TDS系統(tǒng)操作手冊-服務(wù)站

1、一汽解放銷售公司TDS（服務(wù)部分）啟明信息技術(shù)股份有限公司版本 2.0dn啟明信息TDS V2用戶操作手冊版權(quán)聲明感謝您購買啟明信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱啟明公司）一汽解放公司服務(wù)管理系統(tǒng)，在您使用本系統(tǒng)的過程中，啟明公司TDS部全體員工將為您提供細致入微的服務(wù)。本軟件由啟明公司 TDS部研制，軟件版權(quán)歸 啟明公司 所有，并接受中華人民共和國著作權(quán) 法保護。未經(jīng)啟明公司 書面許可，不得全部或部分翻印、復(fù)制或翻譯本說明書。第1頁共23頁an啟明信息TDS V2用戶操作手冊4、服務(wù)站部分4.1 索賠業(yè)務(wù)4.1.1 維護索賠單的程序路徑：服務(wù)-索賠業(yè)務(wù)-維護索賠單枷按鈕說明：瀏覽界面增加：新增索

2、賠單，進入索賠單維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的索賠單導(dǎo)出Excel :導(dǎo)出索賠單列表信息打印空白鑒定單：打印一張沒有數(shù)據(jù)的鑒定單面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序維護索賠單瀏覽界面維護界面增加：新增索賠單，顯示一張空白索賠單刪除：刪除當(dāng)前維護的索賠單保存：保存索賠單，必填項全部填寫后才可以保存狀態(tài)日志：索賠單狀態(tài)修改的日志打印標簽：連接設(shè)備打印索賠單換下件標簽讀卡：連接設(shè)備讀取車輛識別卡歷史記錄：查看 VIN碼對應(yīng)的歷史索賠記錄和歷史保養(yǎng)記錄生成相關(guān)單據(jù)：對應(yīng)索賠類型生成相關(guān)單據(jù)選擇相關(guān)單據(jù)：對應(yīng)索賠類型選擇相關(guān)單據(jù)

3、提交：索賠單保存無誤后，可以點擊此按鈕上報公司審核取消提交：對于 提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存 可以把圖片保存到系統(tǒng)中確認返回：對于提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認附件:進入服務(wù)附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統(tǒng)施救費申清單：外出索賠單類型填報外出信息使用打印鑒定單：打印索賠單鑒定單數(shù)字標識：鑒定索賠單零件的激光標識碼信息反饋：點擊進入索賠信息反饋單維護界面維護索賠單維護界面圖片界面附件界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權(quán)的服

4、務(wù)站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應(yīng)提示4注意行駛里程校驗5根據(jù)故障零件號維護故障代碼6不同故障代碼對應(yīng)不同故障模式和維修項目，第5頁共23頁chi后IB信扈TDS V2用戶操作手冊7外出索賠單保存之后自動彈出施救費界面進行外出信息的維護 8根據(jù)責(zé)任廠家保存服務(wù)渠道 9售前索賠、政策性索賠是在維護索賠單時生成相關(guān)單據(jù)中由系統(tǒng)來自動生成，無須另外審核10重大索賠申清單可以在相應(yīng)的維護程序中進行新增維護11當(dāng)索賠單換下件的信息檢索不到時，需要點擊檢索條件頁面，弁且在故障件代碼、故障件名稱 等檢索條件中輸入要查詢的故障件的信息，支持模糊檢索12 R/A標識為調(diào)修標識，選中后，

5、系統(tǒng)不計算索賠單的材料費13索賠單保存成功之后才能顯示故障件是否有不返回標識4.1.2 維護重大索賠申請單< 程序路徑：服務(wù)-索賠業(yè)務(wù)-維護重大索賠申清單 姬按鈕說明瀏覽界面增加：新增重大索賠單，進入重大索賠單維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的重大索賠單面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打印：打印顯示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序維護重大索賠申清單瀏覽界面維護界面增加：新增重大索賠申清單刪除：刪除重大索賠申清單取消：取消未保存的數(shù)據(jù)修改保存：保存申清單，必填項全部填寫后才可以保存圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊

6、保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中附件：進入服務(wù)附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統(tǒng)讀卡：連接設(shè)備讀取卡片日志：申清單狀態(tài)修改的日志提交：申清單保存無誤后，可以點擊此按鈕取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交確認返回：已經(jīng)提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據(jù)第#頁共23頁chi啟朗信息TDS V2用戶操作手冊維護重大索賠申清單維護界面4.1.3 維護申訴索賠報告艙 程序路徑：服務(wù)-索賠業(yè)務(wù)-維護中訴索賠報告施按鈕說明瀏覽界面增加：新增申訴索賠報告，進入申訴索賠報告維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的申訴索賠報告面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽

7、：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序W*手巾語*直音二好加xmki二電小 口1百醞 W導(dǎo)出y 門打碎配 耳 g 曜勇因 - " l 1 ": t- a « t - - 1, l il _ i ： a i ! " 一皿 i= 口 L. k j « = « i a i m登句心i三得曰翱-'.m-11 -c L 7 jul s-ri - 3C 蝙通等蘇蛹IMSy強二日則iwd-phh 廿一an汨DITO_第11頁共23頁維護申訴索賠報告瀏覽界面維護界面增加：新增申訴索賠報告刪除：刪除申訴索

8、賠報告取消：取消未保存的數(shù)據(jù)修改保存：保存申請報告，必填項全部填寫后才可以保存選擇索賠單：進入索賠單選擇界面，查看可以申訴的索賠單記錄查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后可以查看索賠單明細信息圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中提交：申清單保存無誤后，可以點擊此按鈕取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交確認返回：已經(jīng)提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據(jù)維護申訴索賠報告維護界面chi后的信息TDS V2用戶操作手冊明細界面確認：選定的索賠單作為申訴對象查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后

9、可以查看索賠單明細信息面板：修改頁面顯示的設(shè)置 面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序選擇明細界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權(quán)的服務(wù)站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應(yīng)提示4服務(wù)域選擇之后才能選擇申訴類型5服務(wù)域、申訴類型，二級網(wǎng)點代碼維護之后才能【選擇索賠單】6不同的申訴類型對應(yīng)不同的扣除索賠單，每個類型使用不同的時間控制，超過申訴時間范圍的索賠單在選擇索賠單時不允許查看7審核通過的申訴報告，可以對申訴的索賠單進行后續(xù)的處理，不需要重新維護4.1.4 故障件條碼轉(zhuǎn)換

10、的程序路徑：服務(wù)-索賠業(yè)務(wù)一故障件條碼轉(zhuǎn)換 如按鈕說明瀏覽界面打印：打印選中索賠單故障件條碼打印全部：打印當(dāng)前界面全部故障件條碼幫助：顯示幫助信息14 網(wǎng)的065806第15頁共23頁_ 1 2011080127BO440BM00820口340,一泵XI420 Ko80202BO440BA0008200340.柔XI3 2011060441B0440遷安BA0008200340.1唬XIMl-<:11080247遷安BWJKOOHO,*1 1聿皓手號照務(wù)站代網(wǎng)酢務(wù)站名稱時障件低招責(zé)任廠代碼二級責(zé)任聲曲踵件名稱故障件條碼轉(zhuǎn)換瀏覽維護界面V2故障件條碼注：1業(yè)務(wù)人員掃描 V1故障件條碼，系統(tǒng)

11、自動帶出索賠單故障件信息，重新打印4.2 保養(yǎng)管理4.2.1 維護保養(yǎng)單制程序路徑：服務(wù)-保養(yǎng)管理-維護保養(yǎng)單碘按鈕說明：瀏覽界面增加：新增保養(yǎng)單，進入保養(yǎng)單維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的保養(yǎng)單刷新：更新當(dāng)前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)面板：修改頁面顯示的設(shè)置TDS V2用戶操作手冊導(dǎo)出Excel :導(dǎo)出當(dāng)前界面保養(yǎng)單數(shù)據(jù) 打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽 打印：打印顯示的數(shù)據(jù) 幫助：顯示幫助信息 關(guān)閉：關(guān)閉本程序：已現(xiàn)國綽酒百里 G1面遂名彳出小柏QfTWM .打印足旃脅聞茶用國內(nèi)._ =j.k ._ =_ ,a, 1：_.- 一-=-.一 二 N»<t3W HM-OHJi- 二

12、畫可" 申調(diào)單耳單據(jù)脫睡,I；明單號NE枇專輯舞群時 M奉畜frteSli嵬產(chǎn)目SI端暮日濺 保谷日M科博學(xué)電姓站也酬 9：Rid的O田5量入車前也lTTSHIFj77t!/車型10 2皿7-。11En_國1%。1-第J. JUB 13:W維護保養(yǎng)單瀏覽界面維護界面增加：新增保養(yǎng)單刪除：刪除保養(yǎng)單取消：取消操作保存：保存保養(yǎng)單，必填項全部填寫后才可以保存打印保養(yǎng)單：打印保養(yǎng)單信息狀態(tài)日志：保養(yǎng)單狀態(tài)修改的日志歷史記錄：查看VIN碼對應(yīng)的歷史索賠記錄和歷史保養(yǎng)記錄 圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中提報：保養(yǎng)單保存

13、無誤后，可以點擊此按鈕取消提報：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消報交確認返回：對于提報的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改維護保養(yǎng)單維護界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權(quán)的服務(wù)站才能使用此程序3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應(yīng)提示4注意行駛里程校驗5保養(yǎng)日期不能大于維護日期4.2.2 維護特殊車輛保養(yǎng)申請加 程序路徑：服務(wù)-保養(yǎng)管理-維護特殊車輛保養(yǎng)申請 前按鈕說明：瀏覽界面增加：新增特殊保養(yǎng)申請，進入維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的申清單刷新：更新當(dāng)前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)面板：修改頁面顯示的設(shè)置導(dǎo)出Excel :導(dǎo)出當(dāng)前界面

14、保養(yǎng)單數(shù)據(jù)打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打印：打印顯示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序.第護tut車策除希咿酒. M加M蜘院二喇新 口儂 聞尊|打印謾.二打印E聊勤 日共用j>KMdOfe-；叮岬甲軾憂毒Ti+'v行麗麗丁|ifisg嬴唯瘋 而漏*5海毫記明 尊后昆國服暑招設(shè)嗨 國詈如林 iffi白函麗百證 闔ganggHW毗t他沔帖儂!加爾3 明g固；bd：i±oit&有H 目也西的軍目君陳券等總泥工鞫因清油笑型中*田停工時費E沼工時費供四商代蚪13Z441。L12 Rsatf3雜口 J L：. 1 I-D03d3：3臣印大江篁1Cla口口維護特殊車

15、輛保養(yǎng)申請瀏覽界面維護界面增加：新增特殊車輛保養(yǎng)申請刪除：刪除特殊車輛保養(yǎng)申請取消：取消操作保存：保存特殊車輛保養(yǎng)申請，必填項全部填寫后才可以保存刷新：更新當(dāng)前界面數(shù)據(jù)申請：申清單保存無誤后，可以點擊此按鈕取消申請：對于申請狀態(tài)的單據(jù)，可以取消申請維護特殊車輛保養(yǎng)中請維護界面注：1只有新增或者單據(jù)狀態(tài)是“錄入”才能進行數(shù)據(jù)維護2只有授權(quán)的服務(wù)站才能使用此程序 3保存時判斷數(shù)據(jù)是否維護正確，系統(tǒng)給予相應(yīng)提示4同一 VIN、同一保養(yǎng)次數(shù)、同一服務(wù)域只能申請一次5保養(yǎng)總成信息和供應(yīng)商信息雙擊選擇維護4.3 故障件業(yè)務(wù)4.3.1 維護故障件發(fā)貨單行：程序路徑：服務(wù)一故障件業(yè)務(wù)一維護故障件發(fā)貨單按鈕說明

16、：瀏覽界面增加：新增故障件發(fā)貨單，進入故障件發(fā)貨單維護頁面刷新：查詢所有故障件發(fā)貨單面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序維護故障件發(fā)貨單瀏覽界面維護界面增加：新增故障件發(fā)貨單刪除：刪除故障件發(fā)貨單保存：保存故障件發(fā)貨單，必填項全部填寫后才可以保存子表刪除：刪除已經(jīng)維護的發(fā)貨單子表信息發(fā)貨：對此條信息執(zhí)行發(fā)貨操作取消發(fā)貨：對已經(jīng)執(zhí)行的發(fā)貨操作進行取消發(fā)貨明細：彈出發(fā)貨明細選擇窗口，發(fā)貨明細為在起始單號與截止單號范圍內(nèi)已審核成功的索賠 第19頁共23頁cm啟明ioTDS V2用戶操作手冊單，選擇所要發(fā)貨的索賠單點擊確定系統(tǒng)按

17、所選擇的索賠單自動形成故障件發(fā)貨單明細 打印清單：系統(tǒng)打印出索賠舊件發(fā)貨清單，用于裝箱單裝箱標簽：打印裝箱單，用于故 障件的發(fā)貨處理中施物觸餐單* X仁 rorn汽量期 怨期m jrjtx#與子美丑魚 花笈甘 ，十篁茸啊f町咽打上貼單口隹拈標里1日卬空益.Htp和林助 皿美闔«維護故障件發(fā)貨單維護界面“1*詫挈學(xué)的電車型例0月W炳炳本戶名麹客 1無F塞犬二分門出:總醉婷能第3150vhgIOSif 131413Ixm-Lt-LL11.1(Mil嶗小價比我學(xué)"1山都濟仁月工I.TilQIMTffn京利20OT-1L-17MW茶棗3王卡”UTTIM 的 MjOmTJ71CU.W

18、I耳利HE花和*132Umm3WIX 3 *T門外心加引IJAVLLC2EOJ L.i "嘉玉砧不與0一nmirra«z3正至雷UFl LAFShC津昕呼二q211 叼-b？李里大W6nMDWT即配正零期imsMXZKinzararumui iDLX-I2OOM7T-M余文怙7: nnwrrm芷售丁和孑板存汨wfiMj南二小空無91 0 1球MP正”IJ71G3日門 aJI利津虹為,第RWFT-皮，黑一那gLflMOT 心 mI1T2T9M也小比篁in福：二眺況、二:ft JTJViqlb HL JM夏利曲0用-tuy 1. LL量電虹案11nznuBimKia正寫盲，UE

19、ArcEUTlSSB717 | VIZ? *T 15律加閑F2OT9-£«-«!*99vzd IRt出09a皿正*哥:* 6CK7|tJLr 71.ifBMf京方正比事為13好心 JT7QT正耳1!L?S1 前口利 17T7?cvim4u-i)就爭*昨王型新14口川眸TH36& Fif地umM吃標們th出51例TXiiit * OiiHC總517于用范ISLWJ909fK>TT正工營L?PTJ*lWlH5Ct?CKTlMUn11電充事JUT士七2W9Uy-C2天i亶市壬遇出,河通口 ：正常否un i AFAdiir rn.；TJT1CIW3 的,利鼻

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21、發(fā)貨明細保存之后系統(tǒng)自動進行發(fā)貨處理，如有修改可取消發(fā)貨4.4 結(jié)算業(yè)務(wù)4.4.1 維護服務(wù)發(fā)票削L程序路徑：服務(wù)-結(jié)算業(yè)務(wù)-維護服務(wù)發(fā)票«1：按鈕說明：瀏覽界面增加：新增服務(wù)發(fā)票，進入服務(wù)發(fā)票維護頁面面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打印：打印顯示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序維護服務(wù)發(fā)票瀏覽界面維護界面增加：新增服務(wù)發(fā)票刪除：刪除服務(wù)發(fā)票保存：保存服務(wù)發(fā)票，必填項全部填寫后才可以保存提交：服務(wù)發(fā)票保存無誤后，可以點擊此按鈕取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交確認返回：對于提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行 返回，此時可以點擊此按鈕進行確認發(fā)票

22、 明細：點擊【發(fā)票明細】彈出發(fā)票明細選擇窗口，選擇相應(yīng)的結(jié)算類別，選擇所要開發(fā)票的結(jié)算單 點擊確定系統(tǒng)按所選擇的結(jié)算自動形成發(fā)票明細第23頁共23頁du啟明信息TDS V2用戶操作手冊維護服務(wù)發(fā)票維護界面發(fā)票明細選擇單據(jù)界面4.5 服務(wù)其他業(yè)務(wù)4.5.1 維護PDI申請單鮑i-程序路徑：服務(wù)-服務(wù)其他業(yè)務(wù)-維護pdi申清單的按鈕說明：瀏覽界面增加：新增申清單，進入申清單維護頁面刪除：刪除“錄入”的申請單刷新：更新當(dāng)前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel ：界面數(shù)據(jù)導(dǎo)出excel表格中面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽 打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息 關(guān)閉：關(guān)閉本程

23、序【峙既Xttfr ，用晴 亙號出Eg】 N面鼠口打團也畝 中，珂初山蘆府鼾強/nsf4自苗阜寫苣杳生陽產(chǎn)二代W索4至手聞明里童總機精生產(chǎn)日里崎立即行就 E4¥ SPSttSO LFKZIPTniBi：4M，d6F3E：tlAZ3CE«*«rTT；13cg*門E(X»必OS10張世他貴日加 羽堡弛典 |V - 22 0 D4時舊號高加而后室國U代筆輪費城總里便F式"X肉質(zhì)！I2近駕1史密內(nèi)將沖臺楮3駕鬻室內(nèi)看才合幅 M然眠皆不能帝*穆5 05-叫址宜京升機M聒& &一1 07臺曷fl M燈1田】由景三“9舊超3油石看格10 IU

24、號斐青動機陸言嗝11 H者歡序耐.合格維護PDI申清單瀏覽界面維護界面增加：新增一張 PDI申清單刪除：刪除 PDI申清單保存：保存申清單，必填項全部填寫后才可以保存圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中提交：申清單保存無誤后，可以點擊此按鈕取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交確認撤回：對于提交的單據(jù)，上級審核時，對單據(jù)進行撤回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改第27頁共23頁ctn啟明信息TDS V2用戶操作手冊第29頁共23頁第護EX巾M號申"除有日期rniFPi-rinncru犀皆砧4g,歸于“TIM iW

25、SKrJlTLFiCV=生=白勒I 瑞必用心1強空白賄* 業(yè)網(wǎng)5甘=瑞制總£，曷母城嚴用代碼KH1R 4中URIMB加啦4 ：函的2mm la用工砧備中JJ于忖二莊注：1PDI檢查費用，檢查項目為固定值，不可修改2檢查項目單獨維護檢查結(jié)果、處理方式 3PDI申清單維護時間超過一定天數(shù)不允許提交4.5.2 維護索賠信息反饋單程序路徑：服務(wù)-服務(wù)其他業(yè)務(wù)一維護索賠信息反饋單 的一按鈕說明：瀏覽界面增加：新增索賠信息反饋單，進入維護頁面刪除：刪除“錄入”狀態(tài)的反饋單刷新：更新當(dāng)前界面數(shù)據(jù)，重新獲取數(shù)據(jù)面板：修改頁面顯示的設(shè)置打印預(yù)覽：對待打印的數(shù)據(jù)進行預(yù)覽打?。捍蛴★@示的數(shù)據(jù)幫助：顯示幫助信息關(guān)閉：關(guān)閉本程序cm啟明信息TDS V2用戶操作手冊維護索賠信息反饋單瀏覽界面維護界面增加：新增索賠信息反饋單刪除：刪除索賠信息反饋單保存：保存反饋單，必填項全部填寫后才可以保存圖片：點擊圖片，進入“服務(wù)圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統(tǒng)中狀態(tài)日志：查看反饋單狀態(tài)修改的日志提交：反饋單保存無誤后，可以點擊此按鈕取消提交：對于提交狀態(tài)的單據(jù)，可以取消提交維護索賠信息反饋單維護界面注：1維護程序里只能維護車輛的相關(guān)信息，其他信息只有在維護索賠單時生成反饋單才能維護2其他索賠信息在維護程序里是不可見的4.