《電子商務概論》試卷一參考答案

1、合肥工業(yè)大學電子商務概論試卷一參考答案姓名：學號：得分：一、是非判斷題（每題1分，共20分）（說明：正確打，錯誤打 的（X）1.由于因特網(wǎng)采用 TCP/IP網(wǎng)絡通訊協(xié)議，因此上網(wǎng)PC機只能通過使用調(diào)制解調(diào)器（ MODEM ）才能夠進入因特網(wǎng)，訪問自己想看的WEB 。（，）2.電子商務的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。（，）3.因特網(wǎng)實質(zhì)上是由 Web服務器、Mail服務器、FTP服務器、PROXY服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等各種服務器群和WWW 瀏覽器組成的資源寶庫。（，）4.訪問網(wǎng)上的某個網(wǎng)站主機時，既可以

2、用網(wǎng)站域名來訪問，也可以用主機IP地址來訪問。（的5.機器人搜索引擎是以某種策略手動地在因特網(wǎng)中搜索和發(fā)現(xiàn)信息的。（，）6.完整的電子商務內(nèi)容應該涵蓋下述四個內(nèi)容：前提條件，人的知識和技能，系列化系 統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務活動；（X） 7.電子商務僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營活動。（，）8.電子商務的網(wǎng)絡環(huán)境不僅是指因特網(wǎng)，還包括企業(yè)Intranet和企業(yè)Extranet。（X） 9.信息經(jīng)濟運行過程是指從生產(chǎn)一流通一分配一消費等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。（，）10.按照物流企業(yè)完成的業(yè)務范圍及物流功能分類，物流企業(yè)可以分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。

3、（，）11.企業(yè)信息化目標是實現(xiàn)“三高一低”。即：提高企業(yè)效率與效益、提高產(chǎn)品和服務（管理）的質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力、降低成本。（X ） 12. EDI亦稱無紙化貿(mào)易，其目標就是在貿(mào)易活動過程中，用電子單證取代紙面單證。（X ） 13.電子商務的參與對象主要是指企業(yè)（B）、消費者（C）和政府（G）,不包括ISP商。（V ） 14. B/W/D計算模式實際上是指利用 IE瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上通過 Web服務器訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存取方式。（X ） 15.電子商務的應用模式分為產(chǎn)品主導型應用模式和需求主導型應用模式，消費者之間通過電子虛擬市場進行交易的模式是屬于產(chǎn)品主導型應用模式。（

4、，）16.電子商務的風險類型包括三個方面的內(nèi)容：信用風險、管理風險、法律風險。（，）17.電子商務的交易過程與傳統(tǒng)商務一樣，也是分為交易前、交易中、交易后三個階段。（，）18.網(wǎng)絡營銷表現(xiàn)的社會性特點是：吸引公眾的注意力、推介互補產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡效應。（X ） 19.網(wǎng)絡廣告效果優(yōu)劣的測定與該廣告發(fā)布時間有關(guān)，與廣告受眾點擊網(wǎng)絡廣告無關(guān)。7 / 620. 防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet 之間設置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)。二、單項選擇題（12 題，每題2 分，共 24 分） （說明：只有一個答案是正確的）（ D ） 1. 實現(xiàn)電子商務的前提條件是。A:信息B:人才C:物流D:電子

5、信息技術(shù)（ A ） 2. 電子商務給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在的轉(zhuǎn)變上。A ：商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式。B ：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費方式，客戶服務方式、交友公關(guān)方式。C:產(chǎn)品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D ：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。（ B ） 3. 根據(jù)電子商務使用的網(wǎng)絡類型，電子商務類型可以分為。A ：基于Bto B 的電子商務、基于Bto C 的電子商務、基于Bto G 的電子商務。B ：基于EDI 的電子商務、基于Internet 的電子商務、基于Intranet/Extranet 的電子商務。

6、C:基于因特網(wǎng)的電子商務、基于局域網(wǎng)的電子商務、基于廣域網(wǎng)的電子商務。D ：基于虛擬網(wǎng)的電子商務、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、基于城域網(wǎng)的電子商務。（ C ） 4. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由模塊組成。A ：報文生產(chǎn)模塊、報文處理模塊、聯(lián)系模塊。B ：格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C:既包括 A又包括BoD:既包括A又包括B,但是除去聯(lián)系模塊。（ B ） 5. 在市場營銷中，常提到的4Ps 策略，是指。A:探察 Probing、分害U Partitioning、優(yōu)先 Prioritizing、定位 Positioning。B :產(chǎn)品 Product、價格 Price、分銷 Place、促銷

7、 Promotion oC:產(chǎn)品 Product、價格 Price、分銷 Place、人 People。D ：產(chǎn)品 Product、價格 Price、政治力量 Political power、公共關(guān)系 Public Relations o（ C） 6. 使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）進行貿(mào)易單證處理時，單證傳遞是由：A 、企業(yè)自己完成的，利用傳真機將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進行貿(mào)易單證處理。B 、郵電部門完成的，利用傳真機將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進行貿(mào)易單證處理。C、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計算機系統(tǒng)自動發(fā)電子單證到對方，仍然保留紙質(zhì)單證。D 、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計算機系統(tǒng)自動發(fā)電子單證

8、到對方，不再保留紙質(zhì)單證。（ D ） 7. 在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于技術(shù)。A:推送B:數(shù)據(jù)挖掘C:廣播D:檢索（ B ） 8. 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為：。A :解碼；B:解密C:編譯;D:加密;A ） 9. 對企業(yè)核心競爭力的外部特征正確的表述是：。A ：顧客價值、競爭差異化、延伸性。B ：供應商管理、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理、C：售前服務系統(tǒng)、售中服務系統(tǒng)和售后服務系統(tǒng)。D ：選定商務活動核心內(nèi)容、確定價值增值模型、B2B 電子交易市場。EC 應用系統(tǒng)框架建設。（A ） 10. 是。A :域名B:郵件地址C: 口令D： ISP（B ） 11.電子商務

9、的任何一筆交易都包含著。A:物流、資金流、事務流B:資金流、物流、信息流C:資金流、物流、人才流D:交易流、信息流、物流（B ） 12.在企業(yè) Web網(wǎng)站的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請IP地址和域名的方式是。A:自己建設和管理B:使用服務器托管C:使用自己的IP地址D:其他三、填空題（20個空，每空1分，共20分）1 .在電子商務應用要素中，電子商務三“流”的基礎環(huán)境是：信息通信網(wǎng)絡、金融專用網(wǎng)絡、物流配送網(wǎng)絡。2 .按照電子商務的交易對象對電子商務分類為：直接交易型電子商務、間接交易型電子商務 。3 .在傳統(tǒng)的商務交易過程中，基本處理過程包括五個部分，即調(diào)研階段、估價、備貨與配送、 支付和結(jié)算

10、、鑒定與承諾。4 .安全的在線支付系統(tǒng)就是采取一定的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)滿足四個特性：真實性、保密性、 完整性、抗抵賴性,這也是支付系統(tǒng)的基本技術(shù)要求。5 .電子商務系統(tǒng)的組成從邏輯結(jié)構(gòu)上來分由以下幾個部分組成：企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、電子商務基礎平 臺、電子商務服務平臺、電子商務應用系統(tǒng)、電子商務應用表達平臺、 電子商務物流系統(tǒng)、 安全保障環(huán)境。6 .電子商務中用于網(wǎng)上信息處理的技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息獲取技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技在；7 .企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)歷了以下幾個階段：管理信息系統(tǒng)（MIS ）初級階段、管理信息系統(tǒng)（MIS）高級階段、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段和電子商務階段。8 .管理

11、信息系統(tǒng)是一個服務于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎上，引進大量的管理方法和 系統(tǒng)化的開發(fā)方法，對信息進行收集、整理、轉(zhuǎn)換、加工并利用信息進行預測決策、控制，輔助企業(yè)管理的系統(tǒng)。9 .肯德基快餐利用自己品牌的知名度和美譽度以及強大的系統(tǒng)開發(fā)能力、穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的原輔材 料來源、獨具特色的服務功能、規(guī)范先進的訓練指導能力、持久有效的促銷配合、全面的信息支持、健全完 善的管理制度和科學的實施規(guī)則，迅速占領(lǐng)全球市場，其營銷組合策略屬于：特許營銷。10 .物流一體化的發(fā)展分為三個層次：物流自身一體化、 微觀物流一體化、 宏觀物流一體化。11 . ISO-OSI參考模型定義中的七層協(xié)議是：物理

12、層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、 表示層、應用層。12 .電子支付方式主要有三類： 電子貨幣類、電子信用卡類、 電子支票類。四、多選題（8 題，共 16 分） （ 每題全選對2 分 , 選錯一項倒扣1 分 , 選對過半無錯得1 分 ）1 網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（A、 B ）。A ：逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。B ：建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的信任感，是網(wǎng)絡營銷成功的關(guān)鍵。C:網(wǎng)絡營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D ：網(wǎng)絡營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網(wǎng)絡廣告得當，就能將產(chǎn)品賣出。2下面關(guān)于HTML 語言的說法，正

13、確的是（A、 C ）。A ： HTML 中文名稱為“超文本標記語言”。B ： HTML 既是一種網(wǎng)頁設計語言，又是一種設計語言的元語言。C： HTML 文件以 .htm 為擴展名，文件之間可以加注超鏈接關(guān)系。D ： HTML 只能在因特網(wǎng)上使用。3 電子商務系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是正確的（C、 D ）。A ：由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。B ： DES 是美國 IBM 公司發(fā)明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C:公鑰基礎設施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D ： SET 安全協(xié)議適合B2C

14、 方式電子商務，無法滿足B2B 方式下的電子商務要求。4關(guān)于電子商務模式，下面哪種說法是正確的（B、 D ）。A：電子商務模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務業(yè)務應用形式。B ：電子商務模式內(nèi)涵包括三層含義：商務活動內(nèi)容、價值增值方式和應用系統(tǒng)建設。C：電子商務模式是指企業(yè)從事電子商務交易的過程，包括售前、售中和售后服務。D ：電子商務模式是指處于價值鏈中的企業(yè)以其核心競爭力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務，支持企業(yè)的運營與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。5 在 WWW （ World Wide Web ）的概念定義中，最貼切的文字描述是（A、 D ）。A ： WWW

15、又稱萬維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下，用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務的一種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。8: WWW又稱Web,它是因特網(wǎng)下的一個子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨立信息網(wǎng)點，WEB文件稱為主頁或多媒體超文本文檔，可以通過瀏覽器瀏覽這些文件。C： WWW 是利用 HTML 規(guī)范創(chuàng)建文件和HTTP 傳遞文件的，它是一個服務器。D ： WWW 是一個資源庫，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁的信息有機的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。E ： WWW 是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOO 等。6

16、在工業(yè)經(jīng)濟模式與信息經(jīng)濟模式比較中，哪些比較描述是正確的（A、 D ）。A ：工業(yè)經(jīng)濟模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者驅(qū)動市場。B ：信息經(jīng)濟模式信息傳遞是共享，也是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者用產(chǎn)品驅(qū)動市場。C:工業(yè)經(jīng)濟模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，消費驅(qū)動市場。D ：信息經(jīng)濟模式信息傳遞是共享，產(chǎn)品按需定制生產(chǎn)注重產(chǎn)品質(zhì)量，客戶需求驅(qū)動市場。E ：工業(yè)經(jīng)濟模式和信息經(jīng)濟模式基本沒有明顯的區(qū)別，只不過信息經(jīng)濟時代多了個網(wǎng)絡。7網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)方法是可以分為（D、 E、 F、 G ）。A:網(wǎng)上問卷調(diào)查法； B:網(wǎng)上觀察法；C:網(wǎng)上實驗法；D:站

17、點法;E:電子郵件法；F:隨機IP法；G:視訊會議法；8對于網(wǎng)上信息檢索工具可以有以下幾種分類，它們是(C、 D、 G )。A: Yahoo搜索引擎；B: Google搜索引擎；C:目錄式搜索引擎；D：機器人搜索引擎；E:英文搜索引擎；F:中文搜索引擎；G:元搜索引擎;五、問答題(共20分)1 .(共4分，每個0.5分)寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(1) URL(2) SCM(3) CRM(4) B2B統(tǒng)一資源定位器供應鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)與企業(yè)電子商務模式(5) ISP(6) ERP(7) C/S(8) FTP因特網(wǎng)服務供應商企業(yè)資源計劃客戶機/服務器模式文件傳輸協(xié)議2 .( 6 分)什

18、么是網(wǎng)絡營銷？具體內(nèi)容是什么？有哪些特點？ 答案：定義：網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)為適應和滿足消費者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求，以網(wǎng)絡環(huán)境為基礎，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價、促銷到將產(chǎn)品或服務從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費者方，再將消費者的意見反饋到企業(yè)的 整體經(jīng)營活動過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)絡渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制特點：社會性特點：吸引注意力、推介互補產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡效應；應用性特點：資源的廣泛性、交流的互動性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性3 .( 10 分)比較分析聯(lián)想

19、電腦公司( )與美國Dell 公司 () 的電子商務戰(zhàn)略。答案：聯(lián)想企業(yè)與DELL 企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略的比較分析：1 聯(lián)想企業(yè)：聯(lián)想尚處于電子商務轉(zhuǎn)型的初期，企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略正在逐步實施實現(xiàn)中；表現(xiàn)在如下方面：( 1)逐步建立和完善聯(lián)想企業(yè)的信息化建設，如近年來正在實施的ERP 和 SCM 工程；( 2)逐步建立和完善聯(lián)想企業(yè)，客戶，供應商的產(chǎn)業(yè)鏈價值及其信息化建設；( 3)逐步建立和完善聯(lián)想的基于電子商務的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)；聯(lián)想企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務，是以與政府等相關(guān)信息化程度較高的行業(yè)的目標客戶的細分為切入點的，且效果顯著，但其電子商務的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)仍有待進一步完善；2 DELL 企業(yè)：電子商務戰(zhàn)略的實施已基本完成；表現(xiàn)在：（ 1）已建立和基本完善：DELL 企業(yè)的信息化建設，其企業(yè)的業(yè)務流程已重組并信息化，并有效地與網(wǎng)絡運作相結(jié)合；（ 2）已建立和基本完善：DELL 企業(yè)，客戶，供應商的產(chǎn)業(yè)鏈價值及其信息化建設；（ 3）已建立和基本完善：DELL 企業(yè)的