某科技網(wǎng)站研究

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 題目： 阿里巴巴網(wǎng)站探究 院系 信息學(xué)院 專業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號(hào) 2003102209 姓名 阮偉利 2007年03月05日阿里巴巴網(wǎng)站探究首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）目錄內(nèi)容提要(中文)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)市場(chǎng)也在迅猛發(fā)展，從而成為令人矚目的一大亮點(diǎn)。與此同時(shí)，也就源源不斷地涌現(xiàn)出眾多的優(yōu)秀企業(yè)，而阿里巴巴就是其中之一。本論文主要分為三個(gè)部分。第一部分，以中國(guó)大的宏觀經(jīng)濟(jì)為背景，著重介紹電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀概況。第二部分，以阿里巴巴這個(gè)具體的優(yōu)秀成功企業(yè)為著眼點(diǎn)，分析其成功的因素及存在的問題，并由此給出個(gè)人的建議及規(guī)劃

2、。第三部分，結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)的整體發(fā)展情況，給出個(gè)人的合理化建議及做出對(duì)未來發(fā)展的展望。 關(guān)鍵字：電子商務(wù) B2B 阿里巴巴網(wǎng)站 內(nèi)容提要(外文)With Chinese economy's rapid development, China's Internet and electronic commerce market are also having swift and violent development. At the same time, lots of outstanding enterprises continuously appears, and Alibab

3、a is one of them. This present paper is divided into three parts.The first part, take the big macroscopic economy as a background, I will introduces the present electronic commerce market situation survey. The second part, take Alibaba, the successful enterprise as an objective point, analyzes its s

4、uccessful factor and the existing questions, and from this I will give individual suggestion and plans. The third part, unifies the China electronic commerce's whole development, I will give the adequate suggestions and make the forecast which the enterprise will develop to in the future. key wo

5、rds: electronic business business to business 第1章 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況1.1 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況 總體概況隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2005年突破1億元大關(guān)達(dá)到億元，中國(guó)的電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。電子商務(wù)的概念是在1993年正式引入中國(guó)的，而以1996年第一筆網(wǎng)上交易為契機(jī)，中國(guó)的電子商務(wù)正式開始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2005年電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元，比2004年增長(zhǎng)了54.2%。在今后幾年內(nèi)，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)以平均50%左右的速度增長(zhǎng)。到2010年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體規(guī)模將達(dá)到52342億元人民幣。從以上的數(shù)

6、據(jù)我們可以看到，現(xiàn)在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)逐步趨于平穩(wěn)，這也意味著中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展終于從“導(dǎo)入期”進(jìn)入了“成長(zhǎng)期”。 B2B概況雖然1999年末才興起的B2B模式是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中最后一個(gè)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段的，但由于其在單筆交易額上擁有的先天優(yōu)勢(shì)，B2B現(xiàn)已經(jīng)成為電子商務(wù)市場(chǎng)的主體。在全球電子商務(wù)銷售額中，B2B業(yè)務(wù)所占比例高達(dá)80%90%，在中國(guó)，這一比例更是高達(dá)92%?？梢钥闯?，B2B是否可以健康發(fā)展已經(jīng)成為左右電子商務(wù)進(jìn)程的關(guān)鍵。據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)顯示，2005年，中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到6808億元人民幣，占電子商務(wù)交易總額的92%，與2004年相比增長(zhǎng)44.8%。中國(guó)B2B

7、電子商務(wù)正呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。1.2 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在問題及與世界主要國(guó)家存在的差距 理念方面1、盈利模式及商業(yè)模式還未真正成型目前，中國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和國(guó)外經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新模式。從理論上講，與傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)比，電子商務(wù)具有很多優(yōu)越性。但由于各種原因，網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)與網(wǎng)站的虧損形成了巨大的反差。在近幾年的電子商務(wù)熱中，中國(guó)出現(xiàn)了不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分電子商務(wù)網(wǎng)站由于網(wǎng)上交易量太少，其收入不足以維持日常的運(yùn)轉(zhuǎn)，大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來資金不斷投入。2、社會(huì)信用體系還未真正建立在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，中國(guó)的社會(huì)化信用體系還很不健全，信用心理還很不健

8、康。交易行為缺乏必要的自律和社會(huì)監(jiān)督。在網(wǎng)上交易中，如何保護(hù)企業(yè)的商務(wù)秘密?如何確定交易雙方的真實(shí)身份和可靠性?如何保證交易達(dá)成后的不可否認(rèn)性和不可修改性?如何保證網(wǎng)上支付的安全?這些令人擔(dān)憂的問題沒有得到很好地解決，在很大程度上影響了中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心和熱情。3、電子商務(wù)政策法規(guī)還未真正健全完善在宏觀層面上，電子商務(wù)政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性顯示中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略?，F(xiàn)行管理體制集中表現(xiàn)為條塊分割、設(shè)置不合理、協(xié)調(diào)不夠、辦事效率低下、對(duì)新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差等方面。雖然，近年來中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來看，還是很不健

9、全，目前針對(duì)電子商務(wù)的專門立法還是空缺，尤其是在跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。. 技術(shù)方面1、信息安全體系極大阻礙發(fā)展電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、商業(yè)秘密等。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵因素。這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人對(duì)在網(wǎng)上從事電子交易總不免心存擔(dān)憂。同時(shí)，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機(jī)遇和豐厚利潤(rùn)也無時(shí)無刻不在吸引著那些喜歡冒險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險(xiǎn)。2、專業(yè)電

10、子商務(wù)人才十分匱乏電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及到計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等各個(gè)方面的知識(shí)。電子商務(wù)人才實(shí)際上是一種復(fù)合型人才。目前的電子商務(wù)培訓(xùn)，在教學(xué)過程中"重電子輕商務(wù)"或者"重商務(wù)輕電子"。即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡(jiǎn)單機(jī)械的拼湊組合，沒有按照這門課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實(shí)際需求來進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。3、尤其是中小企業(yè)信息化水平太低 企業(yè)信息化與電子商務(wù)是密不可分的，企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化落后嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)作為

11、電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要前提。據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。在國(guó)家工商局注冊(cè)登記的1000萬家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。第2章 阿里巴巴網(wǎng)站介紹與分析2.1 阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)展歷程阿里巴巴源自古老的阿拉伯故事，當(dāng)年的阿里巴巴用一句：“芝麻，開門吧”打開了寶藏大門迎來無窮財(cái)富；阿里巴巴的首席執(zhí)行官馬云也希望通過點(diǎn)擊進(jìn)入，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)信息時(shí)代商人的圣殿，讓他與加入阿里巴巴的商家如獲至寶地迎來現(xiàn)時(shí)意義上的無窮財(cái)富。阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，讓天下沒有難做的生意。

12、1995年4月馬云創(chuàng)辦"中國(guó)黃頁"網(wǎng)站，是第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；1997年年底，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)等一系列國(guó)家級(jí)站點(diǎn)；1999年初，馬云回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建阿里巴巴網(wǎng)站。1999年3月，馬云推出了阿里巴巴網(wǎng)站，接下來，1999年阿里巴巴融得第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資500萬美元，2002年1月又得到了軟銀公司的2000萬美元。2001年，阿里巴巴推出"中國(guó)供應(yīng)商"服務(wù)，向全球推薦中國(guó)優(yōu)秀的出口企業(yè)和商品，同時(shí)推出"阿里巴巴推薦采購(gòu)商"服

13、務(wù)，共同在網(wǎng)上進(jìn)行跨國(guó)采購(gòu)；同年，在全球率先推出企業(yè)級(jí)網(wǎng)上信用管理產(chǎn)品"誠(chéng)信通"。2002年，阿里巴巴當(dāng)年盈利4000萬。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“誠(chéng)信通”服務(wù)。該產(chǎn)品是阿里巴巴聯(lián)合美國(guó)知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)鄧白氏打造的網(wǎng)絡(luò)支付工具。2003年7月，阿里巴巴與軟銀合作投資5600萬美元，推出了免費(fèi)的個(gè)人交易網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”，借此與eBay易趣競(jìng)爭(zhēng)。2003年12月，阿里巴巴推出為網(wǎng)上商人即時(shí)通訊提供的網(wǎng)絡(luò)工具“貿(mào)易通”。2004年阿里巴巴從四家機(jī)構(gòu)投資者處籌集8,200萬美元資金。該公司將使用這筆資金進(jìn)行擴(kuò)張。其中的三家投資者在過去4年間一直是阿里巴巴的投資人。2004年

14、阿里巴巴(中國(guó))控股有限公司在香港與杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)簽署協(xié)議，投資3700萬美元，在杭州高新區(qū)設(shè)立阿里巴巴(中國(guó))軟件研發(fā)中心。2004年9月20日，全球芯片老大英特爾（中國(guó)）和電子商務(wù)巨頭阿里巴巴在京聯(lián)合宣布，合作建設(shè)中國(guó)首個(gè)手機(jī)無線商務(wù)平臺(tái)。雙方合作研發(fā)的手持交易模塊，將被直接應(yīng)用到基于Intel XScale架構(gòu)的智能手機(jī)中。2005年2月2日，阿里巴巴高調(diào)宣布與工行、建行、農(nóng)行和招行聯(lián)手，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)交易安全支付工具“支付寶”，“阿里賠”網(wǎng)站上線。2005年3月，阿里巴巴與中國(guó)工商銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，共同進(jìn)軍目前正在興起的電子商務(wù)第三方支付平臺(tái)。2005年4月20日，“支

15、付寶”宣布與VISA國(guó)際組織達(dá)成戰(zhàn)略合作，可以使用國(guó)際信用卡用于支付。如今，來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000萬商人會(huì)員，在27個(gè)垂直行業(yè)中。每天新增會(huì)員18000人。每天1300萬次頁面瀏覽。2.2 阿里巴巴網(wǎng)站成功因素分析阿里巴巴從開始創(chuàng)建就有明確的商業(yè)模式，它不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)。阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。其取得成功主要有以下幾方面原因：1、設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單明了阿里巴巴把頁面和信息安排處理的很好，在首頁，他盡量體現(xiàn)三大欄目來做：我要銷售、我要采購(gòu)，以商會(huì)友和我的阿里助手，所以它的首頁整齊有序，有層次感，體現(xiàn)了阿里

16、的精神：簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)約。他還通過另外一種方式來體現(xiàn)，就是在首頁制作一個(gè)滾動(dòng)的信息窗口，用來顯示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少。同時(shí)因?yàn)樾畔⒘亢芏?，很多的人難以找到自己所需要的有用的信息，阿里針對(duì)這樣的情況，在首頁做了個(gè)大型的信息搜索欄目。這樣使人一下子通過網(wǎng)站首頁就可以找到自己所需要的信息。阿里巴巴針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)信息數(shù)量大、信息類型紛繁復(fù)雜的特點(diǎn)，把網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)單明了這樣的樣式，充分抓住了用戶對(duì)于信息無從下手的需求，并以此解決了用戶關(guān)于查找信息的難題。這是其網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)也正因此，為其成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是信息的方便獲取，阿里巴巴準(zhǔn)確的抓

17、住了這一點(diǎn)。2、功能完善周到及操作簡(jiǎn)單易學(xué)阿里巴巴針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展處于初級(jí)階段及其用戶信息化水平低的特點(diǎn)，開發(fā)了一些操作簡(jiǎn)單、一學(xué)就會(huì)的功能，大大的滿足了人們對(duì)電腦操作不足的缺陷。另外還設(shè)計(jì)了眾多的功能，如阿里助手的頁面，就是為了豐富企業(yè)上網(wǎng)做宣傳和推廣的需要，它的企業(yè)介紹頁面做的很完善，功能強(qiáng)大，既有公司介紹，也有個(gè)人在論壇里的介紹，這樣做的目的是把會(huì)員和企業(yè)之間完美的結(jié)合在了一起。同時(shí)針對(duì)用戶信用問題，推出了誠(chéng)信通，這是阿里的一大特色和招牌，建立誠(chéng)信通的目的就是為了打造網(wǎng)上誠(chéng)信的交易環(huán)境。而貿(mào)易通則方便了商人們進(jìn)行交流，洽談生意，滿足了他們互相交流的愿望。論壇里的個(gè)性化設(shè)置滿足了各種用戶

18、的需要，并且更加吸引會(huì)員，充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員的積極性，特色論壇里有很多人文集和文章收藏，并促使會(huì)員積極發(fā)表帖子，這些都活躍了網(wǎng)站的氣氛?？梢哉f，阿里巴巴這些完善的功能和簡(jiǎn)單的操作極大的方便了用戶群，為他們解決了各種困擾。3、論壇管理嚴(yán)整有序阿里巴巴的論壇管理井然有序，組織嚴(yán)密，它的論壇既有專業(yè)的管理人員，也有一些會(huì)員積極的參與管理，使論壇和會(huì)員之間，網(wǎng)站和會(huì)員之間，會(huì)員和會(huì)員之間，做到良性的循環(huán)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員參與的積極性。阿里論壇的會(huì)員數(shù)、帖子數(shù)、人流量和質(zhì)量都是很高的。阿里的論壇滿足了很多會(huì)員的目的，比如讓他們學(xué)到了自己的需要的東西，或者讓他們交到了自己需要的朋友，同時(shí)寄托了他們的感情等等

19、。論壇作為伴隨網(wǎng)絡(luò)的一種新興事物，可以充分有效的使人們進(jìn)行相互交流。阿里巴巴充分的認(rèn)識(shí)到論壇的重要性并積極地把它引入到網(wǎng)站中來重點(diǎn)的進(jìn)行管理，這對(duì)網(wǎng)站聚攏人氣起到了重要的作用。而電子商務(wù)市場(chǎng)同樣也是由眾多的買家與賣家組成的，阿里巴巴認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)的本質(zhì)，這是使之成功的又一重要因素。4、服務(wù)周到完善極具個(gè)性化阿里的周到服務(wù)是很重要的一點(diǎn)，因?yàn)榫W(wǎng)站本身看起來是虛擬的，但是阿里卻提供真實(shí)的和個(gè)性化的服務(wù)，所以使人們感覺阿里網(wǎng)站是實(shí)在的，可以產(chǎn)生效益的。個(gè)性化的服務(wù)是阿里的一大特色，從個(gè)性化的頁面到個(gè)性化的功能操作，以及個(gè)性化的論壇，最重要的是個(gè)性化的線下和售后服務(wù)。由于很多的企業(yè)是第一次進(jìn)行網(wǎng)上電子商

20、務(wù)，所以有很多的企業(yè)還不怎么了解和熟悉怎么樣進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)和操作，所以阿里的個(gè)性化的指導(dǎo)服務(wù)就很重要。通過各種方式，使企業(yè)在網(wǎng)上取得了很大的效益，也防止了一些企業(yè)因?yàn)椴欢W(wǎng)上操作，沒有取到效果而嚴(yán)重流失的情況。電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是為用戶提供了便利，而阿里巴巴不僅僅局限于這一點(diǎn)，而是要以更加個(gè)性化的功能及服務(wù)來深化強(qiáng)化這一點(diǎn)，這體現(xiàn)了阿里巴巴對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)更加深刻的理解及運(yùn)用。并以此在同類中取得了更大的優(yōu)勢(shì)。5、市場(chǎng)供求信息龐大有序阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示、公司全庫、行業(yè)資訊、價(jià)格行情、以商會(huì)友、商業(yè)服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交

21、易市場(chǎng)的主體。由此可以看出，阿里巴巴是在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，并使企業(yè)用戶獲得了有效的信息和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)資源共享的優(yōu)勢(shì)是任何人都無法超越的，而阿里巴巴正是充分的利用了這一點(diǎn)，并把這種優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大限度，由此為之帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。6、網(wǎng)站設(shè)計(jì)本土化阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作了四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站（）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站()主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站 ()為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國(guó)網(wǎng)站（）針對(duì)韓文用戶服務(wù)。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供了一個(gè)整合一體

22、的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集了全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。都說互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無國(guó)界無邊際的巨大網(wǎng)絡(luò)，既然電子商務(wù)是在其基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，那么它應(yīng)該也是無國(guó)界無邊際的，特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下更是如此。還有就是中國(guó)現(xiàn)已成為世界的加工工廠，那就對(duì)于這種全球化需求更高了。阿里巴巴準(zhǔn)確的抓住了這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)及中國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)國(guó)情，采用多種語言及本土化的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，擴(kuò)大了其用戶的范圍，并為其快速的發(fā)展打開了市場(chǎng)空間。7、免費(fèi)會(huì)員制中國(guó)有2000多萬的中小企業(yè)，而他們是最需要通過電子商務(wù)來進(jìn)行發(fā)展的。阿里巴巴正是看準(zhǔn)了這片市場(chǎng)。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，而推行免費(fèi)會(huì)員制則是吸

23、引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。所以說，免費(fèi)會(huì)員制不但沒有減少阿里巴巴的利潤(rùn)，反而為其帶來了巨大的收益，從中可以看出阿里巴巴獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)方式，而這正是它取勝的關(guān)鍵。8、多種領(lǐng)先的增值服務(wù)阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。中國(guó)供應(yīng)商給中國(guó)的商家提供來自各國(guó)國(guó)際買家的特別詢盤。這個(gè)項(xiàng)目主要是alibaba幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與alibaba鏈接。網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是

24、由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告每天向商人發(fā)送最新商情特快郵件及商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。誠(chéng)信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴；并進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份；而且可以展現(xiàn)公司的證書和榮譽(yù)。應(yīng)該說，增值服務(wù)將成為未來電子商務(wù)網(wǎng)站贏利的主要來源，而阿里巴巴從現(xiàn)在起就開始向這個(gè)方面進(jìn)行發(fā)展，可見它領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念與精神。而正因此，它可以做到時(shí)時(shí)領(lǐng)先，處處領(lǐng)先，總是走在行業(yè)前端，這正是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所應(yīng)具備的。 阿里巴巴網(wǎng)站現(xiàn)存問題及應(yīng)對(duì)策略1、信息缺乏活性阿里巴巴現(xiàn)在提供的信息交流，是死的信息，雖然信

25、息是最新快，信息量大，信息真實(shí)準(zhǔn)確。但是信息是死的，不會(huì)自動(dòng)找到企業(yè)，企業(yè)需要自己去找信息。而又由于阿里巴巴網(wǎng)站信息量大，所以有一些有用的信息很難一下子找到，等企業(yè)通過努力找到這些信息的時(shí)候，這些信息卻已經(jīng)過時(shí)了。所以阿里巴巴提供的是死信息，而不是活的信息，現(xiàn)在阿里巴巴可以想辦法怎么樣給企業(yè)提供更好的服務(wù)，使信息變成活的，使信息有生命力。這是擺在其面前的一個(gè)重要問題。2、資訊缺乏針對(duì)性及專業(yè)性阿里巴巴每天都有很多的資訊，但是這些資訊都是從別的網(wǎng)站或者報(bào)紙上轉(zhuǎn)載過來的，這樣的資訊對(duì)于企業(yè)來說并不是很及時(shí)的。所以阿里巴巴應(yīng)該自己成立記者團(tuán)，收集和采編第一手的商業(yè)姿訊，并且及時(shí)的反饋給企業(yè)，讓企業(yè)不

26、必通過其他途經(jīng)就可以知道這些資訊，并且是真實(shí)，是第一時(shí)間的。同時(shí)由于是轉(zhuǎn)載，這些資訊是以新聞的方式報(bào)道的，而阿里巴巴是針對(duì)企業(yè)和商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，所以阿里的資訊應(yīng)該有別于一般的新聞?lì)惥W(wǎng)站的資訊，應(yīng)該以商人的眼光和手法去采編，重點(diǎn)突出商業(yè)性質(zhì)。這樣做必然會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，但其效果也是顯而易見的。要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)軍企業(yè)，那就必須這樣做。3、商業(yè)合作聯(lián)盟缺乏有效管理商業(yè)合作聯(lián)盟是一個(gè)很好的項(xiàng)目，但阿里巴巴的商業(yè)合作聯(lián)盟沒有做到位，沒有做成功。商業(yè)合作聯(lián)盟沒有做成功的原因，是阿里巴巴沒有組織好，同時(shí)沒有專業(yè)的人員去進(jìn)行管理。做商業(yè)合作聯(lián)盟，一定需要阿里巴巴自己去組織，現(xiàn)在的問題就是阿里的商業(yè)合作

27、聯(lián)盟是靠會(huì)員去組織的，組織能力、時(shí)間以及經(jīng)驗(yàn)等不足，同時(shí)可信度不高。于是很多用戶就不愿參加。同時(shí)阿里巴巴還沒有真正的讓商業(yè)合作聯(lián)盟發(fā)揮它的作用，對(duì)商業(yè)合作聯(lián)盟挖掘的深度還不夠。4、網(wǎng)站缺少專業(yè)搜索最后一個(gè)就是阿里巴巴現(xiàn)在還沒有把企業(yè)的專業(yè)搜索做好。搜索引擎正在朝著向?qū)I(yè)化，細(xì)致化方向發(fā)展。雖然阿里巴巴已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)的專業(yè)搜索是一個(gè)很大的市場(chǎng)，同時(shí)也把雅虎的搜索發(fā)明人請(qǐng)到了，這個(gè)表明了其打算做好自己搜索的決心。但是畢竟需要去轉(zhuǎn)型，而這是有困難的。阿里巴巴現(xiàn)在正努力推出自己的搜索服務(wù)，這是好的，但是它應(yīng)該把這當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)來對(duì)待。 阿里巴巴網(wǎng)站未來發(fā)展建議及規(guī)劃1、專業(yè)搜索企業(yè)專業(yè)搜索是一個(gè)競(jìng)

28、爭(zhēng)的重點(diǎn)和發(fā)展方向。雖然現(xiàn)在有專業(yè)的搜索，但是其提供的搜索不是面對(duì)企業(yè)的，而是面對(duì)大眾的，方向不一樣，所以說企業(yè)的專業(yè)搜索是未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向。并且搜索是一個(gè)很重要的未來發(fā)展市場(chǎng)，專業(yè)的企業(yè)搜索可以分為地方企業(yè)的搜索和行業(yè)企業(yè)的搜索以及公司性質(zhì)的搜索，同時(shí)還有銷售和促銷的企業(yè)搜索，以及采購(gòu)信息企業(yè)的搜索等各個(gè)方面的企業(yè)專業(yè)搜索。阿里巴巴已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)并正在向這方面進(jìn)行努力，但到目前為止做得還不好。做專業(yè)搜索，阿里巴巴應(yīng)該在人才與技術(shù)上再加大投入，畢竟，這是一項(xiàng)對(duì)于科技有很高要求的業(yè)務(wù)。2、利潤(rùn)源泉現(xiàn)在的電子商務(wù)模式不會(huì)一下消失，而是會(huì)更加趨于完善和成熟。以后電子商務(wù)的發(fā)展，一定會(huì)走

29、到差異化很小的地步。比如現(xiàn)在阿里巴巴擁有很多的會(huì)員和企業(yè)信息，但是再向以后發(fā)展的話，這樣的差異會(huì)縮小，各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之間的信息量差距會(huì)縮小。而那時(shí)電子商務(wù)的利潤(rùn)點(diǎn)一定不是聚焦在信息量多少和提供信息的多少上。以后的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)是在附加價(jià)值上，在電子商務(wù)網(wǎng)站的功能和服務(wù)上，以及一些電子商務(wù)網(wǎng)站所特有的專業(yè)技術(shù)和功能等。對(duì)于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)已占住腳跟的阿里巴巴不應(yīng)固步自封，而應(yīng)時(shí)刻存在憂患意識(shí)，并努力向這方面進(jìn)行探索與拓展。要永遠(yuǎn)看在前面，走在前面。3、戰(zhàn)略合作中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已然步入成熟期，以后電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈。并且電子商務(wù)網(wǎng)站之間的差異化縮小后，電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將逐漸改變方

30、向。針對(duì)這樣的情況，阿里巴巴的出路就是合作。阿里巴巴和企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，將對(duì)其變的越來越重要。也只有合作才能使大家達(dá)到共贏的目的。鑒于此，阿里巴巴應(yīng)該更加注重這方面的營(yíng)銷工作，尤其是關(guān)系營(yíng)銷。以此來為未來的合作鋪平道路。4、兩極發(fā)展未來電子商務(wù)市場(chǎng)將朝兩個(gè)方向發(fā)展：一個(gè)是大型化，另一個(gè)是專業(yè)化和行業(yè)化。而針對(duì)像阿里巴巴這樣有實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)朝大型化和門戶化方向發(fā)展，提供包括各個(gè)行業(yè)的以及各種的信息。另外一種就是沒有多少實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)朝專業(yè)化和行業(yè)化方向發(fā)展，這些網(wǎng)站專門給某個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。這兩個(gè)方面是孑然不同的方向，各有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。他們之間是互補(bǔ)互利互助的關(guān)

31、系，是差異化競(jìng)爭(zhēng)和共存的關(guān)系。針對(duì)阿里巴巴，前一個(gè)方向應(yīng)該是其所選，而要想朝著大型化方向發(fā)展，規(guī)模的迅速擴(kuò)張以及對(duì)資金的大量需求是必須的。所以阿里巴巴應(yīng)在這些方面有所重視，特別是資金方面所存在的風(fēng)險(xiǎn)。第3章中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析及建議中國(guó)電子商務(wù)目前尚處于初級(jí)階段，許多問題有待解決。當(dāng)前中國(guó)發(fā)展電子市場(chǎng)存在的主要問題是什么？針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，在中國(guó)發(fā)展電子市場(chǎng)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略和措施？1、把中小企業(yè)作為主要的市場(chǎng)方向中國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)大約有兩千多萬，數(shù)量龐大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。由于沒有過多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動(dòng)靈敏，很容易接受新生事物。中國(guó)8

32、5%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)。在中國(guó)，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破，就應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況因地制宜，抓住了中小企業(yè)，大企業(yè)自然就會(huì)來了。因?yàn)榇笃髽I(yè)都是靠中小企業(yè)養(yǎng)活的。所以，中小企業(yè)應(yīng)是主要的市場(chǎng)方向。2、實(shí)行免費(fèi)會(huì)員制度，盡量吸引商家參與網(wǎng)上市場(chǎng)交易網(wǎng)上交易平臺(tái)的關(guān)鍵是客戶和人氣?，F(xiàn)在，企業(yè)間電子商務(wù)在中國(guó)還不夠普及，中小企業(yè)由于資金問題還沒有意識(shí)到電子商務(wù)的巨大潛力而沒有加入到B2B行列。當(dāng)前在中國(guó)電子市場(chǎng)仍應(yīng)推行免費(fèi)會(huì)員制和相關(guān)服務(wù)來吸引企業(yè)會(huì)員的加入。免費(fèi)會(huì)員制并不意味著沒有收益，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者通過為會(huì)員用戶提供虛擬的交易場(chǎng)所以及制定規(guī)范和機(jī)制，將逐步成為行業(yè)規(guī)則的制定者，這會(huì)大大增強(qiáng)其行業(yè)影響

33、力，同時(shí)可以通過提供各種增值服務(wù)來獲取利潤(rùn)。3、以信息為基礎(chǔ)，用專業(yè)的、本土化的信息構(gòu)筑市場(chǎng)平臺(tái)由于電子商務(wù)在中國(guó)是剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)是在網(wǎng)上基于信息查詢。許多企業(yè)特別是中小企業(yè)，由于信息閉塞，無法及時(shí)掌握供求方面的專業(yè)信息，因此企業(yè)渴望從網(wǎng)上獲得實(shí)用的專業(yè)信息。電子市場(chǎng)首先必須成為供需雙方之間的信息橋梁，讓產(chǎn)品供應(yīng)商能夠迅速找到買家，讓需求方也能根據(jù)自已的需求進(jìn)行選擇，這樣才能贏得企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的信賴。同時(shí)，必須采用本地化的手法處理網(wǎng)站信息流，如分別采用中文和外文的界面去面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的市場(chǎng)。還必須不斷進(jìn)行調(diào)研以了解客戶需求，并及時(shí)更新網(wǎng)站信息，體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)節(jié)奏和文化

34、。4、建立多種輔助服務(wù)來增加網(wǎng)站的價(jià)值網(wǎng)上交易市場(chǎng)可以提供政策法規(guī)、關(guān)稅、報(bào)關(guān)、商檢、航運(yùn)、保險(xiǎn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外匯換算業(yè)務(wù)等咨詢代理服務(wù)，豐富市場(chǎng)中介功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站增值收益。而這些是需要各方共同的努力才能完成的。在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進(jìn)程中，中國(guó)B2B網(wǎng)站必須把握中國(guó)獨(dú)特的本土化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，提供齊備的服務(wù)業(yè)務(wù)，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的電子市場(chǎng)模式才會(huì)更有生命力，也才更有機(jī)會(huì)贏得海外資本市場(chǎng)的青睞。鑒于此，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該與政府及各種機(jī)關(guān)單位保持良好的溝通，并不斷的提及這方面的建議，以此來與政府共同促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展?？偨Y(jié)：阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)成功的網(wǎng)上交易平臺(tái)，提供來自全球商業(yè)機(jī)會(huì)的信息以及商人

35、交流的社區(qū)。所有的供求信息由買賣雙方自動(dòng)登陸，會(huì)員之間以自由開放的形式在這個(gè)平臺(tái)上尋找貿(mào)易伙伴，洽談生意。其在互聯(lián)網(wǎng)上建立了一個(gè)無地理和時(shí)間障礙的自由貿(mào)易市場(chǎng)，使用戶從中獲得前所未有的商機(jī)。由阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式我們可以看到，真正開放的、內(nèi)容具有本土化特色的、信息全球性的并且協(xié)同性強(qiáng)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)具有強(qiáng)大的生命力。電子市場(chǎng)要生存和發(fā)展必須本著為企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)空間的原則，融合參與企業(yè)的信息資源，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。致謝：在論文結(jié)束之際，我要對(duì)在這篇論文寫作過程中給予莫大幫助的人們表示真誠(chéng)的感謝。他們包括我的導(dǎo)師郭寧老師、我的幾位好同學(xué)、好朋友。特別是郭寧老師，在整個(gè)論文寫作過程中，一直非常認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇耐心、誨人不倦。導(dǎo)師為我付出的精力與辛勞，對(duì)我表示出的關(guān)心與愛護(hù)，我會(huì)記在心里。再有，我感謝學(xué)校對(duì)我四年的辛勤培養(yǎng)，這四年是我到現(xiàn)在收獲最多的四年，在這里我的各方面都得到了提高，受益匪淺。再次表示衷心的感謝！參考文獻(xiàn)：1 賽迪顧問（英文簡(jiǎn)稱：CCID Consulting）.調(diào)查報(bào)告及研究報(bào)告2 陳月波