六西格瑪黑帶總論試題

1、總論第一章 六西格瑪管理概論單選題1 .質量管理大師戴明先生在其著名的質量管理十四條中指出“停止依靠檢驗達成質量的做法”，這句話的含義是：BA. 企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的。B. 質量是設計和生產出來的，不是檢驗出來的。C. 在大多數(shù)情況下，應該由操作人員自己來保證質量，而不是靠檢驗員保證。D. 人工檢驗的效率和準確率較低，依靠檢驗是不能保證質量的。2 下列陳述中，哪個是質量管理先驅休哈特的觀點？BA. 取消工作定額，代之以領導職能強化B. 單一的觀測幾乎不能構成客觀決策的依據(jù)C. 質量管理活動中重要的三個過程：質量策劃、質量控制和質量改進D. 質量特征值偏離目標值導致質量

2、損失3 .關于精益生產的描述，不正確的是：AA. 只適用于離散制造業(yè)，對連續(xù)流程生產不適用B. 精益生產的核心是消除浪費C. 精益生產強調要善于發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，暴露問題D. 精益生產的本質是持續(xù)改進4 .確定項目選擇及項目優(yōu)先級是下列哪個角色的責任（d）A. 黑帶 B. 黑帶大師C. 綠帶 D. 倡導者5 .實施六西格瑪管理最重要的目的在于：DA. 培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計學專家B. 使企業(yè)的所有績效指標都達到六西格瑪質量水平C.建立超越ISO9000的質量管理體系D. 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進的組織6 .題目：在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實施專家，承擔企業(yè)的關為項鍵項目，培訓和

3、輔導企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調項目推進過程的問題，目實施提供技術支持和輔導，這個角色是：BA. 倡導者B. 資深黑帶C. 黑帶D. 綠帶7 .題目：下列陳述中，哪項不是六西格瑪倡導者的主要職責？DA. 充分認識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進六西格瑪管理B. 合理分配資源，消除組織障礙C. 管理及領導資深黑帶和黑帶D. 在項目改進階段提供解決方案8 .精益思想的五項基本原則不包括（B ）A. 盡善盡美B.推動C.流動D.正確的確定價值9 .六西格瑪管理的特點不包括：CA. 強調以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)B. 減少變異，優(yōu)化流程，提高質量C. 嚴格過程檢驗，交付零缺陷產品D. 追求持續(xù)改進，顧客驅動，跨職能合

4、作10 .六西格瑪管理推行成功最關鍵的因素是：CA. 培訓B. 組織結構C. 領導的參與和支持D. 項目計劃11 .精益生產追求“流動”、 “拉動”和“均衡”，其中對“流動”的正確解釋是：（ A）A. 產品盡可能處于被增值加工的狀態(tài)下B. 產品盡可能采取流水線作業(yè)C. 物料流動盡可能排成直線，因為直線的距離最短D. 每個加工環(huán)節(jié)都采用FIFO 先進先出的操作12 / 11多選題1 .六西格瑪管理作用包括ABCDA. 問題解決和成本降低B. 文化變革C. 戰(zhàn)略實施D. 員工發(fā)展2 .零缺陷的的基本原則是：A. 明確要求B. 做好預防C. 一次做對D. 科學衡量3 .任何戰(zhàn)略都會存在風險，六西格瑪

5、管理戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪管理的戰(zhàn)略風險包括：ABCA. 六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的發(fā)展戰(zhàn)略B. 六西格瑪管理理念和價值觀對企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn)C. 缺乏六西格瑪管理的資源和能力D. 技術水平較低無法達到六西格瑪質量水平4 . 在精益思想中，庫存是萬惡之源，這句話的真正含義包括：ABDA. 庫存占用了企業(yè)大量流動資金B(yǎng). 庫存掩蓋了生產中諸多問題和矛盾C. 企業(yè)不該建庫房D. 庫存越高，浪費越大5 .精益生產的核心理念是：CDA. 加速流程B. 精益求精C. 暴露問題，解決問題D. 消除一切不必要的浪費6 .以下哪些方面反映了精益生產的思想？CDA. 加強過程產品的質量檢驗，不合格的產

6、品絕對不出廠B. 增加庫存?zhèn)浼?，以提高事故反應能力C. 消除一切不必要的浪費：暴露問題，持續(xù)改進D. 分析工序流程中的每一個活動，保證每個工序活動增值7 .下列關于TPM （全面生產維護）的描述中，錯誤的是：CDA.設備綜合效率（OEE）是衡量TPM的主要指標8 . TPM 強調從上到下的全員參與9 . TPM 強調只有設備工程師對設備進行維護10 TPM 的目標是減少普通工人干預設備維護8.SWOT是優(yōu)勢（strength、劣勢（weaknesses、機會（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時，一般采用SWOT分析。請判斷下面關于 SWOT 分析的描述，哪

7、幾項是正確的？CDA.分析外部環(huán)境時，尋找決定優(yōu)勢（S）與劣勢（W）的戰(zhàn)略因素B.分析內部環(huán)境時，尋找顯示出機會（O）和威脅（T）的戰(zhàn)略因素C. 機會和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對其企業(yè)可能產生的影響D. 優(yōu)勢和劣勢分析主要著眼與競爭對手的比較第二章 六西格瑪與過程管理單選題1.3月份生產了800 臺熱水器，每臺有5 個關鍵零部件，共發(fā)現(xiàn)23 個關鍵部件不良，據(jù)此我們可以得到DPMO 為（ D ） 。A 2875B 28750C 575D 57502.某企業(yè)產品發(fā)送到顧客方，顧客對產品進行抽查發(fā)現(xiàn)產品質量未達到規(guī)定的質量要求，導致顧客退貨并扣下了該企業(yè)的質量承諾抵押金，此類損失應該屬于： DA

8、. 預防成本B. 鑒定成本C. 內部故障成本D. 外部故障成本3. 某零件有2個關鍵特性，經(jīng)檢驗在500個產品中有25個產品出現(xiàn)了50個缺20 個產品經(jīng)返修消除了缺陷，則該生產過程的RTY 是 ( B )A 90%B 95%C 99%D 97.5%多選題1. 題目：在實施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進機會是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進機會可能使用的方法，正確的描述是：ABCA. 水平對比B. 平衡計分卡C. 顧客調查D. 力場分析2. 在統(tǒng)計質量成本時，下面哪些成本應計入外部故障成本？ABCA. 產品召回成本B. 保修成本C. 投訴處理費用D. 產品銷售，推廣成本3. 平衡計分卡力圖平衡下述哪些方面？AC

9、DA. 財務指標和非財務指標B. 績效考核和戰(zhàn)略考核C. 領先性指標和滯后性指標D. 短期目標和長期目標4. KANO 模型中把質量特性分為基本質量、一元質量和魅力質量，關于基本質量的描述，下列正確的是：ABA. 基本質量特性差，顧客會非常不滿意B. 基本質量特性非常好，顧客也不會表現(xiàn)出特別滿意C. 基本質量特性非常好，顧客一定非常滿意D. 基本質量特性與產品銷量往往成正比題目：某六西格瑪項目團隊在顧客調查中獲得了以下信息：手機待機時間為1天時，顧客非常不滿意；待機時間為3 天時，顧客反映平平；待機時間為1 周c)時，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機待機時間應是：(A. 魅力質

10、量B. 基本質量C. 一元質量D. 關鍵質量第三章 六西格瑪項目管理1 .企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個階段，即導入期、加速期、成長期和成熟期。請指出以下關于四個階段的描述哪項是錯誤的？A. 在導入期的起步階段，高層領導的支持很重要。要制定具體的推進計劃，擬定首批項目和黑帶培訓的種子人選B. 加速期是個轉折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分C. 在成長期要擴展六西格瑪?shù)膶嵤╊I域。如在非制造領域的應用D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績效改進體系，強化人們的觀念和行為方式的改變2 .以下哪個項目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項目？AA. 提高公司毛利率B. 提高 A 型

11、產品的裝配質量C. 降低公司某類產品內部質量損失D. 降低某類產品主料消耗3 .在制定六西格瑪項目目標時，經(jīng)常用SMART 原則對項目目標進行評估。請問SMART原則中的S是指？ CA. 目標要簡化(simple)B. 目標要標準化(standard)C. 目標要具體(specific)D. 目標的制定要嚴肅(serious)4 . 甘特圖是用來安排項目計劃的重要工具，有關甘特圖的優(yōu)點，以下說法錯誤的是： BA. 簡明、形象、直觀B. 可以方便地確定關鍵活動C.可以在任何時點上分析項目正在進行的活動和所需資源D.可以方便地檢查項目進度5.下圖是某項目計劃的雙代號網(wǎng)絡圖，箭頭下的數(shù)據(jù)表示工序所需

12、時間，M工序表示節(jié)點8-10之間的工序，基于該網(wǎng)絡圖， M工序最早可能開始時間是（ ）天后，最晚 必須開始時間是（C）天后。A. 14 16B. 46C. 1417D. 1014多選題1 .題目：以下哪些項目可以選作六西格瑪黑帶或綠帶項目？BCDA.提高公司毛利率B.提高A型產品的裝配質量C.降低公司某類產品內部質量損失 D.降低某類產品主料消耗2 .六西格瑪黑帶項目的選擇應遵循下面哪些原則？ABCDA.要支持顧客滿意的改善B.要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)C. 一般要跨職能跨部門，要有挑戰(zhàn)性 D.要為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益3.價值流圖是精益生產中的重要改進工具，從客戶的觀點分析每一活動的必要 性，

13、識別浪費并進行改進。為實現(xiàn)盡可能的價值流動，繪制未來價值流圖需要 遵守的準則有：BCA.要按節(jié)拍時間進行生產，生產節(jié)拍應該稍快于銷售節(jié)拍，以保證滿足客戶需 求B.連續(xù)流動無法向上游擴展處使用周轉庫存控制生產C.在可能的地方實現(xiàn)連續(xù)生產D. 努力將顧客訂單計劃發(fā)到多個生產流程4.有關過程決策程序圖（PDPC）和網(wǎng)絡計劃技術之間的關系，下面描述正確的是:（ ACD ）A. 兩種方法皆可用于制訂項目計劃B. PDPC 圖和雙代號網(wǎng)絡圖可以通用C. PDPC主要應用于未來行動方案不確定的情形，網(wǎng)絡圖主要應用于活動關鍵關系確定的情形D. PDPC 主要用于輔助過程決策，網(wǎng)絡圖主要用于活動計劃安排界定顧客

14、需求分析1. 下列內容中，不屬于顧客的是（D ）A.最終用戶 B.中間商 C.流程伙伴 D.供應商2：在進行顧客數(shù)據(jù)分析時，為了建立顧客需求間的層次關系，常用的形象而有效的手段是（B）A.直方圖B.親和圖C.因果矩陣 D.魚骨圖3. 下述哪個不是收集“顧客之聲”的方法？（B）A. 電話調查B. 質量功能展開C. 焦點小組D. 收集顧客投訴和抱怨4. 按產品接收者的情況，可以將顧客分為（內部顧客）、（外部顧客）。簡答題1 ：請請列出至少四種收集顧客聲音的方法。界定項目范圍1. SIPOC圖又稱高端流程圖，以下關于 SIPOC的說法不正確的是（D ）A. SIPOC的P是流程，指的項目所關注的宏觀

15、的流程B. SIPOC 的 C 表示客戶，是指各個流程節(jié)點的客戶C.通過SIPOC可確定項目的流程范圍，也可通過 SIPOC確定項目的顧客D. SIPOC的制作順序是 S - I - P - O - C2 .下列哪項不屬于SIPOC法中的“供方”范圍（D ）A. 材料供應商B. 技術信息部門C. 水電等資源部門D.3 . 排列圖是確定過程的關鍵輸出變量Y 的常用方法，排列圖中，左邊的縱坐標表示A.缺陷的占比B.缺陷的數(shù)量C.缺陷率D.缺陷類型零部件4 .在降低焊接缺陷的六西格瑪項目中，項目團隊為明確具體問題的缺陷，特收集數(shù)據(jù)進 行柏拉圖分析，作為一名黑帶，您認為以下對此柏拉圖分析說明正確的是？

16、（C）A.柏拉圖揭示了焊接主要缺陷為A, B, D, G , E五項，占比77.9%,作為項目改進的焦點B.柏拉圖揭示了焊接主要缺陷為A, B, D, G , E, F六項，占比89.6%,作為項目改進的焦點C.此柏拉圖并未揭示項目的改進焦點，需按其他分類方式尋找項目焦點D.從柏拉圖分析得知，所有缺陷項都是項目改進焦點5 .下面的描述中，哪項工作不是界定階段的主要工作？AA.頭腦風暴，找出問題所有可能的原因B.組成項目團隊，制定項目計劃C. 制定期望達到的目標及績效衡量標準D. 繪制 SIPOC 圖，將改進項目界定在合理的范圍內簡答題：簡述SIPOC圖的繪制步驟確定項目測量指標1 VOC 往往是模糊、不可測量的，為了更為準確的表達顧客需求，我們需要把VOC轉化為CTQs,為了區(qū)分這些 CTQs的優(yōu)先對應順序，我們通常使用（B ）。A.矩陣圖分析 B ,排列圖 C . KANO分析 D . SIPOC簡答題一個 CTQ 樹圖從一般的