物業(yè)與業(yè)主合同

1、物業(yè)一線員工服務(wù)意識及溝通技巧物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：物業(yè)公司乙方：£根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本小 區(qū)域業(yè)主臨時管理規(guī)約的約定，為了做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，切實保障雙方的合法 權(quán) 益，甲乙雙方就 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，訂立本合同。第一條：物業(yè)基本情況物業(yè)公司名稱：小區(qū)建筑面積（訶）：乙方住宅（商廳）及面積： 第二條：委托管理服務(wù)事項一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。具體包括：房屋基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、 樓蓋等及房屋外立面、屋面、走廊墻面、走廊通道、樓梯間等部位。二、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：落水管、污水管、 雨水井、共用照

2、明設(shè)施、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窖井、化糞池、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。三、公共環(huán)境衛(wèi)生。具體包括：公共場所、共用部位的清潔衛(wèi)生、場地清掃、垃圾頁腳內(nèi)容2物業(yè)一線員工服務(wù)意識及溝通技巧的處理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路積雪的清除。四、共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)管理。五、公共秩序、消防等事項的維護(hù)管理。六、物業(yè)檔案管理資料的管理。七、按照法律、法規(guī)，提供裝修管理服務(wù)。八、接受業(yè)主委托，對其提供物業(yè)專有部分的有償維修服務(wù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、房屋共用部位、共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。1按年度制定房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理計劃。2、定期對房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修，建立巡檢、維修記錄。3、屬于保修期滿后大、中修范圍的維修工程，及時編制維修工程預(yù)算和房屋維修 基金使用計劃，報業(yè)主大會，由業(yè)主大會申請維修基金，在資金到位的情況下組織實施維 修。4、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門） 和公共配套設(shè)施、場地等標(biāo)志完好。5、實現(xiàn)24小時保修制度，急修最多不超