工作計劃填寫出差費用預算表交直接上級，由直接上級審核后交財務部備案；5.其他部門人員所有費用的發(fā)生均需提前填寫費用申請表，待總經(jīng)理或副總經(jīng)理批復后方可

24、執(zhí)行；6.區(qū)域銷售主管在擬入職期內(nèi)，所有差旅費用按50 元 / 天進行包干補助；7.營銷部所有人員試用期內(nèi)的補助均按照標準的70%發(fā)放，交通費實報實銷。-可編輯修改 -_十、招聘管理制度1.采取公開招聘，擇優(yōu)錄用的原則，聘用后按勞取酬，享受公平待遇。2.招聘程序：1）公司需要增加新員工，由總經(jīng)理會同公司相關(guān)人員研究所需人員的數(shù)量、各項條件 (職位、學歷、姓別、年齡、婚姻狀況、工作經(jīng)驗、戶籍、所需技能 / 知識 )、招聘的途徑等后，交行政部具體實施；2）行政部按要求向外招聘，收集應聘人員資料后，統(tǒng)一安排面試，并在面試前由應聘人員填寫“職位申請表”；3）初步面試由行政部會同有關(guān)人員進行，面試后在“

25、面試記錄表”簽署意見，并將初步篩選結(jié)果送副總經(jīng)理，由副總經(jīng)理會同總經(jīng)理進行最后面試，并確定職位、工資等級與上班日期；未錄用者的個人資料存檔；3.入職程序：1）新員工需按通知時間持一寸照片 2 張、體檢表及相關(guān)證件至行政部辦理報到手續(xù)，體檢不合格、證件不齊全者，不予錄用。2）新員工報到后，公司將與新員工（區(qū)域銷售主管除外）簽定勞動合同與保密協(xié)議，公司將指定部門主管以上級別的人員對其進行督導，并進行月度考核；2）新錄用人員（區(qū)域銷售主管除外）報到入職當天開始計算進入試用期，除總經(jīng)理特別批準的情況外，一律實行實習期一個月（按 30 天一個周期計算，不按照自然月計算）；-可編輯修改 -_3）新錄用區(qū)域銷售主管在報到后第二天開始計算擬入職期，最長不超過十天，該期