優(yōu)化工作流程圖

1、優(yōu)化工作流程圖2. L項(xiàng)目總體工作流程?hào)|莞業(yè)務(wù)區(qū)采取貫穿上半年的網(wǎng)絡(luò)外包優(yōu)化方式，我們將從年初開始的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、優(yōu)化 方案以及目標(biāo)的制定、項(xiàng)目期間的各種優(yōu)化方案均嚴(yán)格按照以下的工作流程進(jìn)行具體實(shí)施。整個(gè)OMC的分析思路:從而到點(diǎn)地進(jìn)行咨詢題定位和分析,系統(tǒng)性自上而下，從整體到局部整體性查看一周以上的指標(biāo)變化趨勢(shì)和每天的變化趨勢(shì)相關(guān)性各種話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之間的聯(lián)系指標(biāo)名稱和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：如接入成功率、切換成功率、掉話率、等指標(biāo)的優(yōu)秀值、良好值、較差值等（分PLMN和BSC級(jí)的分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)評(píng)估應(yīng)綜合考慮每個(gè)系統(tǒng)的實(shí)際情形，包括都市.地理情形，基站分布情形，基站配置情形，用戶數(shù)量，用戶行為，MSC負(fù)荷等因素.

2、以下值（系統(tǒng)忙時(shí)）為參考值：要緊KPI指標(biāo)優(yōu)秀值良好值較差值TCH擁塞率<1%1%-3%>3%接入成功率>95%90%-95%<90%掉話率<1.2%1.2%-1.5%>1.5%切換成功率>95%90%-95%<90%2.3日常指標(biāo)優(yōu)化流程2. 4.硬件優(yōu)化流程工作目的：要緊為解決網(wǎng)絡(luò)的容量、覆蓋、指標(biāo)等咨詢題，對(duì)通過參數(shù)調(diào)整無(wú)法解決的 網(wǎng)絡(luò)咨詢題，可考慮通過調(diào)整基站的硬件達(dá)到解決咨詢題的目的，調(diào)整的內(nèi)容包括基站主設(shè) 備、天饋線等。2. 4.天線調(diào)整流程工作內(nèi)容：依照話務(wù)統(tǒng)計(jì)或路測(cè)數(shù)據(jù)等判定天線的過覆蓋或覆蓋不足導(dǎo)致的咨詢題（擁 塞咨詢題、切換咨詢題、信號(hào)差等），提出通過調(diào)整天線的參數(shù)（下傾角、方向角、高度）或 更換天線等手段來操縱小區(qū)的覆蓋，工作流程：天線調(diào)整無(wú)線參數(shù)的檢件（如檢查功率數(shù)據(jù)）Z、尸路測(cè)分析/掃頻乒華媯潸初換斗話不合理切換魁前話話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析超切換切樹8回多I:行弱信號(hào)掉話交炫掉日多話鉆跳椒投訴信號(hào)需道話質(zhì)員差分析 必過大（尾«：行訴務(wù) 切換舁常分析數(shù)據(jù)來源2. 5.客戶投訴處理工作流程客戶投訴處理工作流程包括以下幾步：> 工單接收> 投訴處理前期工作> 判定是否屬于我們測(cè)試范疇內(nèi)的工單> 是