企宣崗前培訓(xùn)

1、企宣崗前培訓(xùn)資料一、企宣培訓(xùn)介紹：1、企業(yè)性質(zhì)內(nèi)容：企業(yè)的社會價值以及公司的運營方式等。目的：讓員工了解公司，對公司有一個初步的認(rèn)識，知道公司的主體運營機(jī)制，在此步驟中培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)做到使新員工對公司的制度、模式產(chǎn)生興趣。2、企業(yè)文化內(nèi)容：公司的創(chuàng)立時間，核心思想內(nèi)容，文化追求方向、主干運營理念等。目的：一個企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，讓員工對公司加大了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理解公司的核心思想及運營理念，使得日后能夠更深入的開展工作。3、專業(yè)技能內(nèi)容：有關(guān)企業(yè)宣傳的相關(guān)專業(yè)性知識及技能以及各種儀器及工具的使用。目的：一個員工只是有工作能力是不夠，還要有著一定的專業(yè)知識及技能，我們要讓新員工達(dá)到一個“無而

2、懂，懂而精”的目的。使得日后的工作更加得心應(yīng)手。4、規(guī)章制度內(nèi)容：公司內(nèi)部以及所屬部門的各項規(guī)章制度。目的：“無規(guī)矩不成方圓”，在公司這條大前提下，開展對于員工的培訓(xùn)，使員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并牢記各項規(guī)定，做到獎懲有秩，使新員工日后能夠嚴(yán)格律己，為工作做一個良好的鋪墊。二、企宣禮儀培訓(xùn)：1、微笑：（1）要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。發(fā)自內(nèi)心的微笑，會自然調(diào)動人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。（2）要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。（3）要聲情并茂，相輔相成。只有聲情并茂，你的熱情、誠意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。（4）要及儀表舉止的美和諧一

3、致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。 2、儀表要求：（1）男士西裝要求：夏天穿白襯衫、黑色西褲；冬天穿黑色西裝、白襯衫，最好佩戴領(lǐng)帶；穿襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。不允許穿黑色、棕色皮鞋以外的其他鞋類（包括黑色皮涼鞋）。（2）女士穿著要求：夏天穿白襯衫、黑色西褲或黑色及膝短裙、黑色涼鞋或魚嘴鞋；冬天穿黑色西裝、白襯衫、黑皮鞋；上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。（3）頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。3、語言規(guī)范（1）基本用語A、“您好”或“你好”，初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用，清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”，“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”；B、

4、“對不起，請問”向客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌；C、“讓您久等了”無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意；D、“麻煩您，請您”如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語；E、“不好意思，打擾一下”當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩，音量要輕；F、“謝謝”或“非常感謝”對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。（2）常用語言請、對不起、麻煩您、勞駕、打擾了、好的、是、清楚、您、某某先生或小姐、某某經(jīng)理或主任、貴公司、您好、歡迎、請問、哪一位、請稍等（候）、抱歉、沒關(guān)系、不客氣、見到您（你）很高興、請指教、有勞您了、請多關(guān)照、拜托、非常感謝（謝謝）、再見。（3）電話禮儀

5、a、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；b、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄；c、確認(rèn)記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項；d、告知對方自己的姓名。三、企宣工作培訓(xùn)1、熟悉公司營運范圍 在公司培訓(xùn)室由專門培訓(xùn)人員進(jìn)行公司制度等相關(guān)知識講解，新員工做到熟悉公司的經(jīng)營范圍和方式。2、熟練掌握工作常用辦公軟件及硬件（1）公司電腦配備 2010辦公軟件，熟練應(yīng)用及掌握、等常用辦公軟件。（2）辦公工作常使用的軟件有騰訊企業(yè)郵箱，在閱讀材料后需熟練應(yīng)用。3、辦公秩序上下班及時打卡，在公司不喧鬧、不亂串部門，時刻注意自己辦公桌的整潔。4、發(fā)揚團(tuán)隊精神l 充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，相互配合，相互支援：（1）問候時要熱情、真誠；（2

6、）回答時要清晰、明了；（3）處理事情時要正確、迅速；（4）辦公時要公私分明；（5）聽取上級意見比自己的判斷更為重要；（6）上級布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭取主動。l 為團(tuán)隊便于聯(lián)系需做到：（1）手機(jī)24小時開機(jī)，任何時候不能以手機(jī)沒有電來作為工作溝通不暢的原因，手機(jī)帶電不夠可以購買備用電池或移動電源。（2）每次接到團(tuán)隊成員的短信或郵件，必須回復(fù)，哪怕只有“收到”二字，否則團(tuán)隊成員無法對你做出工作進(jìn)程的判斷，也容易引起相互關(guān)系不融洽的猜疑。四、企宣崗位介紹：1、設(shè)計：A、熟練掌握、等設(shè)計軟件，負(fù)責(zé)公司所需的圖片設(shè)計、設(shè)計、廣告牌設(shè)計、網(wǎng)頁美工等；B、有一定的視頻制作基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)公司活動錄像的剪輯合成。2、文案：A、扎實的文字寫作功底，負(fù)責(zé)公司各項活動的演講稿、公司宣傳欄資料編輯，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性；B、撰寫廣告文字內(nèi)容；C、企業(yè)文化宣傳內(nèi)容編寫；D、搜集、轉(zhuǎn)載適合的軟文，進(jìn)行修改、編輯；E、上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作的重大活動以及有關(guān)講話的整理。3、策劃：A、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護(hù)、提升；B、起草活動策劃方案，制定公關(guān)策略，負(fù)責(zé)活動全局指揮布置，能針對突發(fā)狀況及時采取措施；C、制定宣傳策略、把握宣傳畫面、文案的表現(xiàn)方向；D、及媒體、協(xié)會、政府部門等相關(guān)單位保持緊密溝通和關(guān)系維護(hù)，為策劃宣傳工作積累外部資源；4、公關(guān)：1、負(fù)責(zé)公司大型活動的公關(guān)接待工作；2、增加及