保潔人員工作計(jì)劃樣本2020-精品文檔

1、保潔人員工作計(jì)劃樣本2020-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀下 載?！?jī)?nèi)容如下-保潔人員工作計(jì)劃樣本2020【篇一】保潔人員工作計(jì)劃樣本2020我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下， 按照公司的工作要求，本 著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，倉(cāng)U 效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為 每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，

2、深挖細(xì)化工 作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化1 、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、 素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才 能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。 為建立良好的工作 秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方 位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè) 務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提 高了員工的技能又拉近了同事間的距離。 嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng) 要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼

3、勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人 走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培 訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集 中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等。同時(shí)在日常工作中 不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè) 20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn) 行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。2 、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、 簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作 起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工

4、作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持 按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相 結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工 作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。二、管理要素實(shí)施正規(guī)化1 、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。2 、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制 度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3 、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工， 讓所有工作處于 受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī) 程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)

5、的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別， 針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、 高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和 提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。5 、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使 之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1 、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員 工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2 、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)

6、準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中 處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。3 、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行 培訓(xùn)，不斷完善提咼滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工 熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。4 、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng) 監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓 勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問

7、題，解決問題。只有善于計(jì)劃， 工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工 作績(jī)效才能良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理， 同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方 滿意、。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作， 讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān) 系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。我們要認(rèn)真 總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在 金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身

8、心地投入到工作當(dāng) 中，為*廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大 的努力?！酒拘⊙盼膸?kù)】保潔人員工作計(jì)劃樣本2020手術(shù)室是醫(yī)院對(duì)病人實(shí)施手術(shù)治療、檢查、診斷，并承擔(dān)搶救工 作的重要場(chǎng)所，起潔凈，無菌及環(huán)境安靜要求嚴(yán)格，潔凈手術(shù)室是由 凈化空調(diào)系統(tǒng)保證手術(shù)室的潔凈度，但前提必須是潔凈的，保潔員是 手術(shù)室工作人員一個(gè)重要的組成部分，承擔(dān)著手術(shù)室的衛(wèi)生清潔工 作，她們的工作質(zhì)量直接影響手術(shù)室的工作質(zhì)量， 更重要的是保潔員 對(duì)手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和控制產(chǎn)生直接的影響， 重視對(duì)保潔人員的 管理將對(duì)控制醫(yī)院感染工作發(fā)揮積極作用。一、崗前培訓(xùn)：由手術(shù)室專業(yè)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)科室有

9、關(guān)制度及相關(guān) 職責(zé)，掌握和了解手衛(wèi)生知識(shí)、消毒隔離、防護(hù)用具的使用。培訓(xùn)時(shí) 間根據(jù)接受能力，采用通通俗易懂的語言，有淺入深，循序漸進(jìn)，新 入科的保潔員有護(hù)士長(zhǎng)面試，了解身體和家庭情況，介紹手術(shù)室環(huán)境， 保潔工作制度的要求，雙方滿意后，試用一周，結(jié)合工作實(shí)際實(shí)地觀 摩及保潔衛(wèi)生操作培訓(xùn)。二、衛(wèi)生清潔培訓(xùn)：保潔員的工作以清潔為主，講解清潔的重要性和必要性，以及抹 布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨濕拭擦拭手術(shù)間的無影燈、手術(shù) 床、器械臺(tái)、吊塔上的各種儀器及壁柜表面等，每周對(duì)手術(shù)間的四壁 及室內(nèi)各種物品表面用清潔劑進(jìn)行擦拭， 凡進(jìn)入潔凈區(qū)的物品、儀器 設(shè)備在進(jìn)入前均應(yīng)拆除外包裝，擦拭干凈后進(jìn)入，接送病

10、人的交換車 每日清潔，整理術(shù)后醫(yī)用垃圾，應(yīng)與醫(yī)療廢物管理人員進(jìn)行交接簽字， 在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)清洗抹布、拖把。三、醫(yī)院感染控制培訓(xùn)：首先，強(qiáng)化保潔員洗手意識(shí)，正確指導(dǎo)洗手方法，切斷交叉感染 傳播途徑。其次，做好個(gè)人防護(hù)，預(yù)防職業(yè)暴露的培訓(xùn)，接觸病人的 血液、體液、分泌物和排泄物是要戴手套，發(fā)生職業(yè)暴露后及時(shí)報(bào)告 并做好應(yīng)急處理。第三，培訓(xùn)對(duì)醫(yī)療廢棄物的處理，醫(yī)用垃圾和生活 垃圾分別放置指定的地方做好登記交接。 第四，對(duì)潔凈手術(shù)部消毒隔 離制度的培訓(xùn)。【篇三】保潔人員工作計(jì)劃樣本2020一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20*年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建 立系統(tǒng)

11、的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工 的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面, 便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 ；另一方面，方便 管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、 定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取 有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后 拓展工作的開展。二、執(zhí)行首問責(zé)任制。實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、 辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的 靈活應(yīng)變

12、能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料， 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。 首問責(zé)任制會(huì)從20*年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題 上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不 滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)， 將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有 更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)， 加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè) 保潔部20*年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓員工 對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參

13、與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間 的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量， 有更多的 時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上， 真正發(fā)揮了做為基層管理 人員的工作職能。四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦 公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配 合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作 優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求， 我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此 項(xiàng)傳達(dá)工作。五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)

14、維修狀況。從20*年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng) 目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障 區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間 內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻 礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更 新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的， 還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。 酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀 察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以 *快的速度提供 服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣， 來提供個(gè)性 化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng) 勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。1 、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服 務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更 上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。2 、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一 線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行