平安簡介與企業(yè)文化

1、中國平安企業(yè)文化 目錄 一、熟悉平安的相關(guān)情況 二、了解平安的發(fā)展歷程 三、感受平安的企業(yè)文化 第一部分：平安概況1988198819921992199419941996199619971997200120012002200220032003走出蛇口走出蛇口邁向全國邁向全國引進(jìn)外資引進(jìn)外資壽險(xiǎn)起步壽險(xiǎn)起步資產(chǎn)突破資產(chǎn)突破快速成長快速成長匯豐加盟匯豐加盟組建集團(tuán)組建集團(tuán) 兩地上市兩地上市綜合金融綜合金融2004-20072004-200720102010深發(fā)展戰(zhàn)深發(fā)展戰(zhàn)略投資者略投資者20102010年三季度平安集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)年三季度平安集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)10,991.02億億元元 ，是是1988198

2、8年的年的2198221982倍！倍！109912010三季度三季度平安躋身世界平安躋身世界500500強(qiáng)強(qiáng) 居中國非國有企業(yè)第一居中國非國有企業(yè)第一 面對客戶眾多需求，為客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一個(gè)面對客戶眾多需求，為客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式便捷服務(wù)。這已成為平安集團(tuán)的核心戰(zhàn)略賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式便捷服務(wù)。這已成為平安集團(tuán)的核心戰(zhàn)略貸款貸款清算清算上市融資上市融資企業(yè)年金企業(yè)年金投資理財(cái)投資理財(cái)國際業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)住房貸款住房貸款汽車貸款汽車貸款人壽人壽/ /醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老金養(yǎng)老金教育儲(chǔ)蓄教育儲(chǔ)蓄投資理財(cái)投資理財(cái)居民客戶居民客戶企業(yè)客戶企業(yè)客戶一個(gè)客戶，

3、多個(gè)產(chǎn)品，打造國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)財(cái)富財(cái)富世界世界500500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)福布斯福布斯全球排名全球排名141141，非國有企業(yè)第一，非國有企業(yè)第一連續(xù)八年當(dāng)選連續(xù)八年當(dāng)選“中國最受尊敬企業(yè)中國最受尊敬企業(yè)”五度蟬聯(lián)五度蟬聯(lián)“中國最佳企業(yè)公民中國最佳企業(yè)公民”“亞洲最佳管理公司亞洲最佳管理公司”，位列中國企業(yè)之首，位列中國企業(yè)之首“最佳最佳CRMCRM跨行業(yè)大獎(jiǎng)跨行業(yè)大獎(jiǎng)”、“大中華區(qū)最佳大中華區(qū)最佳CRMCRM實(shí)施獎(jiǎng)實(shí)施獎(jiǎng)” 員工培養(yǎng)優(yōu)勢： 公司注重員工素質(zhì)的提高： 通過工作崗位輪換、指導(dǎo)和輔導(dǎo)、重點(diǎn)培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，讓員工的素質(zhì)逐步提高；依據(jù)員工自身的特質(zhì)和潛能，尋找到最合適自己的位置幫

4、助員工發(fā)揮自己的潛能；為員工提供良好的物質(zhì)保障和豐富的精神生活，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的生活，幫助成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我、建設(shè)家園、奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 公司注重對員工的培訓(xùn)： 建立起從集團(tuán)的平安大學(xué)到各子公司的培訓(xùn)部（室）再到各二、三級(jí)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)崗全方面的培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、技能培訓(xùn)；全公司共有專、兼職講師三千多人，以面授、自學(xué)、認(rèn)證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)等多種方式，以制式化課程體系為主，非制式課程作為補(bǔ)充，與國際著名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院，以及北京大學(xué)等國內(nèi)著名學(xué)府等共同開展職業(yè)培訓(xùn)。第二部分：平安發(fā)展歷程2222年前，平安是在深圳蛇口誕

5、生的一家小公司。年前，平安是在深圳蛇口誕生的一家小公司。2222年后，平安是在世界舞臺(tái)舒展長袖的金融集團(tuán)。年后，平安是在世界舞臺(tái)舒展長袖的金融集團(tuán)。第一篇：創(chuàng)業(yè)風(fēng)云（19881992）1988年，平安于深圳蛇口成立。1988年3月21日中國人民銀行批準(zhǔn)成立平安保險(xiǎn)公司，這是我國第一家股份制、地方性的保險(xiǎn)企業(yè)。1988年5 5月月2727日日平安保險(xiǎn)公司開業(yè)開業(yè)。1988年11月21日中國人民銀行總行同意平安保險(xiǎn)公司設(shè)立海南分公司，這是在特區(qū)外設(shè)立的第一家分公司。 1989年，平安首次增資擴(kuò)股，引入了中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸總公司、深圳市財(cái)政局、員工合股基金等。 1992年，9月29日國務(wù)院批準(zhǔn)平安保險(xiǎn)公司

6、更名為中國平安保險(xiǎn)公司，平安成為一家真正的全國性保險(xiǎn)公司。并同意中國平安保險(xiǎn)公司辦理法定保險(xiǎn)和國營企業(yè)、三資企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及各種外幣保險(xiǎn)和國際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第二篇：壽險(xiǎn)為王（19931997） 1993年開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司主要力量投放到壽險(xiǎn)方面。 1994年，引進(jìn)摩根、高盛戰(zhàn)略投資者，持投比例均為5.56%，1997年增資擴(kuò)股后，達(dá)到7.63%。中國第一家聘用國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的保險(xiǎn)公司；大力開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，成為中國第一家推行個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的保險(xiǎn)公司。 1995年，平安證券公司成立； 1996年，平安信托公司和平安海外控股公司成立，當(dāng)年全公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)突破100億元，其中壽險(xiǎn)達(dá)71.9億元。 1997

7、年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，更名為中國平安保險(xiǎn)股份有限公司。與麥肯錫合作，全面改革公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，整合公司資源。 公司確立了經(jīng)營理念。確定平安經(jīng)營理念的精髓是履行“對客戶服務(wù)至上、對客戶服務(wù)至上、誠信保障，對員工生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)，誠信保障，對員工生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)，對股東穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值，對社會(huì)回對股東穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值，對社會(huì)回饋、建設(shè)國家饋、建設(shè)國家”的四大責(zé)任，并確立公司“一個(gè)品牌、兩個(gè)終身”的發(fā)展戰(zhàn)略。 2000年，總資產(chǎn)突破500億；平安3A客戶服務(wù)體系初步建成。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務(wù)體系的運(yùn)行標(biāo)志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進(jìn)。 2002年，引入?yún)R豐

8、集團(tuán)（HSBC）戰(zhàn)略投資者，香港匯豐集團(tuán)以6億美元現(xiàn)金，認(rèn)購平安10%的股份，成為公司第二大股東。當(dāng)年保費(fèi)突破500億，總資產(chǎn)突破1400億；第三篇：變革與考驗(yàn)（19982002）第四篇：分業(yè)經(jīng)營，集團(tuán)上市（20032004） 2003年，完成分業(yè)，金融保險(xiǎn)集團(tuán)成立。成為中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)“全國通賠”。 2004年，平安與匯豐聯(lián)合收購的福建亞洲銀行正式更名為平安銀行；平安養(yǎng)老金公司獲批設(shè)立；6月24日中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司在香港聯(lián)合交易所主板掛牌交易，公司股份名稱“中國

9、平安”，股份代號(hào)2318；上海張江后援中心開工建設(shè)。第五篇：大金融（20052008） 2005年，平安銀行總行遷址上海；平安健康險(xiǎn)公司、資產(chǎn)管理公司相繼獲批設(shè)立； 5月，匯豐購入摩根士丹利和高盛的股份，匯豐在平安的持股比例增至19.9%，成為平安單一最大股東。 2006年,1月9日，中國平安市值首次突破1000億港元; 平安舉資49億元人民幣收購深圳市商業(yè)銀行89.24%的股份，深商行正式加入平安大家庭; 斥資4.5億元的平安金融培訓(xùn)學(xué)院正式開業(yè); 集團(tuán)全國后援管理中心項(xiàng)目正式投入使用; 中國平安產(chǎn)險(xiǎn)成功增資人民幣14億元，總注冊資本達(dá)30億，資本實(shí)力躍升至全國產(chǎn)險(xiǎn)公司前三。 2007年3月

10、1日，平安成功在A股上市。截至2007年12月31日，平安集團(tuán)公司總收入人民幣1,3751億元，總資產(chǎn)為人民幣6912億元，凈利潤人民幣192億元 。福布斯公布全球上市公司2000強(qiáng) ，中國平安進(jìn)入全球企業(yè)500強(qiáng)，名列第293位。在151家上榜的中國企業(yè)中，平安排名第9，蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。 2008年，中國平安入選財(cái)富“世界500強(qiáng)”列第462名。這也是平安繼兩度入選福布斯全球500強(qiáng)后，首次進(jìn)入財(cái)富世界500強(qiáng)，并成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一名。 2009年2月26日，中國平安旗下深圳平安銀行獲批正式更名為平安銀行。這在該行跨區(qū)域經(jīng)營發(fā)展過程中具有重要意義，也意味著中國平安集團(tuán)的

11、三大業(yè)務(wù)支柱之一的銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過幾年發(fā)展后顯示出不俗實(shí)力，開始在更高戰(zhàn)略層面為其綜合金融服務(wù)平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。 有一組圖片，能夠直觀的記錄平安的發(fā)展印記：第三部分：企業(yè)文化企業(yè)靠什么吸引人才，留住人才？這取決于它是否有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化的競爭。 -馬明哲平安企業(yè)文化: 以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)（尤其是儒家文以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)（尤其是儒家文化），兼容西方現(xiàn)代管理文化的獨(dú)具特色的化），兼容西方現(xiàn)代管理文化的獨(dú)具特色的文化體系文化體系.孔子孔子愛因斯坦愛因斯坦平安企業(yè)文化的內(nèi)涵：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向以追求卓越為過程平安企業(yè)文化二十年來的演進(jìn)軌跡:第一階

12、段：創(chuàng)業(yè)精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際戰(zhàn)略（1994年；發(fā)展觀）；第四階段：價(jià)值文化（1999年；價(jià)值觀）；第五階段：執(zhí)行/制度（2002年；行為觀）。2006年， “領(lǐng)先”文化，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先”的平臺(tái)，要求在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)，要以“領(lǐng)先”為最核心的目標(biāo)；在選拔人才、配置資源時(shí)，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則；在問責(zé)考核時(shí)，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。 差異：人無我有差異：人無我有 專業(yè)：人有我專專業(yè)：人有我專 領(lǐng)先：人專我新領(lǐng)先：人專我新 長遠(yuǎn)：人新我恒長遠(yuǎn)：人新我恒平安的經(jīng)營哲學(xué)：價(jià)值最大

13、化是檢驗(yàn)平安經(jīng)營管理一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)公司價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀以優(yōu)秀的傳統(tǒng)以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為以追求卓越為過程過程, ,以價(jià)值最以價(jià)值最大化為目標(biāo)，大化為目標(biāo)，建立道德標(biāo)準(zhǔn)建立道德標(biāo)準(zhǔn)最高的公司。最高的公司。誠實(shí)、信任、誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，進(jìn)取、成就，做一個(gè)品德高做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的尚和有價(jià)值的人。人。團(tuán)結(jié)、活力、團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。平安的愿景中國企業(yè)改革的先鋒和金融保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。平安人的愿景素質(zhì)的提高、潛能的發(fā)揮、 品質(zhì)的生活、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。平安的抱負(fù)平安的抱負(fù)： 公司的抱負(fù)是成為國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司的抱負(fù)是成為國際

14、一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 所謂一流是指：一流的品牌，最好的機(jī)制所謂一流是指：一流的品牌，最好的機(jī)制, ,最好的人才，最好的人才，最好的管理最好的管理, ,最好的服務(wù)，最好的產(chǎn)品。所謂國際是指：最好的服務(wù)，最好的產(chǎn)品。所謂國際是指：經(jīng)營國際化、管理國際化、人才國際化、資本國際化。經(jīng)營國際化、管理國際化、人才國際化、資本國際化。所謂綜合性是指：是保險(xiǎn)、證券、投資、基金和其他新所謂綜合性是指：是保險(xiǎn)、證券、投資、基金和其他新的綜合性金融工具。的綜合性金融工具。平安企業(yè)精神一個(gè)品牌一個(gè)品牌二個(gè)終身二個(gè)終身三大機(jī)制三大機(jī)制四大責(zé)任四大責(zé)任五個(gè)最好五個(gè)最好平安品牌平安品牌客戶終身服務(wù)客戶終身服務(wù) 員工終身

15、規(guī)劃員工終身規(guī)劃競爭競爭 激勵(lì)激勵(lì) 淘汰淘汰對社會(huì)對社會(huì) 對客戶對客戶 對股東對股東 對員工對員工服務(wù)服務(wù) 管理管理 機(jī)制機(jī)制 人才人才 產(chǎn)品產(chǎn)品洋為中用、古為今用 一個(gè)品牌：平安的品牌品牌定位：品牌定位：專業(yè)、價(jià)值是以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安品牌定位選擇。 專業(yè)專業(yè)包括兩層涵義：專行（從事金融服務(wù)領(lǐng)域），在本行中最好。要向客戶提供專業(yè)的人員、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的產(chǎn)品。 價(jià)值價(jià)值的涵義包括：使客戶物有所值、保值增值，同時(shí)對社會(huì)、股東和員工帶來價(jià)值。為他們創(chuàng)造價(jià)值。專業(yè)是手段，價(jià)值是目標(biāo)。 二個(gè)終身：員工終身規(guī)劃、客戶終身服務(wù) 讓員工讓員工“依存于平安、奉獻(xiàn)于平安、發(fā)展于平安依存于平安、奉獻(xiàn)于平安、發(fā)展于平安” 讓客戶讓客戶“依靠于平安、信賴于平安、得益于平安依靠于平安、信賴于平安、得益于平安” 三大機(jī)制：競爭、激勵(lì)、淘汰 競爭競爭是公司和個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力，通過內(nèi)部競爭提升公司的市場競爭力，保證公司價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。 淘汰淘汰是進(jìn)步的必要前提，是對不創(chuàng)造價(jià)值和破壞價(jià)值行為的否定，以適度的淘汰保證公司的持續(xù)發(fā)展。目前公司每年都對前線人員業(yè)績進(jìn)行定級(jí)和季度考核，對后線員工進(jìn)行年度工作排名。 激勵(lì)激勵(lì)和發(fā)展?jié)撃艿拇呋瘎?，通過精神和物質(zhì)兩方面激勵(lì)，鼓勵(lì)員工