供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論馬士華分析

1、供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第第2 2章章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論n第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題 n第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架 n第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類n第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理 n第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制1供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題n企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響 n供、

2、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈鏈”n部門主義障礙部門主義障礙 n信息共享性差信息共享性差 n庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求 n沒有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制n沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)較大。的風(fēng)險(xiǎn)較大。n與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏簡(jiǎn)歷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的意識(shí)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏簡(jiǎn)歷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的意識(shí)2供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架3集成化供應(yīng)

3、鏈管集成化供應(yīng)鏈管理理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)訂單交訂單交付付需求管理需求管理回流回流基于基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈全程物流管理供應(yīng)鏈全程物流管理六個(gè)主要領(lǐng)域六個(gè)主要領(lǐng)域:需求管理-Demand management計(jì)劃-Planning訂單交付-Fulfillment物流管理-Logistics management采購(gòu)供應(yīng)-Sourcing逆向物流-Reverse logistic圖2-1 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素n供

4、應(yīng)鏈管理主要涉及六個(gè)領(lǐng)域需求管理、計(jì)劃、訂單交付、物流管理、采購(gòu)供應(yīng)、逆向物流n供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求計(jì)劃管理 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與布局優(yōu)化 企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、集成化生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤和控制基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理企業(yè)間資金流管理（融資、匯率、資金使用成本等問(wèn)題）供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交互信息管理4供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著供應(yīng)鏈管理體系組成要素（續(xù)）n供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)5供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)

5、品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶三個(gè)基本組成部分：三個(gè)基本組成部分：供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理元素供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素n供應(yīng)鏈計(jì)劃管理n供應(yīng)鏈信息流管理n客戶服務(wù)管理n供應(yīng)鏈庫(kù)存管理n運(yùn)輸管理n物流網(wǎng)絡(luò)選址n供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理n企業(yè)組織結(jié)構(gòu)n績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制n供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理6圖23 供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域主要關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（一）供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈計(jì)劃在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中

6、處于中心位置，是連接所有相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場(chǎng)的樞紐，是供應(yīng)鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一主要功能（1）定義供應(yīng)鏈（2）規(guī)劃供應(yīng)鏈的客戶訂單承諾能力、多供應(yīng)商物料計(jì)劃、分銷需求計(jì)劃、集中與分散交貨計(jì)劃、壓縮訂單交付周期計(jì)劃等（3）制定主生產(chǎn)計(jì)劃，包括需求預(yù)測(cè)和需求管理、主生產(chǎn)計(jì)劃編制、制造支持、減少庫(kù)存資金占用、供應(yīng)鏈需求反查功能、物流資源匹配支持等7供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（二）供應(yīng)鏈信息流管理n信息流是供應(yīng)鏈上各種計(jì)劃、訂單、報(bào)表、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)過(guò)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作關(guān)

7、系、設(shè)施和顧客的信息和對(duì)信息的分析（三）客戶服務(wù)管理n供應(yīng)鏈管理必然也是以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)的不利影響一般認(rèn)為庫(kù)存費(fèi)用占庫(kù)存物品的價(jià)值的20%40%，過(guò)高的庫(kù)存水平對(duì)供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有巨大影響，因此如何控制好供應(yīng)鏈中的庫(kù)存水平，一直是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分（五）運(yùn)輸管理運(yùn)輸是物流管理中的重要活動(dòng)之一，把供應(yīng)鏈中的各種物料從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)（四）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理9供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（六）物流網(wǎng)絡(luò)選址n供應(yīng)鏈管理中的設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)選址，是指如何運(yùn)用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并

8、分配各設(shè)施所服務(wù)的市場(chǎng)（服務(wù)對(duì)象）范圍，使之與供應(yīng)鏈的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈運(yùn)作n無(wú)論哪種類型的設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)定位、能力及設(shè)施柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有很大影響供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性，必須著重構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系（八）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構(gòu)成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的有效措施（七）供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理11供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著通過(guò)建立供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)

9、與激勵(lì)機(jī)制，圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營(yíng)運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)（十）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈管理通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，能快速地應(yīng)付無(wú)法預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應(yīng)鏈依然能正常運(yùn)行（九）績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制12供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別n供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體 n供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理n對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法 n強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系 n供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制13供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第三節(jié)第三節(jié) 供

10、應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的類型三、三、“推推拉拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈結(jié)合的供應(yīng)鏈14供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征復(fù)雜性 動(dòng)態(tài)性 響應(yīng)性交叉性15供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著二、供應(yīng)鏈的類型（一）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 （二）平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈（三）效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈（四）敏捷性供應(yīng)鏈16供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（三）效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法選擇供應(yīng)商的方法提前期提前期庫(kù)存戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略制造過(guò)程的重點(diǎn)制造過(guò)程的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略產(chǎn)品

11、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需求的可預(yù)測(cè)性需求的可預(yù)測(cè)性最低生產(chǎn)成本的有效需求最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存最小上的庫(kù)存最小在不增加成本的前提下縮短在不增加成本的前提下縮短提前期提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績(jī)效最大、成本最小績(jī)效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失過(guò)期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存采取主動(dòng)措施減少提前期采取主動(dòng)措施減少提前期使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品

12、使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化差異化選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表2-2 市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較17供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（四）敏捷性供應(yīng)鏈n一種綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)n能夠?qū)?lái)自于需求和供應(yīng)的不確定性作出及時(shí)反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而變化18低 (功能性產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應(yīng)不確定性雜貨、服裝、食品、石油和天然氣時(shí)裝、家具、計(jì)算機(jī)、流行音樂(lè)水力發(fā)電、某些食品加工電信、高端電腦、半導(dǎo)體.圖2-7 需求不確定性和

13、供應(yīng)不確定性對(duì)某些典型行業(yè)影響示例供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著三、“推-拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈n推拉供應(yīng)鏈分界線19推-拉邊界推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈） 注：“推拉”組合戰(zhàn)略的另一種形式是上游企業(yè)采用拉動(dòng)模式、下游企業(yè)采用推動(dòng)模式的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略，如家具行業(yè)。 圖2-9 “推-拉”供應(yīng)鏈分界線供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型20供應(yīng)鏈集成化管理主要包括：運(yùn)作回路定制化需求-集成化計(jì)劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^(guò)程控制策略回路定制化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)性能評(píng)價(jià)回路作業(yè)回路

14、的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^(guò)程控制同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享集成化計(jì)劃顧客化需求創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈成本過(guò)高供應(yīng)鏈庫(kù)存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性差訂單交付不及時(shí)企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差缺乏應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶需求的不確定性影響采購(gòu)價(jià)格和匯率的影響客戶需求越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高21供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著解決上述問(wèn)題的方法n企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和供應(yīng)鏈結(jié)

15、構(gòu)優(yōu)化的匹配n由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式n建立企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系n建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)n去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng)n建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享的合作機(jī)制22供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)步驟23物料流物料流采購(gòu)采購(gòu)物料控制物料控制生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶用戶源源供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯匯階段階段2：職能集成管理：

16、職能集成管理階段階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟階段階段1：基礎(chǔ)建設(shè)：基礎(chǔ)建設(shè)圖2-16 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益n總供應(yīng)鏈管理成本降低超過(guò)10%n中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%n訂單滿足提前期縮短25-35%n中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過(guò)10%n績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15-20% n中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15% n績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40-50天的優(yōu)勢(shì)24供應(yīng)

17、鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系代理關(guān)系三、供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制三、供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制25供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理（一）合作機(jī)制供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用（二）決策機(jī)制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式26供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理（三）激勵(lì)機(jī)

18、制建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高（四）自律機(jī)制自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展27供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系n委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。委托代理問(wèn)題就是研究如何進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動(dòng)時(shí)，最大

19、程度地實(shí)現(xiàn)股東的利益委托代理問(wèn)題是由當(dāng)事人各方的信息不對(duì)稱引起的 n供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對(duì)稱也存在委托代理問(wèn)題28供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）n委托代理問(wèn)題的模型分類29 內(nèi)容時(shí)間隱藏行動(dòng)(hidden actions)隱藏信息(hidden information)事前(ex ante)逆向選擇模型信號(hào)傳遞模型信息甄別模型事后(ex post)隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)模型隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)模型供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（一）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托-代理問(wèn)題供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購(gòu)商由于擁有的信息不對(duì)稱，也存在著委托代理問(wèn)題 供應(yīng)鏈上的企業(yè)

20、都是獨(dú)立的法人實(shí)體，都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。企業(yè)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，為了獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)的行為也可能會(huì)損害其它企業(yè)的利益 30供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作-競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)特性 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問(wèn)題并存 31供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（三）供應(yīng)鏈委托代理機(jī)制的研究1、供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題逆向選擇：是指在委托-代理問(wèn)題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的類型，委

21、托人不了解代理人的信息。為了顯示自己的類型，代理人選擇發(fā)出某種信號(hào)，或者委托人提供多個(gè)合同供代理人選擇。2、不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 市場(chǎng)需求變化，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以采取以下方式進(jìn)行合作。對(duì)于“放大效應(yīng)”，供應(yīng)鏈企業(yè)間應(yīng)該通過(guò)信息交流和溝通來(lái)消除信息扭曲通過(guò)合同設(shè)計(jì)，為企業(yè)需求提供柔性32供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著（三）供應(yīng)鏈委托代理機(jī)制的研究3、采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)合同的設(shè)計(jì)，規(guī)定了各自的責(zé)任，利益的分配，可能出現(xiàn)的意外情況及處理方式，風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)采購(gòu)商從整體利益出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備投資、流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、技術(shù)更新等方面的

22、投資?？梢垣@得定制化的產(chǎn)品供應(yīng)。供應(yīng)商的利益與采購(gòu)商捆綁在一起，增加其轉(zhuǎn)換成本。優(yōu)惠激勵(lì)增加訂貨數(shù)量、給予更優(yōu)惠的價(jià)格和更靈活的支付方式、增加對(duì)供應(yīng)商的投資、在技術(shù)更新和人員培訓(xùn)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行援助。33供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著三、供應(yīng)鏈企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制n風(fēng)險(xiǎn)防范與激勵(lì)機(jī)制理論模型34對(duì)委托代理雙方供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況績(jī)效評(píng)價(jià)良好？合 作 開 始風(fēng) 險(xiǎn) 分 析風(fēng) 險(xiǎn) 處 理是否信息反饋潛在風(fēng)險(xiǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)合同激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)？是風(fēng) 險(xiǎn) 預(yù) 警否風(fēng) 險(xiǎn) 分 擔(dān)合作約束與監(jiān)督合作執(zhí)行與控制對(duì)代理人合 作 終 止信息激勵(lì)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類、來(lái)源及

23、其特征n供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類35經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商制造商零售商分銷商道德風(fēng)險(xiǎn)、信息扭曲、個(gè)體理性政治風(fēng)險(xiǎn)供給需求法律風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外部環(huán)境信息流物流供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著2.供應(yīng)鏈管理中的不確定性n所謂不確定性是指，當(dāng)引入時(shí)間因素后，事物的特征和狀態(tài)不可充分地、準(zhǔn)確地加以觀察、測(cè)定和預(yù)見。n在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作過(guò)程中，存在著各種產(chǎn)生內(nèi)生不確定性和外生不確定性的因素。n不確定性因素的存在是導(dǎo)致供應(yīng)鏈中出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，尤其是道德風(fēng)險(xiǎn)的根源。 36供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著3.供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度n風(fēng)險(xiǎn)愛好n風(fēng)險(xiǎn)厭惡n風(fēng)險(xiǎn)中性n三種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的效用函數(shù)曲線 37風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)愛好風(fēng)險(xiǎn)中性一般企業(yè)目標(biāo)的數(shù)量 效用高低小大供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)跟蹤正常？是繼續(xù)執(zhí)行否預(yù) 警采取措施信息反饋業(yè)務(wù)圖2-22 風(fēng)險(xiǎn)防范的一般過(guò)程4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施38供應(yīng)鏈管理第4版 馬士華 林 勇 編著供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施n建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系n加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過(guò)程n