公務員結構化面試知識學習總結

1、公務員結構化面試知識學習總結（僅供參考）一、結構化面試的概念（一）結構化面試的定義： 也稱標準化面試，是根據(jù)所制定 的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，按照特定 的程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進 行評價的標準化過程。（二）結構化的內(nèi)涵： 1、考官的構成有結構； 2 、測評的目 標有結構； 3、面試程序和時間安排有結構； 4、面試評分標準有 結構。（三）結構化面試的內(nèi)容： 包括綜合素質(zhì)（邏輯思維、應變 能力、創(chuàng)新意識、組織協(xié)調(diào)、管理決策、計劃與控制、成就動機、 興趣愛好、求實精神、分析與判斷、經(jīng)營決策、自我控制力、人 際關系等）、專業(yè)素質(zhì)兩個方面。二、結構化面

2、試常見的測評目標（一）綜合分析能力 （ 20 分）：是指通過分析與綜合、歸納 與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī) 律的能力。綜合就是將事物的各個部分或各組成要素按照一定的 內(nèi)在邏輯概括出一般特征；分析則是將組成事物的整體分解為若 干部分或者按要素逐一說明其內(nèi)在本質(zhì)的過程。要求 ：判斷準確，條理清楚，邏輯嚴謹，能夠透過紛繁復雜 的現(xiàn)象把握事物主流（提煉觀點，客觀總結），能從微觀方面對 事物各個組成部分予以考慮（多方面思考），分析問題透徹，說 理充分，能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機 協(xié)調(diào)配合。答題參考公式： 主要從同一事物的正與反（對與錯、局部與 全局）兩方

3、面或多方面分析“是什么、為什么、怎么辦”。常要求考生談對重大理論問題的理解（主要內(nèi)容、背景、意 義、實現(xiàn)途徑、結合實際）、對社會熱點現(xiàn)象的認識（辯證分析 現(xiàn)象， 指明危害或影響， 提出解決辦法） 、對名言警句的解讀 （指 明出處、解讀含義、結合實際）。（二）計劃組織協(xié)調(diào)能力 （ 20 分）：指對自己、他人、單位 的某項活動做出計劃，合理高效地安排時間和相關資源，并對活 動過程中可能出現(xiàn)的矛盾、沖突和問題進行協(xié)調(diào)處理的能力。要求：提出目標、制定計劃具有較強的周延性、可行性，組 織工作具有較強的條理性、靈活性，能夠充分利用資源，有效控 制、激勵、協(xié)調(diào)群體（個體）活動。答題參考公式： 1、針對組織活

4、動而言（相對簡單），可從事 前準備（制作計劃或活動方案報領導審定，相應人財物的落實與 活動通知）、事中組織（責任到人、依計行事、應急處理）、事 后總結（善始善終，總結經(jīng)驗教訓書面或口頭匯報領導）三個方 面答題。 2 、針對矛盾、問題處理而言，可根據(jù)經(jīng)驗接待、處理、 匯報。（三）人際交往能力 （ 15 分）：指通過情感、態(tài)度、思想、 觀點的交流，建立和維持自己與他人、團體之間良好協(xié)作關系的 能力。要求： 具有人際交往意識的主動性，交際藝術的多樣性，具 有處理人際關系的原則性和靈活性。答題參考公式： 主要從不影響工作或不改變自己的主張方面， 加強與領導、同事（朋友、他人）的溝通、交流（權屬關系）。

5、 要有換位思考意識（包容不同立場觀點）和溝通技巧。（四）應變能力 （ 15 分）：是指在有壓力的情況下，思考、 解決問題能夠快速而靈活地隨機應變、觸類旁通，做出正確決斷 的能力。要求： 情緒穩(wěn)定，思維敏捷，反映迅速，處理問題方法靈活， 周到得體，隨機應變又不喪失原則，不違反政策、法律、道德規(guī) 范。答題參考公式： 主要從一個事物的正反兩方面或不同的兩方 面（其中某一方面是特定的或者常態(tài)的，另一方面是非特定的或 突發(fā)的）做出判斷、選擇和處理。需要把靈活性與原則性、可變 性與穩(wěn)定性相結合，準確把握宏觀形勢、機遇、風險和責任。（五）語言表達能力 （ 10 分）：是指以說話的方式針對不同 的聽眾采取不同

6、的方式、風格，將自己的思想、觀點明白無誤、 條理清晰地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。要求： 口齒清楚（力避口頭禪），表述準確（修辭恰當） 、表 達流暢、生動（語言波幅），內(nèi)容有條理，邏輯性強，具有較強 的說服力和感染力。（六）舉止儀表 （ 10 分）：是指應試者的外在穿著打扮和言 行舉止的表現(xiàn)。要求： 穿著打扮端莊得體（最好正裝面試），言行舉止（行、 坐、立）符合一般禮節(jié)，無多余動作，精神飽滿、有朝氣、有活 力。盡量能夠與考官進行言行舉止方面（如眼神、禮貌用語）的 情感交流。（七）求職動機 （ 10 分）：是指在一定需要的刺激下直接推 動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動。 主要測試應試 者的學位、能力、性格、作風、人生理想追求與報考職位的匹配 性。要求： 能對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括， 并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單 位。以上 7 方面既各有特點，又相互聯(lián)系，不可片面理解。三、面試注意事項（一）充分準備（社會熱點、專業(yè)知識、自身特長特點與報考職 位工作匹配性）。（二）增強信心（相信自己、從容應對，積極主動、有效處置， 力避過分張揚和過分謙虛。且張揚易跑題、謙虛易短路） 。（三）明確題意（多為情境性問題。集中精力，注意聽問題的關 鍵是什么，測試目的是什么，避