醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容和方法(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容和方法醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。隨著醫(yī)藥體制改革的不斷深化,醫(yī)院面臨的市場競爭也日趨激烈。營造現(xiàn)代醫(yī)院文化,以適應(yīng)時(shí)代變革的步伐,已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富,反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力,展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。因此,抓好醫(yī)院文化建設(shè),對于推動醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,具有十分重要的意義。 1 醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容 1.1 醫(yī)院精神 醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱，集中反映了醫(yī)院職工的思想活動，一般心理狀態(tài)和精神面貌，是醫(yī)院職工對醫(yī)院辦院方向、發(fā)展命運(yùn)和未來所抱有的理想和希望。

2、醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，如全心全意為人民服務(wù)精神；樂于奉獻(xiàn)、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)互助的精神；開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神；注重科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的求實(shí)精神等，都是醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)。 1.2 醫(yī)院管理風(fēng)格 以醫(yī)院精神具體化為醫(yī)院的管理和服務(wù)風(fēng)格。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治院、從嚴(yán)治院、規(guī)范化管理、微機(jī)管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)承諾制、全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 1.3 醫(yī)院環(huán)境條件 醫(yī)院環(huán)境條件是醫(yī)院文化所包含的物質(zhì)文化方面。首先，要創(chuàng)造一個(gè)適合醫(yī)務(wù)人員工作和生活的環(huán)境，以保證醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員在一個(gè)安全、健康、安定、合理的環(huán)境下積極、文明的工作和生活。其次，要完備

3、房屋、醫(yī)療儀器設(shè)備以及其他各種設(shè)施，這是醫(yī)院存在和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件，也是醫(yī)院先進(jìn)或落后、興旺或蕭條的外部標(biāo)志。 1.4 醫(yī)院形象 醫(yī)院形象是指得到社會認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，或者說是醫(yī)院在社會中所處的地位和聲譽(yù)。醫(yī)院形象的形成和建立使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、公共關(guān)系在社會和患者心目中形成總的印象。醫(yī)院形象不僅是社會公眾所關(guān)心的事，而且與醫(yī)院本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。 2 醫(yī)院文化建設(shè)的作用 （1）可以擴(kuò)大醫(yī)院的輻射面，醫(yī)院是社會的一個(gè)組成部分,必然同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往,優(yōu)秀的醫(yī)院文化能以其良好的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風(fēng)和服務(wù)獲得眾多病人的信賴,在聯(lián)系與交往

4、中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。（2）能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，優(yōu)秀醫(yī)院文化是醫(yī)院進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力,它能使絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員具有正確的價(jià)值取向,從而易于對醫(yī)院各項(xiàng)重大決策取得共識,激發(fā)激烈的使命感和責(zé)任感。（3）優(yōu)秀醫(yī)院文化能培育醫(yī)德醫(yī)風(fēng),可促使醫(yī)務(wù)人員在衛(wèi)生改革深化、市場經(jīng)濟(jì)建立、利益關(guān)系調(diào)整等變動中,正確妥善處理公與私的關(guān)系,能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。（4）優(yōu)秀醫(yī)院文化在醫(yī)院整個(gè)實(shí)踐活動中界定醫(yī)務(wù)人員的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則,激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員自覺地按照醫(yī)院總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神,為促進(jìn)人類健康、解除病人的痛苦而勤奮工作。 3 加強(qiáng)醫(yī)院

5、文化建設(shè)的對策 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)道德，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，樹立敬業(yè)愛院、廉潔行醫(yī)的觀念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神是當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)。 3.1 確立以人為本，實(shí)行人性化管理理念  以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念，是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分。其實(shí)質(zhì)就是要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，以人為服務(wù)對象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。 強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念

6、。醫(yī)院在為病人提供醫(yī)療保健服務(wù)時(shí)，要以病人的需求為導(dǎo)向，做到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展的決策方針、戰(zhàn)略布局、服務(wù)規(guī)劃均要體現(xiàn)以病人為中心的理念。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)與發(fā)展，醫(yī)院以醫(yī)療為中心的服務(wù)模式逐步被以病人為中心的服務(wù)模式所取代。 強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，還要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫(yī)療服務(wù)文化的實(shí)踐主體是全體職工，而職工的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率又直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才和管理人才，和諧親密的職工關(guān)系，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。因此，醫(yī)院文化建設(shè)要注重調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，只有職工得到充

7、分的尊重才能真正做到“病人至上”，真正把病人放在第一位，使之真正成為推動醫(yī)院服務(wù)與建設(shè)的主力軍。  3.2  不斷強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境  醫(yī)院的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，全院要樹立全局觀念，堅(jiān)持社會主義辦醫(yī)方向，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃、有目的地開展各項(xiàng)活動，形成環(huán)境對人的影響力。堅(jiān)持“依法治醫(yī)”的指導(dǎo)思想和“兩手抓，兩手都要硬”的方針，依靠規(guī)章制度的強(qiáng)制力、環(huán)境的影響力和思想工作的導(dǎo)向作用，促使醫(yī)院形成良好的院風(fēng)。  3.3  加強(qiáng)醫(yī)院職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)  職工是醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐者，提高職

8、工隊(duì)伍素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。醫(yī)院文化具有滲透和教育的功能，對職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高起著潛移默化的作用。同時(shí)，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍又對醫(yī)院文化建設(shè)起著推動和促進(jìn)作用。因此，醫(yī)院要關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，從關(guān)心職工的每一件小事入手，提高職工的住房、醫(yī)保、收入水平等；積極為職工提供國內(nèi)外進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會；開辦各類講座、培訓(xùn)班等活動。醫(yī)院一方面要積極為職工創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)職工參與在國際和國內(nèi)有領(lǐng)先水平的醫(yī)學(xué)科技實(shí)驗(yàn)，提高自身醫(yī)療水平的同時(shí)，另一方面還要注重職工的醫(yī)德培養(yǎng)，針對醫(yī)院的道德現(xiàn)狀建立道德約束和法制管理相結(jié)合機(jī)制，做到以德治醫(yī)與依法治醫(yī)相結(jié)合。使職工通過加強(qiáng)思想道德教育增強(qiáng)其責(zé)任感，

9、明確工作的目的和意義，樹立起全心全意為患者服務(wù)的思想；通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工了解和掌握醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展動態(tài)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，使之跟上時(shí)代發(fā)展的步伐；通過加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范教育，使職工嚴(yán)格要求自己，按各項(xiàng)規(guī)范要求進(jìn)行操作，減少醫(yī)療失誤。實(shí)踐證明，具有一支高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍是醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵。  3.4  強(qiáng)化心理和情感服務(wù)意識，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)  醫(yī)院服務(wù)文化是醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是醫(yī)務(wù)人員這一特殊的社會群體在為人類提供醫(yī)療保健服務(wù)的社會實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的全部物態(tài)服務(wù)文化和意態(tài)服務(wù)文化的總和。醫(yī)院服務(wù)文化是醫(yī)院文化的主體，而情感和心理服務(wù)又是醫(yī)院服務(wù)文化中最生動、最活躍的部分，對醫(yī)院文化建設(shè)與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。隨著醫(yī)學(xué)高新技術(shù)在臨床的廣泛應(yīng)用，以及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，情感和心理服務(wù)在診療中的應(yīng)用越來越突出，提高對患者的情感及心理服務(wù)的質(zhì)量和層次就顯得尤為迫切和重要。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)清楚地認(rèn)識到，患者不僅需要高超的醫(yī)術(shù)、有效方便的治療，而且還需要溫暖與愛心，需要人道主義的關(guān)懷。因此，各醫(yī)療單位在提高診療技術(shù)水平的同時(shí)，應(yīng)更加注重了解患者的心理，理解患者、尊重患者、關(guān)心與體貼患者；想患者之所想，急患者之所急，充分發(fā)揚(yáng)人道主義精神，做好對患者的