oo企業(yè)成長的煩惱

1、00企業(yè)成長的煩惱作者:日期:個人收集整理，勿做商業(yè)用途案例研究:企業(yè)成長的煩惱讀完整篇文章后，我發(fā)現(xiàn)的企業(yè)發(fā)展中的問題是：第一點：企業(yè)主的決定是否正確，企業(yè)主的思想是否正確。企業(yè)主的作用巨大。 那么企業(yè)主的管理應該是從人出發(fā)，而不是僅僅局限于眼前的利益。企業(yè)之間的 統(tǒng)一，協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的重要條件之一。在企業(yè)家素質(zhì)的狀況上，一項全國性的問卷調(diào)查反映，各經(jīng)濟類型企業(yè)的 經(jīng)營者中研究生學歷比重是：國有7. 1%,集體3. 6%,私營4. 7%,股份制9. 2%, 外商11. 6%；大學學歷的比重是：國有45. 2%,集體18. 6%,私營9. 9%,股份制 34. 8%,外商40. 1%；高中或中

2、專學歷的比重是：國有7. 4%,集體25. 7%,私營34. 1%, 股份制13. 8%,外商13. 4%。這反應出我國私營企業(yè)經(jīng)營者的知識素質(zhì)結構水平 較低，尚需得到進一步提高。在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中，企業(yè)家素質(zhì)的高低 對一個企業(yè)的興衰有著至關重要的作用。然而，從上述影響民營經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)部 管理因素可以看出，問題的出現(xiàn)均與民營企業(yè)主文化層次低，自身素質(zhì)不高有關。 絕大多數(shù)民營企業(yè)主的經(jīng)營管理方式來源于自身的經(jīng)驗和家族力量，法制觀念有 所欠缺，眼光不夠長遠，“贏利壓倒一切”的思想實際上忽略了戰(zhàn)略思考，致使 大多數(shù)民營企業(yè)難以走出小生產(chǎn)的經(jīng)營模式，難以適應日益激烈的市場競爭，最 終將影響民營

3、企業(yè)的生存與發(fā)展。德魯克在2002年發(fā)表在哈佛商業(yè)評論的那篇文章中就提到，企業(yè)從人 的角度出發(fā)，他們就會有很好的管理。我想大家都聽過海底撈這個故事，海底撈 是一個賣火鍋的，海底撈餐廳已經(jīng)成為餐飲業(yè)的一個熱點現(xiàn)象，很多媒體給予關 注，北大光華管理學院的兩個教授，其至派人到海底撈去當臥底，派他的一個 24歲的女研究生去當臥底，就看看海底撈為什么那么特別，外面的氣溫是三十 六七度，居然還排隊等著吃。到海底撈吃飯的可能都知道，等上個把小時算是正 常的，北京到夏天恐怕吃麻辣火鍋的還很少，一到夏天就改賣別的了，海底撈這 些年不光沒有關，反而是越來越多。中國的企業(yè)中有很大一部分是勞動密集型企 業(yè)，他們工作的

4、時間長、工作累、報酬低，所以他們的勞資糾紛很充分。但是海 底撈好像跟其他的勞動密集型企業(yè)不大一樣，它的創(chuàng)辦人張勇1994年的時候還 在四川拖拉機廠當一個電焊工。后來賣麻辣燙，開始也不知道怎么賣，也不知道 怎么做，開始的時候，做不好的時候，他就給客人說：這份送給你了，我再給你 重新做一份。張勇認為人是市場的基石，客人五花八門?；疱伒甑奈兜揽赡芏疾?不多，所以火鍋店跟人家拼的不是我這個菜的味道如何，當然他也很注重菜品的 質(zhì)量。但是他也有一個觀點，到火鍋店吃飯的食客也是半個廚師，你給他上的菜, 他是靠自己涮出來的。所以我們給客人服務的時候，跟同行業(yè)競爭的時候，我們 靠的是什么？那就是服務。如果拼服務

5、的話，一線的服務員是直接跟客人接觸的 人，所以他最后得出的結論，好像是簡單得不能再簡單了，他認為客人是海底撈 的基石。單單用流程和技術培訓出來的服務員，只是機械的按照流程和制度做事 情，當然制度和流程有它的作用，但是制度和流程提出的要求只是給員工的最低 要求。它壓抑了人性，因為他們忽視了員工最有價值的部位，如果讓員工僅僅遵 守制度和流程，等于是雇了他的手，而沒有雇他的整個人。所以他就想：怎么樣 想辦法讓員工有創(chuàng)造性。服務員怎么能夠像自己一樣用心，怎么樣讓員工把海底 撈當成家。張勇得出的結論非常簡單，把員工當成家里人。所以他的一系列做法, 把宿舍做成正規(guī)的住宅，安裝網(wǎng)線，派人打掃宿舍衛(wèi)生等等，這

6、些都是保證他們 在有一個基本的在海底撈工作的基礎。但是要讓大腦起作用，要讓員工真正的發(fā) 揮他的積極性，讓員工真正從工作中體現(xiàn)到我這份工作是有價值的，除了讓他們 把心放在工作上，還給他權。而不是造成企業(yè)內(nèi)部的不統(tǒng)一，導致影響到企業(yè)的 運作。第二點，企業(yè)的目標應該為長遠目標，而不是被現(xiàn)實局限所打破，即制定好正確 的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。所謂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制 定和實施戰(zhàn)略，并根據(jù)對實施過程與結果的評價和反饋來調(diào)整，制定新戰(zhàn)略的過 程。那么由此看來，要做好一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，必須做到以下兒點：一是了解 外部環(huán)境和自身條件；二是隨時關注自身的變化并給予重視：三是能用

7、科學的方 法制定確實可行的戰(zhàn)略方案并得以實施；四是根據(jù)原戰(zhàn)略反映的不足，不斷調(diào)整 戰(zhàn)略，使企業(yè)更完善?？梢娮龊靡粋€企業(yè)的戰(zhàn)略并非想象中簡單，但是只要我們 抓住關鍵、按一定的方法和原則來制定和實施，就會事半功倍。 一在做一件普通的事情時，沒有計劃便不可取，有時甚至會造成難以想象的嚴 重后果；那么對于一個擁有兒百員工幾億資產(chǎn)的企業(yè)而言，如果沒有確實可行的 戰(zhàn)略規(guī)劃，就沒有發(fā)展方向和發(fā)展目標，同時也會影響到各方面制度的實施，從 而帶動整個企業(yè)經(jīng)營業(yè)績負向變動，使企業(yè)最終走向消亡。所以規(guī)劃、戰(zhàn)略一定 不容忽視，而且要加以重視，將其作為企業(yè)的核心。另外，一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的，它包括兩項基本內(nèi)

8、容：企業(yè)發(fā) 展方向和企業(yè)資源配置策略。從企業(yè)發(fā)展方向來看，這是一個選擇的過程，在眾多方向中選準一個適合自 身企業(yè)發(fā)展的方向，之后一切努力都朝著這個方向進行，找對了方向一切才有意 義。那么，企業(yè)面對各種看起來有利可圖的發(fā)展方向時該如何進行取舍？答案是 基于核心競爭力來取舍一一有助于企業(yè)培養(yǎng)其核心競爭力的“取”，對培養(yǎng)企業(yè) 核心競爭力沒有幫助，甚至會損害企業(yè)核心競爭力的“舍”。這里的核心競爭力 是指群體或團隊中根深蒂固、相互彌補的一系列技能和知識的組合，是組織內(nèi)部 集體學習的能力。它在企業(yè)內(nèi)體現(xiàn)為兩點：一是洞察力和預見性，有預見性地發(fā) 現(xiàn)價值鏈中的“關鍵成功因素”，這種能力有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握具有

9、先發(fā)優(yōu)勢 的模式（歐高郭，2001）；二是實施能力，即組織使用資源或技術的學習能力或 應用能力，交付產(chǎn)品或服務的獨特能力。它在企業(yè)外體現(xiàn)為兩點（姜汝祥，2003）： 一是能夠為客戶創(chuàng)造價值；二是這種能力的發(fā)揮能夠削弱對手的競爭優(yōu)勢。從企業(yè)資源配置策略來看，戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步是決定各項活動之間該如何關 聯(lián)。戰(zhàn)略不是將各項活動進行簡單地集合，而是通過合理配置企業(yè)資源將活動有 機地組合起來。波特稱這種有機組合為“配稱（fit） ”，并指出戰(zhàn)略配稱才是 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢最核心的因素?！白钣袃r值的配稱還是與特定戰(zhàn)略性吻合的配稱， 因為它可以增強定位的獨特性，加大競爭對手作選擇時的取舍難度。”戰(zhàn)略地圖 能幫助企

10、業(yè)實現(xiàn)活動的配稱。首先，戰(zhàn)略地圖是一種戰(zhàn)略描述工具，它澄清了戰(zhàn) 略執(zhí)行過程中所需解決的一系列因果關系（cause-and-effect）,包括各級目標 間的因果關系和改進措施與期望結果間的因果關系。其次，戰(zhàn)略地圖把戰(zhàn)略放到 了管理活動的中心位置，而生產(chǎn)運作管理、人力資源管理、信息技術開發(fā)等管理 活動圍繞戰(zhàn)略開展，推動整個組織向其戰(zhàn)略目標邁進。第三點，管理者與員工要充分信任與團結。俗話說的好：“團結就是力量”、“上下一心，其利斷金”只有大家都一 起齊心協(xié)力地做事，企業(yè)一定可以得到發(fā)展。那么如何讓大家能有效地團結在一起呢？個人認為：首先一個前提條件是要使團 隊成員形成一個利益共同體或者是命運共同體

11、，彼此之間都是為了一個共同的目 標在努力，這樣大家就會勁往一處使，就像企業(yè)每個員工要是都投資入股之后， 在入股前和入股后，其對企業(yè)的態(tài)度會截然不同，入股前會認為企業(yè)不是自己的, 就不會那樣盡心，但是在入股后就不一樣了，會關心企業(yè)的每一個問題，原因就 在于其真正成為了企業(yè)的主人，是利益共同體。其次，企業(yè)領導的魅力對于團隊的凝聚力同樣重要。如果企業(yè)的領導在做人、做 事方面都非常有吸引力的話，員工就非常愿意跟隨其共同奮斗，就像接觸的目前 的一家企業(yè)一樣，在與員工溝通中談到對企業(yè)未來充滿信心的地方時，大家都不 約而同地表達出一個意思，那就是因為老板的個人魅力，讓他們感覺到企業(yè)未來 一定很好，如果老板不

12、做了，就很難保證自己會在這個企業(yè)里常呆，由此可見， 老板的個人魅力對于團隊人員的團結也是至關重要的。第四點，企業(yè)的決策要具有進步性于時代性。企業(yè)決策的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一、決策是企業(yè)管理的基礎。決策是從各個抉擇方案中選擇一個方案，作為未來行為的指南，而在決策之前， 我們只要能說對計劃工作進行研究和分析，沒有決策就沒有合乎理性的行動，決 策是計劃工作的核心。而計劃工作的特點之一，是計劃工作的主導性，他是進行 組織、人員配置、指導與領導、控制等工作的基礎，因此，從這種意義上來說， 決策是管理的基礎。二、決策是各級、類住戶主管人員的首要工作。決策不僅僅是上級至官人員的事，上至企業(yè)最高領導，下至基層的班組長，均要 做出決策，只是決策的重要程度和影響范圍不同而已。在實際管理工作中，決策 做主管人員的首要任務，已經(jīng)得到普遍驗證。英國著名管理學家西蒙說：“管理 就是決策”。可見決策確實是各級各類管理人員的首要工