品質(zhì)會議管理制度

1、品質(zhì)會議管理制度 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號 xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質(zhì)會議管理制度 作 業(yè) 指 導 書 第 1 頁 共 4 頁 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準 1 1 、目的 明確質(zhì)量會議的重要性，及時有效的處理品質(zhì)異常，杜絕和改善品質(zhì)異常，保證產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求。 2 2 、范圍 適用于公司所有與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的分析會。 3 3 、職責 3.1 品質(zhì)部負責主導各部門召開品質(zhì)分析會，并收集品質(zhì)異常信息，確定改善方案和落實責任部門。 3.2 生產(chǎn)部負責協(xié)助參與分析不良原因和提供改善方案。 3.3 生產(chǎn)部負責對產(chǎn)品改善方案的執(zhí)行整改和及

2、時反饋在線品質(zhì)異常。 3.4 業(yè)務部負責客戶產(chǎn)品異常信息的傳遞及溝通處理方案。 4 4 、內(nèi)容 4.1 品質(zhì)分析會 4.1.1 根據(jù)業(yè)務部跟單員及品質(zhì)人員接到客戶方的品質(zhì)異常信息，品質(zhì)部主管、經(jīng)理立即對品質(zhì)異常進行初步的分析，可根據(jù)品質(zhì)異常事件的嚴重性，分兩種處理方式：事件較輕，異常原因明確，品質(zhì)部主管、經(jīng)理直接與客戶溝通回復處理。事件較嚴重，立即召集相關(guān)部門召開品質(zhì)分析會，必要時請副總參加協(xié)助處理。 4.1.2 品質(zhì)部主管、經(jīng)理根據(jù)品質(zhì)異常匯總各部門意見，分析出不良原因，提出改善措施和完成日期，明確相關(guān)責任部門。安排相關(guān)人員進行處理和跟進處理結(jié)果。并由品質(zhì)部將品質(zhì)事件依8d 手法整理報告回復

3、于客戶。 4.2 周品質(zhì)分析會 4.2.1 根據(jù)生產(chǎn)制程在線出現(xiàn)的品質(zhì)異常，生產(chǎn)負責人及品管人員現(xiàn)場跟進處理，作好記錄。 4.2.2 由品質(zhì)部主管、經(jīng)理主導召集生產(chǎn)部主管、工程部主管、品管人員、修理組組長、于每周四下午 16：30 分在會議室召開品質(zhì)分析會。匯總各部門意見，解決在線制程異常問題，明確解決方案和改善措施，并落實責任部門進行處理，匯總出現(xiàn)的異常做好記錄，不能及時解決的異常問題，明確責任人進行跟蹤處理，并及時匯報處理結(jié)果。 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號 xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質(zhì)會議管理制度 作 業(yè) 指 導 書 第 2 頁 共

4、 4 頁 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準 5 5 、品質(zhì)會議資料準備 5.1.1、品質(zhì)部準備好上一周的品質(zhì)周報（周報內(nèi)容應包括：來料品質(zhì)、制程品質(zhì)、出貨品質(zhì)、客戶投訴等） 5.1.2、生產(chǎn)部準備好維修報表及相關(guān)的品質(zhì)異常信息等。 5.1.3、生產(chǎn)部準備好部門在生產(chǎn)過程中存在或發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常信息。 5.1.4、其他人員準備好與品質(zhì)異常相關(guān)的信息均可在此會議上反饋。 6 6 、會議紀律與會議時間 6.1 、會議紀律 6.1.1、參會人員準時參加，有事需提前知會品質(zhì)部。 6.1.2、會議過程中手機應調(diào)為振動模式，接聽電話不得在會議現(xiàn)場。 6.1.3、會議上的爭議屬正?，F(xiàn)象但不能變?yōu)闋幊场?6.1.4、各參會人員會前應做好充分準備，不得閑談與品質(zhì)無關(guān)事項。 6.2 、會議時間 6.2.1、整個會議時間應控制在 30 分鐘內(nèi)完成，特殊品質(zhì)異?？蛇m當延長，會議主持者應適當調(diào)整與控制。 6.2.2、各參會人員發(fā)言應直入主題，要突出問題重點、簡要明了，每人發(fā)言時間應控制在 5 分鐘內(nèi)。 7 7 、會議整理與追蹤 7.1. 會議整理 7.1.1、品質(zhì)部負責會議內(nèi)容的整理與會議記錄，并落實會議決議需解決問題的責任部門與人員。 7.2 、 會議結(jié)果追蹤 7.2.1、會議決議所落實