公司業(yè)務員年終工作總結(jié)

1、公司業(yè)務員年終工作總結(jié)公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 1俗話說：“活到老，學到老” ，本人一直在各方面嚴格要 求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展 的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分 析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。20xx 年在公司領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強 教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意 識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安 全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維 護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。一、領導重視措施有力 為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作 的領導， 把安全工作列入重要議事日程， 公司總

2、經(jīng)理直接抓， 分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。二、制度保證措施到位1 、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安 全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考 核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任2 、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任 書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將 安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制 度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任 到人。3 、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工 作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷

3、 完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理 制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食 品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組 織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū) 安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留 盲點，不出漏洞。4 、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領 導小組，制定了意外事故處置預案制度。三、齊抓共管群防群治安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公 司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理 等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一 系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

4、四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護 自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以 安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是 抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主 題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠 區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員 安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除 隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。五、加強檢查，及時整改開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之 一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū) 進行防火安全

5、檢查。公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 2我自 * 年 * 月 * 日進職公司，履行業(yè)務員的職責和義 務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一 年。通過一年來的努力，個人呢成績算是可以，根椐一年來 的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人 工作總結(jié)作如下報告：本人在工作上還存在以下幾點不足：首先是為人的不足1 、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓 我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出 一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給 自身的工作帶來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別 人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制 的，而性格

6、是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升 自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做 到己所不欲勿施于人。2 、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間 內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 *x 年 7、8、9 月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而 讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以 為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。 到 10 月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的心 態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴 重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休 息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高

7、到低，令我 的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我 為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過， 享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良 藥。二是做事的不足。1 、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性 太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠， 風險意識不強。 經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司 帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī) 模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對 客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售 渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一

8、步的了解。經(jīng)常是在完成銷 售以后才考慮客戶是否存在資金風險的題目。這方面，在今 后的工作中，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足 夠的了解盡不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付 款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。2 、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度 不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操縱模 式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力 不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展 和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客 戶依靠性太強的直接后果就是?？磳ζ浞帕恐翢o窮大，以增 大資金回籠風險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成

9、了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)題 目，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制 在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在首位才是工作的重 中之重。3 、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供 給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到 的市場信息， 大多數(shù)情況下我是聽之信之， 極少持懷疑態(tài)度， 沒有作進一步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不 正確導致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操縱中可能導 致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。 這都會造成公司一定程度的損失。4 、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不 夠細致，思維方式比較單

10、一。很多時候我都是按程序做事， 根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨 導致題目發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維 方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析， 從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西， 以清楚的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判定客戶 的真實情況?；仡櫼荒陙淼膶嶋H工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因 有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我 期看值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其 次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操縱方式進行采 購和銷售，銷售量和利潤

11、一直得不到進步。再次就是個人主 觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工 作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是 思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單 一，感覺有力沒法使、沒處使。公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 3 20xx 年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下， 圍繞 20xx 年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下。一、總體目標完成情況：（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。1 、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。20xx 年該客戶完成銷售 180xxxx 元，而 20xx 年由于新 領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整， 特別是松寶集團、華

12、盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格 后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè) 務也受到不同程度影響， 預計今年整個廣輕集團銷售 80xxxx 元左右，比年初公司下達的計劃 200xxxx 相差甚遠。2 、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx ，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的 業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印 方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3 、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、 歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的 影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接 下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生

13、了動搖， 影響了部分的銷售。（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到 期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務 份額做大（兩客戶合計銷售 65xxxx ）。雖然有部分資金未能 到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響， 普遍客戶支付延期， 造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1 、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不 良現(xiàn)象，一方面采取個別談心。另一方面，我們加大對制度 的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員 的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及 時地

14、利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的 職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利 益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2 、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓， 特別是對風扇行業(yè)， 我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存 的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理， 取得了一定效果。3 、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶 的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾 點：八、（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好 的合作關系。（2）工作要到位，

15、服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn) 運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部 門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務能滿足客戶的需要。（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、 售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大。（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親 自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過， 絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原 因，回籠速度較慢。三、存在問

16、題：1 、部門的日常管理工作需要進一步加強。2 、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。3 、壓庫工作效果不明顯。4 、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務 能力還有待提高。5 、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小。6 、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理 影響業(yè)務務員的工作情緒。公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 4 自從 20xx 年 4 月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近 半年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路， 所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多 了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所 知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務

17、的員工。不過話說 回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份 或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年 多的時間里所做的事情的總結(jié)。進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（ 1 樓） 注塑車間（ 1 樓）噴漆車間（ 3 樓）金音成品車間 （3 樓），音響的構(gòu)成：音響殼體 &喇叭 &高音頭 &（功放） &吸音棉 &鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部 參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習， 積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的 時

18、間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因 為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事 情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝 中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進， 提高自身素質(zhì)。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟 的業(yè)務員， 或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員， 本身談吐， 口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺 點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是 要學會對于自己的新老客戶緊追不舍） ，心理素質(zhì)還不是很 過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀

19、的 業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了 4 年的外貿(mào)知識，掌 握了一定的理論基礎， 而且， 我，喜歡這份職業(yè)， 這股動力， 這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務 員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期 間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的 心態(tài)去工作。揮別舊歲， 迎接新年， 滿懷希望， 努力做好自己的工作。 公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 5誠至嚴主管： 感激領導數(shù)月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活 中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力” ，我開始了為一 生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是 20xx 年最

20、大的成就。20xx 年，勝達武裝了思維， 強化了對自己和對社會的認 知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了 真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思 維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生 活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使 用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是 正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直 都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上 更又上升了一個格局。

21、我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟， 身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友 遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以 不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更 優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋 鐵網(wǎng)無懈可擊。這些是我在居眾收獲到的智慧。20xx 年 9 月 21 日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至 今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月 來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何 更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用 各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使 命有了深刻的

22、共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售 型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操 作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所 以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部 分同事和我個人有所進步了?，F(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到 更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的 交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專 業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要 加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這 也是要加強的地方。在團隊中，我還要繼續(xù)改正

23、的毛病還有很多，比如經(jīng)常 打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖 突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習 的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針 對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠 遠不夠。這些需要去學習。公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公 開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽 的。在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的 是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。20xx 年總結(jié)如上，望領導批評指導。預祝 20xx 居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳

24、績！ 此致敬禮！xxx20xx 年 x 月 xx 日公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 6 工作完成情況截止 11 月結(jié)算，已達成年營業(yè)收入目標 %，利潤完成率 %。 20xx 年開發(fā)代理新客戶 4 家，原自營客戶中又延伸開發(fā)代理 業(yè)務 3 家。開發(fā)自營新客戶 6 家。目前 20xx 年有合同簽約 記錄的客戶總計 15 家。今年的任務指標完成情況較好，主要是因為今年的任務 量較小，且 8月起由于業(yè)務區(qū)域調(diào)動， 業(yè)務量有明顯的提升。 后續(xù)華南市場的業(yè)務開拓和維護還是任重而道遠。心得體會業(yè)務之路是曲折的，是上升的。從 20xx 年 6 月起轉(zhuǎn)業(yè) 務部門在太倉學習， 9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務， 10 月真 正

25、開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證，初入業(yè)務的稚嫩和第一 筆合同簽約時的欣喜， 直至今日仍然感懷。 18年 3月第一票 自營業(yè)務的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無 下家銷售，到處跑工廠銷售現(xiàn)貨，直到最后妥善解決，那時 的挫敗、 慌張和焦急， 賣完貨的如釋重負， 現(xiàn)在還記憶猶新。 在后來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業(yè) 務之路的門檻。通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對 手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分 店敞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國 貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢 的大戶，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸

26、?；尿_子。那么 總結(jié)下來有以下幾點：1 、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求，哪家 店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以采購的資源優(yōu) 勢是贏在起跑線上的，還是需要持續(xù)增強資源挖掘的深度和 資源把控力，縱向及橫向拓展。2 、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下，就是比拼 服務了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的 服務都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質(zhì)量、服務上出 問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還 需提升服務意識，增強內(nèi)部溝通，特別在行情下跌時更要在 服務上提效提質(zhì)。3 、業(yè)務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳 店里有貨，打聽客戶喜歡什么貨，服務到位

27、，領著客戶進門 消費，全程陪同服務，交易好了下次還領著人來當回頭客。 兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為 拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯 證思考。4 、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意， 就做合適的生意， 不和偷奸?；吅献?， 不縱容無理取鬧、 得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。5 、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享，區(qū)域調(diào)配， 這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。20xx 年工作目標1 、業(yè)務開展計劃1) 維護核心貿(mào)易商客戶，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào) 配，爭取保有基礎的業(yè)務量，以長期穩(wěn)定的深入合作為主要 目標。

28、 2)把進一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點內(nèi)容 之一，扎根市場，往終端開拓，增強市場開發(fā)深度，更縱向 了解市場動態(tài)。 3) 在資源受限的現(xiàn)階段，也加強關注代理方 面的業(yè)務，在風險可控的范圍內(nèi)相對靈活地吸引代理業(yè)務， 增加業(yè)務量。 4) 業(yè)務重心以廣東市場為主，南康為輔。關注 廣西、成都等華南輻射區(qū)域。 5) 材種推廣方面主要還是以俄 材云杉核心，輔以赤松、加松等，后續(xù)也在關注硬木方面的 動態(tài)，尋求切入點。2 、資源維護 共同維護現(xiàn)有的核心資源，并實時收集市場需求，反饋 給采購部門， 助力采購部門的工作。 各區(qū)域間加強溝通互動， 更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營安排。3 、日常工作緊密關注客

29、戶的經(jīng)營情況，把控合同執(zhí)行過程中的風 險，溝通處理合同過程中的各項事宜，對內(nèi)配合公司內(nèi)部各 部門工作，對外提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度，維護公 司利益和形象。公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 7一、主要完成的工作：1. 實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標工作， 該工程中標價為萬元，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地 處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工 程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。2. 完成了東部新城 xxx 國道供水管道的 pe 管的投標工 作，該工程是濟南市第一次大批量利用 pe 管的工程，影響 力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān) 理和甲方的認可，

30、為偉星 pe 管道在濟南市場推廣打下了堅 實的根本。3. 完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。4. 實現(xiàn)了山大新校供水管道 pe 管的投標工作，工程中 標價 82 萬元，已履約 62 萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里 的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，思想?yún)R報專題驗收合格， 只差一點后來增加的開頭工程。二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：1. 不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在： 缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社 會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然 而我們卻不抓住 ; 缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分 析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何

31、斷定信息的正確性 ; 缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的 工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息 的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。2. 在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足， 在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟 出在哪里 ?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析 工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工 作中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力，加強企業(yè)市 場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。3. 缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程 中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排

32、 生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩 在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸 形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析 圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤 算。對焊接設備加強保護保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理，不留隱 患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護 裝備。三、今后的工作打算：1. 剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競 爭。目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業(yè)' ，該 公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網(wǎng) 絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭 奪市場

33、份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損 失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強 雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、 結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。2. 做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。當初市 場競爭最激烈的'還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推 廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的 管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就 消聲隱跡了呢 ?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。 我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶 修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3. 加強部門間的溝通配合

34、。作為經(jīng)營部分，應該多向兄 弟部門學習，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務工作。為了物 業(yè)公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內(nèi)耗，充分 施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能 力。4. 培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。 濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、 市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們 帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個工 程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的 性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)有名度， 加大營銷力度，進一步的進行推廣。5. 加強學習和內(nèi)部管理， 加強培訓， 尺度各項管理軌制， 提高職

35、員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平。不斷 完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基 礎。6. 做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防 范為主、防治結(jié)合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險 教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā) 現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 8 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感 到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的 關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標

36、，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做 好：1 、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為 公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所 以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專 業(yè)知識和技能。2 、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先 查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找 出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務 學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒 有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致 大部分客戶購買了其它品牌機組。4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握

37、 分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解 他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地 產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行） 及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這 一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各 方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、 質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客 戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的 省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以 往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿 足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客 戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括 對品質(zhì)的宣傳、 公司和康明斯的 “五心” 服務，來爭取成績。轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年已過去，我在公司的試用期已到?；厥?兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新 區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相 互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。公司業(yè)務員年終 工作總結(jié) 9報告人：李現(xiàn) 職：業(yè)務員 管理人：任職組別：業(yè)務一部 誠至嚴主管 感激領