流程監(jiān)控管理程序

1、文件類別品質(zhì)程序制訂日期2019.06.08發(fā) 行早文件編號BQ-82-010版本次1.00 頁數(shù)3流程監(jiān)控管理程序修 訂 記 錄 摘 要項 次修訂日期修訂 頁次版本 變次修訂內(nèi) 容 簡 述核準(zhǔn)審查制 訂 者文件類別:品質(zhì)程序文件編010口， 號.BQ-82-版本：1.00文件名：流程監(jiān)控管理程序頁次：1/3制訂日期：2019.06.081. 目的：建立本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)流程監(jiān)控與量測方式，以提升系統(tǒng)的有效性及流程績效.2. 范圍：有關(guān)本公司產(chǎn)品之采購成本降低、不良率降低、制程工時縮短及異常(客訴)快速反應(yīng)等流程的績效管理.3. 權(quán)責(zé)：資材部-采購成本降低制造部-不良率降低、制程工時縮短業(yè)務(wù)部

2、-客訴抱怨處理 品管部-異常處理4. 參考文件：4.1采購管理程序4.2制程管制程序4.3制程及成品檢驗管制程序4.4客戶抱怨處理程序4.5矯正與預(yù)防措施程序5. 名詞說明：無6. 內(nèi)容及要求6.1流程監(jiān)控管理流程(BQ-82-010-1)6.2采購成本6.2.1資材部采購承辦人員應(yīng)就產(chǎn)品的主要零組件，訂定每年的采購成本降價 比率,以降低產(chǎn)品整體材料成本，提咼市場競爭力.6.2.2資材部采購承辦人員應(yīng)于每年年底，將該年度的采購成本降低比率等相文件類別:品質(zhì)程序文件編號：BQ-82-010版本：1.00文件名：流程監(jiān)控管理程序頁次：2/3制訂日期：2019.06.08關(guān)資料,整理后說明達成情況.

3、623如有因市場狀況造成的漲價情形，亦應(yīng)在整體報告中加以說明，以提供主 管及相關(guān)部門做為產(chǎn)品成本的參考6.3不良率降低及制程工時縮短6.3.1制造部除依據(jù)生產(chǎn)計劃達成業(yè)務(wù)出貨需求外，同時更應(yīng)考慮如何在生產(chǎn) 過程中，將不良率降低及縮短制程工時，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量及降低整 體生產(chǎn)人力成本,進而提高市場競爭力.6.3.1.1不良率降低：以公司的質(zhì)量目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)的.a. 內(nèi)部:依據(jù)每周生產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗報告作為參考.b. 外部:以客戶的質(zhì)量反應(yīng)作為參考.6.3.1.2制程工時:制造部在每張工單結(jié)束后，應(yīng)對該工單的生產(chǎn)工時整理分析，必要時得尋求相關(guān)部門協(xié)助解決以提高生產(chǎn)力.6.4客訴抱怨處理依據(jù)客戶抱怨處理

4、程序確實執(zhí)行，在必要的時候能使客戶感受到服務(wù)的質(zhì)量，進 而對公司及產(chǎn)品的另一種肯定，對于客欣抱怨處理時效應(yīng)依客戶抱怨處理程 序”辦理,以確保客欣處理之快速反應(yīng)要求.6.5異常處理任何制程中所產(chǎn)生的異常情況，品管部門都應(yīng)主動站在協(xié)助的立場給予關(guān)心，以 期將異常情況盡速解決，并做好預(yù)防再發(fā)生的措施以降低不良率及縮短制程工 時，間接提升質(zhì)量及競爭力，對于不合格異常處理時效應(yīng)依矯正與預(yù)防措施程序”辦理,以確保異常處理之快速反應(yīng)要求.6.6矯正措施6.6.1當(dāng)上述流程績效未達預(yù)定目標(biāo)時，相關(guān)權(quán)責(zé)部門應(yīng)根據(jù) 矯正與預(yù)防措施程序”進行必要的矯正措施，以確保流程達成計劃結(jié)果的能力.6.6.2流程績效及相關(guān)矯正與預(yù)防措施應(yīng)納入管理審查的項目加以檢討，以確保質(zhì)量管理系統(tǒng)及其流程有效性的改善.7.