服務(wù)承諾書10篇

1、專題范文服務(wù)承諾書10篇服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書（一）：技術(shù)服務(wù)承諾書X X公司承諾如下：X X公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品 牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的 信賴與支持。如我公司在本次投標中有幸中標， 公司全體員工將以極大的熱情和高度 的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和 招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費 培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導，并及

2、時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資 料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在 安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好 銷售服務(wù)工作。嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書面認 可。2、質(zhì)量信譽保證我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn) 品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān) 國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造 和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷售服務(wù)保證我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢， 設(shè)置了 x x x x專用電話，24小時 服務(wù)

3、，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種 洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、 維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在 1小時之內(nèi)做 出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意， 服務(wù)不停止。4、所需原材料的質(zhì)量保證對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家 或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商，并嚴格按ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。5、交貨期保證我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴 格按合同規(guī)

4、定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸 方式為用戶送貨到指定地點。6、其他事項若我公司中標，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負責本工程的項目經(jīng)理，負 責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝 運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計 和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前 2天及以上書面通知需方，需方在收 到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。服務(wù)

5、承諾書（二）：致:我們明白，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服 務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時 也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司帶給的招標文 件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的工程由我公司中標,我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期 完成工程職責范圍內(nèi)的各項工作資料，并按合同履行保修義務(wù)。2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有 費用外，另按當次維修費用的10%卜償給業(yè)主，10%勺補償及維修費用一并在我司的保修金

6、中扣除3、在工程保修期間，屬于我司施工職責范圍內(nèi)的原因而引起工程需要 維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確 認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有 權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直 接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保帶給包括材料、技 術(shù)、前期施工的狀況等方面的支持、幫忙和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完 成維修工作。5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修 商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算

7、款、保修金 或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。 我司充分相信貴司在處理費用支付問 題時將會持有公平和公正的立場。6、在工程保修期間，貴司通知我司負責某項任務(wù)的維修時，我司將會 認真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、 隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求， 我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表 和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支 付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除 賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的 25%乍為

8、違約金，作為貴司處 理投訴的管理費及名譽補償費。8、我司施工職責范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲 譽和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量問題，由我司承擔一切職責，且貴司另行派遣專業(yè) 維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的 維修和管理人員負責維修工作， 并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和 物業(yè)管理辦公室。10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我 司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，到達貴司對維 修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會用心配合貴 司相關(guān)部門的培訓工

9、作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗 滌費及額外費用已由我司充分思考。11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知，我 司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。本“維修服務(wù)承諾書”作為合同的附件，將體此刻合同中，我司在報價 中充分思考了此項因素，不再對此有任何疑義。投標單位：法定負責人或委托人：日期：服務(wù)承諾書（三）：一、服務(wù)承諾1 .我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師 和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和 更換。2 .產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方 式，進行電話跟蹤咨詢

10、，直到客戶滿意為止。3 .所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場, 并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。4 .我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5 .保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。6 .保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給 維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7 .超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1 .所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人 員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。2 .所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方

11、可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1 .所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā) 票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2 .用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題， 在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司 取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3 .此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b.非正常狀況下存儲、潮濕。c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落導致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期。個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品 實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有服務(wù)承諾書（四）

12、：物業(yè)服務(wù)承諾書尊敬的業(yè)主閣下：您好！歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨枺瑸榱私o您帶給一個舒適、優(yōu)雅、高 尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一” 力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工向廣大業(yè)主做 出如下承諾：物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標準化：以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指 導，一點一滴地做到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主 資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在 物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在 社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求 發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)

13、量中求生存，為我們的業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如 下：一、工程部服務(wù)1 .設(shè)備運行：根據(jù)小區(qū)的工作需要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。2 .共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理1） 24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。2）定期由專業(yè)人員巡護，持續(xù)一切設(shè)施正常、無安全隱患。3）確保供水、供電的正常運行，盡最量大潛力消除可預防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運。二、保潔部：負責小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負責垃圾處理與 清運等工作；保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無 廢棄雜物，時刻為業(yè)主帶給一個干凈、明亮、舒

14、適的生活休閑環(huán)境。三、綠化1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當；2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；3、花草樹木修剪及時，持續(xù)綠地整潔，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終 有新氣象。四、車輛停放：1、小內(nèi)實行制能系統(tǒng)收費，并實行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車庫內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；2、外來人員的車輛按指定方位停放。五、保安1、實行24小時值班制度；2、保安人員身著有明顯標志的工作服，有規(guī)范的工作制度；3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事 件的發(fā)生；4、加強治安防范工作狀況，協(xié)

15、助業(yè)主委員會清除隱患；5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認真詳細地記錄在治安 巡邏狀況登記本內(nèi)六、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護；2、定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；3、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，職責落實到人；4、防火管理程序：報警一一確認一一滅火一一報告一一疏散一一警戒管理處值班時間：08:00-20 : 00xx: 00-18:00xx公司服務(wù)承諾書（五）：致:為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、 一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最 可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：一、

16、基本服務(wù)承諾1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。2、配備優(yōu)秀的項ahref= 'xuexila./yangsheng/kesou/ ' target= blank' » 咳嗽保合車恐 鞠芾罡錨Iz、妒墾唬 H喂咀芫碇拔瘢哂融峋壞拇俱廢車ahref= 'xuexila./fanwen/jingyan/ ' target= blank'經(jīng)驗，曾出色 完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。一3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達各地市 公

17、司倉庫。4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的 庫存狀況，及時補貨，以確保需求。5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家?guī)Ыo質(zhì)保期進 行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1%。6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：七 日內(nèi)免費退貨、換貨、修理：八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈要求。7、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同 規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，認 真細致。二、額外服務(wù)承諾我公司有完備的方案咨詢、策劃

18、、售后服務(wù)等團隊，為客戶帶給更全面 的服務(wù)：1、帶給方案策劃、促銷品選取、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整推薦書。3、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為 7X24小時，并帶給綠色通道。承諾人:XXX時間：XXXW XX月XX日服務(wù)承諾書（六）：售后服務(wù)承諾書為公司秉持”全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目 標，謹此公開承諾。一、服務(wù)承諾1 .我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程 師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修 和更換。2 .產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系

19、 方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3 .所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn) 場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。4 我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5 .保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。6 .保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶 給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7 .超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1 .所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護 人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。2 .所有貨物安裝調(diào)試完畢后

20、，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1 .所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、 發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2 .用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公 司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b.非正常狀況下存儲、潮濕。c.未經(jīng)授權(quán)的修理。d.產(chǎn)品的正常的磨損。e.超出保質(zhì)期。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。xxx公司20 xx年5月9日服務(wù)承諾書（七）：設(shè)計服務(wù)承諾書巴彥淖爾市國土資源局：我公司鄭重承諾如下：一、勘測、設(shè)計服務(wù)承諾1、在接到勘測設(shè)計任

21、務(wù)后，第一時間成立勘測、規(guī)劃設(shè)計工作小組， 具體如下：5萬畝以上項目勘測、規(guī)劃設(shè)計工作小組人員不少于 6人；1萬 畝至3萬畝項目勘測、規(guī)劃設(shè)計工作小組人員不少于 4人；1萬畝以下項目 勘測、規(guī)劃設(shè)計工作小組人員不少于 3人。并配備熟悉、懂業(yè)務(wù)、做過類似 項目的有經(jīng)驗的工程師作為項目負責人。工作小組中至少配備勘測、土地、 農(nóng)田水利、工程預算等方面的專業(yè)人員各一名。如在檢查過程中未到達自述 要求，自愿被處以勘測、設(shè)計總費用 10%勺罰金。2、除了測量人員外，現(xiàn)場勘測、設(shè)計專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)負責人也每 一天跟蹤測量，真正的做到深入現(xiàn)場、真實全面的了解項目區(qū)實際狀況；測 量的過程中在現(xiàn)場就對項目區(qū)做初

22、步的規(guī)劃設(shè)計，以確保設(shè)計的深入和可 靠。根據(jù)實際狀況原則上計劃：5萬畝以上項目現(xiàn)場踏勘不少于 30天（每一 天10人）；3萬畝至5萬畝項目現(xiàn)場踏勘不少于25天（每一天8人）；2萬 畝至3萬畝項目現(xiàn)場踏勘不少于20天（每一天6人）；1萬畝至2萬畝項目 現(xiàn)場踏勘不少于15天（每一天5人）；1萬畝以下項目現(xiàn)場踏勘不少于10 天（每一天3人）。確保技術(shù)人員力量能夠滿足項目勘測、設(shè)計的需要，并 制作現(xiàn)場踏勘工作記錄及影像資料。如在現(xiàn)場勘測過程中未到達自述要求， 自愿被處以勘測、設(shè)計總費用10%勺罰金。3、項目實地測量和規(guī)劃設(shè)計期間用心主動與業(yè)主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）、村社 （嘎查）代表和當?shù)赝恋亍⑺麑＜覝贤ǎ?/p>

23、廣泛征求意見，及時處理設(shè)計過 程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，確保設(shè)計成果科學、合規(guī)、合理，能夠 真正體現(xiàn)業(yè)主的意圖和村社以及農(nóng)民的意見；為到達上述目的，在項目區(qū)現(xiàn) 場就確定總體布方案，與村社詳細對接規(guī)劃圖的合理性，并與之一齊確定土 地平整工程、灌溉與排水工程、田間道路工程、農(nóng)田防護與生態(tài)環(huán)境保護工 程以及其他工程的工程量及單項工程安排的合理性，真正的讓受益群眾對我們的規(guī)劃設(shè)計高度認可。如未到達自述要求，自愿被處以勘測、設(shè)計總費用 20%勺罰金。4、在項目的勘測尤其是項目總體布與村社對接階段，保證不離開項目 區(qū)；并且，我公司配備專用車輛，以解決現(xiàn)場人員的交通問題；另外，為勘 測、設(shè)計隊伍帶給滿

24、意的后勤服務(wù)和生活保障。二、勘測、設(shè)計質(zhì)量承諾1、我公司設(shè)計文件均按國家及土地行業(yè)最新技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程進 行勘測、設(shè)計，在設(shè)計過程中尊重業(yè)主的意見；按合同規(guī)定的進度要求提交 合格的設(shè)計資料，并對勘測、設(shè)計質(zhì)量始終負責。在交付設(shè)計資料及文件后, 按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查意見負責在規(guī)定時間內(nèi)修改完善到 位。如果沒有按規(guī)定的時間及時提交成果或修改到位，每延期 1天自愿被處 以人民幣5000元的罰款。2、項目開工后，負責向業(yè)主及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計 問題和參加工程驗收。項目開工到竣工驗收期間，我公司始終派駐設(shè)計代表 跟蹤服務(wù)，確?？睖y、設(shè)計成果滿足項目順利實施。如果在開工

25、、施工及竣 工過程中沒有及時服務(wù)或服務(wù)不到位，每次自愿被處以人民幣5000元的罰三、變更職責承諾1、在項目實施中如因勘測、設(shè)計原因?qū)е掳l(fā)生一般變更或重大變更，我公司同意由甲方核減勘測、設(shè)計總費用分別為10%口 20%勺金額作為違約職責款。如因勘測、設(shè)計不能指導項目實施需求，造成嚴重后果，我公司自 愿放下勘測、設(shè)計費，對因此造成的嚴重后果負賠償職責，并承擔相應(yīng)的法 律職責。本承諾書共三份，市國土資源局、各旗縣國土資源局、分局、勘測設(shè)計 單位各執(zhí)一份。法定代表人：日期：年月日服務(wù)承諾書（八）：工程服務(wù)承諾書尊敬的x x :如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：第一、 與支行網(wǎng)點及

26、自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、 安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其 主要措施：（1）選取優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進度施工，（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，并用心協(xié)調(diào) 3m公司及其他 主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊， 安排好施工用水、電及材料堆放保管。（3）具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報 貴單位進行定樣板。（4）每3-5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位

27、之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周 工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況， 在計劃中詳細進度、材料、 勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個 工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀 況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的 指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì) 量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(

28、包括保修)、安全方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等 級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量職責制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計， 不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和 推薦。(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程 的質(zhì)量檢查和記錄。(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培 訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安 全

29、生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī) 程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定 期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的 安全施工負責，落實安全生產(chǎn)職責制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確 保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消 除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全 生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時 向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章

30、操作的，立即制(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場 采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施 工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并持續(xù)安全距離；辦公、生活區(qū) 的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不 在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定 用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置 消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置 明顯標志。(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正

31、確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用 具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其 教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外 傷害保險。服務(wù)承諾書(九)：為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)資料所涉及系統(tǒng)用戶的特點， 我方將面向*相關(guān)用戶帶給售后服務(wù) 和技術(shù)支持。本公司根據(jù)醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標文件系統(tǒng)運行維護部分的要求， 對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日起，我公司帶給所開發(fā)系 統(tǒng)免費維護12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行， 我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)帶給保障，且技術(shù)支持人員是我